Caractersticas personales que afectan el comportamiento del consumidor

1)
Factores
culturales:
a) cultura: es el factor de determinante principal de los deseos y el comportamiento de
una persona. Consta de los valores bsicos, las percepciones, los deseos y los
comportamientos de un individuo que continuamente aprende en una sociedad
b) subcultura: cada cultura contiene unas subculturas mas pequeas o grupos de
personas con sistemas de valores compartidos que se basan en experiencias y
situaciones
comunes.
c) Clases sociales: son relativamente permanentes y establecen divisiones en una
sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
Las clases sociales no se determinan por medio de un solo factor, como el ingreso,
sino a travs de una combinacin de variables como la ocupacin, la fuente de
ingreso,
la
educacin,
la
salud,
etc.
2)
Factores
sociales
a) Grupos de referencia: sirven como un punto directo de comparacin en la formacin
de
las
actitudes
y
comportamiento
de
una
persona.
b) Familia: los miembros de la familia ejercen una fuerte influencia sobre el
comportamiento de compra. La familia sigue siendo la organizacin de consumo mas
importante
de
la
sociedad.
c) Funcin y prestigio social: una funcin consiste en las actividades que un individuo
debe realizar con respecto a las personas que lo rodean. Cada funcin conlleva un
prestigio social que refleja la estima general que le confiere la sociedad. Las personas
frecuentemente eligen productos que muestran su prestigio social en la sociedad
3)
Factores
personales:
a) Edad y etapa del ciclo de la vida: los tipos de bienes y servicios que compran las
personas cambian durante el transcurso de sus vidas. Conforme las personas crecen y
alcanzan
la
madurez,
los
productos
que
desean
cambia.
b) Ocupacin: la situacin econmica de una persona afecta en forma importante si
seleccin de productos, as como su decisin de comprar un productos en particular
c) Situacin econmica: la situacin econmica de una persona afecta en forma
importante su seleccin de productos, as como su decisin de comprar un producto
en
particular
d) Estilo de vida: los estilos de vida definen el patrn de accin e interaccin de la
persona en el mundo. El concepto de estilo de vida, cuando se utiliza con cuidado,
ayuda al mercadlogo a comprender los valores de consumo cambiante y el modo en
que
afectan
el
comportamiento
de
compra.
e) Personalidad y autoconcepto: la personalidad consiste en las caractersticas
psicolgicas que relevan las respuestas consistentes, duraderas y relativamente
individualizadas de una personan hacia el ambiente. El autoconcepto tambin llamado
autoimagen. Cada persona tiene una imagen mental compleja y su comportamiento
generalmente
es
consistente
con
dicha
autoimagen.
4)
Factores
psicolgicos
a) Motivacin: una necesidad se convierte en motivo cuando alcanza un nivel