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INTRODUCCIN.
La vigilancia de la salud tanto individual como de la poblacin general implica procesos
de de suma atencin, esto ha llevado al desarrollo de un nmero creciente de tcnicas
de laboratorio y la mejora continua de los mtodos diagnsticos que requieren la
adopcin de herramientas de gestin para su ptima implementacin en los sistemas y
laboratorios de salud.
Por estas razones, entre otras, el concepto universal de calidad y el estudio de sus
procesos se han extendido de la industria de la manufactura a las ciencias mdicas. No
slo lo anteriormente mencionado, sino tambin el buen servicio y la satisfaccin del
cliente -o de los usuarios- son objetivos primordiales para los hospitales y laboratorios
que tratan de establecer un sistema de gestin de la calidad que se adapte tanto a las
necesidades operativas y fiduciarias de su organizacin, como a los requisitos prcticos
de los usuarios: pacientes, mdicos, epidemilogos, autoridades sanitarias y comunidad
entre otros.
La misin de un laboratorio de salud pblica o, mejor dicho de una red de laboratorios de
salud pblica con sus tres niveles central de referencia, intermedio y perifrico o local-,
es un servicio a la poblacin que garantice la salud de la comunidad, fortaleciendo los
programas de vigilancia epidemiolgica, garantizando la calidad de la informacin para
la toma de decisin y el diseo de intervenciones. Esta misin se traduce en siete
Funciones Esenciales:
1.
Referencia
(Normalizacin,
Estandarizacin,
Capacitacin/Transferencia,
Planificacin/Regulacin, Confirmacin, Evaluacin, Informacin, Investigacin).
2. Vigilancia (Prevencin y Control de Enfermedades, Respuesta a Situaciones de
Emergencia y Desastres, Control de Aguas y Alimentos, Salud Ambiental y Salud
Ocupacional).
3. Informacin (Gestin integrada, Anlisis, Alimentacin del Sistema Nacional,
Diseminacin y retroalimentacin).
4. Desarrollo de Polticas (Liderazgo cientfico, Toma de decisiones, Polticas modelo,
Patrones de referencia, Acreditacin/Fiscalizacin, Promocin de la salud).
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QU ES LA CALIDAD?
La Norma Standard ISO E 8402:1994 de la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin define a la calidad como: "La totalidad de rasgos y caractersticas de
un producto o servicio, que conllevan la aptitud de satisfacer necesidades
preestablecidas o implcitas".
Quizs la ms sencilla definicin de Calidad est inspirada por el trabajo de W. Edwards
Deming, un pionero del movimiento hacia la Calidad en la industria. En su enunciado
ms bsico, proveer de buena calidad significa: "REALIZAR LAS COSAS CORRECTAS
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del control de calidad esta constituido por los manuales de procedimientos tcnicos y
administrativos.
Aunado a esto se entiende como procedimiento a la descripcin precisa, concisa y clara
del material, equipo, condiciones, actividades y requerimientos para obtener un
producto o un servicio de una calidad definida.
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En la Supervisin del control de calidad: Deben existir registros para todos los turnos,
cubriendo revisiones de control e instrumentos. Son necesarios los procedimientos
escritos para la deteccin y correccin de errores, resultados fuera de control y revisin
de los resultados de las pruebas.
En el Manual de procedimientos: que contiene el registro de los exmenes practicados
en el laboratorio clnico, que sirva como referencia en el rea de trabajo. En los cuales
se especifica:
Toma de muestra
Manejo de la muestra
Principios de las pruebas
Preparacin de los reactivos, controles y estndares, metodologa,
clculos, lmites de tolerancia de los controles, valores normales, requisitos
especiales y referencias.
Se pueden incluir los instructivos de paquetes pero no
deben sustituir al procedimiento escrito.
En el Personal y lugar de trabajo:
El personal debe comprender la importancia de la seguridad de la calidad y
se debe administrar el programa de manera tal que el personal lo
considere como una experiencia de aprendizaje ms que una amenaza.
El material de referencia actualizado (Ej. Atlas) debe ser fcilmente
accesible.
Educacin contina.
Lugar de trabajo adecuado, espacio suficiente y seguro, que no afecte la
moral del personal.
En todo momento se deben tener las precauciones universales para el
manejo de lquidos biolgicos.
Una nueva visin del tema de Calidad en Salud es representada por un tringulo, que
refleja los conceptos de gerenciamiento desarrollados por Joseph Juran. Los tres
vrtices del tringulo Diseo de la Calidad, Control de Calidad y Mejoramiento de la
Calidad- son componentes relacionados, esenciales y mutuamente refuerzan la Garanta
de
Calidad.
Diseo de la Calidad: Este primer componente se encarga de planear y desarrollar el
proceso. El diseo del proceso define la misin de la organizacin, incluyendo sus
clientes y servicios. Este provee los medios y recursos y determina los estndares a
aplicar en la prestacin del servicio.
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EN RELACION AL PACIENTE
o Preparacin (dieta, ejercicio,
estrs, tiempo de ayuno etc.)
o Instrucciones previas al
estudio.
o Hora en que se recolecta la
muestra.
o Tiempo de recoleccin de la
muestra.
o Posicin previa y durante la
recoleccin de la muestra.
o Interferencia por
medicamentos.
o Hemlisis intravascular
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
ANALITICA
Comprende de los pasos a seguir as como materiales a utilizar para poder emitir
resultados de los anlisis.
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POSTANALITICA
Comprende principalmente la interpretacin de los resultados y el reportarlos de manera
que sean confiables.
ERRORES EN LOS CALCULOS
o Anotaciones errneas.
o Omisin del factor de dilucin.
o Errores matemticos.
o Unidades mal empleadas.
o Transposicin de nmeros.
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
ERRORES EN LA INTERPRETACION
Utilizacin de valores de referencia de un
mtodo diferente al
utilizado.
No consideracin de las unidades en que se
reportan los resultados.
No consideracin del efecto de medicamentos
sobre el componente
estudiado.
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Control del Proceso del Laboratorio Clnico: Para lograr el control del proceso
es fundamental lograr la estandarizacin de todas las etapas. Siendo esta la idea
bsica del control Interno de Calidad en el Laboratorio Clnico. Implica:
Control del mtodo de rutina, es un control de mtodos qumicos.
Cuando se efecta una calibracin por primera vez, en los cuales
habr que utilizar modelos estadsticos.
La introduccin de una muestra de control en la carga de trabajo diaria tiene por objeto
monitorear el proceso analtico a que es sometida la muestra del paciente. Este objetivo
se cumple en la medida que dicha muestra de control sea procesada exactamente como
una muestra ms.
La evacuacin en el control de la calidad de todos los laboratorios clnicos, se tienen que
prever como se haba mencionado con anterioridad en todas las reas que lo constituye,
por ejemplo en qumica clnica, hematologa, y coagulacin. En las cuales se
considera las etapas anteriores de ecuacin antes mencionadas.
En el rea de Bacteriologa es una de las que difiere de las secciones anteriores, ya que
los procedimientos que se utilizan para la identificacin de microorganismos
potencialmente patgenos, cambian en forma importante dependiendo del tipo de
bacteria, de su concentracin del producto biolgico, etc. Los resultados microbiolgicos
presentan la interpretacin personal del microbilogo a travs de los hallazgos
encontrados.
Un programa de control de calidad debe contemplar las posibles fuentes de error, as
como procedimientos uniformes en la toma y procesamiento de productos biolgicos, a
travs de programas educacionales que incrementen la calidad del trabajo y que
minimicen los errores.
Tipos de errores.
o
o
o
o
Errores Sistemticos
Se presentan de manera continua
y definida.
Estos errores incluyen
instrumentales, personales,
errores de aplicacin y se puede
corregir con calibracin.
Afectan la exactitud
Son detectados a travs de un
CCI y CCE
Errores Aleatorios
o Son impredecibles, inherentes a
toda medicin pueden ser
ocasionados por factores como:
fluctuaciones en la temperatura y
energa elctrica, variacin en las
mediciones entre tcnicos,
material mal lavado, agitacin
incorrecta etc.
o Afectan la precisin
o Se detecta a travs
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de un CCI
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MANEJO ESTADSTICO
Antes que nada es necesario entender que la finalidad de un laboratorio clnico es la de
producir informacin (datos) relevantes y confiables para la toma de decisiones. Estos
datos deben ser obtenidos con tcnicas analticas confiables, precisas y adecuadas para
su fin. Y aunque, parece obvio, no es tan fcil de lograr en la realidad, como se ha
demostrado en mltiples estudios entre laboratorios, en los que se observa que
laboratorios diferentes, utilizando una misma metodologa analtica y personal
experimentado, analizando una misma muestra, obtienen resultados con una amplia
variabilidad. Por ello los clculos estadsticos se emplean en el control de calidad interno
del laboratorio, debido a que es necesario llevar un control de resultados guiados de
valores estndares.
LA ESTADISTICA; es un mtodo matemtico que permite recolectar, organizar, resumir,
presentar y analizar datos que puedan servir en la toma de decisiones.
LA ESTADSTICA: es la herramienta de que se vale el control de calidad, y los dos
Indicadores de la misma en mediciones cuantitativas son: la precisin que se Evala con
las medidas de dispersin y la exactitud valorada a travs de la Medida de la tendencia
central.
Lineamientos Generales para el Control Estadstico de Calidad.
Las mediciones efectuadas en el laboratorio clnico son variables continuas en el sentido
matemtico, por lo tanto, pueden ser aplicados los mtodos estadsticos de control de
calidad y obtener informes que sean estimaciones tiles del valor verdadero del
componente medido. La precisin y exactitud en los mtodos estadsticos de control de
calidad, se refieren a una serie de valores obtenidos bajo condiciones establecidas.
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Precisin: Grado para obtener el mismo valor para una serie de repeticiones de una
misma muestra.
Exactitud: Grado en que una medicin se acerca al valor verdadero
Se necesita calcular primero estadsticos para establecer los valores de control estos
son la media y la desviacin estndar, tambin es necesario expresar la desviacin el
porcentaje (coeficiente de variacin).
La regla indica recolectar por lo menos veinte mediciones durante por lo menos dos
semanas o diez das de trabajo y preferiblemente cuatro semanas o veinte das de
trabajo. Esto se logra incluyendo el procesamiento de los materiales de control como
parte del trabajo diario durante un rango de tiempo determinado para observar la
variacin esperada en el laboratorio; un corto perodo de tiempo podra conducir a una
pequea desviacin estndar, perodos de tiempo mas largos son mejores por que en
los estimados influirn mas operadores y mas cambios de mtodo, desempeos pre y
post mantenimiento, cambios en lotes de reactivos, cambios en pipeteadores etc, por lo
tanto an un mes podra ser un corto perodo de tiempo.
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VARIANZA:
Otro trmino estadstico relacionado con la distribucin de los datos es la varianza, la
cual es calculada elevando al cuadrado la desviacin estndar. Ya que la D.E puede ser
positiva o negativa, al calcular su cuadrado se elimina el problema de los signos. Un uso
comn de la varianza es el test F para comparar la varianza de 2 mtodos y determinar
si hay o no diferencia estadsticamente significativa en la imprecisin entre los mtodos
en cuestin.
COEFICIENTE DE VARIACIN
El coeficiente de variacin describe la desviacin estndar como un porcentaje de la
media.
UTILIDAD DEL COEFICIENTE DE VARIACIN
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Ejemplo:
Ahora bien de todos los valores obtenidos en los das de muestreo se contruye una
carta de Shewhart; con las respectivas desviaciones estndares.
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Tiene el valor promedio aritmtico 2 D.S y 3 D.S con respecto al promedio. Para
contruir este grafico de se debe considerar la media (de los valores recolectados) y
sumarlo con 1,2 y 3 desviaciones estndares (D.S) como a continuacin se da a
mostrar.
Este es bsicamente el grafico de control de la media de una variable o de LevyJennings, donde el eje X se representan los distintos das que corresponden a un valor
de control representado en el eje Y. En este eje se trazan 7 lneas que abarquen un
periodo de tiempo que, en este caso es de 20 dias de trabao. Cada una de estas lneas
coincide con la media aritmtica y media.
Mtodo de Levey y Jennings: esta grafica se crea para cada prueba y para cada nivel de
control. Los limites de la grafica son 1 D.S , 2 D.S y 3 D.S respecto al promedio
aritmtico.
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Una vez que se construyen los grficos de control, se debe ir graficando cada valor de
control correspondiente al da o a la corrida de esta forma:
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El criterio de rechazo de los valores de controles anmalos pueden ser el plan de reglas
mltiples de Westgard que acontinuacion se describen:
Estas cartas se denominan tambin multiregla. Son ms tiles para el bioqumico sin
mucha experiencia en la deteccin de problemas mirando los datos de la carta, pues se
analizan con una serie de reglas y una serie de cambios. Los datos de control y las
cartas se presentan al estilo de Levey-Jennings, pero ahora se agrega otras lneas de
control al nivel 1 DS (ver tabla anterior).
El grupo de reglas recomendado por la Asociacin Bioqumica Argentina es:
Regla 1 :3 DS Se debe detener el sistema cuando un punto cae por fuera de la
zona de alarma.
Regla 2 :2 DS Cuando 2 observaciones consecutivas, caen entre los lmites de
precaucin y de alarma, del mismo lado, se considera al sistema fuera de control.
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1.3.- Instrumentos
1.3.1. seleccin incorrecta de longitud de onda
1.3.2. tiempos o temperaturas de incubacin incorrectos
1.3.3. error de dilucin o pipeteo
Y asi, pueden haber ms factores que nos llevan a cometer errores en el control de
nuestro trabajo en el laboratorio de anlisis clnico. Y es por eso que hay que disear
programas de control de calidad interno. Para asegurar el buen funcionamiento y trabajo
del mismo laboratorio.
BIBLIOGRAFIA
Organizacin Panamericana de la Salud. rea de Tecnologa y Prestacin de Servicios
de Salud. Unidad de Medicamentos Esenciales, Vacunas y Tecnologas en Salud. Curso
de Gestin de Calidad para Laboratorios. Washington, D.C.: OPS, 2005. (Documentos
Tcnicos. Polticas. THS/EV-2005/008)
PRINCIPIOS BASICOSDE CONTROL DE CALIDAD EN EL LABORATORIO. Q.C.B.
Guillermo Romero Garza, MEC
Control de calidad estadstico Bioestadstica aplicada a Bioqumica y Farmacia Azzimonti
Renzo, JC - arroi_pss@ciudad.com.ar
Website: statratio.blogspot.com
Control de calidad en qumica clnica. Qumico Jorge Aleman Flores IV congreso
regional de Qumicos Farmacuticos Bilogos. 25-27 de agosto de 2004.
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