SISTEMAS DE INFORMACION: Casos Prcticos

TIENDAS MANTARO

Martnez B., F.; Martnez B., A.H. y Martnez B., A.J.

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1.

DATOS GENERALES
RESEA HISTORICA
La historia se remonta a los aos 70, en los cuales el seor
Mario Quispe Poma, quien anteriormente labor en Tienda
Infantas (electrodomsticos) y su esposa doa Basilia Aguirre;
con el fin de emprender, decidieron alquilar un pequeo predio
ubicado al frente a Escote la cual utilizaban como tienda para la
venta de algunos electrodomsticos adquiridos. De esta
manera esta pareja emprendedora fue capitalizando hasta que
en el ao de 1978, pudo aperturar otro punto de venta el cual
estaba ubicado al frente del Mercado Modelo ubicado en el Jr.
Mantaro, el cual aparte de ser ms grande tena una mejor
ubicacin para la venta. As en la dcada de los aos 90,
Tiendas Mantaro era de las pocas tiendas de electrodomsticos
que brindaba productos al crdito, en una poca en la cual el
acceso a este era ms difcil de lo que es en la actualidad, lo
que le permiti a la empresa un crecimiento un tanto mayor con
el de la competencia. Llegando al nuevo milenio el hijo, Sr.
Mario Quispe Aguirre, se incorpora a la empresa, donde sigue
laborando actualmente, y es en el ao 2003 cuando se empieza
con la construccin de la tienda principal (entre Hunuco y
Real) en el mes de agosto, la cual es inaugurada en diciembre
del mismo ao.

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En el ao 2006, debido a una baja en las ventas, se decide
alquilar parte del predio (tienda principal) a la financiera Caja
Arequipa, con el fin de obtener ingresos fijos dndose en
alquiler hasta agosto de 2014, cambiando de inquilino con Caja
Huancayo a la actualidad.
Por qu Mantaro? Al comienzo de las actividades llevaba por
nombre comercial Representaciones Mario Quispe Poma que
haca

mencin

posteriormente

al

dueo

cambia

de

fundador

de

denominacin

la
a

empresa,
Inversiones

Comerciales Rio Grande, que se derivaba del nombre que le

dieron los espaoles al Rio Mantaro (Angoyacu o Rio Grande),
y quedando como ultima denominacin Mantaro Retail; todos
ellos de tipo Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada
(S.C.R.L).
Actualmente el Sr. Mario Quispe Aguirre, es el subgerente y es
quien se encarga de la direccin de la empresa, que junto a su
hermano Juan Quispe Aguirre, se dedican tambin a la
construccin y ventas de inmuebles, la cual es otra fuente de
ingresos.

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VISION
Ser una empresa lder en la regin, superando las expectativas
de nuestros clientes permitindonos ganar participacin y
mejorar nuestra propuesta de negocio para lograr expansin.
MISION
Ofrecer un servicio innovador y nico entregando la ms
completa variedad de muebles y electrodomsticos con la mejor
calidad, garanta y facilidades de pago, superando las
expectativas de nuestros clientes y su satisfaccin para que
mejoren su calidad de vida.
VALORES
Excelencia
No nos basta con hacerlo bien, nuestro compromiso es
ofrecer un servicio cada vez ms innovador con el objetivo
de superar las expectativas de nuestros clientes.
Integridad
Todo lo que hacemos se rige en la moral y tica profesional,
de nuestros valores es uno de los que hacemos sentir en
cada contacto con nuestros clientes.
Cambio
En un mercado competitivo nos mantenemos a la
vanguardia para ofrecer un servicio excepcional.

Nos

adaptamos al cambio para mejorar la experiencia de

servicio que ofrecemos.
Responsabilidad
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Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes siendo para nosotros nuestra prioridad el
cumplimiento.
Prosperidad
Crear un ambiente de negocios prospero es para nosotros
una constante donde nuestra meta es mejorar.
Calidad
Entregamos confianza en cada una de nuestras ventas a
travs de la mejor calidad y experiencia de servicio.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Proporcionar un servicio superior y comunicar ofertas en la
variedad de productos

que se sern de inters para el

cliente.
Ofrecer precios cmodos para la economa de cada casa,
aadiendo facilidad de pago para su adquisicin.
Tener mayor expansin de sedes abarcando todas las
provincias de la Regin Junn.
Recopilar informacin al cliente como nombre del cliente,
DNI,

telfono,

direccin

para

ofrecer

descuentos

promociones a clientes preferenciales.

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ESTRUCTURA ORGANICA

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