TEMAS:

Toma De Decisiones
Tipo De Decisiones Y El Proceso de ste En Una
Empresa.
Porqu Se Toman Las Decisiones En Un
Emprendimiento
El Riesgo De Tomar Decisiones
Toma De Decisiones
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas
cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste,
bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que
consideran ms conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su
vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fciles o difciles de
adoptar en funcin de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.
Es posible trasladar este planteamiento general al mbito de la empresa. La toma de
decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, as los administradores
cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los
que toman las decisiones.
Qu debo saber antes, para tomar una buena decisin?

Antes de tomar una decisin debemos:

Definir las restricciones y limitaciones.

Saber la relacin costo beneficio, rendimientos esperados u otros.
Saber cundo se utilizan mtodos cuantitativos y cuando los cualitativos.
Conocer los factores internos formales (cultura organizacional, polticas
internas, estructura, etc.) y los factores internos informales (polticas implcitas,
hbitos, experiencia, etc.)
Conocer los factores externos (polticos, econmicos, sociales, internacionales,
culturales)

 Comprender los cinco puntos anteriores nos ayudara mucho al momento de

tomar una buena decisin.

Etapas del Proceso de Toma de decisiones:

Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados
reales y los planeados, lo cual origina una disminucin de rendimientos y
productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
Investigacin u obtencin de informacin: Es la recopilacin de toda la informacin
necesaria para la adecuada toma de decisin; sin dicha informacin, el rea de riesgo
aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mucho mayor.
Determinacin de parmetros: Se establecen suposiciones relativas al futuro y
presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables, objetos por
lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relacin con las
cuales es posible aplicar un mtodo y determinar diversas alternativas.
Construccin de una alternativa: La solucin de problemas puede lograrse mediante
varias alternativas de solucin; algunos autores consideran que este paso del proceso
es la etapa de formulacin de hiptesis; porque una alternativa de solucin no es
cientfica si se basa en la incertidumbre.
Aplicacin de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisin, la
informacin y los recursos disponibles se eligen y aplican las tcnicas, las herramientas
o los mtodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, mas adecuados para plantear
alternativas de decisin.
Especificacin y evaluacin de las alternativas: Se desarrolla varias opciones o
alternativas para resolver el problema, aplicando mtodos ya sea cualitativos o
cuantitativos. Una vez que se han identificado varias alternativas, se elige la optima
con base en criterios de eleccin de acuerdo con el costo beneficio que resulte de cada
opcin. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relacin con los
resultados esperados y los efectos.
Implantacin: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se debern planificarse
todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los resultados, lo
cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados.
Lo presentado anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de toma de
decisiones, desarrollarlas depender del tipo de problema que se quiera solucionar y
del tipo de tcnica que deba aplicar para solucionarlo.
En la toma de Decisiones existen tambin Tcnicas Cuantitativas y Cualitativas para la
seleccin de la mejor decisin.
Tcnicas Cualitativas: Cuando se basan en criterio de la experiencia, y habilidades
Tcnicas Cuantitativas: Cuando se utilizan mtodos matemticos, estadsticos, etc.

Estas tcnicas de decisiones se ampliaran mas adelantes. Ahora aprendamos los tipos
de Decisiones.

Tipos de Decisiones:
Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fcil de resolver y se realiza con
absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona con la experiencia.
Gerenciales: Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos), para ello se ha de
buscar orientacin, asesoras, etc.
Programables: Son tomadas de acuerdo con algn hbito, regla, procedimiento es
parte de un plan establecido, comnmente basado en datos estadsticos de carcter
repetitivo.
En condiciones de Certidumbre: Son aquellas que se tomaran con certeza de lo que
suceder (se cuenta con informacin confiable, exacta, medible). La situacin es
predecible, para la toma de decisin se utilizan tcnicas cuantitativas y cualitativas.
En condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se tomaran cuando no exista
certeza de lo que suceder (falta de informacin, datos, etc.). La situacin es
impredecible, para la toma de decisin es comn utilizar las tcnicas cuantitativas.
En condiciones de riesgo: Aqu se conocen las restricciones y existe informacin
incompleta pero objetiva y confiable, se da cuando dos o mas factores que afectan el
logro de los objetivos especificados son relevantes comnmente para la toma de
decisin se aplican tcnicas cuantitativas.
Rutinarias: Se toman a diario, son de carcter repetitivo, se dan en el nivel operativo y
para elegirlas se comn usar tcnicas cualitativas.
De emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Operativas: Se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas en las
polticas y los manuales, son procesos especficos de la organizacin y se aplican
mediante tcnicas cualitativas y cuantitativas.

Por qu es importante saber el tipo de decisin que debo tomar?

Es importante porque se podr distinguir muchas situaciones que se presenten en la
empresa, por lo cual nosotros ya sabremos qu criterio debemos seguir para tomar la
mejor decisin, aplicando las tcnicas ms adecuadas.

Importancia de la toma de decisiones:

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones
nos indica que un problema o situacin es valorado y considerado profundamente
para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones.
Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener
la armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusin vlida,
significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido correcta.
Dicho pensamiento lgico aumentar la confianza en la capacidad para juzgar y
controlar situaciones
Proceso de Toma de Decisiones
La separacin del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se
desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
1. Identificacin y anlisis del problema
Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento de visualizar la condicin
deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisin
para llegar a la solucin de este. El problema puede ser actual, porque existe una
brecha entre la condicin presente real y lo deseado, o potencial, porque se estima
que dicha brecha existir en el futuro.
Es necesario tener una visin clara y objetiva, y tener bien claro el compromiso de
escuchar las ideologas de los dems para as poder formular una posible solucin
colectiva.
2. Identificar los criterios de decisin y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la
decisin, es decir aquellas de las cuales depende la decisin que se tome. La
ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la
decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no iguales en ninguna forma.
En un sin nmero de ocasiones, la identificacin de los criterios no se realiza en forma
consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin
explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de
decisiones.

3. Definir la prioridad para atender el problema

La definicin de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para
atender y resolver el problema. Esto es, el impacto que describe el potencial al cual se
encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible con el cual se cuenta
para evitar o al menos reducir este impacto.
4. Generar las alternativas de solucin
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta
posible en la mayora de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema, cuantas ms alternativas se tengan va a ser mucho
ms probable encontrar una que resulte satisfactoria.
De todos modos, el desarrollo de un nmero exagerado de alternativas puede tomar la
eleccin sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable
continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.
Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante de
creatividad en los tomadores de decisiones.
5. Evaluacin de alternativas
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se
generaron para el problema, es decir, determinar sus ventajas y desventajas de forma
individual con respecto a los criterios de decisin y una con respecto a la otra,
asignndoles un valor ponderado.
Este anlisis debe hacer uso de alternativas como mtodos cuantitativos para la
evaluacin. Y es muy importante el anlisis crtico como cualidad del tomador de
decisiones.
6. Eleccin de la mejor alternativa
En este paso se elige la alternativa que segn la evaluacin va a obtener mejores
resultados para el problema. Existen tcnicas que pueden ayudar a valorar mltiples
criterios. Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar decisiones segn el resultado
que se busque:
-

Maximizar: tomar la mejor decisin posible.

Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente aceptable

satisfaciendo esta forma una meta u objetivo buscado.
-

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

7. Aplicacin de la decisin
Consiste en poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin
fue o no acertada. La implementacin probablemente derive en la toma de nuevas
decisiones, de menor importancia.
8. Evaluacin de los resultados
Despus de poner en marcha las decisiones tomadas es necesario evaluar su se
solucion o no el problema, es decir, si la decisin est teniendo el resultado esperado
o no. Si el resultado no es el que se esperaba se debe analizar el porqu, y dar un poco
ms de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin no fue la
acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva
decisin.
El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solucin haya sido errnea, contar
con ms informacin y se tendr conocimiento de los errores cometidos en el primer
intento, adems se debe tener conciencia de que estos procesos de decisin estn en
continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener que
ser modificadas, por la evolucin que tenga el sistema o por la aparicin de nuevas
variables que lo afecten.

Riesgos en la toma de decisiones

Todo este proceso de Toma de Decisiones se debe asumir con Riesgo, porque toda
decisin lo conlleva, y aunque haya sido planificada y planeada cuidadosamente en
todas sus alternativas, toda eleccin comporta en s misma un riesgo.
Tambin con Renuncia, ya que en el mismo momento que optamos por una alternativa
(decisin) estamos renunciando a posibles ventajas de otras opciones y finalmente con
Responsabilidad, quien toma una decisin debe aceptar la responsabilidad de sus
consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones, no es justo compartir la
responsabilidad.

Errores en la toma de decisiones de los emprendedores

Tomar una decisin siempre tiene un riesgo, lo cual a veces son sirve de barrera para
no tomar ninguna decisin.
Por eso, conocer los errores ms frecuentes nos puede permitir reducir o incluso
frenar ese miedo a los riesgos y las incertidumbres.
1.-Tomar la decisin fuera de tiempo y de forma precipitada:
Si tenemos que tomar una decisin importante, es necesario cierta planificacin. Es
cierto que puede darse la situacin de que haya que tomar la decisin de forma muy

rpida pero an con todo, es muy importante dedicarle un tiempo a valorarla, aunque
sea un tiempo muy breve.
2.-Tomar la decisin sin haber tenido en cuenta todos los factores que influyen o al
menos la mayor parte de ellos:
Por esto tambin es necesario planificar y pensar antes de tomar la decisin. Es cierto
que no es lo mismo decidir montar tu propio negocio que decidir salir corriendo
cuando hay un incendio, pero en ambos casos es necesario detenerse a pensar, bien
para crear tu plan de empresa o bien para valorar cual es el mejor camino para escapar
del fuego.
3.- Falta de imaginacin y creatividad:
Es necesario meter estos dos ingredientes en cualquier decisin. Por qu? porque nos
pueden ofrecer otras alternativas a la hora de tomar una decisin.
4.- Anticiparse a los problemas que puedan surgir:
Cuando se toma una decisin importante es necesario una fuerte dosis de optimismo.
Pero el optimismo no est reido con el realismo. Por lo cual es necesario hacer frente
a los posibles problemas y contratiempos que nos podemos encontrar.
5.- Acomodarse a los patrones de siempre:
El tpico siempre lo hemos hecho as. Es cierto que la experiencia es una buena
consejera, pero tambin tenemos que reciclarla de vez en cuando
6.- Olvidarnos del objetivo:
Cuando tomamos una decisin siempre iba encaminada a alcanzar un objetivo, pero
no podemos pasarnos al extremo de planificar, organizar, pensar y re-pensar tanto en
la decisin que vamos a tomar que nos olvidemos el objetivo principal.
7.- Tomar la decisin basndonos en el miedo:
El miedo es un mal consejero si no lo dominamos, El miedo deber servirnos para
alertarnos de un posible problema, de una dificultad. Pero nada ms. Si tomamos una
decisin solo enfocada por el miedo, no ser una buena decisin.

La toma de riesgos en las decisiones del emprendedor

El riesgo es inherente al emprendimiento. Es extrao que podamos conocer todos los
posibles resultados, con lo que esta falta de informacin de las consecuencias de
nuestras decisiones conlleva mucho riesgo.
El riesgo, por otra parte, es subjetivo. Lo que uno puede ver como mucho riesgo otro lo
puede ver como menor. Tenemos los emprendedores mayor tendencia al riesgo? Es
la mente del emprendedor diferente? Esto podra parecernos, pero segn Lowel
Busenitz en Entrepreneurial Risk and Strategic Decision Making esto no es

exactamente as. Sencillamente es una percepcin diferente del riesgo. Para alguna
gente, el sentarse en un puesto de funcionario durante 40 aos, haciendo lo mismo y
en el mismo lugar, es atractivo. Para otra gente representa el infierno. Es una
percepcin distinta de dnde est el riesgo, ms que una vocacin natural para
enfrentarse al mismo.
Las decisiones estratgicas de los emprendedores tienen riesgo por varios factores,
como la falta de informacin, pero los emprendedores solemos ignorar hechos que no
queremos ver. Queremos ver una perspectiva ms optimista para los objetivos que
perseguimos. Favorecemos el resultado que mejor nos conviene.
Cmo se debe entonces enfrentar un emprendedor a sus riesgos? Mediante un
procedimiento de evaluacin serio. Cualquier metodologa de riesgos de Gestin de
Proyectos puede funcionar bien. Hay que evaluar correctamente cual es el impacto de
nuestra decisin (en este caso tanto beneficios como perjuicios) y la probabilidad de
que esto suceda.
En el caso de un emprendedor hay que hacerse preguntas con las consecuencias, ms
all de los posibles perjuicios econmicos. Por ejemplo Qu me costara volver a
hacer lo que estoy haciendo? Perdera o ganara mi experiencia si salgo a emprender
y vuelvo a trabajar si fracaso?

Qu debo hacer entonces para tomar mejores decisiones?

Estar informado de lo que acontece en tu mercado.
Aplicar mltiples perspectivas. Habla con la gente, pide su opinin y tenla en
consideracin. Recuerda que a la gente le encanta hablar de su trabajo.
Usa puntos de vista ms generales y ms concretos.
Para terminar, recordar que la peor decisin es la que no se toma.

BIBLIOGRAFIA:
http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones
http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/proceso-de-toma-dedecisiones.html#.VFe67PmUdq0
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/toma-decisiones-solucionproblemas-administracion.htm
http://www.todostartups.com/bloggers/7-errores-en-la-toma-de-decisiones-de-losemprendedores-por-maraesteban
http://viviendo20.wordpress.com/2013/12/03/la-toma-de-riesgos-en-las-decisionesdel-emprendedor/