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Learning -AWARD 2015


J O U R N A L

KATA
E GW
O RAI ER: D 2 0 1 1

COMPETITION GAME
SIEGERPROJEKT:
How to sell: GLM 30 Prof.
PROJEKTPARTNER:
Know How! AG
Robert Bosch GmbH

Einsatz von einem Quiz in der Produktschulung der Robert Bosch GmbH

Wettbewerb als Lernmethode


Quizze als Competition Game
bei der Robert Bosch GmbH
METHODIK

A NGEWANDTE M ETHODEN

Die Einfhrung neuer Produkte stellen groe und internationale Unternehmen,


w i e d i e R o b e r t B o s c h G m b H , v o r P r o b l e m e . E i n e r s e i t s m s s e n d i e Ve r t r i e b s m i t a r b e i t e r v o n A n fa n g a n d a s n e u e P r o d u k t r i c h t i g v e r m a r k t e n u n d a u c h b e i i n h a l t l i c h e n R c k f ra g e n A u s k u n f t g e b e n k n n e n . A n d e r e r s e i t s i s t d a s Z e i t b u d g e t
fr die Wissensvermittlung knapp bemessen. Bei der Produkteinfhrung eines
n e u e n E n t f e r n u n g s m e s s e r s s o l l t e n n e u e e L e a r n i n g - Fo r m a t e A b h i l f e s c h a f f e n .

Blended Learning
Web Based Training (WBT)
Computer Based Training (CBT)
Game Based Learning
Mobile Learning
Serious Gaming
Videotraining
Content Sharing
Microlearning
Rapid Learning
Learning Communities
Virtual Classroom
Blogs
Broadcasting/Webcasting
Webinare

Die Robert Bosch GmbH gehrt zu den grten Herstellern


von Elekrowerkzeugen weltweit und ist mit ber 200.000
Mitarbeitern in zahlreichen Lndern vertreten. Vor diesem Hintergrund stellte die Produkteinfhrung des neuen
Entfernungsmessers GLM 30 Prof. das Unternehmen vor
eine groe Herausforderung. Bei einer Neupositionierung
eines Produktes muss der Vertrieb das Produkt besonders
gut kennen. Gleichzeitig stehen Vertriebsmitarbeitern in
der Regel nur sehr knappe Zeitbudgets zur Verfgung, um
neue Produkte kennenzulernen und anschlieend positionieren zu knnen. Zugleich mussten in kurzer Zeit sehr
viele Vertriebsmitarbeiter in ganz Europa geschult werden.

wer Tools in einem Groteil der Lnder Europas: Key Account


Manager, Regional Brand Manager, Sales Representatives,
Demonstrator und Trainer. Deshalb musste das Projekt in mindestens sechs Sprachen bertragen werden. Auerdem war
die Zielgruppe sehr heterogen bezglich Alter, Ausbildung,
Vorkenntnisse und Erfahrung, was ebenfalls in der Konzeption
des Projekts beachtet werden musste.

Aus diesem Grund sollten mit dem Projekt How to sell: GLM
30 Prof. der beiden Projektpartner Robert Bosch GmbH
und Know How! AG eLearning-Lerneinheiten entstehen, die
das knappe Zeitbudget der Zielgruppe bercksichtigen, aber
gleichzeitig neue Wege fr die Vermittlung des bentigten
Produktwissens beschreiten.

Mit dem Projekt sollte die Zielgruppe Sicherheit in der vertrieblichen Argumentation bekommen, das neue Gert GLM 30 Prof.
kennenlernen und deren USPs und Features verstehen. Auerdem sollten die Mitarbeiter das Produkt in dem MessgerteMarkt einordnen und die Wettbewerbssituation kennen.
Projektergebnis

Lernbedarfe

Chats
Wikis
Foren

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Die Lerneinheiten sollten klassische eLearning-Wege verlassen und die knappen Zeitbudgets der Zielgruppe bercksichtigen. Als Erweiterung zu den Produktinhalten wurde ein Competition Game (Gamication) gewnscht.

Fr die Produkteinfhrung von GLM 30 Prof. sollten in sehr


kurzer Zeit die Vertriebskrfte geschult werden. Zu der Zielgruppe gehrten Personen aus dem Vertrieb von Bosch Po-

JAHRBUCH
eLearning & Wissensmanagement 2015

Das Lernarrangement besteht aus drei Bausteinen: kurzes


WBT, Gesprchssimulation und Competition Game. Jeder
Baustein fokussiert das neue Gert aus einem anderen Blickwinkel. Durch die methodische Vielfalt sprechen die Bausteine

KAPITEL 9 eLearning AWARD

Produktschulung fr den Vertrieb mit einem Quiz

Fr die Einfhrung des neuen Entfernungsmessers GLM 30 Prof. setzte die Robert
Bosch GmbH auf kurze Lerneinheiten, zu
denen unter anderem ein Quiz mit Fragen
zum Produkt gehrt.

verschiedene Lernbiograen, Lerntypen und Wahrnehmungsgewohnheiten an. Da die einzelnen Elemente nicht verpichtend absolviert werden mssen, kann sich jeder Lerner fr den
individuell passenden Lernweg und das entsprechende Lernniveau entscheiden. Heterogenes Vorwissen, unterschiedliche
Qualikationsniveaus und kulturell divergierende Lerngewohnheiten knnen so gut aufgefangen werden.

zu absolvieren. Darber hinaus werden die Vertriebskrfte


unmittelbar in ihrer vertrieblichen Ttigkeit feststellen, dass
ihnen das Gert nicht ausreichend bekannt ist. Da die Bausteine des Lernarrangements denkbar kurz und uerst kurzweilig gestaltet sind, ist die Motivation, diese zu wiederholen, sehr
ausgeprgt.
Fazit

Das WBT ist nicht-linear und interaktiv aufgebaut und ermglicht so Exploration durch die Lerner. Die verschiedenen
Sequenzen sind kurz und ermglichen dadurch, die Inhalte
anhand verschiedener Wege zu erkunden. Durch Fragen knnen die Lerner den angestrebten Lernweg selbst bestimmen
(Sequenztitel wie Was?, Wo? oder Warum blau?).
In der Gesprchssimulation knnen die Lerner die Realitt
nachspielen. In einem Gesprchstraining kann das Verkaufsgesprch mit einem Avatar direkt erprobt werden, was einen
Praxistransfer im Umgang mit Kunden ermglicht. Der dritte
Baustein, das Competition Game, ermglicht einen spielerischen Wettbewerb. Die Lerngruppen spielen ein Quiz mit Fragen zu dem Gert. Ziel dabei ist es, in mglichst kurzer Zeit
alles richtig zu beantworten. Das Competition Game ndet im
Vertriebsmeeting statt. Wenn die Lernenden oder Vorgesetzten dabei feststellen, dass die Features des Gerts nicht ausreichend bekannt sind, knnen sie unmittelbar aufgefordert
werden das WBT und die Gesprchssimulation (noch einmal)

Spielerische Elemente in die betriebliche Aus- und Weiterbildung einzubauen, scheitert oft an dem hohen Entwicklungsaufwand, der fr umfangreiche Projekte, wie Serious Games,
betrieben werden muss. Dabei knnen manche Elemente vom
Gamication-Ansatz auch in kleinen Lerneinheiten ohne groen Aufwand verwendet und trotzdem zur Steigerung der
Lernmotivation benutzt werden.

INFO
VORGABEN & BESONDERHEITEN
VORGABEN:
Fr die Einfhrung eines neuen Produkts sollten die internationalen
Vertriebskrfte innerhalb krzester
Zeit geschult werden. Die Umsetzung sollte mit eLearning erfolgen
und neben den Produktinhalten
auch eine Form von Gamication
bieten und zum Start bereits in 6
Sprachen verfgbar sein.

BESONDERHEITEN:
Wie der einfache Einsatz von Gamication aussehen kann, beweist das Projekt How to sell: GLM 30 Prof. der Projektpartner Robert Bosch GmbH und Know How! AG. Mit Hilfe eines
Quiz kann eine Wettbewerbssituation erzeugt werden, die einerseits die Lerner zum Vergleich ihres Wissens animiert und
gleichzeitig auf spielerische Art und Weise das erforderliche
Wissen zu einem neuen Produkt vermittelt. Aus diesem Grund
verleiht die Jury des eLearning Journals diesem Projekt
den eLearning AWARD 2015 in der Kategorie Competition
Gaming.

Know How! AG

Robert Bosch GmbH

PROJEKTPARTNER

PROJEKTPARTNER

Konzeption der Produkteinfhrung


mit drei verschiedenen Bausteinen,
die voneinander unabhngig gemacht werden knnen und verschiedene Lerntypen und Lernbiograen
ansprechen. Das Projekt bietet ein
nicht-lineares und interaktives WBT,
eine praxisnahe Gesprchssimulation und das Competition Game.

WIEGAND MLLER

CORINNA SORG

NICOLAS GROS

Projektleiter

Product Management

Director Product Management

Know How! AG
Magellanstrae 1
70771 Leinfelden-Echterdingen

Robert Bosch GmbH


Postfach 10 01 56
70745 Leinfelden-Echterdingen

Robert Bosch GmbH


Postfach 10 01 56
70745 Leinfelden-Echterdingen

wiegand.mueller@knowhow.de
www.knowhow.de

corinna.sorg@de.bosch.com
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nicolas.gros@de.bosch.com
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