UNIVERSIDAD GALILEO

ESTUDIO DEL CASO CHN

EVALUACION DEL PROYECTO
INTEGRADO

Etapas de proyecto
EPIN Fase 4 al 7

Pablo Esteban Villela Dvila

Etapas de proyecto
EPIN Fase 4 al 7

Diagrama CPM - PERT

Para que la empresa CHN pueda implementar un nuevo sistema electrnico para
mejorar el servicio al cliente, el Gerente de Ventas ha contemplado el siguiente
plan:
A. El primero paso se le informar al programador lo investigado; las causas
del problema que han generado que los ingresos sean ms altos que los
costos, esto permitir que el programador tenga la oportunidad de realizar
un estudio desde su perspectiva y logre cubrir la demanda de los clientes.
B. El segundo paso es definir los requisitos tcnicos con los que el servidor ha
de contar para poder cubrir la demanda del nuevo proyecto del sistema de
informacin de CHN. Se describe los requisitos de mnimos de hardware del
servidor para que el proyecto funcione, sin embargo se propone los
requisitos recomendados para el ptimo desempeo para la solucin
planteada. Se describe el sistema operativo con sus ventajas y
caractersticas y el software necesario para la creacin de la pgina web.
C. La funcin lgica del sistema es la forma de cmo el sistema web funciona
e interacta con el cliente y con el servidor web. En este paso se incluye
los mtodos de seguridad y encriptacin a utilizar en el sistema web,
asimismo aspectos tcnicos de programacin y codificacin del sistema
web.
D. Con el objetivo de visualizar la forma como el usuario interactuar con la
pgina Web, se elaborar un diseo de interfaz grfica del sistema de
informacin Web.
E. La compra del servidor se har de acuerdo a los requerimientos
recomendados por el programador, para el ptimo desempeo del sistema,
cubriendo las necesidades de CHN.F.
F. El sistema operativo deber adaptarse a las necesidades del sistema de
informacin web de CHN, debe contar con la gestin de almacenamiento
de datos, respaldos (back-ups), seguridad nativa. Adems se adquirir
software especficamente para la seguridad, cifrado y compresin de los
archivos del sistema de informacin WEB de CHN.G.
G. El encargado de la instalacin del nuevo servidor de CHN es el
programador quin har las conexiones necesarias y pruebas fsicas del
servidor.
H. La responsabilidad de la instalacin del sistema operativo y software
complementario ser del programador quien deber de administrar el
sistema para la nueva instalacin del sistema operativo especialmente
diseado para servidores. El software complementario es para la creacin
de back-ups y seguridad.
I. A partir del diseo del sistema de informacin web, el programador deber
desarrollar, implementar los mdulos de programacin, sincronizando la
base de datos con la pgina web, y asegurndose que el sistema trabaja
apropiadamente y que cubre las necesidades y gustos de los clientes.

J.

La prueba del sistema ser realizada por el programador, quin har una
serie de ensayos para buscar vulnerabilidades en el sistema y comprobar el
correcto funcionamiento del sistema web de CHN.K.
K. Se debe documentar los pasos considerados importantes para el correcto
funcionamiento del sistema de informacin web de CHN, los puntos crticos
e importantes del sistema.
Al graficar las actividades utilizando los tiempos establecidos para cada una de
ellas y se identifica la Ruta Crtica para saber cul es el tiempo y el procedimiento
correcto para la elaboracin.

A
B

Consecue
nte
(da)
B,E,G
C

11

11

12

E
F
G

A
E
A

F
I
H

5
6
3

1
6
1

6
12
4

1
6
1

6
12
10

0
0
6

0
0
0

10

14

D, F

14

12

14

Si

Si

H, I

17

14

17

Si

Si

18

17

18

Si

Si

Activid
ad

Preceden
te

Diagrama 1: CPM-PERT

T Ei

Ej

Li

Lj

HT

HL

1
3

0
1

1
4

0
1

1
7

0
3

0
0

1
2
1
4
1
7

H
I

Si
Ei=Li

Si
Ej=Lj

R
C

0
0
3
3
0
0
0
6

Si
Si

Si
No

V
F

No

No

No

No

Si
Si
Si

Si
Si
No

V
V
F

No

No

Observaciones: Hay dos actividades ficticias, la primera es la precedente de la

actividad I cuando termina la actividad D. La segunda, es la precedente de la
actividad J cuando termina la actividad H.

Diagrama de GANTT

Punto de Equilibrio y Retorno de Inversin

CHN
Punto de equilibrio de relacin de costos del sistema actual
con el sistema propuesto
En este caso, se realizar el anlisis del punto de equilibrio para hacer una
comparacin de costos totales por separado, contemplando en el primer
escenario la no implementacin del nuevo sistema que se propone en el
presente trabajo, y como segundo escenario, los costos contemplando la
implementacin del sistema. Si los costos totales del sistema actual y del
sistema propuesto se llegan a cruzar, esto representar un punto de equilibrio
del nuevo sistema de informacin.
Servicios
Prestados

Costos del Sistema

Actual Propuesto

Primer Mes

95,000.00 139,000.00

Segundo Mes

95,000.00 107,500.00

Tercer Mes

95,000.00 90,500.00

Cuarto Mes

95,000.00 79,800.00

Quinto Mes

95,000.00 79,800.00

Sexto Mes

95,000.00 79,800.00

Sptimo Mes

95,000.00 79,800.00

Octavo Mes

95,000.00 79,800.00

La tabla anterior muestra los gastos totales mensuales del primer al octavo
mes, tanto bajo el escenario actual como bajo el escenario del proyecto a
implementarse. Como es de observarse en la columna del escenario actual, los
gastos totales son constantes durante los 8 meses, mientras que los gastos del
sistema propuesto, los primeros dos meses son ms altos que los del sistema
actual, sin embargo, desde el mes nmero tres, existe un disminucin
relevante ante el sistema actual. A continuacin un diagrama que presenta el
punto de equilibrio entre ambos escenarios, anteriormente expuestos:

Punto de equilibrio relacin egresos - ingresos

A continuacin se presenta un anlisis del punto de equilibrio de la propuesta
que se ha presentado, con el objetivo de analizar si la inversin a realizarse
generar una rentabilidad positiva.
Servicios
Prestados

Ingresos / Egresos
Ingresos
Acumulados

Egresos
Acumulados

Primer Mes

105,000.00

139,500.00

Segundo Mes

205,000.00

247,000.00

Tercer Mes

305,000.00

337,500.00

Cuarto Mes

415,000.00

416,580.00

Quinto Mes

540,000.00

495,660.00

Sexto Mes

675,000.00

574,740.00

Sptimo Mes

815,000.00

653,820.00

Octavo Mes

956,000.00

732,900.00

En la anterior tabla se han calculado de acuerdo a proyecciones en la apertura

a un mercado ms amplio con ms ofertas para el cliente los ingresos
acumulados durante los primeros ochos meses, as como los egresos
acumulados, que contemplan los gastos de inversin a realizarse los primeros
3 meses, durante la implementacin del nuevo sistema de informacin Web,
as como los gastos permanentes, los gastos operativos. En el prximo inciso,
Retorno de Inversin, se detallar ms profundamente del origen de los
egresos acumulados.
La grfica siguiente muestra el punto el equilibrio, lo que proyecta que la
inversin iniciar con una generacin de rentabilidad positiva a partir de
mediados tras el primer mes y el segundo mes, luego de ya haberse
implementado el sistema. Es de suma importancia recordar, como pudo
observarse en el Diagrama de Gantt que el proyecto ser llevado a cabo en 3
meses, a partir de los cuales, el proyecto iniciar su etapa operativa
inmediatamente.

El punto de equilibrio se presenta en posiblemente, de acuerdo a la grfica,

una semana y media despus del cuarto mes, es decir, un mes con una
semana y media despus del inicio de operaciones del sistema propuesto. ste
es un tiempo bastante corto para poder haber alcanzado ya el punto de
equilibrio, sin embargo, todas las proyecciones en las que este trabajo ha sido
basado son de alta credibilidad de acuerdo a los profundos estudios que se
han realizado.

Retorno de inversin CHN

En el cuadro anterior se present un resumen general de una proyeccin de

ingresos y egresos totales de CHN durante los primeros 8 meses, incluyendo
los tres meses del desarrollo, instalacin e implementacin del proyecto
propuesto. Entre los costos contemplados, se incluyeron los costos inversin,
es decir, los costos de la implementacin del proyecto que abracan la
adquisicin de hardware y software, los servicios profesionales de un
programador, quien a partir del cuarto mes ya es considerado como personal
de CHN, por lo tanto incluido dentro de los costos de persona; el desarrollo del
nuevo sistema informativo y las capacitaciones para el personal operativo. Por
otro lado, entre los costos operativos se incluyen el pago a personal,
mantenimiento, suministros administrativos, alquiler de instalaciones, as
como servicios bsicos y la propaganda no electrnica, la cual ya est
contemplada en otros costos.
Como es de observarse en las dos filas inferiores de la tabla, se han mostrado
tanto los flujos de efectivo por mes, as como el flujo de efectivo acumulado
por cada mes, para as poder apreciar ms a fondo la evolucin en el cambio
de tendencias y la fuerte inclinacin a una rpida recuperacin de inversiones,
es decir un perodo de retorno de inversiones bastante bajo.

Se recomienda llevar a cabo la implementacin de la solucin propuesta ante

los siguientes:
Beneficios tangibles:
-

Corto perodo de retorno de inversin

Altas expectativas en el crecimiento de ingresos
Recuperacin completa de la inversin
Bajos costos operativos a comparacin del sistema actual
Alto crecimiento en demanda de servicios
Aumento de clientela
Representativo aumento en nmero de clientes
Mejor calidad de informacin y servicio al cliente

Intangibles:
- Ms orden en el rea operativa
- Mayor motivacin para el trabajador de CHN
- Aumento del inters por parte de futuros miembros