Ribeiro Preto.

Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas.

Tutor: Ricardo Corcovia.
Perodo Noturno.
Nome: Luis Antonio de Lima Junior RA:8309771725
Nome: Paulo Henrique dos Santos RA:7125524879

Sistemas de Informao
Etapa 1
Conceitos:

Sistemas de informao a administrao do fluxo de

informaes geradas e distribudas por redes de computadores dentro de

uma organizao. O bacharel em Sistemas de Informao planeja e
organiza o processamento, o armazenamento e a recuperao de
informaes e disponibiliza esse material para usurios. Cria, adapta e
instala programas para facilitar as consultas e administra redes de
computadores. Nas redes internas das empresas e outras instituies e na
internet, monta e gerencia banco de dados e ainda desenha pginas de
sites, que devem ser funcionais e elegantes, trabalho que exige
versatilidade e criatividade. Pode atuar em qualquer tipo de empresa de
quase todos os setores. fundamental que esse profissional tenha
domnio do idioma ingls, j que praticamente todos os programas o
utilizam.

Tipos de Sistemas:
Sistemas de Informaes Gerenciais (sigs)
Como o prprio nome diz, os sigs surgiram com o intuito de auxiliar
Gerenciamento em suas funes. Com o passar do tempo, este tipo de
sistema que acabou sendo usado por qualquer funcionrio que tome
decises.
O objetivo de um SIG fornecer informaes para a tomada de decises,
so sistemas que fornecem relatrios. O usurio deve solicitar de alguma
forma a informao que necessita, e o SIG procura em seus registros tal

informao e a apresenta da melhor maneira possvel ao usurio. As

informaes podem ser textuais (relatrios descritivos), por planilhas ou
de modo grfico. Este ltimo caso o preferido pelos administradores,
pois oferece mais informaes em armazenagem menor. O grfico por ser
tipo pizza, em barras ou por linhas. importante que o relatrio
tenha o nvel de detalhe adequado ao usurio no pode ser muito
detalhado ou extenso seno o administrador ter que procurar a
informao desejada, nem pode ser resumido demais seno o relatrio
poder omitir detalhes importantes para a tomada de deciso.

Sistemas Especialistas so sistemas que tomam decises.

Sistemas de Simulaes: Apoiar decises como no Sad, mas tendo o

fator tempo associado. Um Sad pode ser atemporal, mas os sistemas de
simulao avaliam as consequncias das decises durante um certo
perodo de tempo.

Sistemas de Informao Distribudas: Os dados armazenados ou em

pontos diferentes mais o processamento distribudo.

Sistemas de Automao: conectar computadores e mquinas, inclui

automao comercial, industrial e residencial. Sistemas de informao
geogrficas: integrar mapas e bancos de dados mas permitindo o
geoprocessamento de imagens clculos de distancias, localizar entidades
no mapa, identificar que entidade corresponde a certos objetos no mapa.

Sistemas de Hipertextos, Hipermdia e Multimdia: apresentaes de

informaes, tipo catlogos e produtos ou para treinamento.

Sistemas de gesto eletrnica de documentos: armazenar e recuperar

documentos, utilizando bancos de dados. A recuperao feita por
atributos do documento.

Sistemas de Informaes Textuais (Indexao e Recuperao de

Informaes) armazenar documentos textuais e recuper-los por
contedo
Exemplo :por palavras presentes no texto.

Sistemas de Workflow: permitir o planejamento e controle do fluxo de

trabalho e o
Roteamento automtico de documentos.

Sistemas de Data Warehouse (Armazm de Dados): agilizar tomada de

decises sem onerar bases transacionais. O que so: uma base de dados
centralizada (base OLAP) preenchida com
Dados copiados a partir de bases remotas e distribudas (bases OLTP).

Sistemas de Database Marketing: armazenar informaes sobre clientes,

com objetivo de fazer marketing direto ou de preciso, alm de permitir
identificar perfis de clientes.

Sistemas de CRM: identificar clientes em tempo real, para melhorar

atendimento e
Aumentar relacionamento.

Sistemas de Data Mining (Minerao de Dados ou Descoberta de

Conhecimento): Objetivo: encontrar padres implcitos em bancos dados,
geralmente usando tcnicas estatsticas.

Sistemas de Text Mining Objetivo: encontrar padres implcitos em textos,

geralmente usando Tcnicas estatsticas.

Sistemas de Web Mining Objetivo: encontrar padres no comportamento

de usurios da web, geralmente usando tcnicas estatsticas.

Sistemas de Groupware
Objetivo: apoiar trabalho em grupo (cooperao ou colaborao).

Sistemas de Intranet
Objetivo: apoiar trabalho em grupo utilizando tecnologias web.

Sistemas de Extranet
Objetivo: criar uma conexo via Web entre dois pontos distantes (filiais
ou empresa-parceiro).

Sistemas de Portais Corporativos

Objetivo: integrar todos os sistemas da empresa (Intranet, ERP, CRM,
Ebusiness, etc) num mesmo ponto de acesso. Este ponto a Web (todos

os sistemas tm a mesma cara web e podem ser acessados atravs de

um
login nico).

Sistemas de E-business

Objetivo: fazer ou divulgar negcios na Web e-procurement X market

place, brochureware, catlogos e-business, divulgao de produtos,
servios e informao, divulgao da empresa, mobile (commerce,
adverstising) Sistemas de Comrcio Eletrnico (e-commerce)
Caso especial de sistema de E-business onde h comrcio. comrcio
eletrnico, EDI, rede shop, B2B, B2C.

Sistemas de Informaes Pervasivos e Ubquos

Objetivo: disponibilizar acesso computacional de modo invisvel em todo
lugar o tempo todo.

A empresa Life TT Easy com sistema erp rodando vai ter todos os dados
e processos integrados em um nico sistema vai poder controlar o fluxo
de caixa junto ao setor de cobrana monitorar e controlar as vendas e
ainda pode coletar opinies de seus clientes e ainda podemos mapear o
territrio de seus clientes usaremos tambm o e-commerce (comercio
eletrnico) criando assim um site e disponibilizando a todos de outras
regies do pais.

Os sistemas de informao hoje em dia so essenciais para uma melhora

nas empresas com eles podemos facilitar e reduzir gastos e acompanhar e

organizar tudo o que esta acontecendo na nossa empresa de uma maneira

rpida e de fcil manipulao um exemplo que podemos citar e o ecommerce que vem crescendo nos dias de hoje o comercio na web em
geral esta ganhando fora e facilidade nas compras voc no precisa sair
de casa para fazer sua compra basta navegar na internet e escolher seu
produto com a melhor forma de pagamento , melhor custo e envio.

Relatrio 1: Conceitos de sistemas de informao: Nestas trs etapas

vimos como um conceito de sistemas vimos tambm os tipos de
sistemas a serem usados falamos sobre a empresa life tt easy que esta
procurando melhoras na parte de organizao e atendimento aos clientes
tambm descrevemos o quanto vem crescendo o comercio na internet e
suas facilidades de hoje em dia.
Etapa 2.
Integrao de Sistemas: Promove a interao entre os principais sistemas
de gesto administrativa e de cadastros sociais existentes em diversos
rgos da Administrao Pblica, por meio de padres que buscam
eliminar as divergncias existentes, o que fundamental para que se
tenha um fluxo contnuo e gil de informaes e servios de qualidade
oferecidos ao cidado por meio eletrnico.

Com a instalao dos mdulos de sistemas na empresa Life TT Easy sua

agilidade em encontrar dados e informaes vo ser muito rpidas e
eficientes os mdulos instalados vo ajudar a realizar tarefas antes
demoradas. As principais vantagens so:
Organizao de Dados e informaes.

Rapidez e Agilidade na Negociao com o Cliente.

Enviar Produtos Onde No Se Tenha Como Disponibilidade de Atender o
Cliente Pessoalmente.
Acompanhar e Monitorar as Atividades da Empresa.

Podemos elaborar planos e estratgias para melhorar mais a empresa Life

TT Easy reduzindo gastos e custos e com isso podemos abaixar os preos
dos produtos e com isso venderam muito mais e ficaram em uma tima
posio no mercado.

Passo 3.

Sistema de E-mail Marketing

Para diversos tipos de produtos e servios, ter uma lista de e-mails de
potenciais clientes para enviar novidades, promoes ou mesmo
contedo til.
Com isso, camos na escolha: mandar e-mails na mo, sem organizao e
segurana e com uma esttica sofrvel ou utilizar um bom sistema de email marketing para personalizar os envios e ainda ter mtricas para
poder melhorar esse trabalho aos poucos.
Sistema de gesto, ou pelo menos um CRM.
Para gerar uma boa receita de vendas, cada vendedor precisa gerenciar
diversos contatos e clientes. Por isso, um sistema de CRM essencial para
que ele consiga acessar facilmente no s os dados de contato, mas
tambm outras informaes relevantes sobre aquela pessoa empresa para
uma negociao mais assertiva.

Mapa de oportunidades.

O mapa de oportunidades simples de fazer e uma poderosa forma de

organizar e de dar foco nos negcios. Relacionar aquilo que vende para
quem se pode vender fazer um estudo de vendas cruzadas e ampliadas.
Muita gente no faz isso antes de comear a semana e mantm fazendo
aes de prospeco sempre nos mesmos clientes. Para fazer seu mapa
com qualidade, baixe esta ferramenta no meu portal na sesso
ferramentas.

Relatrio 2: Aqui foram feitos Analises dos mdulos e um levantamento

das estratgias para melhorar a empresa junto a ferramentas de web para
poder melhorar as vendas pelo comercio da internet.

Etapa 3.

Comrcio eletrnico ou e-Commerce um conceito aplicvel a qualquer

tipo de negcio ou transao comercial que implique a transferncia de
informao atravs da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de
negcios, desde sites de retalho destinado a consumidores, a sites de
leiles, passando por comrcio de bens e servios entre organizaes.
E-commerce atualmente um dos mais importantes fenmenos da
Internet em crescimento.
O e-commerce permite que os consumidores de bens e servios eletrnico
sem barreiras de tempo ou distncia. O comrcio eletrnico expandiu-se
rapidamente nos ltimos anos e prev-se que continue expandir-se com a

mesma taxa de crescimento ou mesmo que haja uma acelerao do

crescimento. Brevemente as fronteiras entre comrcio convencional e
electrnico tendero a esbater-se, pois cada vez mais negcios deslocam
seces inteiras das suas operaes para a Internet.

Para implantao do e-commerce necessrio um website, definir as

formas de pagamentos possveis, definir a logstica que ser utilizada para
entrega dos produtos. Como vantagens do e-commerce apresenta-se,
principalmente, a criao de um canal de comunicao direta com os
consumidores.
O e-commerce traz grandes benefcios para os clientes, para os
consumidores e tambm para os fornecedores. Os grandes ganhos para os
consumidores, proporcionar compras mais eficientes, oferecendo um
maior leque de escolhas, preos mais baixos e um alto nvel de servios
personalizados. Tambm oferece novos tipos de produtos e servios com
novas maneiras de adquiri-los. Vantagens tais como novos tipos de
produtos e informaes sobre o produto, aumento da concorrncia,
preos mais baixos e o fator convenincia. Quanto a compras mais
eficientes, pode referir-se facilidade dos consumidores em encontrar e
comprar, por exemplo, uma chuteira de futebol em qualquer lugar do pas
e do mundo de empresas que tenham e-commerce e selecionar com um
clique do mouse outro fornecedor de camisas e meias de futebol.

E-commerce de empresa-a-consumidor.
Nesta forma de e-commerce, as empresas devem desenvolver praas de
mercado eletrnico atraentes para seduzir seus consumidores e vender
produtos a eles. As companhias podem oferecer:

websites de e-commerce que apresentem fachadas de lojas virtuais e

catlogos de multimdia. Processamento interativo de pedidos, Sistemas
seguros de pagamento eletrnico, Suporte online ao cliente.

E-commerce de empresa-a-empresa.
Esta categoria de e-commerce envolve mercados eletrnicos e ligaes
diretas de mercado entre empresas. As empresas podem oferecer:
websites seguros de e-commerce na internet ou extranets para seus
clientes e fornecedores. Intercmbio eletrnico de dados pela internet ou
extranets para trocas de documentos de e-commerce de computador-acomputador com seus maiores clientes e fornecedores. Portais de ecommerce que oferecem leiles e mercados de troca para as empresas.

E-commerce de consumidor-ao-consumidor.
Os sucessos de leiles online, permitem que consumidores e empresas
que comprem e vendam em forma de leilo em um website de leiles. Os
leiles online para empresas ou consumidores constituem uma
importante alternativa de e-commerce de tipo empresa-a-consumidor.
A propaganda pessoal eletrnica de produtos e servios para compra ou
venda por consumidores em sites de jornais eletrnicos, portais de ecommerce de consumidores, ou websites profissionais tambm uma
forma importante de e-commerce de consumidor-a-consumidor.

Relatrio 3: Nesta terceira etapa foi feito um levantamento sobre ecommerce e suas categorias e benefcios vimos tambm sobre o ecommerce como funciona sua implantao e as necessidades de um ecommerce em uma empresa para poder ganhar mercado de vendas.

Etapa 4.

Passo 1.
Com a grande competitividade existente no mercado de compra e venda
de produtos e servios, as empresas buscam oferecer um servio
diferenciado com melhor qualidade aos seus clientes.A sistemtica de
CRM, atravs de suas funcionalidades, pode auxiliar essas empresas a
criarem um histrico de todos os seus clientes, montando um perfil
individual e consequentemente fazendo com que empresas e clientes
tenham um relacionamento mais prximo e mais duradouro, criando-se a
partir desse relacionamento uma fidelizao dos clientes junto s
empresas. Este trabalho apresenta um estudo sobre a estrutura de CRM,
as suas ferramentas tecnolgicas e os pacotes existentes no mercado
direcionados para grandes empresas, apresentando uma anlise
detalhada de como esses pacotes funcionam, quais so as suas reas de
atuao e quais so os respectivos recursos disponibilizados por cada rea
de atuao. Objetiva tambm fornecer subsdios para que as empresas
possam escolher o pacote que mais se adapta s suas necessidades.

Passo 2 e 3.
1. Ao se instalar ferramentas de sistemas se consegue obter uma
grande gama de benefcios dependendo das ferramentas seus
lucros, propaganda, agilidade e comprometimento com clientes
internos e externos aumenta mais de cem por cento ao ano.
2. As tomadas de decises so pensar em um resultado futuro com
altos lucros e benefcios as decises tm que ser tomadas

dependendo da demanda de produtos da empresa e a organizao

com funcionrios e sistemas.
3.
Data warehouse um deposito de dados digitais que serve
para armazenar

informaes detalhadas

relativamente

uma

empresa, criado e organizando relatrios atravs de histrico que so

depois usados pela empresa para ajudar a tomar decises
importantes com base nos fatos apresentados.
O data warehouse serve para recolher informaes de uma
empresa para que essa possa controlar melhor um
determinado

processo,

disponibilizando

uma

maior

flexibilidade nas pesquisas e nas informaes que

necessitam.
Para alm de manter histrico de informaes, o Data
Warehouse criar padres melhorando os dados analisados
de todos os sistemas, corrigindo os erros e reestruturando
os dados sem afetar o sistema de operao, apresentando
somente um modelo final e organizado para a anlise.

4.
Data mining uma expresso inglesa ligada
informtica cuja traduo minerao de dados.
Consiste em uma funcionalidade que agrega e organiza
dados,

encontrando

neles

padres,

mudanas e anomalias relevantes.

associaes,

Relatrio 4: Vimos nesta ltima etapa a importncia dos

sistemas de informao, vimos que e possvel coletar e
organizar dados utilizar ferramentas avanadas na
implantao de comercio da internet assim podemos
dizer que a empresa Life TT Easy implantou alguns
sistemas que vo facilitar a vida dos funcionrios e com
isso gerar bem mais lucro para a empresa.