MIS MEJORAS

Tanto el sector pblico como las empresas privadas deben considerar dentro de las opciones
mecanismos de retencin de riesgo como la creacin de fondos de reservas para atender
desastres, posibles crditos contingentes, para retener y compartir riesgo con otras empresas
del sector, los municipios y el gobierno nacional. Tambin deben considerarse alternativas de
transferencia del riesgo como los seguros y reaseguros convencionales o paramtricos, as como
tambin otros instrumentos financieros disponibles o factibles del mercado de capitales.
No existe una frmula exacta para lograr el xito en los negocios. Sin embargo, s hay algunos
puntos clave entre ellos estar atentos para actuar, tener objetivos claros, enfocarse en el cliente,
diferenciarse y motivar a las personas para obtener buenos resultados y mejorar el desempeo
del negocio.

Los 10 claves para mejorar el negocio:

1. Estar alerta para detectar nuevas oportunidades.
Estar atento, analizar en detalle todas las oportunidades, evaluar los elementos a favor y en
contra y pedir consejos, son algunas de las particularidades que debe cumplir cualquier
empresario por ms pequeo que sea su negocio.
Aprovechar las oportunidades no es cuestin de suerte, sino de un esfuerzo continuo y anlisis
de la situacin.
2. Determinar lo que verdaderamente necesita el cliente.
Aprender de los clientes permite ofrecer calidad, servicio y confiabilidad, marcando una
diferencia con los competidores. Para ello, es necesario realizar estudios previos de mercado,
con el fin de recopilar, registrar y analizar datos en relacin con el segmento especfico al cual la
empresa ofrece sus productos o servicios.
3. Centrarse en lo que mejor hace y construir objetivos claros y alcanzables.
Tener en claro la misin de la empresa, orientar los esfuerzos a lo que mejor hace y
comunicarlo a quienes trabajan en ella, resulta fundamental para el xito de la misma.
Los objetivos son los puntos intermedios de la misin. Es el siguiente paso para determinar el
rumbo de la empresa. En los objetivos, los deseos se convierten en metas y compromisos
especficos, claros y ubicados en el tiempo. As, la misin deja de ser una intencin para
convertirse en una realidad concreta.
4. Negocio orientado a la calidad
La calidad es una valoracin subjetiva que las personas perciben o asignan a un producto o
servicio, teniendo en cuenta el grado de cumplimiento de las necesidades y expectativas
planteadas. Hoy, un producto que no tiene un valor adecuado para el consumidor, produce un

valor econmico negativo a la empresa, independientemente de lo productivo que resulte su

fabricacin. Si el cliente no valora un atributo del bien o servicio que brindamos, difcilmente
estar dispuesto a pagarlo y en consecuencia, hemos dedicado recursos (dinero, tiempo, etc.) a
producir algo que el cliente no est dispuesto a pagar en la medida que no le genera un beneficio
concreto.

5. Comunicar las ventajas competitivas

Todo producto o servicio debe ir encaminado a la satisfaccin de una necesidad o a la solucin
de un problema para el pblico objetivo. Si se cumple con ello, los productos y servicios de la
empresa poseern ciertas caractersticas particulares, distintivas, que los diferenciarn de otros
similares.
Las ventajas competitivas son peculiaridades del producto y/o servicio que lo hacen especial.
En este sentido, es indispensable desarrollar ventajas competitivas concretas para el cliente, que
le darn sustentabilidad al negocio en el largo plazo.
6. Saber en qu sector de negocios estoy y reconocer a la competencia
Explorar el entorno permite conocer las condiciones actuales de la industria o sector y tambin
observar cmo se desenvuelven nuestros competidores y las preferencias de los clientes. Es
necesario estar informado sobre el entorno inmediato, con el fin de evaluar el contexto en el que
nuestra empresa funciona.
La mayora de los productos y servicios que elaboramos compiten de manera directa con otros y
si no lo hacen con ellos, indirectamente lo hacen con sustitutos en la misma categora. Ambos,
competidores y sustitutos, estn en este preciso momento pensando como usted, tratando de
identificar qu hacer para neutralizarlo. Es importante competir ya que hace crecer el volumen
del negocio de la categora, facilita la comparacin de productos para una mejor decisin de los
compradores y ante una eventual falta de innovacin del competidor, hace perder mercado. En
este sentido, es vital tener abundante informacin sobre qu estn pensando hacer sus
competidores y sustitutos.
7. Administrar eficientemente el dinero
Una empresa, por ms pequea que sea, debe llevar un control financiero y elaborar un flujo de
efectivo. Se debe confeccionar una lista en la que se estimen por adelantado todas las entradas y
salidas de efectivo para el perodo en que se prepara el flujo. Es aconsejable seguir los siguientes
pasos:
8. Comprometer y motivar al personal
Debe ser consciente de que sus empleados son la fuente principal de la calidad y de ellos
depende en buena parte, el xito o fracaso del negocio. Ellos son la cara de su empresa. La
clave es considerar a los trabajadores como una fuente de buenas ideas y no solamente como
un recurso ms. Es importante brindar autonoma a los empleados, ser flexibles frente a los
errores y por sobre todo, que compartan su visin del negocio.

La motivacin y el compromiso deseado en los equipos de trabajo, slo se obtienen como

consecuencia de una suma de acciones coherentes desarrolladas en la empresa. Por eso, es
necesario promover la formacin de una cultura organizacional adecuada a la misin y
estrategia de la empresa.
9. Prestar atencin a la fuerza de ventas
La capacitacin apropiada, inicial y continua, es la inversin de mayor retorno en ventas y
posicionamiento. Brindndoles a los vendedores la formacin inicial que les provea
herramientas para comenzar una gestin eficiente y proveyndoles capacitacin
complementaria a medida para mejorar su performance; no slo se lograrn los ms altos
niveles de productividad, sino que se filtrarn los vicios que pueden generar resultados con
serios daos hacia las futuras ventas a clientes perjudicados.

10. Renovarse continuamente

Una condicin indiscutible para mantenerse vivo en los negocios, es reinventarse
permanentemente, ya sea con productos nuevos, tecnologa, formas de hacer las cosas, talentos,
etc. Si usted y su empresa estn convencidos de que lo que hacen podran hacerlo mejor,
hganlo. No pierda tiempo en disfrutar de la tranquilidad aparente que le da el mercado. Ningn
mercado le dar otros treinta aos de xito. Los viejos mecanismos de gestin no le asegurarn
seguir sobreviviendo.
La consigna es sorprender al cliente, para ello es importante destruir y reinventar el producto o
servicio, permitiendo no slo introducir mejoras a lo que hacemos y vendemos, sino generando
barreras de entrada para competidores actuales y potenciales.