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Assinatura/carimbo
Assinatura
SUMRIO
1. APRESENTAO...............................................................................................
2. IDENTIFICAES ..............................................................................................
2.1 Identificao do Estagiario.............................................................................
2.2 Identificao da Empresa..............................................................................
3. HISTRICO DA EMPRESA.................................................................................
3.1 BREVE HISTRICO......................................................................................
3.2 MISSO DA EMPRESA................................................................................
3.3 VISO DA EMPRESA...................................................................................
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTGIO.................................
5. PESQUISA
DE
ENGAJAMENTO
E
COMPROMETIMENTO
DOS
COLABORADORES............................................................................................
6. CONTRIBUIO TCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIRIO....
7. CONCLUSO......................................................................................................
1. APRESENTAO
2. IDENTIFICAES
2.1 Identificao do Estagirio:
NOME COMPLETO:
( ) 3 PERODO
( ) 4 PERODO
( ) 6 PERODO
( ) 7 PERODO
CARGA HORRIA: ________ horas
MATRCULA:
( ) 5 PERODO
( ) 8 PERODO
DIAS DA SEMANA: __________________
CEP:
TELEFONE(S):
LOCALIZAO: ( ) rea urbana
( ) rea rural
ESTADO:
MUNICIPIO:
3. APRESENTAO DA EMPRESA
3.1 Breve Histrico
A empresa Brasil Alimentos Saudveis uma indstria da rea de alimentos da regio
inaugurada em 1968. Desde que foi inaugurada citada empresa no parou de crescer, tanto na
estrutura fsica quanto no corpo de colaboradores, atualmente conta com mais de 2000
profissionais.
Seus produtos so comercializados no Brasil. Procurando a excelncia, a empresa
dispe dos mais modernos equipamentos junto ao seu processo produtivo. A empresa atende
rigorosamente aos critrios de controle de qualidade que garantem a segurana do alimento.
Dentre as linhas de massas alimentcias oferecidas pela empresa temos:
massa para lasanha, massa para panqueca, massa para pastel, discos de pizza,
talharim, espaguete, fuzile e nhoque;
massas recheadas, direcionada para paladares aguados, oferece em variados
recheios: canelone, conchilhone, rondele , capelete e ravili
Alm das massas a empresa fabrica salgados produzindo coxinhas, risoles, croquetes,
empadas, esfihas e tortas salgadas. A confeitaria apresenta uma ampla variedade de bolos
confeitados e tortas doces, como o Bolo Surpresa e a Torta holandesa, que so sucessos de
venda.
A empresa atende os mais variados segmentos: cozinhas industriais, restaurantes,
rotisseries, churrascarias, buffets, supermercados, hotis, hospitais.
Atendimento ao pblico
Auxlio / suporte no processo de atendimento
Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefnico prestando informaes sobre os servios da empresa
Levantamento / Identificao / Esclarecimento de dvidas dos clientes
Recebimento e direcionamento de clientes
Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes
Relacionamento Interpessoal atravs do contato com clientes internos e externos
Auxlio na promoo de network do departamento com clientes e fornecedores
DESCREVER OS MTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE
UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS)
A Empresa estruturada de forma a possibilitar inovao, praticidade, excelncia no atendimento e
lucratividade. O Atendimento ocorre Via Telefone, E-mail ou atravs de um contato pessoal. Por est
com uma localizao voltil, a empresa, tambm, dispe de atendimentos domiciliares, para que
favorea o acesso do cliente com o menor grau de dificuldade possvel.
Todos os produtos so cadastrados no sistema da empresa por cdigo. Os funcionrios esto
capacitados para acessar o sistema. Existem vendedores na loja da empresa e vendedores internos que
atendem ao telefone e acessam o sistema realizando o pedido do cliente.
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
Os vendedores possuem total conhecimento dos produtos da empresa. Os vendedores conhecem com
propriedade a composio de seus produtos, a finalidade, durabilidade, aplicabilidade. Outro requisito de
grande aprendizado que cada vendedor tem sua carteira de cliente e conhecem no apenas por
telefone o seu cliente, mas criou um vinculo de amizade profissional muito salutar.
Aprendi que a grande parte das empresas hoje sabe que o atendimento o elo principal para futuras
negociaes, e cada vez mais elas se preocupam em qualificar seu atendimento via Funcionrio,
treinando e qualificando o mesmo.
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
TABELA 02 - ATIVIDADE II
NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Vendas
OBJETIVO DA ATIVIDADE: Vender os produtos produzidos pela Empresa
DESCREVER OS MTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE
UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO DE OBRA)
As atividades desenvolvidas pelo departamento de vendas so: Elaborao de clculos, cotaes e
anlises de envio de proposta; Oferta de produtos e servios; Coordenao do fluxo de produo,
atualizao e criao dos materiais de apoio venda; Auxiliar na identificao de clientes potenciais para
aquisio dos servios oferecidos; pela empresa visando atingir as metas estabelecidas; Suporte no
cadastramento de fornecedores e clientes.
5. PESQUISA
DE
COLABORADORES
ENGAJAMENTO
COMPROMETIMENTO
DOS
1D
2N
3C
4 CT
Os resultados so:
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11
12
7. 6. CONCLUSO (Com base no decorrer do curso, pode ter a certeza de que dependendo
do servio em que o estagirio executar, vale a pena sair do ambiente em sala de aula para
experimentar a prtica profissional.
possvel fazer uma ligao da prtica com base nas disciplinas que cumpriu durante o
curso de graduao e assim obter uma viso mais ampla do que foi estudado. A administrao
em si, est correlacionada com toda e qualquer rea empresarial formal ou informal em que se
tm gastos (desde mo-de-obra) ate gastos fixos como permanentes (aluguel).
Hoje em dia tudo esta relacionado ao ato de ter um planejamento estratgico a fim de ter
sucesso em qualquer empreendimento seja na vida profissional ou pessoal. Com base neste
relatrio de estagio foi vivenciado o efeito profissional e acadmico.
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- Misso
Fornecer servios de elevado padro de qualidade nas reas de contabilidade, fiscal, trabalhista e legalizao de
empresas, assegurando a plena satisfao quanto qualidade, prazos de entrega, rapidez e preciso das
informaes, possibilitando o cumprimento das obrigaes legais e assessorando a administrao das atividades
empresariais de forma inovadora e em parceria.
- Viso
Estar entre as grandes e conceituadas empresas brasileiras provedoras de servios contbeis e ser referncia de
mercado, sempre empregando alta tecnologia e com constante capacitao profissional.
- Valores
Transparncia e tica;
Respeito ao profissional;
Compromisso com o cliente.
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