Para hablar de comunicaciones, es

necesario fundamentarla sobre la base de

la comunicacin estratgica, que es el
pilar donde se fundamenta la esencia de
la organizacin.

 VALORES
FILOSOFIA
ORGANIZACIONAL

POLTICAS

GESTIN

VALORES

Indicadores

PENSAMIENTO

MISIN

ndices

PLANEACIN

VISIN

OBJETIVOS
METAS

EMISOR

Ruido
Canal
Mensaje
Retroalimentacin

ENTORNO

RECEPTOR

Es una rama de la comunicacin que se ocupa del

manejo, coordinacin, ejecucin, proyeccin y control
del flujo de los mensajes al interior y exterior de una
institucin, cuyo objeto social es un producto, una idea o
servicio.
Corporativa, Empresarial, Institucional.

Ver el ambiente
como es y no como
desearamos que
fuera.

Verse uno mismo como es y no como

desearamos que fuera

Es el proceso mediante el cual se deciden

las acciones a seguir para cumplir un
objetivo

DEL GRIEGO:STRATEGO
Planificar la destruccin del
enemigo en razn del uso
eficaz de los recursos.

Es un proceso creativo que determina la

forma de llegar rpida y eficazmente a la
solucin de un problema especfico frente a la
competencia.

UNA ESTRATEGIA ES EL MENSAJE QUE COMUNICA LA SOLUCIN

DE UN PROBLEMA A TRAVS DE UN PRODUCTO.

UBICAR EL CORRECTO MENSAJE A LA

CORRECTA AUDIENCIA EN EL
CORRECTO MOMENTO

LA ESTRATEGIA DEBE OFRECER UN BENEFICIO AL

CLIENTE INTERNO PARA QUE PUEDA SATISFACER
AL CONSUMIDOR

Para lograr una posicin

estratgica sostenible,
tenemos que escoger
entre alternativas, aquella
que tenga mayor impacto
en nuestros receptores.

Tiene que ofrecer al consumidor un beneficio o

resolverle un problema.
La solucin debe ser deseada por el consumidor.
La marca debe estar ntimamente ligada con la
solucin.
El problema solucin debe poder ser comunicado
a travs de los medios de comunicacin

Es el mtodo utilizado para

alcanzar un objetivo.

Etimolgicamente: Del
Griego Filos: Amigos
Sofa: Sabidura
Entonces podemos
decir que es amor por
la sabidura.

Es el estilo de vida, por el cual opta una

persona con base en los valores que se
han determinado, como esencia de su
ser, lo que permite dar unos rasgos
definidos y especficos.

La palabra valor viene del

latn valor, valere (fuerza,
salud, estar sano, ser fuerte).
Cuando decimos que algo
tiene valor afirmamos que es
bueno, digno de aprecio y
estimacin. En el campo de
la tica y la moral los valores
son cualidades que podemos
encontrar en el mundo que
nos rodea

Es la forma por medio de la cual las metas fijadas van a

lograrse, o las pautas establecidas para respaldar
esfuerzos con el objeto de lograr las metas ya definidas.
Existen dos caractersticas distintivas de las polticas: (1)
son guas para la toma de decisiones; (2) se establecen
para situaciones repetitivas o recurrentes en la vida de
una estrategia

Seala el rumbo que permite a la alta gerencia, establecer el

camino a seguir para el desarrollo de la organizacin;
comprende la filosofa y la misin de la empresa.

MISIN

LA MISIN DETERMINADA.

- PROPOSITOS DE LA EMPRESA
- IDENTIFICACIN
- IMAGEN
- ACTIVIDADES DE LOS ACTORES
- EL MERCADO (TARGET)
- VENTAJA DIFERENCIAL O NICA
- IDEAS, PRODUCTOS , SERVICIOS
- QUE OFRECER Y TALENTO HUMANO

Necesita tener una visin clara de la

organizacin y hacia dnde va sta;
pero una visin es de poco valor
si no se comparte de forma que
genere entusiasmo y compromiso.
Liderazgo y comunicacin son
indispensables.
Claude Taylor

GENERALMENTE, LOS RECURSOS NO SON

SUFICIENTES PARA TODO LO QUE
QUEREMOS HACER.

La planeacin estratgica
supone, como principio
fundamental, formulaciones
que orienten el quehacer de
la empresa en el corto,
mediano y largo plazo.

PLAN DE COMUNICACIONES
Si se quiere crear nueva imagen de una
organizacin y se pretende que sta tenga
un cierto grado de consistencia, se deber
establecer un plan de comunicaciones
desde el primer momento. Habr que
definir el papel que corresponde a las
promociones de ventas, las relaciones
pblicas y a la publicidad, de acuerdo con el
posicionamiento porque hubiera optado la
empresa.

PLAN ESTRATEGICO

Se deben tener presente los siguiente elemento:

1- Qu?
2- Cmo?
3- Cundo?
4- Cunto cuesta?

PLAN ESTRATEGICO
Qu?
Aunque toda comunicacin debe
transmitir el posicionamiento que
se desea para la compaa, puede
haber otras ideas que tambin se
desean comunicar. Por ejemplo:
la Royal Opera House trata de
comunicar su posicionamiento
basado en la excelencia artstica
de todo lo que hace, pero tambin
debe comunicar a los medios de
comunicacin y a los polticos
cmo distribuye la subvencin que
recibe.

PLAN ESTRATEGICO

Cmo?
Una vez establecidos lo que
necesitamos comunicar y a quin,
habr que evaluar los medios de
comunicacin para decidir cmo
hacerlo. La forma ms efectiva
consiste en utilizar los
componentes de la combinacin
de comercializacin para formular
una definicin precisa de la
organizacin

PLAN ESTRATEGICO
Cundo?
Aunque la comunicacin de la
identidad corporativa ha de
considerarse como un trabajo que se
debe realizar de modo permanente, la
compaa deber decidir cundo va a
empezar a comunicar su nueva
identidad visual. Puede decidirlo
inmediatamente, como hiciera
CAFAM y BANCO DE BOGOTA, si la
revisin de su identidad ha puesto de
manifiesto algunas importantes
deficiencias operativas, puede decidir
subsanarlas antes de iniciar un plan
de comunicacin.

PLAN ESTRATEGICO
Cunto Cuesta?
Esta ltima pregunta no tiene una
respuesta definitiva. Depender de la
magnitud de la empresa y de la
complejidad del trabajo. La forma
ms fcil de que una empresa
determine cul va a ser la cantidad de
dinero necesaria consiste en invitar a
varios consultores a que presenten
sus ofertas. Es probable que existan
grandes diferencias con respecto al
coste de dichas ofertas, no slo
porque las estructuras de honorarios
sern diferentes, sino porque los
consultores pueden considerar los
problemas implicados de distinta
manera

PLAN ESTRATEGICO

Todo lo que una persona logra

y todo lo que no consigue lograr

es el resultado de sus pensamientos.

James Allen