Desarrollo de Procesos- Quasar Asociados SRL.

Investiga sobre un negocio o empresa e indaga cmo desarrolla, sus procesos de planeacin, organizacin,
direccin y control. Sube tu informacin al campus a travs de esta actividad.
Luego de una profunda investigacin y anlisis de los procesos de la administracin de la empresa Quasar
Asociados S.R.L., del rubro de servicios de alquiler de autos, presento a continuacin un resumen.
1. Poltica de Empresa.La administracin se ha tornado indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa, ya que a travs de
aquella se logra la obtencin de eficiencia, la optimizacin de los recursos y la simplificacin del trabajo. La
prctica de la administracin ha existido desde los tiempos ms remotos, es un esfuerzo total para dirigir, guiar e
integrar esfuerzos humanos asociados orientados hacia algunos fines especficos. Se ha concebido como un
conjunto de las actividades necesarias de los individuos de una organizacin encargados de ordenar, impulsar y
facilitar los esfuerzos asociados de un grupo de individuos reunidos para lograr determinados objetivos.
Este proceso administrativo es la frmula, o la manera ordenada de llevar una empresa, ya que abarca todos y
cada uno de los elementos necesario para conformar una empresa, a continuacin veremos las caractersticas y
los elementos de cada uno de los pasos del proceso administrativo, as como una introduccin a la historia de la
administracin y algunos conceptos necesarios de las empresas.
2. Misin.Quasar Renta a Car una empresa lder en el alquiler de vehculos, presentes en el mercado desde 1995. Su flota
vehicular es segura y moderna, renovada continuamente y a cargo de profesionales calificados.
Por eso, Quasar Renta a Car es una opcin a tener en cuenta para un viaje seguro y confiable.
Quasar Renta, tiene como objetico ofrecer el mejor servicio, evitando en lo posible siniestros, de modo el cliente
pueda sentirse muy satisfecho por la experiencia de manejar os vehculos de la empresa.
As mismo tiene como meta conseguir para este periodo 2013 una cuota del 10 % del mercado peruano y
capturar el15% de os clientes extranjeros.
3. Organizacin de Equipos.Con el fin de organizar mejor al equipo de trabajo que laboran en su empresa, Quasar Asociados SRL. O tambin
llamados comercialmente Quasar Renta, lleva a cabo la siguiente forma de organizarse:
Jerarqua.- Este principio se refiere a que debe a que existe una cadena de mando, con esto se refiere a los
niveles de comunicacin y autoridad que deben de ser respetados, para evitar conflictos e ineficiencias.
Orden.- Este principio establece que debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. En una
organizacin este principio cambiara a un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.
Equidad.- En este principio se establece que todo superior debe ser justo, se debe tener la voluntad de ser
equitativo
Estabilidad del personal.- Es necesario que haya estabilidad en el personal para que se d el desarrollo del
empleado. Esto quiere decir que no debe ser desplazado un empleado cuando apenas concluy su periodo de
aprendizaje, pues no habr tenido tiempo de rendir en su trabajo
Iniciativa.- Esto se refiere a que es muy importante la creatividad para lograr el desarrollo de la organizacin. La
iniciativa de los colaboradores debe ser aprovechada pues de lo contrario la organizacin se estancara y ser
superada por otra. Por ello es importante que los jefes sepan fomentar la iniciativa de su personal.
Trabajo en Equipo.- Esto se refiere a que debe haber unin en el personal para que se pueda crear un espritu de
grupo. Fayol anota una serie de enunciados que apoyan este principio, como son: La unin hace la fuerza. La
armona y la unin del personal de una empresa constituyen una gran fuerza para ella.
4. Clasificacin de la Empresa.La empresa Quasar Asociados SRL. Se dedican al rubro de servicios, ofreciendo as alquiler de camionetas para la
ciudad y terrenos difciles (minas, etc.).Contando con todos los documentos en regla que las autoridades estatales
y particulares exigen.
As mismo ofrece una plana de choferes con amplia experiencia en los diferentes caminos del Per, con toda la
documentacin en regla y un servicio personalizado.

5. El proceso de Control.Las tcnicas y sistemas de control usadas en Quasar Asociados SR. son esencialmente los mismos, ya sea dinero
en efectivo, procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra accin dentro de la
empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en esta organizacin, y sin
importar que se vaya a controlar, existen tres pasos bsicos que son:
Establecimiento de normas, parmetros y mtodos;
Medicin del desempeo o resultado obtenido y
Ejecucin de las acciones correctivas.
5.1) Establecimiento de normas.Ac se encuentran incluidos todos los estndares o unidades de medicin que se establezcan en la Planificacin, y
por lo tanto, la cantidad de unidades a producir (compra de vehculos anual), la cantidad de unidades a vender
(servicios de alquiler de las camionetas), requerimientos de calidad (cumplimiento de los estndares exigidos por
las entidades estatales y particulares), etc. Sin embargo, puesto que los planes varan en lo que se refiere a su
grado de detalle y complejidad, y dado que por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo, es preciso
establecer normas especiales. Por definicin, normas son sencillamente criterios de desempeo. Esto significa
que el establecimiento de normas se vuelve en establecer las metas y objetivos que quieren alcanzar los
administradores de la organizacin. Estas deben definirse en trminos claros y mesurables, que indiquen plazos
de tiempo determinados.
5.2) Medicin de los resultados.Aunque no siempre practicable, la medicin del desempeo basada en normas debe realizarse idealmente con
fundamento en lo previsto, a manera que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse
mediante las acciones apropiadas.
El administrador de Quasar Asociados SRL. Puede de este modo predecir en ocasiones probables
incumplimientos de las normas o desviaciones de las mismas, pero an en ausencia de esa posibilidad, todo
incumplimiento debe percibirse lo ms anticipadamente posible.
Esta fase del proceso de Control consiste en revisar que lo establecido a travs de los estndares y objetivos en el
paso anterior, se estn logrando como lo planificado. Este es un proceso repetitivo por lo que se debe evitar que
pase mucho tiempo entre una medicin y otra. Si los resultados corresponden a lo establecido, todo est bajo
control.
5.3) Ejecucin de las acciones correctivas.Esta etapa fue implementada por los ejecutivos, es necesaria sobre todo si el desempeo no cumple con los
niveles establecidos y el anlisis indica que se requiere una intervencin. Las medidas correctivas pueden
necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la empresa Quasar Renta, o bien, un
cambio en las normas establecidas originalmente.
En consecuencia, las desviaciones que suele sufrir la empresa Quasar Rent, lo corrigen usando los siguientes
criterios:

Rediseando los planes o modificando las metas.

Tambin pueden corregirse ejerciendo la funcin de organizacin, ya sea reasignando o aclarando

deberes y tareas.

En su defecto pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor seleccin y
capacitacin de los empleados.

Lo ms usado segn declaraciones de la coordinadora de empresa es ejerciendo tcnicas efectivas de

liderazgo y motivacin, como las detalladas en este curso.