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I. ANTECEDENTES
Orgenes
La gestin por objetivos como herramienta de gestin empresarial, fue desarrollada Peter Drucker, en 1954.
Anteriormente, la gestin o direccin por objetivos fue concebida estrictamente como un instrumento para
abordar el proceso de la planificacin empresarial, tratando de clarificar pormenorizadamente el resultado
genrico de las organizaciones empresariales mediante la identificacin de la aportacin concreta de cada una
de las reas de la empresa a ese resultado final. As, se configur como una herramienta de planificacin
asociada directamente a consideraciones y parmetros econmico-financieros.
Mientras la gestin por objetivos se desarrollaba e implantaba, se revel como una potente herramienta de
gestin empresarial, fundamentalmente porque su uso implicaba no solo consideraciones econmico-financieras,
sino que de su implantacin se derivaba la identificacin y clarificacin especfica de los objetivos diferenciales.
Logros. La empresa se organiza por lo que hay que lograr, en vez de estructurarse por lo que hay que
hacer.
Las distintas reas que configuran la organizacin se definen identificando los resultados concretos,
articulados y formulados en trminos de objetivos de lo que deben alcanzar en un periodo
determinado de tiempo.
Resultados obtenidos. Es posible una clara identificacin entre los recursos absorbidos y los
resultados obtenidos, optimizando con ello todos los recursos y medios involucrados. No se trata
solamente de ser eficaz, sino de ser fundamentalmente eficiente.
Hacer lo que hay que hacer. Focalizar lo que en realidad es crtico en cada uno de los puestos de
trabajo, estableciendo lo que es realmente importante.
Protagonismo de la persona. Se hace directamente responsables de los objetivos que tienen que
lograr.
De esta forma se involucrar en su ejecucin y su motivacin, pues luchar por alcanzar unos
objetivos que ha ayudado a describir y que no le han sido impuestos sin tener en cuenta su propio
punto de vista profesional.
Puede ser utilizada e implantada en todos los niveles que conforman la estructura organizativa.
Integra las funciones directivas de gestin con las de liderazgo o manejo del factor humano de la
organizacin.
Compromiso. Desarrolla compromisos explcitos y concretos con los objetivos y metas de la organizacin.
Tarea-logro. Vincula las distintas posiciones y puestos de la organizacin con los objetivos de esta.
Motivacin. Eleva el grado de motivacin e involucracin de los colaboradores, vinculando sus propios
objetivos con los de la organizacin.
Cultura. Genera una cultura corporativa de obtencin de resultados tangibles vinculando todas las
actividades y tareas a la consecucin de objetivos especficos de rendimiento.
Elementos crticos del puesto. Clarifica para cada puesto y posicin de trabajo qu es lo realmente crtico
e importante en el puesto.
Sistematizacin. Permite sistematizar una medicin de la actuacin personal, confrontando los resultados
finalmente conseguidos con los objetivos inicialmente planificados.
En conclusin, la gestin por objetivos es un sistema de gestin que utiliza como herramienta diferenciadora el
establecimiento de objetivos personales:
Caractersticas diferenciadoras.
Involucra al trabajador. Introduce como valor aadido la implicacin real de los trabajadores en la
consecucin de los objetivos de la empresa.
Finalidad de la gestin por objetivos.
2.3 Riesgos
Una implementacin inadecuada o parcial de la gestin por objetivos implica una serie de riesgos:
Objetivos crticos
Los objetivos de cada persona debern estar insertados en el rea clave que define su puesto de trabajo.
Los objetivos crticos o nucleares de cada persona sern aquellos que incidan especficamente en la
productividad y rendimiento del puesto.
El nmero de objetivos por persona y puesto no debera ser superior a cuatro o seis objetivos al ao, pues un
nmero excesivo de objetivos sera sintomtico de una deficiente descripcin del puesto de trabajo.
Objetivos significativos
Existen objetivos que por sus caractersticas se revelan como significativos, relevantes y necesarios a desarrollar
junto a los de rendimiento.
Este tipo de objetivos son los siguientes:
Objetivos de mantenimiento.
Claros y medibles.
Ambiciosos y alcanzables.
Manejables.
En nmero adecuado.
Consensuados.
Siempre que se establezcan objetivos habra que formularse las siguientes preguntas:
Est adecuadamente descrito cada objetivo? Se estructura a travs de un plan de accin donde se
describe un resultado nico, estableciendo un lmite temporal o fecha concreta para lograrlo? Identifica
los recursos y los medios que son necesarios desplegar?
El logro que se pide, es pragmtico y realista, a la vez que implica la necesidad de introducir un plus o
valor aadido por parte del responsable de su consecucin?
El resultado que se pretende obtener compensa la movilizacin de los recursos y medios que exige su
plan de accin? Es realmente crtico y definitorio de lo que se pide y para lo que se ha creado la posicin
o el puesto?
Se inserta en los valores y principios que configuran la cultura corporativa, que posiciona
diferencialmente a la empresa en su escenario y mbito de actuacin?
Finalidad de la planificacin
Supone el inicio de todo el proceso de gestin por objetivos, siendo su finalidad principal identificar y marcar los
objetivos para cada colaborador.
Abarca las siguientes acciones:
Clarificar las variables implcitas en el proceso de gestin por objetivos, consiguiendo que el colaborador
comprenda los objetivos que tiene que lograr, al especificar la razn causal de la cual deriva la necesidad
de su articulacin.
Especificar y acordar para cada uno de los objetivos los siguientes aspectos que el colaborador deber
alcanzar:
Peso crtico, derivado de su prioridad o posicin respecto al resto de los objetivos, expresado en
trminos de porcentaje.
Nivel crtico, para cada uno de los objetivos que el colaborador deber alcanzar a lo largo del ao,
mediante la identificacin y fijacin de los intervalos cuantitativos donde situar el objetivo para
definir su nivel de consecucin: alcanzado/no alcanzado.
Trazabilidad temporal para cada objetivo o logros parciales. Dado que el cumplimiento del objetivo
no se podr lograr hasta el final del periodo considerado, debern definirse previamente los
porcentajes parciales segn transcurre el tiempo, expresado igualmente en trminos de porcentaje,
para posibilitar su seguimiento.
Identificar y negociar los recursos y medios que ser necesario movilizar para alcanzar los objetivos.
Acordar el grado de delegacin que el mando va a proyectar sobre el colaborador para la consecucin de
cada uno de los objetivos planificados.
Acordar el grado de control que se va a establecer sobre el grado de cumplimiento de los objetivos
La descripcin de las funciones del puesto o posicin desde el punto de vista finalista: qu es lo que el
puesto debe aportar a la organizacin y no qu es lo que se hace en el puesto.
Los resultados y acuerdos del periodo anterior, en el caso de que ya est implantada la gestin por
objetivos en la organizacin.
La planificacin estratgica.
Con relacin al mando, le facilitar una visin instrumental pragmtica y sistematizada acerca de todo
aquello que se est realizando y es crtico en su propia rea de resultados o departamento.
Respecto al colaborador, la entrevista de seguimiento es una oportunidad nica para introducir en todo el
proceso de gestin por objetivos su conocimiento profundo acerca del trabajo que realiza.
Intercambiar informacin entre mando y colaborador acerca de la marcha del grado de cumplimiento
sobre los objetivos acordados.
Construir entre mando y colaborador una visin compartida de la situacin, una percepcin conjunta
asentada tanto en el conocimiento de la ejecucin de las acciones encaminadas al logro de los objetivos,
como en el conocimiento de su finalidad
Dar, por parte del mando, feedback descriptivo acerca de la actuacin del colaborador.
El grado de consecucin de los objetivos parciales de cada uno de los objetivos en funcin de su
trazabilidad.
Intercambio de informacin.
Fijando las nuevas acciones de control sobre el nuevo plan de accin que se est realizando y que
cambia el definido inicialmente en la entrevista de planificacin.
Registro Registrar por escrito los resultados cuantitativos de los objetivos alcanzados en funcin de su
trazabilidad temporal, y los acuerdos y planes de accin desarrollados en funcin del anlisis de
desviaciones efectuado.
Respecto a esta ltima fase del desarrollo de la herramienta de gestin por objetivos, hay que especificar que se
trata de una evaluacin cuantitativa acerca de cunto se ha conseguido sobre unos objetivos previamente
cuantificados, y no de una situacin de evaluacin cualitativa o de la actuacin del desempeo del colaborador.
Retroinformacin, describiendo los puntos fuertes que se han puesto de manifiesto en la actuacin del
colaborador para incidir directamente en su autoestima y reforzar dichas conductas como hbito de
reaccin.
El trnsito del evaluado por la estructura organizativa, en funcin de sus resultados y puntos
fuertes manifestados objetivamente a lo largo de su actuacin, buscando su mejor ubicacin en
beneficio de ambas partes, dentro de un diseo integral de polticas de promocin y planes de
carrera individuales.
Articular las acciones de formacin derivadas de las reas de mejora que se han puesto de
manifiesto, dependiendo de las distintas dificultades que el colaborador ha tenido para ejecutar
sus actuaciones encaminadas al logro de sus objetivos.