Faculdade Anhanguera Educacional Jundia

Curso de Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas

Pmela T. Lima Stofaleti RA: 6677326124

Paula Ramos da Silva - RA: 1299694903

ATPS de Sistemas de Informao

Relatrio 1: Conceitos de Sistemas de Informao
Relatrio 2 Perspectivas do Projeto Life Easy

Atividade Prtica Supervisionada (ATPS) como objetivo

de auxiliar na aplicao da teoria e conceitos para a
soluo de problemas prticos relativos profisso.
Apresentado ao curso de Tecnologia em Anlise e
Desenvolvimento de Sistemas da instituio Faculdade
Anhanguera Educacional.

Professor:

Jundia
19-09-2014
Relatrio 1: Conceitos de Sistemas de Informao

O conceito de Sistemas de Informao (SI) deriva do conceito de sistema como

atividade humana, o qual pode envolver, ou no, a utilizao de computadores. O SI
funciona, portanto, como suporte s aes e decises humanas e depende do contexto
em que esto inseridos.
Assim, um SI pode ser definido como um conjunto de elementos, relacionados entre si,
atuando num determinado ambiente com o fim de alcanar objetivos comuns e, com
capacidade de autocontrole. O conjunto de elementos tem que ser analisado como um
todo, podendo os SI ser fechados ou abertos.
Considerando que atualmente as organizaes utilizam tecnologias para suportar a sua
atividade sistmica, podemos considerar os SI como uma combinao de
procedimentos, informao, pessoas e SI/TI, organizadas para o alcance de objetivos de
uma organizao. Estes devem ser vistos dentro do contexto sistmico, como conjuntos
de subsistemas relacionados entre si, que possibilitam o acesso e a gesto da
informao, suportados pelos SI/TI e pelos sistemas de comunicao.
Os SI podem ser agrupados em SI estratgicos e SI competitivos:
SI estratgicos so aqueles que diretamente suportam a criao e implementao do
plano estratgico da organizao. Nomeadamente, SI que contribuem para o processo de
gesto e de tomada de deciso.
SI competitivos so aqueles que diretamente suportam a execuo da estratgia, atravs
da melhoria da relao custo/valor e da organizao no seu ambiente competitivo.
Nomeadamente, no aumento da competitividade atravs do uso de TI para a reduo de
custos, ou atravs do aumento de valor dos produtos/servios.
No caso da empresa Sun Atacadista foi percebido alguns problemas, os quais acabam
por deixar empresa defasada em relao outras empresas no mesmo setor.
Desta forma, utilizando o modelo de processo de resoluo de problemas da pgina 15
do livro-texto, podemos identificar e solucionar os problemas dessa empresa em
questo.
Identificao do problema:
A empresa Sun Atacadista possui um sistema informatizado, porm instalada em
equipamentos obsoletos, que no oferece nenhum tipo de informao estratgica sobre a
movimentao da mesma. Basicamente, limita-se a cadastro de clientes, produtos e
fornecedores, controle de estoque deficiente e emisso de nota fiscal.

Essa situao acaba por deixar a empresa desatualizada, perdendo muito para outras
empresas que trabalham no mesmo setor. Essa falta de utilizao da Tecnologia da
Informao (TI), acaba por defasar a empresa, pois tornou-se uma indispensvel
ferramenta no atual cenrio de globalizao e concorrncia acirrada. Vivemos na era do
conhecimento, um perodo no qual o volume de informao se multiplica
instantaneamente, portanto, o acesso e bom uso dela tornaram-se um diferencial
competitivo e estratgico para as organizaes.
Propostas de soluo:
Neste caso, o ideal seria uma implantao se sistemas de TI mais atuais na empresa,
uma vez que essa falta de sistemas dessa forma acaba por deixar a empresa ultrapassada
em relao as demais empresas do setor, o que resulta em uma queda do faturamento.
Um sistema comercial informatizado mais avanado, que possibilite mais opes no
contato aos clientes seria de muito valor empresa. A utilizao de internet dentro da
empresa poderia facilitar e muito no contato aos clientes, deixando esse vinculo muito
mais prximo, oferecendo assim tambm a realizao do comercio eletrnico, que
muito utilizado nos dias atuais.
O que tambm poderia ser feito ter um sistema de estratgias de vendas, algo que
poderia tambm ajudar a empresa a ter resultados mais benficos e sair dessa situao
de queda de faturamento.
Escolha:
Nesta fase, o importante seria verificar quais solues seriam mais viveis para a
empresa, qual soluo teria o melhor custo beneficio.
Tambm ser importante verificar alguns dos fatores,tais como tentar achar a melhor
soluo so o custo envolvido, sua viabilidade e o tempo necessrio para desenvolv-la
e implant-la. Tambm devem ser levadas em conta as atitudes e o apoio dos
funcionrios e da liderana.
A opinio dos funcionrios e da liderana acaba por ser de grande importncia nessa
escolha, uma vez que so estes que iro trabalhar na empresa e tero que se adaptar com
as novas tecnologias utilizadas.

Implantao:
Esse passo ocorre quando adquirir ou desenvolver um software, no caso em que a
empresa estar passando a utilizar um novo sistema de trabalho.
Nesse passo tambm ocorre que o software deve ser testado e homologado.Assim como
dever ocorrer um treinamento dos funcionrios, para que estes estejam prontos para
trabalhar com o novo sistema na empresa.
Ser necessrio documentao desse novo sistema.E a partir da ocorrer uma mudana
no processo organizacional (gesto da mudana).
Todas essas mudanas devero ser acompanhadas de um feedback, para que possa ter
um maior rendimento nas mudanas feitas na empresa.

Relatrio 2 Perspectivas do Projeto Life Easy

As estratgias de negcios que podero ser aplicadas:

rea funcional

Processos de Negocio
Montagem do produto

Manufatura e Produo

Verificao da qualidade
Produo de listas de matrias
Identificao de clientes
Conscientizao de clientes a respeito do

Vendas e marketing

produto
Venda do produto

Pagamento de credores
Finanas e contabilidade

Criao de relatrios financeiros

Gesto de contas de caixa
Contratao de empregados

Recursos humanos

Avaliao de desempenho de empregados

Incluso de empregados em plano de
benefcios

Ser criada uma hierarquia de administrao composta por:

Gerncia snior ser ocupado por pessoas que tomaram decises estratgicas
de longo prazo a respeito dos produtos comercializados pela Life TT Easy
garantindo o desempenho financeiro da empresa.

Gerncia mdia ocupado por pessoas que iram conduzir os programas e planos

determinados pela Gerncia snior.

5

Gerncia operacional responsvel por monitorar as atividades dirias.

PASSO 2

O quadro abaixo extrado do artigo: PRADO, E. P. V.; CASTRO, R. F. S.;

ALBUQUERQUE, J. P.. Barreiras Na Implantao De Sistemas De Informao nos d
uma viso exata das possveis dificuldades que poderemos ter durante a implantao
deste projeto na empresa.

Quadro 1 Dificuldades enfrentadas na prestao de servios de TI

Servios baseados

Servios baseados

hardware

software

Mdia

Alto

Baixo

Baixo

Mdio

Muito Alto

Alto

Mdio

Mdio

Mdio

Baixo

Mdio

Problemas de infraestrutura

Alto

Mdio

Diferenas culturais

Baixo

Alto

Baixo

Mdio

Dificuldades enfrentadas

Resistncia a mudanas
internas
Despreparo do cliente para
o processo
de implantao
Imprecises na
especificao do
servio a ser prestado
Presses polticas do
cliente
Excesso de expectativa do
cliente
Rotatividade de mo-deobra

Excesso de monitoramento
do cliente

Problemas de
relacionamento
Problemas de trabalho em
equipe

Baixo

Baixo

Baixo

Baixo

Fonte: adaptado de Prado e Takaoka (2007, p.10).PASSO

3
Abaixo foram identificados alguns servios que automatizam as vendas por meio da
web.
Segue os levantamentos:
Web SAC da empresa Control ware
Principais caractersticas:
Funciona em rede interna ou 100% na internet
Interface grfica e intuitiva
Gesto completa de relatrios
Sistema multiusurio e multiloja
Consultoria e suporte personalizados
Gerao do SPED PIS/Cofins
Atende a legislao da nota fiscal eletrnica (NF-e)
Possui os mdulos:

Comercial

Vendas

Financeiro

Fiscal

Integrao com os principais sistemas de contabilidade MG Contabilidade,

Contimatic e IT Works.

Sales Cloud da empresa Sales Force

Principais caractersticas:
Contatos e contas sociais
7

 Mvel
Integrao com o e-mail
Marketing e possveis oportunidades
Aprovaes e fluxo de trabalho
Oportunidades e oramentos
Anlise
Arquivos e bibliotecas
Previso
Gerenciamento de parceiros

ERP Web da empresa F6 Sistemas

Principais caractersticas:
Estoque: Controle de estoque com gesto por filial, reserva de estoque,
transferncia
de mercadorias.
Financeiro: O mdulo financeiro integra automaticamente com o restante do
sistema,
sendo possvel configurar quais operaes do sistema geram lanamentos financeiros
automaticamente, e em quais contas.
Compras: O ERPWEB oferece um mdulo de gerao de pedidos de compras,
recebimento de mercadorias com cadastramento de nota fiscal e atualizao
automtica de estoque.
Vendas: O mdulo de vendas permite empresa efetuar operaes de vendas,
possui
emisso de nota e cupom fiscal (ECF) com possibilidade de faturamento atravs de
boletos bancrios e cartes de dbito e crdito.
Expedio: O mdulo de expedio do ERPWEB oferece desde a etiquetagem
de
8

produtos, emisso de pick-up list, gerao de volumes e etiquetas de volume, e nota de

metragem.