CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
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GUA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE FORMACIN

ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
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1. IDENTIFICACIN CURRICULAR
PROGRAMA DE FORMACION:Anlisis Y Desarrollo De Sistemas De Informacin
COMPETENCIA:Aplicarbuenasprcticasdecalidadenelprocesode

desarrollodesoftware,deacuerdoconelreferenteadoptado enlaempresa
Actividad de Aprendizaje: Identificar Mtricas de Calidad

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Identificar los puntos crticos de control en los procesos de desarrollo de

software, para establecer las acciones a seguir, garantizando el
cumplimiento de los estndares de calidad, siguiendo los lineamientos
establecidos por la organizacin.

3. DESARROLLO

TEMA: Estadstica aplicada a la interpretacin de datos recolectados

Introduccin
Las acciones que acometemos hoy
se basan en un plan de ayer y las expectativas del maana.
La palabra estadstica se origina, en las tcnicas de recoleccin, organizacin,
conservacin, y tratamiento de los datos propios de un estado, con que los antiguos
gobernantes controlaban sus sbditos y dominios econmicos. Estas tcnicas
evolucionaron a la par con el desarrollo de las matemticas, utilizando sus
herramientasen el proceso del anlisis e interpretacin de la informacin.
Para mediados del siglo XVII en Europa, los juegos de azar eran frecuentes, aunque
sin mayores restricciones legales. El febril jugador De Mr consult al famoso
matemtico y filosofo Blaise Pascal (1623-1662) para que le revelara las leyes que
controlan el juego delos dados, el cual, interesado en el tema, sostuvo una
correspondencia epistolar con eltmido Pierre de Fermat (1601-1665, funcionario
pblico apasionado por las matemticas; clebre porque no publicaba sus

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hallazgos) dando origen a la teora de la probabilidad, la cual se ha venido

desarrollando y constituyndose en la base primordial de la estadstica.
En nuestros das, son de uso cotidiano las diferentes tcnicas estadsticas que
partiendo de observaciones mustrales o histricas, crean modelos lgicomatemticos que se"aventuran" describir o pronosticar un determinado fenmeno
con cierto grado de certidumbre medible.
El presente texto no pretende teorizar el saber estadstico, desde luego, no es un
libro paraestadsticos, ya que, adrede se obvia el rigor cientfico de lo expuesto en
beneficio de lasencillez necesaria para el nefito; con un lenguaje coloquial se
conduce al lector a travsdel contenido, a partir de dos o tres ejemplos que ilustran
la aplicabilidad de los temastratados.
El avance tecnolgico en la informtica ha contribuido enormemente al desarrollo
de la estadstica, sobre todo en la manipulacin de la informacin, pues en el
mercado existen paquetes estadsticos de excelente calidad, como el SAS, SPSS,
SCA, STATGRAPHICS, amn de otros, que "corren" en un ordenador sin mayores
exigencias tcnicas, permitiendo el manejo de grandes volmenes de informacin y
de variables.
La estadstica, entonces, dej de ser una tcnica exclusiva de los estados, para
convertirse en una herramienta imprescindible de todas las ciencias, de donde
proviene la desconcertante des-uniformidad en las definiciones de los diferentes
autores, ya que cada estudioso la define de acuerdo con lo que utiliza de ella y
tenemos definiciones como que: la estadstica es la tecnologa del mtodo
cientfico, o que es el conocimiento relacionado con la toma de decisiones en
condiciones de incertidumbre, o que la estadstica son mtodos para obtener
conclusiones a partir de los resultados de los experimentos oprocesos, o que es un
mtodo para describir o medir las propiedades de una poblacin. En fin, no se trata
de discutir si la estadstica es una ciencia, una tcnica o una herramienta, sino de la
utilizacin de sus mtodos en provecho de la evolucin del conocimiento.
La estadstica hace inferencias sobre una poblacin, partiendo de una muestra
representativa de ella. Es a partir del proceso del diseo y toma de la muestra
desde donde comienzan a definirse las bondades y confiabilidad de nuestras
aseveraciones, hechas, preferentemente, con un mnimo costo y mnimo error
posible.

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La Estadstica
" El poder se nutre de la informacin
y el conocimiento".
IMPORTANCIA
En las ltimas dcadas la estadstica ha alcanzado un alto grado de desarrollo,
hasta el punto de incursionar en la totalidad de las ciencias; inclusive, en la
lingstica se aplican tcnicas estadsticas para esclarecer la paternidad de un
escrito o los caracteres ms relevantes de un idioma.
La estadstica es una ciencia auxiliar para todas las ramas del saber; su utilidad se
entiende mejor si tenemos en cuenta que los quehaceres y decisiones diarias
embargan cierto grado de incertidumbre... y la Estadstica ayuda en la
incertidumbre, trabaja con ella y nos orienta para tomar las decisiones con un
determinado grado de confianza.
Los crticos de la estadstica afirman que a travs de ella es posible probar
cualquier cosa, lo cual es un concepto profano que se deriva de la ignorancia en
este campo y de lo polifactico de los mtodos estadsticos. Sin embargo muchos
"investigadores" tendenciosos han cometido abusos con la estadstica, elaborando
"investigaciones" de intencin, teniendo previamente los resultados que les
interesan mostrar a personasingenuas y desconocedoras de los hechos. Otros, por
ignorancia o negligencia, abusan de la estadstica utilizando modelos inapropiados
o razonamientos ilgicos y errneos que conducen al rotundo fracaso de sus
investigaciones.
Lincoln L. Chao* hace referencia a uno de los ms estruendosos fracasos, debido a
losabusos en la toma de una muestra:

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Se trata del error cometido por la Literary Digest que, en sus pronsticos para
laselecciones presidenciales en EE.UU. para 1936, afirm que Franklin D.
Roosveltobtendra 161 votos electorales y Alfred Landon, 370. La realidad
mostr a Roosvelt con523 votos y a Landon con 8 solamente.
El error se debi a que la muestra fue tomada telefnicamente a partir de la
lista desuscriptores de la Digest y, en 1936, las personas que se daban el lujo
de tener telfonos ysuscripciones a revistas no configuraban una muestra
representativa de los votantes deEE.UU. y, por ende, no poda hacerse un
pronstico confiable con tan sesgada informacin.
DEFINICIN
Definir la estadstica es una tarea difcil porque tendramos que definir cada una
de lastcnicas que se emplean en los diferentes campos en los que interviene.
Sin embargo, diremos, en forma general, que la estadstica es un conjunto de
tcnicas que, partiendo dela observacin de fenmenos, permiten al
investigador obtener conclusiones tiles sobre ellos.
DIVISIN
La estadstica se divide en dos grandes ramas de estudio que son: La
estadstica descriptiva, la cual se encarga de la recoleccin, clasificacin y
descripcin de datos mustrales o poblacionales, para su interpretacin y
anlisis, que es de la que nos ocuparemos en este curso; y la estadstica
matemtica o inferencial, que desarrollamodelos tericos que se ajusten a
una determinada realidad con cierto grado de confianza.
Estas dos ramas no son independientes; por el contrario, son complementarias
y entreambas dan la suficiente ilustracin sobre una posible realidad futura, con
el fin de quequien tenga poder de decisin, tome las medidas necesarias para
transformar ese futuro o para mantener las condiciones existentes.

Etapas del Mtodo Estadstico

El mtodo estadstico, parte de la observacin de un fenmeno, y como no
puede siempre mantener las mismas condiciones predeterminadas o a voluntad

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del investigador, dejaque acten libremente, pero se registran las diferentes

observaciones y se analizan sus variaciones.
Para el planeamiento de una investigacin, por norma general, se siguen las
siguientes etapas:

Planteamiento del problema.

Fijacin de los objetivos.
Formulacin de la hiptesis.
Definicin de la unidad de observacin y de la unidad de medida.
Determinacin de la poblacin y de la muestra.
La recoleccin.
Crtica, clasificacin y ordenacin.
Tabulacin.
Presentacin.
Anlisis.
Publicacin.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al abordar una investigacin se debe tener bien definido qu se va a investigar y
por quse pretende estudiar algo. Es decir, se debe establecer una delimitacin
clara, concreta e inteligible sobre el o los fenmenos que se pretenden estudiar,
para lo cual se deben teneren cuenta, entre otras cosas, la revisin bibliogrfica
del tema, para ver su accesibilidad y consultar los resultados obtenidos por
investigaciones similares, someter nuestras proposiciones bsicas a un anlisis
lgico; es decir, se debe hacer una ubicacin histricay terica del problema.
FIJACIN DE LOS OBJETIVOS
Luego de tener claro lo que se pretende investigar, Debemos presupuestar
hasta dnde queremos llegar; en otras palabras, debemos fijar cules son
nuestras metas y objetivos. Estos deben plantearse de tal forma que no haya
lugar a confusiones o ambigedades ydebe, adems, establecerse diferenciacin
entre lo de corto, mediano y largo plazo, as como entre los objetivos generales
y los especficos.

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FORMULACIN DE LAS HIPTESIS

Una hiptesis es ante todo, una explicacin provisional de los hechos objeto de
estudio, ysu formulacin depende del conocimiento que el investigador posea
sobre la poblacin investigada. Una hiptesis estadstica debe ser susceptible de
poderse probar para su aceptacin o rechazo.
Una hiptesis que se formula acerca de un parmetro (media, proporcin,
varianza, etc.), con el propsito de rechazarla, se llama Hiptesis de Nulidad y
se representa por Ho; a suhiptesis contraria se le llama Hiptesis Alternativa
(H1).
DEFINICIN DE LA UNIDAD DE OBSERVACIN Y DE LA UNIDAD DE
MEDIDA
La Unidad de Observacin, entendida como cada uno de los elementos
constituyentes dela poblacin estudiada, debe definirse previamente, resaltando
todas sus caractersticas;pues, al fin de cuentas, es a ellas a las que se les har
la medicin.
La unidad de observacin puede estar constituida por uno o varios individuos u
objetos y denominarse respectivamente simple o compleja.
El criterio sobre la unidad de medicin debe ser previamente definido y unificado
portodo el equipo de investigacin. Si se trata de medidas de longitud, volumen,
peso, etc., debe establecerse bajo qu unidad se tomarn las observaciones ya
sea en metros, pulgadas, libras, kilogramos, etc.
Asociado a la unidad de medida, deben establecerse los criterios sobre las
condiciones enlas cuales se ha de efectuar la toma de la informacin.
DETERMINACIN DE LA POBLACIN Y DE LA MUESTRA
Estadsticamente, la poblacin se define como un conjunto de individuos o de
objetosque poseen una o varias caractersticas comunes. No se refiere esta
definicin nicamentea los seres vivientes; una poblacin puede estar
constituida por los habitantes de un pas o por los peces de un estanque, as
como por los establecimientos comerciales de un barrioo las unidades de
vivienda de una ciudad.

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Existen desde el punto de vista de su manejabilidad poblaciones finitas e

infinitas. Aquel trmino infinito no est siendo tomado con el rigor semntico de
la palabra; por ejemplo, los peces dentro de un estanque son un conjunto finito;
sin embargo, en trminos estadsticos, puede ser considerado como infinito.
Muestra es un subconjunto de la poblacin a la cual se le efecta la medicin
con el finde estudiar las propiedades del conjunto del cual es obtenida.
En la prctica, estudiar todos y cada uno de los elementos que conforman la
poblacin noes aconsejable, ya sea por la poca disponibilidad de recursos, por la
homogeneidad de sus elementos, porque a veces es necesario destruir lo que se
est midiendo, por serdemasiado grande el nmero de sus componentes o no se
pueden controlar; por eso se recurre al anlisis de los elementos de una
muestra con el fin de hacer inferenciasrespecto al total de la poblacin. Existen
diversos mtodos para calcular el tamao de la muestra y tambin para tomar
los elementos que la conforman, pero no es el objetivo de este curso
estudiarlos. Diremos solamente que la muestra debe ser representativa de
lapoblacin y sus elementos escogidos al azar para asegurar la objetividad de
lainvestigacin.
LA RECOLECCIN
Una de las etapas ms importantes de la investigacin es la recoleccin de la
informacin, la cual ha de partir, a menos que se tenga experiencia con
muestras anlogas, de una o varias muestras piloto en las cuales se pondrn a
prueba loscuestionarios y se obtendr una aproximacin de la variabilidad de la
poblacin, con elfin de calcular el tamao exacto de la muestra que conduzca a
una estimacin de los parmetros con la precisin establecida.
El establecimiento de las fuentes y cauces de informacin, as como la cantidad
y complejidad de las preguntas, de acuerdo con los objetivos de la investigacin
son decisiones que se han de tomar teniendo en cuenta la disponibilidad de los
recursos financieros, humanos y de tiempo y las limitaciones que se tengan en
la zona geogrfica,el grado de desarrollo, la ausencia de tcnica, etc.
Es, entonces, descubrir dnde est la informacin y cmo y a qu "costo" se
puede conseguir; es determinar si la encuesta se debe aplicar por telfono, por
correo, o si se necesitan agentes directos que recojan la informacin; establecer
su nmero ptimo y preparar su entrenamiento adecuado.

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CRITICA, CLASIFICACIN Y ORDENACIN

Despus de haber reunido toda la informacin pertinente, se necesita la
depuracin de los datos recogidos. Para hacer la crtica de una informacin, es
fundamental elconocimiento de la poblacin por parte de quien depura para
poder detectar falsedades enlas respuestas, incomprensin a las preguntas,
respuestas al margen, amn de todas las posibles causas de nulidad de una
pregunta o nulidad de todo un cuestionario.
Separado el material de "desecho" con la informacin depurada se procede a
establecerlas clasificaciones respectivas y con la ayuda de hojas de trabajo, en
las que se establecenlos cruces necesarios entre las preguntas, se ordenan las
respuestas y se preparan los modelos de tabulacin de las diferentes variables
que intervienen en la investigacin.
El avance tecnolgico y la popularizacin de los computadores hacen que estas
tareas, manualmente dispendiosas, puedan ser realizadas en corto tiempo.
LA TABULACIN
Una tabla es un resumen de informacin respecto a una o ms variables, que
ofrececlaridad al lector sobre lo que se pretende describir; para su fcil
interpretacin una tabla debe tener por lo menos: Un titulo adecuado el cual
debe ser claro y conciso. La Tabla propiamente dicha con los correspondientes
subttulos internos y la cuantificacin de los diferentes tems de las variables, y
las notas de pie de cuadro que hagan claridad sobre situaciones especiales de la
tabla, u otorguen los crditos a la fuente de la informacin.
LA PRESENTACIN
Una informacin estadstica adquiere ms claridad cuando se presenta en la
forma adecuada. Los cuadros, tablas y grficos facilitan el anlisis, pero se debe
tener cuidado con las variables que se van a presentar y la forma de hacerlo. No
es aconsejable saturar
un informe con tablas y grficos redundantes que, antes que claridad, crean
confusin. Adems la eleccin de determinada tabla o grfico para mostrar los

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resultados, debe hacerse no slo en funcin de las variables que relaciona, sino
del lector a quien va dirigido el informe.
EL ANLISIS
La tcnica estadstica ofrece mtodos y procedimientos objetivos que convierten
las especulaciones de primera mano en aseveraciones cuya confiabilidad puede
ser evaluaday ofrecer una premisa medible en la toma de una decisin.
Es el anlisis donde se cristaliza la investigacin. Esta es la fase de la
determinacin delos parmetros y estadsticos mustrales para las estimaciones
e inferencias respecto a la poblacin, el ajuste de modelos y las pruebas de las
hiptesis planteadas, con el fin de establecer y redactar las conclusiones
definitivas.
PUBLICACIN
Toda conclusin es digna de ser comunicada a un auditorio. Es ms, hay otros
estudiososdel mismo problema a quienes se les puede aportar informacin,
conocimientos y otros puntos de vista acerca de l.
4. OBJETIVOS:
GENERAL:Dar a conocer el concepto de estadstica, por medio de una serie de
definiciones y trminos los cuales sern puestos en prctica.
ESPECFICOS:
El aprendiz al finalizar esta gua estar en capacidad de:
Identificar los orgenes de laestadstica.
Conceptuar la terminologa de estadstica.
Entender el por qu es necesario hacer estadsticapara el anlisis de
datos.

5. ESTRATEGIAS DE ENSEANZA

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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Para esta actividad dispone de 4 horas. El trabajo es individual.
1. Por qu se considera importante la estadstica?Elabore un mapa
conceptual propio de usted sobre la importancia de la estadstica para los
analistas de sistemas de informacin.
RESPUESTA:
La estadstica es una rama muy importante en nuestra vida cotidiana porque la
debemos aplicar en todo momento, ya sea en nuestra vida laboral o social, la
estadstica tiene como funcin sacar datos exactos acerca de negocios.
2. Enuncie las ramas en las que se divide la estadstica y establezca su
campo de accin.
RESPUESTA:
La estadstica descriptiva, la cual se encarga de la recoleccin, clasificacin y
descripcin de datos mustrales o poblacionales, para su interpretacin y
anlisis, que es de la que nos ocuparemos en este curso, es muy utilizado por el
mbito poltico para la toma de decisiones o saber un resultado que determinara
un nuevo gobernante, presidente ; y la estadstica matemtica o
inferencial, que desarrolla modelos tericos que se ajusten a una determinada
realidad con cierto grado de confianza, sirven especialmente para probar una o
varias teoras, es muy utilizados por los cientficos.
3. Enumere las etapas del mtodo estadstico.
RESPUESTA:
Planteamiento del problema.
Fijacin de los objetivos.
Formulacin de la hiptesis.
Definicin de la unidad de observacin y de la unidad de medida.
Determinacin de la poblacin y de la muestra.
La recoleccin.
Crtica, clasificacin y ordenacin.
Tabulacin.
Presentacin.

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Anlisis.
Publicacin
4. Por qu es importante la revisin bibliogrfica en el desarrollo de una
investigacin estadstica?
RESPUESTA:
Es importante la revisin bibliogrfica en el desarrollo de una
investigacin estadstica porque, es fundamental que los datos
bibliogrficos no tengan errores en cualquiera de sus aspectos, y si los
tienen corregirlos para que la investigacin cientfica tenga validez .
5. Qu es hiptesis?
RESPUESTA:
Una hiptesis es ante todo, una explicacin provisional de los hechos objeto de
estudio, ysu formulacin depende del conocimiento que el investigador posea
sobre la poblacin investigada. Una hiptesis estadstica debe ser susceptible de
poderse probar para su aceptacin o rechazo.
Una hiptesis que se formula acerca de un parmetro (media, proporcin,
varianza, etc.), con el propsito de rechazarla, se llama Hiptesis de Nulidad y
se representa por Ho; a suhiptesis contraria se le llama Hiptesis Alternativa
(H1).

6. Defina: Poblacin, Muestra, Censo y Muestreo.

REPUESTA:
La poblacin: se define como un conjunto de individuos o de objetos que
poseen una o varias caractersticas comunes. No se refiere esta definicin
nicamente a los seres vivientes; una poblacin puede estar constituida por los
habitantes de un pas o por los peces de un estanque, as como por los
establecimientos comerciales de un barrio o las unidades de vivienda de una
ciudad.
Muestra es un subconjunto de la poblacin a la cual se le efecta la medicin
con el fin de estudiar las propiedades del conjunto del cual es obtenida.

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En la prctica, estudiar todos y cada uno de los elementos que conforman la

poblacin no es aconsejable, ya sea por la poca disponibilidad de recursos, por
la homogeneidad de sus elementos, porque a veces es necesario destruir lo que
se est midiendo, por ser demasiado grande el nmero de sus componentes o
no se pueden controlar; por eso se recurre al anlisis de los elementos de una
muestra con el fin de hacer inferencias respecto al total de la poblacin.
Censo: Conjunto de datos estadsticos que comprenden universos definidos
para un periodo determinado. Abordan diferentes fenmenos de la vida de un
pas tales como los demogrficos, econmicos y sociales.
Padrn o lista de la poblacin y sus particularidades, edad, profesin, estado
civil, lugar de residencia, alfabetismo, etc. Fue instituido primero en Roma como
registro de los ciudadanos adultos y de su propiedad para fines de tributacin.
Muestreo: Es la actividadpor la cual se toman ciertas muestras de una
poblacin de elementos de los cuales vamos a tomar ciertos criteriosde decisin,
el muestreo es importante porque a travs de l podemos haceranlisis de
situaciones de una empresa o de algn campo de la sociedad.
7. Por qu usualmente se recurre al anlisis a travs de muestras y no de
poblaciones?
RESPUESTA:
Se recurre al anlisis a travs de muestras porque ahorra costos y es mucho
ms rpido de hacer, tambin con el fin de hacer inferencias respecto al total de
la poblacin. En cambio el de poblaciones se demorara mucho y pierden dinero
y por ser demasiado grande el nmero de sus componentes o no se pueden
controlar
8. Para qu se utiliza un muestreo piloto?
RESPUESTA:
Se determinar una zona piloto representativa de la ciudad para el desarrollo,
en fase de pruebas, de los trabajos de campo.
Esta muestra piloto permitir revisar el cuestionario y los tiempos de respuesta
vlida, establecer ndices de respuesta, mejora de los procedimientos de
actuacin (rutas, agenda, gestin de las no respuestas etc.).

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9. Con qu fin se critica una informacin?

RESPUESTA:
Con el fin de poder detectar falsedades en las respuestas, incomprensin a las
preguntas, respuestas al margen, amn de todas las posibles causas de nulidad
de una pregunta o nulidad de todo un cuestionario.
10.
Cules son los componentes de una tabla?
RESPUESTA:
Los componentes de una tabla son los siguientes:
Filas, columnas, celdas y estos son los tipos de tablas:
Tabla de entrada de datos: Es una tabla en la cual solo aparecen los
datos que se obtuvieron de la investigacin cientfica o del experimento.
Tablas de frecuencias: Una tabla de frecuencia est formada por las
categoras o valores de una variable y sus frecuencias correspondientes

6. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
a) CONOCIMIENTO:
Desarrollo del taller.
Respuesta a preguntas sobre Estadstica.
b) DESEMPEO:
Exposicin sobre temas asignados por el instructor sobre Estadstica.

7. FUENTES BIBLIOGRFICAS
Puede encontrar una gran variedad de pginas y temas relacionados con
Estadstica, lo invito a que con los buscadores
de internet realice
bsquedas mas a profundidad de los temas aqu tratados.

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8. TIEMPO ESTIMADO
4 horas
9. INSTRUCTOR
GUA:
Nstor Guillermo Montao Gmez
ORIENTADOR: Henry Alfonso Garzn Snchez
10. FECHA DE ENTREGA DE LA GUA
Febrero 11de 2013.

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