TOMA DE DECISIONES

DIAMAR ELENA HERNNDEZ PASTRANA

ALEYDIS JANETH MORALES DAZ

ASESOR:
FABIAN JOS RACINE VERGARA

CURSO:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN EN SALUD
I SEMESTRE

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
MONTERA CRDOBA
AO: 2009

OBJETIVO
Analizar las tres propuestas que a continuacin se enuncian y
seleccionar la mejor teniendo en cuenta el anlisis de decisiones y las
caractersticas que ms se amolden a las solicitadas por la empresa.

INTRODUCCIN
La empresa casinos proyecta la apertura de una nueva Sala de
Esparcimientos con slots para la temporada 2008/2009, para lo cual,
requiere que el sitio donde se instale cuente con algunos requisitos o
caractersticas para realizar su eleccin.
Han recibido tres propuestas que deben ser analizadas y se debe
escoger la mejor teniendo en cuenta sus caractersticas y la probabilidad
de xito que le puede traer a la compaa.

CASO PRCTICO TOMA DE DECISIONES

1. La Direccin General de Casinos proyecta la apertura de una nueva
razn por la cual deber estar operativa a mediados del mes de
diciembre de 2008. A tales efectos se han realizado diversas
evaluaciones tendientes a la identificacin de los diferentes factores que
resulten en mayor productividad para el Organismo.
2. De esa forma, fueron tenidos en cuenta los promedios porcentuales de
ganancias de las diferentes mquinas (slots), de cuyo anlisis se ha
determinado que la ganancia lquida mensual deber ser de $ 2.000.000,
en el correr de todo el ao. Obviamente, cuanto mayor sea esa ganancia,
ms atractiva resultar la propuesta que se seleccione.
3. Para poder cumplir con las metas prefijadas, la poblacin estable de la
ciudad o balneario donde se instale la Sala, debe promediar los 50.000
habitantes. De esa manera, se intenta lograr por un lado que entren en
juego algunos agentes que determinan proporcionalmente el rendimiento
econmico de la Sala, y por otro la seguridad laboral de sus funcionarios,
aspecto que presenta a su vez cierto atractivo desde el punto de vista
social y que la DGC valora positivamente. En definitiva, el proyecto a
elegir deber determinar una ganancia razonable para el organismo, y en
lo posible, una cierta expectativa de crecimiento.
4. Existen ciertos factores que derivan directamente de las experiencias
de otras salas y de lo definido por el Departamento de Arquitectura, por lo
que se estima conveniente que el lugar fsico no solo albergue
cmodamente el parque de mquinas, sino tambin que disponga de
espacio locativo para las dependencias internas. En tal sentido, debera
contar con un rea en el entorno de los 700 m2. para la instalacin de un
parque de 100 mquinas y dependencias, y baos para el pblico y para
el personal en forma independiente.
5. Se debern adems tomar en cuenta las siguientes recomendaciones,
por su orden:
1. a) disponer de 5 habitaciones o recintos independientes para la
instalacin de la Gerencia, Secretaria, Contadura, Tesorera y Taller de
Mquinas; b) disponer de un sitio adecuado para ser usado como
depsito.
2. a) que el lugar fsico para la instalacin de la Sala est dentro de la
zona urbana, b) que se disponga de pavimentacin e iluminacin al
menos en 300 mts2 a la redonda, c) que disponga de servicios bsicos
de higiene y otros brindados por la municipalidad.

3. a) que se disponga en la zona, de espacio suficiente para el

estacionamiento de vehculos de los clientes, b) que exista en las
inmediaciones un Cambio de moneda extranjera, c) que exista en las
inmediaciones una institucin de asistencia mdica para que pueda ser
contratada un rea de Cobertura de Emergencias.
En la rbita de la Direccin General de Casinos se recibieron tres
propuestas:
Propuesta 1: Hotel de 4 estrellas situado en un balneario del Este.
Dispone de un espacio de 800 mts2. en planta baja. En torno a ste,
existe una zona poblada en constante crecimiento; actualmente cuenta
con una poblacin estable de 50.000 habitantes, que en la temporada
estival llega aproximadamente a las 60.000 personas. Segn las
estimaciones tcnicas del coeficiente entre poblacin y el parque de
mquinas que se pretende instalar, en los meses de alta temporada (tres
meses) se superar la cifra preestablecida de ganancias mensuales en $
400.000, en tanto el resto del ao la actividad sera nula. Debido a que
los propietarios de la empresa hotelera haban dispuesto la
modernizacin del saln en cuestin, y que por motivos estrictamente
econmicos los trabajos han sufrido un retraso, se estima que las obras
estarn finalizadas para el mes de noviembre del 2008. Cuenta con
estacionamiento propio, se construyeron 4 nuevos servicios higinicos
independientes (2 para damas y 2 para caballeros).
Anteriormente ya se haba instalado en un ala del edificio, administrado
por la propia empresa hotelera, un Cambio de moneda extranjera. A 7
cuadras del hotel se encuentran las instalaciones de un servicio de
asistencia mdica.
Propuesta 2. Se ofrece una construccin independiente situada en una
ciudad del Departamento de San Jos, donde anteriormente funcionaba
un Banco de plaza que fue liquidado. Esta ciudad de 55.000 habitantes,
se encuentra dentro de una de las zonas ms pujantes del interior del
pas por el entorno fabril y comercial que lo rodea. El lugar haba sido 2
refaccionado antes del cierre de la institucin bancaria, por lo cual est
pronto para su ocupacin. Su superficie es de 1000 mts2. Segn los
ndices de referencia del coeficiente poblacin/parque de mquinas, se
estima que las ganancias mensuales superarn la cifra estimada
mensualmente en $ 200.000, con razonables perspectivas de
crecimiento. Cuenta con dos baos para el pblico y en forma
independiente uno para funcionarios, siete salones, bveda de seguridad
y depsito. No tiene estacionamiento, aunque cerca existe un espacio
libre disponible que puede oficiar como tal, y hay un Cambio de moneda
extranjera enfrente. Est situado en el centro de la ciudad con todos los
servicios necesarios, pero la red lumnica de la calle es algo deficiente,

pues de las cuatro candelarias, dos de ellas no funcionan. En la misma

cuadra se encuentra la Emergencia Mdica Mvil ms grande de la
ciudad.
Propuesta 3. Est disponible un edificio de dos plantas perteneciente a
la familia Rodrguez que lo ofrece en arrendamiento, que totalizan
680m2. de superficie en una ciudad del Departamento de Canelones. Es
una ciudad de 50.000 habitantes por lo cual el coeficiente
poblacin/parque de maquinas, que determina aproximadamente las
ganancias mensuales, es satisfactorio (cumple justamente con la cifra
establecida, aunque presenta muy firmes perspectivas de crecimiento),
estara disponible para mediados de diciembre del 2008 debido a que en
esa fecha la empresa que actualmente lo ocupa trasladara sus
instalaciones a su propio local. Posee un bao por planta. Cuenta
adems con un stano que puede ser utilizado como depsito de
muebles y tiles. Ambas plantas son superficies enteras, sin divisiones.
En torno a l, existe una amplia playa de estacionamiento que pertenece
al edificio. Cuenta con todos los servicios municipales (pavimentacin,
saneamiento, calles iluminadas, servicio de higiene, etc.). A dos cuadras
del edificio hay un Centro de Compras donde funciona un Cambio de
moneda extranjera y una policlnica con servicio mdico por rea
protegida.
Como resultado del anlisis ms profundo de cada una de las
alternativas, se han determinado los siguientes datos adicionales,
que podran afectar a las distintas propuestas:
Propuesta 1. El hotel entregara la sala en comodato por el trmino de
solo dos aos, con opcin a dos ms segn algunas condicionantes.
Propuesta 2. En el espacio libre disponible cerca del local (que podra
utilizarse como estacionamiento) se est proyectando la construccin de
un edificio de oficinas y locales comerciales.
Propuesta 3. La empresa que actualmente ocupa el edificio est
remodelando su propio local, previndose de acuerdo con el contrato
celebrado con la constructora- que estar listo el 30.11.2008 A la fecha
existe un atraso de 15 das en las obras, razn por la cual existen serias
dudas de que realmente el edificio ofrecido est disponible para el inicio
de la temporada.
SE PIDE: Analice las 3 propuestas y seleccione la que a su criterio
resulta ms adecuada, aplicando el proceso racional de toma de
decisiones. Para ello deber:

1. Indicar cuales son los objetivos obligatorios y cuales son los

deseables.
Los objetivos obligatorios son:

Que se alcancen los objetivos propuestos.

Que el lugar fsico donde se piensa montar la sala de
esparcimiento sea el adecuado para lo que se pretende hacer.
Que la locacin cumpla con los requisitos necesarios para
satisfacer al cliente.

Los objetivos deseables son:

Que las ganancias mensuales superen los 2.000.000 de pesos.

Que se hagan realidad las expectativas de crecimiento.

Que tenga muy buena acogida por la poblacin.

2. Aplicar la metodologa de Anlisis de Decisiones vista en el curso,

e indicar cules son las alternativas ms adecuadas, se deber
indicar el orden de preferencia y fundamentar la posicin asumida.

Importancia
5
4
3
2
1
1
1
1
1
1

Descripcin
Ganancia
Fecha de Inicio
Nro de habitantes
rea entorno
Estac. Vehculos
Cambio de moneda
Instalacin mdica
Pavimentacin
Iluminacin
Servicios bsicos

Propuesta 1
2
5
5
5
5
5
3
5
4
5

Propuesta 2
5
5
5
5
2
4
4
5
2
5

Propuesta 3
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5

Desarrollo:
Importancia
5
4
3
2
1
1
1
1
1
1

Total

Propuesta 1
10
20
15
10
5
5
3
5
4
5

82

Propuesta 2 Propuesta 3
25
25
20
16
15
15
10
8
2
5
4
5
4
5
5
5
2
5
5
5

92

94

Despus de haber analizado las tres propuestas hemos observado que:

La primera propuesta tiene muy buenas probabilidades de xito el

problema est en que solo sera por una temporada de tres meses y
el resto de los meses sera nula.

La segunda propuesta esta muy cerca ser la ms viable, pero le falta

algunos detalles importantes como el estacionamiento y la
iluminacin.

La ms adecuada es la numero tres, debido a que cumple con la

mayora de los requisitos solicitados y que posiblemente puede
contribuir al xito de la empresa.
3. Analizar para cada alternativa, los riesgos o consecuencias
adversas que pudieran tener. Para ello valore en Alta, Media y
Baja, tanto la probabilidad de ocurrencia como la gravedad que
tendra si llegara a ocurrir.

Si seleccionamos la propuesta numero 1 podramos correr el riesgo

de montar una empresa con tan grande probabilidad por solo tres
meses y el resto del ao se asumiran gastos administrativos con
ganancias nulas, lo que probablemente llevara a la empresa a la
quiebra.

Si seleccionamos la propuesta numero 2 correramos el riego de

quedarnos sin estacionamiento, lo que causara inconformismo entre

los clientes que al fin y al cabo son la razn de ser de toda compaa;
adems de la iluminacin deficiente que puede perjudicar no solo al
local sino tambin a las mquinas que si se daan pueden costar
mucho dinero que sera considerado como perdida para la empresa.

Si seleccionamos la propuesta numero 3 puede suceder que el local

no est desocupado para el inicio de la temporada, ocasionando
perdidas para la empresa, pues es necesario iniciar labores en el
inicio de la temporada para causar un mayor impacto en la poblacin,
pues es el momento en que hay mayor numero de personas en el
lugar.
4. Tomar una decisin justificando su respuesta.

La decisin que escogimos es la numero tres, pues se ajusta mucho a la

solicitud de la empresa, a pesar que es incierto el momento en que ser
desocupado, pero si se logra desocupar a mediados de la temporada,
ser una excelente eleccin por sus caractersticas y sus probabilidades
de crecimiento.

CONCLUSIN

Despus de haber puesto en prctica el tema de la toma de decisiones

puedo concluir en la importancia que tiene este tema en la planeacin,
pues de ella depende el xito del proyecto y el logro de los objetivos
propuestos.
Es importante que el administrador tenga muy claro que de la decisin
que tome depende el xito de la compaa.