Social Media Update Q3/2014 - Versicherungen Auf Facebook

VERSICHERUNGEN
SOCIAL MEDIA
UPDATE
Versicherungsinstitute in Deutschland
40 offizielle Facebook-Auftritte im Vergleich
socialBench GmbH, Hamburg

Versicherungen Q3/2014
Q3/2014 Social Media Update

Versicherungen in sozialen Netzwerken.
40 offizielle Facebook-Auftritte im direkten Vergleich.
Erfassungszeitraum: 3. Quartal 2014
Eine Marktanalyse der socialBench GmbH
Redaktion:
Anschrift:
Nico Pliquett, Clara Kosmann
Baumwall 5
Enrico Weber, Michael Blazek
20459 Hamburg
Layout:
Kontakt:
Laura Lucia Fischer, Dennis Michalski
Michael Blazek
Statistiken erstellt mit

socialBench Analytics
m.blazek@socialbench.de
+49 (0) 40 22 86 850 - 58
Inhalt
1.
Notiz4
2. Versicherungen im 3. Quartal 2014

auf Facebook 5
3. Ranking 40 Versicherungen auf Facebook
im direkten Vergleich7
4. Einzelauswertung der offiziellen Facebook-Auftritte
von Versicherungen in Deutschland36
5. Handlungsempfehlungen
fr den erfolgreichen Facebook-Auftritt 117
Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 3
Editorial
Mit dem Social Media Update Q3/2014 fr Versicherungen auf Facebook haben wir erstmals
die Kennwerte von 40 Versicherungen auf Facebook erfasst und ausgewertet. Voraussetzung fr die Aufnahme in unser Ranking ist ein deutscher Auftritt auf Facebook. Erfasst
wurden die Aktivitten der Versicherungsbranche im weltweit grten sozialen Netzwerk fr
den Zeitraum 1. Juli bis 30. September 2014.
Die Versicherungsbranche im dritten Quartal 2014

Social Media macht vor den Versicherungen nicht halt. Im Gegenteil, es gibt kaum noch
eine Versicherung, die auf einen eigenen Facebook-Auftritt verzichtet. Der Aufwand, den die
Versicherer hier betreiben, um Fans und Interaktionen zu generieren, ist sehr unterschiedlich.
Kleine Auftrtte, die eher eine Alibi-Funktion zu erfllen scheinen, sind ebenso zu finden, wie
lebendige und intensiv gepflegte Fanpages von Allianz, AOK oder HUK.
Die AOK betreibt brigens zahlreiche Fanpages nach Bundeslndern sortiert. Die offizielle
Fanpage erreicht nicht annhernd die Zahlen dieser Auftritte und wird nicht mehr aktualisiert.
Wir haben den Auftritt dennoch ins Ranking aufgenommen. Zustzlich haben wir den Jugendauftritt AOK-on identifiziert, der am ehesten als Markenauftritt der AOK zu verstehen ist.
Kostenfreier Download unserer Social Media Updates

Alle Social Media Updates stehen auf der Website von socialBench zum Download zur Verfgung: http://www.socialbench.com/de/social-media-reports/. Sollten Sie Fragen, Hinweise
oder Anregungen haben, kontaktieren Sie unser Team per E-Mail: m.blazek@socialbench.de.
Ihr Nico Pliquett

Grnder socialBench GmbH
Hamburg, den 10. November 2014
Versicherungen im 3. Quartal
2014 auf Facebook
Ei n lei tung
Versicherungen im 3. Quartal
2014 auf Facebook
Das vorliegende Social Media Update Q3/2014 untersucht die Performance von 40 Versicherungen auf Facebook. Konzerne wie die Allianz finden ebenso Bercksichtigung wie Krankenoder Rechtschutzversicherungen. Nicht bercksichtigt wurden rein regional ausgerichtete
Auftritte, wie etwa die zahlreichen, nach Bundeslndern geordneten Fanpages der AOK auf
Facebook.
Allianz als FC Bayern der Versicherungsbranche

Geht es nach den Fanzahlen, dem prominentesten Kennwert auf Facebook, ist die Allianz
Versicherung der FC Bayern Mnchen unter den Versicherungsunternehmen auf Facebook
- scheinbar uneinholbar und dem Wettbewerb weit voraus. Mit 343.965 Fans zum Ende des
dritten Quartals bersteigt die Facebook-Community der Allianz die Zahlen des Wettbewerbs
um ein Vielfaches. Mit 94.408 Fans liegt der Auftritt AOK-on bereits deutlich hinter der
Allianz. Auf dem dritten Platz folgt der Facebook-Auftritt der Techniker Krankenkasse mit
79.364 Fans. Bei einer durchschnittlichen Zahl von 28.000 Fans pro Versicherung zeigt sich
hier ein sehr groes Geflle in der Performance der Versicherer im weltweit grten sozialen
Netzwerk.
Datenbank mit Kennwerten der Versicherer wchst

Da mit dieser Ausgabe die Facebook-Performances der Versicherer erstmals in dieser Form
ausgewertet werden, stehen leider noch nicht alle Kennwerte fr das gesamte dritte Quartal
2014 zur Verfgung. Auffllig ist dies vor allem bei der
Ermittlung der Postings, die innerhalb des Erfassungszeitraumes jeweils am besten bzw. am schlechtesten
bei den Fans und Nutzern ankamen. Hier werden die
Daten teilweise noch generiert, sind jedoch mit dem
Social Media Update zum 4. Quartal 2014 verfgbar.
Ranking 40 Versicherungen auf

Facebook im direkten Vergleich
R a n king
Vers icherungen
Unterm Strich
28.200
durchschnittliche Anzahl von Fans der Versicherungen auf Facebook
durchschnittlicher Wert eines einzelnen Fans der

Versicherungen im Ranking
durchschnittlicher Wert der Community einer Fanpage
der Versicherungen
14,00%
2.131
0,91
23.247
durchschnittliches Wachstum der Facebook-Auftritte der

Versicherungen im Ranking
durchschnittliche Zahl der neuen Fans der Versicherungen im Ranking
48
durchschnittliche Anzahl der verffentlichten eigenen Beitrge

der Versicherungen im Ranking
39
durchschnittliche Anzahl von Beitrgen, die von Nutzern und

Fans auf den Fanpages im Ranking verffentlicht wurden
durchschnittliche Aktivitt einer Fanpage im Ranking der

Versicherungen
durchschnittliche Antwortrate der Versicherungen
im Ranking
16 h
50,37%
durchschnittliche Reaktionszeit der Versicherungen im Ranking

bei Nutzerbeitrgen
durchschnittliche Anzahl der aktiven Nutzer einer Fanpage

8.769
0,76%
792
durchschnittliche Anzahl der Interaktionen auf einer Fanpage

R a n king
Vers icherungen
Details
Datensatz: 40 offizielle Facebook-Auftritte von Versicherungen in Deutschland
Erhebungszeitraum: 1. Juli 30. September 2014
Datenerhebung: socialBench GmbH, Hamburg (http://www.socialbench.de)
Analyse folgender Kennwerte:
Fans
Anzahl der Nutzer, die den Gefllt-Mir-Button der Fanpage

geklickt haben
Fans aus Deutschland
Anteil der Fans aus Deutschland bezogen auf die gesamte

Community der Fanpage
Value
Geldwert eines Fans des Facebook-Auftritts (Fan Value) bzw.

der Fan-Community (Community Value)
Wachstum
Anzahl von neu generierten Fans in Prozent
Generierte Fans
Anzahl aller neu generierten Fans
Beitrge der Fanpage
Anzahl der eigenen, verffentlichten Beitrge der Fanpage
Beitrge von Nutzern
Anzahl der Nutzerbeitrge auf der Fanpage
Aktivitt der Fanpage
Engagement der Nutzer mit Beitrgen auf der Fanpage
Antwortrate
Anzahl der Reaktionen auf Nutzerbeitrge
Antwortzeit
Reaktionszeit, innerhalb der auf Beitrge von Nutzern

reagiert wird
Aktive Nutzer
Anzahl aller Facebook-Nutzer, die sich mit Interaktionen aktiv

innerhalb des Auftritts engagieren
Interaktionen (total)
Anzahl der Likes (Gefllt mir), Comments (Kommentare) und

Shares (Teilen) auf der Fanpage
Likes
Anzahl der Gefllt-Mir-Angaben auf Beitrge der Fanpage
Comments
Anzahl der Kommentare unter den Beitrgen der Fanpage
Shares
Anzahl der Shares von Beitrgen der Fanpage
Hufigste Postingzeit
Tageszeit, zu der eine Fanpage besonders hufig eigene Beitrge verffentlicht
R a n king
Vers icherungen
Fans
Der Kennwert Fans bezeichnet die Anzahl aller Facebook-Nutzer, die seit Einrichtung des
Facebook-Auftritts den Gefllt-Mir-Button der Fanpage geklickt haben. Er gilt bei kommerziellen Auftritten als wichtigster Kennwert, da sich ber die Anzahl der Fans am schnellsten
ein Vergleich mit anderen Auftritten erreichen lsst.
Durchschnittliche Anzahl von Fans: 28.200
Facebook-Auftritt
1.
Fans
343.965
Allianz Deutschland
2. AOK-on
94.408
3. Techniker Krankenkasse (TK)
79.364
4. HUK-COBURG
75.949
5. R+V
52.384
6. DEVK
47.015
7. Die Bayerische
41.212
8. R+V24
36.630
9. Wstenrot & Wrttembergische
35.943
10. HUK24
34.889
11.
D.A.S. Rechtsschutz
30.392
12. Asstel Versicherung
30.038
13. ERGO Direkt Versicherungen
28.267
14. Barmenia Versicherungen
25.240
15. Gothaer Versicherung
23.938
16. Barmer GEK
18.545
17. Versicherungskammer Bayern
18.048
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Fans
18. ERGO
16.442
19. Direct Line
14.731
20. Swiss Life Select Deutschland
12.772
21. SV SparkassenVersicherung
9.372
22. Provinzial Rheinland
9.327
23. SIGNAL IDUNA
7.512
24. Generali Versicherungen
6.388
25. ARAG Versicherungen
6.332
26. Westflische Provinzial Versicherung
5.821
27. NRNBERGER Versicherungsgruppe
4.306
28. LV 1871
4.131
29. LVM Versicherung
2.833
30. BGV / Badische Versicherungen
2.395
31. Munich Re
1.939
32. wgv-himmelblau.de
1.626
33. DKV Deutsche Krankenversicherung
1.109
34. Janitos Versicherung AG
1.053
35. HanseMerkur Versicherungsgruppe
998
36. AOK - Die Gesundheitskasse.
819
37. Sparkassen DirektVersicherung
616
38. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern
505
39. MNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe
380
40. ffentliche Versicherung Braunschweig
351
R a n king
Vers icherungen

Der Kennwert Fans aus Deutschland erfasst den Anteil der Fans, die in den Lndereinstellungen ihres Facebook-Profils Deutschland als Herkunftsland angegeben haben. Deutsche
bzw. deutschsprachige Fans im Ausland, die ein anderes Land als Herkunftsland angegeben
haben, zhlen nicht dazu.
Durchschnittlicher Anteil an Fans aus Deutschland: 91%
Facebook-Auftritt
1.
ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern
99%
98%
3. HUK-COBURG
98%
97%
97%
97%
7. DEVK
97%
8. AOK-on
97%
9. HUK24
96%
96%
11.
96%
Westflische Provinzial Versicherung
95%
13. Barmer GEK
95%
95%
15. SIGNAL IDUNA
95%
95%
95%
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
95%
19. D.A.S. Rechtsschutz
94%
94%
94%
94%
23. R+V
94%
94%
25. Die Bayerische
94%
93%
27. Direct Line
93%
92%
92%
30. R+V24
92%
91%
91%
87%
87%
86%
85%
37. ERGO
83%
38. Allianz Deutschland
82%
39. LV 1871
72%
40. Munich Re
39%
R a n king
Vers icherungen
Fan Value
Der Fan Value ermittelt den theoretischen Geldwert eines Fans. Die Berechnung basiert auf
dem Engagement der Fans unter Bercksichtigung verschiedener Einzelfaktoren wie vor
allem den generierten Interaktionen. Je hher der Wert, desto wertvoller und engagierter
der Fan. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.
Durchschnittlicher Fan Value: 0,91 Euro
Facebook-Auftritt
1.
Fan Value in Euro
HanseMerkur Versicherungsgruppe
6,97
2. ERGO
3,94
3,08
4. SIGNAL IDUNA
2,53
1,93
6. HUK24
1,31
1,25
1,18
1,04
1,03
11.
0,96
SV SparkassenVersicherung
12. Barmer GEK
0,93
0,92
0,92
0,90
0,89
0,84
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Fan Value in Euro
0,80
0,61
0,58
21. DEVK
0,51
22. Munich Re
0,50
23. HUK-COBURG
0,42
0,37
0,28
0,28
0,20
28. R+V24
0,16
0,16
0,15
31. R+V
0,15
0,12
33. Direct Line
0,09
0,09
0,06
0,03
37. LV 1871
0,02
38. AOK-on
0,01
0,01
40. Die Bayerische
0,01
R a n king
Vers icherungen
Community Value
Der Community Value ermittelt den theoretischen Geldwert der Community, also aller Fans
einer Fanpage zusammen. Die Berechnung basiert auf dem Engagement der Fans unter
Bercksichtigung von Faktoren wie vor allem Interaktionen. Je hher der Wert, desto
engagierter die Community. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.
Durchschnittlicher Community Value: 23.247 Euro
Facebook-Auftritt
1.
Community Value in Euro

406.401
Allianz Deutschland
2. ERGO
64.830
63.634
58.802
5. HUK24
45.800
33.054
7. HUK-COBURG
31.936
31.523
9. DEVK
23.954
21.307
11.
19.703
Generali Versicherungen
12. SIGNAL IDUNA
19.037
18.802
14. Barmer GEK
17.306
9.000
8.528
7.986
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Community Value in Euro
7.852
19. R+V
7.615
6.951
21. R+V24
5.981
5.819
4.432
1.881
1.647
26. Direct Line
1.378
27. AOK-on
1.131
28. Munich Re
973
698
344
306
253
33. Die Bayerische
252
221
220
132
37. LV 1871
88
65
21
6

R a n king
Vers icherungen
Wachstum
Der Kennwert Wachstum zeigt prozentual an, wie viele neue Fans ein Auftritt innerhalb eines
bestimmten Zeitraums auf Facebook generieren konnte. Im Normalfall sollte dieser Wert
positiv sein. Negatives Wachstum deutet auf Fehler und Nachlssigkeiten im Social-MediaManagement bzw. in der Content-Strategie hin.
Durchschnittliches Wachstum: 14,00%
Facebook-Auftritt
1.
Wachstum
124,91%
115,55%
3. Barmer GEK
53,84%
33,01%
5. HUK24
31,00%
29,42%
28,32%
18,21%
9. HUK-COBURG
17,78%
14,59%
11.
12,94%
Munich Re
12,50%
11,58%
9,31%
9,23%
16. DEVK
8,78%
17. ERGO
6,04%
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Wachstum
4,13%
19. R+V
3,21%
20. SIGNAL IDUNA
2,95%
2,70%
2,15%
2,12%
24. R+V24
1,84%
1,68%
1,27%
0,99%
0,41%
0,38%
30. Direct Line
0,27%
0,17%
32. Die Bayerische
0,10%
0,06%
0,04%
0,00%
0,00%
0,00%
38. LV 1871
-0,02%
-0,74%
40. AOK-on
-0,84%
R a n king
Vers icherungen
Generierte Fans
Der Kennwert Generierte Fans bezeichnet die absolute Anzahl aller Fans, die ein Auftritt
innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Facebook generieren konnte. Die Anzahl
der generierten Fans lsst nur bedingt Schlsse auf eine erfolgreiche Content-Strategie
zu, da sie z.B. durch den Einsatz von Werbemitteln massiv manipuliert werden kann.
Durchschnittliche Anzahl der generierten Fans: 2.131
Facebook-Auftritt
1.
Generierte Fans
18.035
Techniker Krankenkasse (TK)
11.486
2. HUK-COBURG
9.651
4. HUK24
8.250
5. Barmer GEK
6.477
5.576
4.298
3.991
9. DEVK
3.798
3.595
11.
3.155
D.A.S. Rechtsschutz
12. R+V
1.628
1.195
948
15. ERGO
936
785
17. R+V24
662
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Generierte Fans
588
275
20. Munich Re
222
21. SIGNAL IDUNA
215
155
71
43
25. Die Bayerische
41
26. Direct Line
40
38
28
26
13
10
10
1
-1
38. LV 1871
-223
40. AOK-on
-804
R a n king
Vers icherungen
Beitrge der Fanpage

Als Beitrge der Fanpage wird jeglicher eigener Content bezeichnet, der auf der Fanpage
in Form von Postings verffentlicht wird. Dazu zhlen Status Updates, Fotos, Alben, Videos,
Links und Events. Die Werte knnen leicht von den tatschlich sichtbaren Beitrgen abweichen, da selten auch gelschte Beitrge eingerechnet werden.
Durchschnittliche Anzahl der Beitrge: 48
Facebook-Auftritt
1.
Beitrge der Fanpage

147
ERGO
138
3. R+V
130
4. R+V24
80
75
6. Munich Re
75
72
69
9. Barmer GEK
67
60
11.
58
Versicherungskammer Bayern
58
13. HUK-COBURG
58
56
55
53
53
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Beitrge der Fanpage
18. Direct Line
52
19. HUK24
51
48
21. DEVK
48
45
23. AOK-on
45
24. SIGNAL IDUNA
40
39
38
33
31
29. Die Bayerische
29
30. LV 1871
28
27
20
15
14
R a n king
Vers icherungen
Beitrge von Nutzern

Als Beitrge von Nutzern wird Content bezeichnet, den Fans und andere Facebook-Nutzer auf
der jeweiligen Fanpage in Form von Postings verffentlichen. Dazu zhlen Status Updates,
Fotos, Alben, Videos und Links. Die Funktion, das Verffentlichen dieser Beitrge zu gestatten,
ist optional bei abgeschalteter Funktion knnen Nutzer keine Beitrge verffentlichen.
Durchschnittliche Anzahl der Beitrge von Nutzern: 39
Facebook-Auftritt
1.
Nutzerbeitrge
534
ERGO
291
156
4. HUK-COBURG
100
5. Barmer GEK
95
6. Direct Line
46
7. HUK24
36
8. R+V
31
29
26
11.
25
ERGO Direkt Versicherungen
12. DEVK
24
22
19
16
14
12
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Nutzerbeitrge
12
19. SIGNAL IDUNA
11
22. R+V24
24. AOK-on
33. Die Bayerische
37. LV 1871
39. Munich Re
R a n king
Vers icherungen
Aktivitt der Fanpage

Der Kennwert Aktivitt bezeichnet, ob und wie hufig Fans und andere Facebook-Nutzer mit
den Beitrgen eines Facebook-Auftritts interagieren. Auf Facebook gilt: Je hher die Fanzahl
eines Auftritts, desto niedriger die Aktivitt, da die Zahl der inaktiven Mitlufer prozentual
zur Fanzahl steigt.
Durchschnittliche Aktivitt der Fanpage: 0,76%
Facebook-Auftritt
1.
Aktivitt
3,59%
LVM Versicherung
3,29%
2,50%
2,47%
1,74%
1,61%
7. HUK24
1,34%
1,30%
9. SIGNAL IDUNA
1,02%
1,00%
11.
0,97%
NRNBERGER Versicherungsgruppe
0,93%
0,83%
0,80%
0,76%
0,74%
0,64%
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Aktivitt
18. Munich Re
0,61%
0,52%
20. Barmer GEK
0,47%
0,43%
22. ERGO
0,39%
23. DEVK
0,35%
0,28%
0,26%
0,22%
0,22%
0,21%
29. HUK-COBURG
0,18%
30. R+V24
0,18%
31. LV 1871
0,16%
0,08%
33. R+V
0,05%
34. Die Bayerische
0,05%
0,04%
36. Direct Line
0,04%
37. AOK-on
0,03%
0,00%
0,00%
0,00%
R a n king
Vers icherungen
Antwortrate
Die Antwortrate sagt aus, wie hufig ein Auftritt auf Beitrge von Fans und anderen
Facebook-Nutzern auf der eigenen Fanpage reagiert. Solche Reaktionen knnen das Liken,
Kommentieren oder Sharen eines Nutzerbeitrags sein. Bei Auftritten, die das Verffentlichen
von Nutzerbeitrgen nicht gestatten, liegt die Antwortrate automatisch bei 0 Prozent.
Durchschnittliche Antwortrate: 50,37%
Facebook-Auftritt
1.
Antwortrate
100,00%
Wstenrot & Wrttembergische
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
94,74%
7. R+V
87,10%
8. HUK24
83,33%
9. DEVK
83,33%
10. HUK-COBURG
83,00%
11.
81,82%
SIGNAL IDUNA
80,00%
77,78%
77,56%
77,27%
16. R+V24
71,43%
66,67%
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Antwortrate
66,67%
66,67%
65,38%
21. Direct Line
65,22%
22. Barmer GEK
64,21%
50,00%
48,11%
41,38%
26. AOK-on
40,00%
31,25%
28. ERGO
11,99%
0,00%
0,00%
0,00%
32. Die Bayerische
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
36. Munich Re
0,00%
0,00%
0,00%
39. LV 1871
0,00%
0,00%
R a n king
Vers icherungen
Antwortzeit
Der Kennwert Antwortzeit zeigt den durchschnittlichen Zeitraum in Stunden an, innerhalb
dessen eine Reaktion auf einen Nutzerbeitrag durch die eigene Fanpage in Form eines
Kommentares, Likes oder Shares erfolgt. Bei Auftritten, die das Verffentlichen von Nutzerbeitrgen nicht gestatten, wird keine Antwortzeit angegeben.
Durchschnittliche Antwortzeit in Stunden: 16
Facebook-Auftritt
1.
Antwortzeit
ffentliche Versicherung Braunschweig
0,3 h
1,28 h
2,02 h
4. Barmer GEK
2,53 h
2,88 h
6. SIGNAL IDUNA
4,25 h
7. R+V
5,72 h
8. AOK-on
7,17 h
7,9 h
11,29 h
11.
13,25 h
Gothaer Versicherung
13,28 h
13,54 h
14. R+V24
14,1 h
15. DEVK
14,77 h
16. HUK24
15,21 h
15,88 h
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Antwortzeit
16,42 h
19. HUK-COBURG
16,92 h
17,6 h

17,74 h
17,75 h
23. Direct Line
22,25 h
22,47 h
25,44 h
26. ERGO
34,07 h
35,97 h
77,24 h
-h
-h
31. Die Bayerische
-h
-h
-h
-h
35. Munich Re
-h
-h
37. LV 1871
-h
-h
-h
-h
R a n king
Vers icherungen
Aktive Nutzer
Der Kennwert Aktive Nutzer bezeichnet die Anzahl aller Fans und Facebook-Nutzer, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums mit der Fanpage oder mit Inhalten der Fanpage interagiert
haben. Der Wert lsst nur bedingt Rckschluss auf die inhaltliche Qualitt der Fanpage zu,
da er zum Beispiel whrend eines Shitstorms stark steigt.
Durchschnittliche Anzahl der Aktiven Nutzer: 792
Facebook-Auftritt
1.
Aktive Nutzer
4.885
2. HUK24
3.954
3.395
2.165
5. HUK-COBURG
1.899
6. DEVK
1.844
1.540
1.367
9. R+V
1.291
10. ERGO
1.227
11.
904
AOK-on
12. SIGNAL IDUNA
884
751
14. R+V24
622
587
469
455
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Aktive Nutzer
450
446
435
21. Barmer GEK
420
371
239
205
177
137
126
105
29. Direct Line
105
56
31. LV 1871
45
32. Munich Re
34
33. Die Bayerische
33
25
12
R a n king
Vers icherungen
Interaktionen
Der Kennwert Interaktionen erfasst alle Handlungen, die Fans und andere Facebook-Nutzer
mit den Beitrgen auf der Fanpage durchfhren. Dazu zhlen Likes, Kommentare und
Shares. Je hher die Anzahl der Interaktionen, desto wahrscheinlicher ist eine ausgewogene
Content-Strategie und Pflege des jeweiligen Auftritts.
Durchschnittliche Anzahl der Interaktionen: 8.769
Facebook-Auftritt
1.
Interaktionen
149.361
Allianz Deutschland
29.325
3. HUK24
26.550
19.718
18.558
6. ERGO
15.084
7. DEVK
11.155
8. HUK-COBURG
10.755
7.687
6.704
11.
6.377
Barmer GEK
12. R+V24
6.331
13. SIGNAL IDUNA
5.537
5.239
15. R+V
4.998
4.396
4.343
3
Facebook-Auftritt
R a n king
Vers icherungen
Interaktionen
4.198
2.988
20. AOK-on
1.951
1.714
1.697
1.593
1.098
25. Munich Re
920
26. Direct Line
509
422
410
326
193
158
144
33. LV 1871
90
34. Die Bayerische
89
63
39
37
Einzelauswertung der offiziellen Facebook-Auftritte von

Versicherungen in Deutschland
Ei n z ela u swer tung

Vers icherungen
Allianz Deutschland
Kennwert
1. Fans
2. Fan Value
3. Community Value
1.7. - 1.9. 2014

343.965
1,18
1,27%
5. Generierte Fans
4.298
56
7. Beitrge von Nutzern
291
8. Aktivitt der Fanpage
0,76%
9. Antwortrate
48,11%
10. Antwortzeit in Stunden
17,74
11. Aktive Nutzer
1.540
12. Interaktionen (total)
Allianz Deutschland
Social Media Update Versicherungen auf Facebook
Ausgabe Q3/2014
1,18
406.401,15
4. Wachstum
6. Beitrge der Seite
Fan Value
Wert eines Facebook-Fans

Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
Community Value
Allianz Deutschland
Ausgabe Q3/2014
406.401,-
Quantitativer Wert der Community auf Facebook

149.361
13. Likes
93.780
14. Comments
24.235
15. Shares
31.346
16. Hufigste Postingzeit (MEZ)
20 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern

Kennwert
1. Fans
2. Fan Value
3. Community Value
4. Wachstum
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014

505
0,61
9,31%
43
15
3,29%
9. Antwortrate
66,67%
25,44 h
326
13. Likes
306
15. Shares
0,61

Community Value
ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE
Konzern
Ausgabe Q3/2014
306,-

56
14. Comments

Ausgabe Q3/2014
306,00
5. Generierte Fans
11. Aktive Nutzer
ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE

Konzern
11
9
9 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
AOK - Die Gesundheitskasse.

Kennwert
1. Fans
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014

819
2. Fan Value
0,01
3. Community Value
6,40
4. Wachstum
0,00%
5. Generierte Fans
0,00%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
13. Likes
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,01

Community Value
Ausgabe Q3/2014
6,-

- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
AOK-on
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
94.408
2. Fan Value
0,01
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
-0,84%
-804
45
5
0,03%

11. Aktive Nutzer
40,00%
7,17 h
0,01

Community Value
AOK-on
Ausgabe Q3/2014
1.131,-

904
1.951
13. Likes
1.806
14. Comments
58
15. Shares
87

Ausgabe Q3/2014
1.131,24
9. Antwortrate
AOK-on
15-18 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
ARAG Versicherungen
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
6.332
2. Fan Value
0,92
3. Community Value
4. Wachstum
0,41%
26
20
12
0,83%
9. Antwortrate
66,67%
16,42 h

13. Likes
14. Comments
15. Shares
ARAG Versicherungen
Ausgabe Q3/2014
0,92
5.818,71
5. Generierte Fans
11. Aktive Nutzer
Fan Value

Community Value
ARAG Versicherungen
Ausgabe Q3/2014
5.819,-

25
1.098
550
12
536
8-9 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Asstel Versicherung
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
30.038
2. Fan Value
0,28
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
-0,74%
-223
33
22
0,04%
9. Antwortrate
77,27%
11,29 h
11. Aktive Nutzer
1.367
4.198
13. Likes
2.146
14. Comments
1.641
Asstel Versicherung
Ausgabe Q3/2014
0,28
8.528,03
15. Shares
Fan Value

Community Value
Asstel Versicherung
Ausgabe Q3/2014
8.528,-

411
8-9 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Barmenia Versicherungen
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
25.240
2. Fan Value
1,25
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
28,32%
5.576
39
16
1,74%
9. Antwortrate
31,25%
17,75 h
19.718
13. Likes
17.373
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
1,25

Community Value
Ausgabe Q3/2014
31.523,-

2.165
14. Comments
31.522,53
11. Aktive Nutzer
Fan Value
435
1.910
9, 12 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Barmer GEK
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
18.545
2. Fan Value
0,93
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
53,84%
6.477
67
95
0,47%

11. Aktive Nutzer
64,21%
2,53 h

Ausgabe Q3/2014
0,93

Community Value
Barmer GEK
Ausgabe Q3/2014
17.306,-

420
6.377
13. Likes
5.465
14. Comments
150
15. Shares
762
Barmer GEK
17.306,13
9. Antwortrate
Fan Value
16-17 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
BGV / Badische Versicherungen

Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
2.395
2. Fan Value
0,09
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
0,04%
1
31
4
0,08%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
455
144
13. Likes
125
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,09
220,80

Community Value
Ausgabe Q3/2014
221,-

4
15
- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
D.A.S. Rechtsschutz
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
30.392
2. Fan Value
1,93
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
11,58%
3.155
75
9
0,43%
77,78%
2,88 h
11. Aktive Nutzer
3.395
1,93

Community Value
D.A.S. Rechtsschutz
Ausgabe Q3/2014
58.802,-

18.558
13. Likes
7.799
14. Comments
6.832
15. Shares
3.927

Ausgabe Q3/2014
58.802,01
9. Antwortrate
D.A.S. Rechtsschutz
12 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
DEVK
Kennwert
1. Fans
47.015
2. Fan Value
0,51
3. Community Value
8,78%
5. Generierte Fans
3.798
48
24
0,35%
9. Antwortrate
83,33%
14,77 h

13. Likes
14. Comments
15. Shares
DEVK
Ausgabe Q3/2014
0,51
23.954,16
4. Wachstum
11. Aktive Nutzer
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014

Community Value
DEVK
Ausgabe Q3/2014
23.954,-

1.844
11.155
9.151
409
1.595
19 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Die Bayerische
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
41.212
2. Fan Value
0,01
3. Community Value
4. Wachstum
0,10%
41
29
0,05%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
33
89
13. Likes
69
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,01
252,40
5. Generierte Fans
14. Comments
Die Bayerische

Community Value
Die Bayerische
Ausgabe Q3/2014
252,-

1
19
- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Direct Line
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
14.731
2. Fan Value
0,09
3. Community Value
4. Wachstum
Direct Line
Ausgabe Q3/2014
0,09
1.378,03
0,27%
5. Generierte Fans
40
52
46
0,04%
9. Antwortrate
65,22%
22,25 h
11. Aktive Nutzer
105
509
13. Likes
413
14. Comments
50
15. Shares
46
Fan Value

Community Value
Direct Line
Ausgabe Q3/2014
1.378,-

17 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
DKV Deutsche Krankenversicherung

Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
1.109
2. Fan Value
0,20
3. Community Value
0,20
4. Wachstum
5. Generierte Fans
220,00
275
0,00%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
13. Likes
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,20

Community Value
Ausgabe Q3/2014
220,-

- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
ERGO
Kennwert
1. Fans
16.442
2. Fan Value
3,94
3. Community Value
4. Wachstum
6,04%
936
147
534
0,39%
9. Antwortrate
11,99%
34,07 h

Ausgabe Q3/2014
3,94

Community Value
ERGO
Ausgabe Q3/2014
64.830,-

1.227
15.084
13. Likes
7.919
14. Comments
1.612
15. Shares
5.553
ERGO
64.829,83
5. Generierte Fans
11. Aktive Nutzer
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
10, 15-16 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen

Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
28.267
2. Fan Value
0,28
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
2,12%
588
60
25
0,22%
9. Antwortrate
80,00%
13,54 h
4.396
13. Likes
2.524
14. Comments
1.590

Ausgabe Q3/2014
0,28

Community Value
Ausgabe Q3/2014
7.986,-

450
15. Shares
7.985,75
11. Aktive Nutzer
Fan Value
282
11 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
6.388
2. Fan Value
3,08
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
124,91%
3.595
53
26
0,93%

11. Aktive Nutzer
65,38%
17,6 h
2.988
13. Likes
1.374
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
3,08

Community Value
Ausgabe Q3/2014
19.703,-

177
14. Comments
19.702,58
9. Antwortrate
Fan Value
33
1.581
15-17 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
23.938
2. Fan Value
0,89
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
4,13%
948
72
29
0,26%
9. Antwortrate
41,38%
13,25 h

Ausgabe Q3/2014
0,89

Community Value
Ausgabe Q3/2014
21.307,-

239
5.239
13. Likes
2.468
14. Comments
1.062
15. Shares
1.709
21.307,23
11. Aktive Nutzer
Fan Value
8-11 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Kennwert
1. Fans
2. Fan Value
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
1.7. - 1.9. 2014

998
6,97

Ausgabe Q3/2014
18,21%
155
53
19
2,47%
9. Antwortrate
94,74%
15,88 h
1.714
13. Likes
1.047
15. Shares

Community Value
Ausgabe Q3/2014
6.951,-

137
14. Comments
6,97
6.951,16
11. Aktive Nutzer
Fan Value
85
582
13 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
HUK24
Kennwert
1. Fans
34.889
2. Fan Value
1,31
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
31,00%
8.250
51
36
1,34%
9. Antwortrate
83,33%
15,21 h

Ausgabe Q3/2014
1,31

Community Value
HUK24
Ausgabe Q3/2014
45.800,-

3.954
26.550
13. Likes
22.349
14. Comments
1.559
15. Shares
2.642
HUK24
45.800,39
11. Aktive Nutzer
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
11, 20 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
HUK-COBURG
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
75.949
2. Fan Value
0,42
3. Community Value
17,78%
5. Generierte Fans
11.486
58
100
0,18%
9. Antwortrate
83,00%
16,92 h
11. Aktive Nutzer

13. Likes
14. Comments
15. Shares
HUK-COBURG
Ausgabe Q3/2014
0,42
31.935,88
4. Wachstum
Fan Value

Community Value
HUK-COBURG
Ausgabe Q3/2014
31.936,-

1.899
10.755
8.562
565
1.628
10-11 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Janitos Versicherung AG
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
1.053
2. Fan Value
0,06
3. Community Value
4. Wachstum
0,38%
4
0,52%
9. Antwortrate
0,00%
11. Aktive Nutzer
-h
0,06

Community Value
Ausgabe Q3/2014
65,-

39
13. Likes
30
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
65,20
5. Generierte Fans
14 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
LV 1871
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
4.131
2. Fan Value
0,02
3. Community Value
4. Wachstum

Ausgabe Q3/2014
0,02
88,00
-0,02%
5. Generierte Fans
-1
28
0,16%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
45
90
13. Likes
82
14. Comments
15. Shares
LV 1871

Community Value
LV 1871
Ausgabe Q3/2014
88,-

- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
LVM Versicherung
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
2.833
2. Fan Value
0,58
3. Community Value
4. Wachstum
0,99%
28
38
3,59%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
371
410
13. Likes
252
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,58
1.647,20
5. Generierte Fans
LVM Versicherung

Community Value
LVM Versicherung
Ausgabe Q3/2014
1.647,-

7
151
- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
MNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe

Kennwert
1. Fans
2. Fan Value
3. Community Value
4. Wachstum
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014

380
0,90
2,70%
10
14
2,50%

11. Aktive Nutzer
100,00%
35,97 h
158
13. Likes
129
15. Shares
0,90

Community Value
Ausgabe Q3/2014
344,-

12
14. Comments

Ausgabe Q3/2014
343,68
5. Generierte Fans
9. Antwortrate
6
23
11, 14-15 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Munich Re
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
1.939
2. Fan Value
0,50
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
Munich Re
Ausgabe Q3/2014
0,50
972,80
12,94%
222
75
0%
0,61%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
34
920
13. Likes
853
14. Comments
27
15. Shares
40
Fan Value

Community Value
Munich Re
Ausgabe Q3/2014
973,-

15-16 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
4.306
2. Fan Value
1,03
3. Community Value
4. Wachstum
1,68%
71
27
0,97%
9. Antwortrate
0,00%
11. Aktive Nutzer
-h
1.697
13. Likes
1.232
15. Shares
1,03

Community Value
Ausgabe Q3/2014
4.432,-

205
14. Comments

Ausgabe Q3/2014
4.431,60
5. Generierte Fans
96
369
9 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen

Kennwert
1. Fans
2. Fan Value
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014

351
0,37
0,00%
3
55
1
1,00%

11. Aktive Nutzer
100,00%
0,3 h
0,37

Community Value
Ausgabe Q3/2014
132,-

126
37
13. Likes
26
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
131,61
9. Antwortrate
- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Provinzial Rheinland
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
9.327
2. Fan Value
0,84
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
9,23%
785
48
12
0,28%
9. Antwortrate
66,67%
13,28 h

13. Likes
14. Comments
15. Shares
Ausgabe Q3/2014
0,84
7.852,41
11. Aktive Nutzer
Fan Value

Community Value
Ausgabe Q3/2014
7.852,-

105
1.593
872
68
653
10 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
R+V
Kennwert
1. Fans
52.384
2. Fan Value
0,15
3. Community Value
3,21%
5. Generierte Fans
1.628
130
31
0,05%
9. Antwortrate
87,10%
5,72 h
11. Aktive Nutzer
1.291
4.998
13. Likes
4.566
14. Comments
15. Shares
R+V
Ausgabe Q3/2014
0,15
7.615,30
4. Wachstum
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014

Community Value
R+V
Ausgabe Q3/2014
7.615,-

80
352
9, 16 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
R+V24
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
36.630
2. Fan Value
0,16
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
1,84%
662
80
7
0,18%

11. Aktive Nutzer
71,43%
14,1 h
6.331
13. Likes
5.116
14. Comments
1.109
0,16

Community Value
R+V24
Ausgabe Q3/2014
5.981,-

622
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
5.980,94
9. Antwortrate
R+V24
106
11 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
SIGNAL IDUNA
Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
7.512
2. Fan Value
2,53
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
2,95%
215
40
11
1,02%

11. Aktive Nutzer
81,82%
4,25 h
5.537
13. Likes
3.770
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
2,53

Community Value
SIGNAL IDUNA
Ausgabe Q3/2014
19.037,-

884
14. Comments
SIGNAL IDUNA
19.037,10
9. Antwortrate
Fan Value
74
1.693
17 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge
Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 1 00

Vers icherungen
Sparkassen DirektVersicherung
Kennwert
1. Fans
2. Fan Value
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014

616
0,03
2,15%
13
8
1,30%

11. Aktive Nutzer
100,00%
77,24 h
0,03

Community Value
Ausgabe Q3/2014
21,-

63
13. Likes
58
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
21,05
9. Antwortrate
18 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
9.372
2. Fan Value
0,96
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
14,59%
1.195
58
1
0,64%
9. Antwortrate
0,00%
11. Aktive Nutzer
-h
4.343
13. Likes
3.638
15. Shares
0,96

Community Value
Ausgabe Q3/2014
9.000,-

446
14. Comments

Ausgabe Q3/2014
9.000,20
58
647
20 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Swiss Life Select Deutschland

Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
12.772
2. Fan Value
0,15
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
0,00%
38
2
1,61%
9. Antwortrate
0,00%
-h
11. Aktive Nutzer
435
422
13. Likes
247
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,15
1.881,20

Community Value
Ausgabe Q3/2014
1.881,-

2
173
- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen

Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
79.364
2. Fan Value
0,80
3. Community Value
29,42%
5. Generierte Fans
18.035
138
156
0,21%
77,56%
1,28 h
11. Aktive Nutzer
4.885
29.325
13. Likes
23.518
14. Comments
2.784
15. Shares
3.023

Ausgabe Q3/2014
0,80
63.634,21
4. Wachstum
9. Antwortrate
Fan Value

Community Value
Ausgabe Q3/2014
63.634,-

8-11, 13-17 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
18.048
2. Fan Value
1,04
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
115,55%
9.651
58
0
0,74%
9. Antwortrate
0,00%
11. Aktive Nutzer
-h
1,04

Community Value
Ausgabe Q3/2014
18.802,-

587
6.704
13. Likes
5.629
14. Comments
240
15. Shares
835

Ausgabe Q3/2014
18.802,40
16 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen

Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
5.821
2. Fan Value
0,12
3. Community Value
4. Wachstum

Ausgabe Q3/2014
0,12
698,49
0,17%
5. Generierte Fans
10
45
0,80%
9. Antwortrate
50,00%
22,47 h
11. Aktive Nutzer
469
193
13. Likes
99
14. Comments
43
15. Shares
51

Community Value
Ausgabe Q3/2014
698,-

- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen
wgv-himmelblau.de
Kennwert
Fan Value
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
1.626
2. Fan Value
0,16
3. Community Value
4. Wachstum
0,06%
1
0,00%
100,00%
7,9 h
11. Aktive Nutzer
13. Likes
14. Comments
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,16
253,36
5. Generierte Fans
9. Antwortrate
wgv-himmelblau.de

Community Value
wgv-himmelblau.de
Ausgabe Q3/2014
253,-

- Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge

Vers icherungen

Kennwert
1.7. - 1.9. 2014
1. Fans
35.943
2. Fan Value
0,92
3. Community Value
4. Wachstum
5. Generierte Fans
12,50%
3.991
69
14
0,22%

11. Aktive Nutzer
100,00%
2,02 h
7.687
13. Likes
4.433
15. Shares

Ausgabe Q3/2014
0,92

Community Value
Ausgabe Q3/2014
33.054,-

751
14. Comments
33.054,33
9. Antwortrate
Fan Value
612
2.642
11, 13-15 Uhr

Vers icherungen
Top Beitrge
Flop Beitrge
Handlungsempfehlungen fr den
erfolgreichen Facebook-Auftritt
H a ndlu n g sempfeh lu n gen
Kurz und bndig: Immer die Nase vorn in sozialen Netzwerken

Analytics
Action
Unternehmenserfolg sichtbar ma-
Content-Strategie,
chen: Marketing-KPIs aufbereiten.
und mehr: Publisher & Wall Manager.
Key Features
Key Features
Frei konfigurierbare Dashboards.

Automatische
Reportingerstel-
lung.
Redaktionsplne
Community Management inkl.

Changelog.
bergreifende Contentpools &
Unbegrenzt viele Marken direkt

vergleichbar.
Integrierte
Bildergalerien.
Shitstorm-Alert & automatischer
Facebook-Industrie-
benchmarks.
Beitragsfilter.
Redaktionstools, Ticketsystem,
CRM-Prozesse
Ads
Advice
Wissen, wie es noch besser geht:
Bedarfsgerechte
Nachhaltige Facebook Kampagnen.
qualitative Analysen.
Key Features
Key Features
quantitative
Ad-Account-Management.
Menschliche Expertise.
Analyse beliebig vieler Accounts.
Branchenreports.
Visuelle Aufbereitung aller rele-
SWOT-Analysen.
vanten KPIs.
Direkte
Integration
und
Kundensegmentierungsstudien.
in
Ana-
Performance-Checks.
lytics-Dashboards.
Social Media Update Q3/2014

Versicherungen in sozialen
Netzwerken. 40 offizielle Facebook-Auftritte
im direkten Vergleich.
Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
eine Marktanalyse der
socialBench GmbH
Baumwall 5
20459 Hamburg
Kontakt:
Michael Blazek
m.blazek@socialbench.de
+49 (0) 40 22 86 850 - 58
www.socialbench.de

Social Media Update Q3/2014 - Versicherungen Auf Facebook

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Social Media Update Q3/2014 - Versicherungen Auf Facebook

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

VERSICHERUNGEN

socialBench GmbH, Hamburg

Q3/2014 Social Media Update

Nico Pliquett, Clara Kosmann

Enrico Weber, Michael Blazek

Laura Lucia Fischer, Dennis Michalski

Statistiken erstellt mit

2. Versicherungen im 3. Quartal 2014

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 3

Die Versicherungsbranche im dritten Quartal 2014

Kostenfreier Download unserer Social Media Updates

Ihr Nico Pliquett

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 4

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 5

Allianz als FC Bayern der Versicherungsbranche

Datenbank mit Kennwerten der Versicherer wchst

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 6

Ranking 40 Versicherungen auf

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 7

durchschnittliche Anzahl von Fans der Versicherungen auf Facebook

durchschnittlicher Wert eines einzelnen Fans der

durchschnittliches Wachstum der Facebook-Auftritte der

durchschnittliche Anzahl der verffentlichten eigenen Beitrge

durchschnittliche Anzahl von Beitrgen, die von Nutzern und

durchschnittliche Aktivitt einer Fanpage im Ranking der

durchschnittliche Reaktionszeit der Versicherungen im Ranking

durchschnittliche Anzahl der aktiven Nutzer einer Fanpage

durchschnittliche Anzahl der Interaktionen auf einer Fanpage

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 8

Anzahl der Nutzer, die den Gefllt-Mir-Button der Fanpage

Fans aus Deutschland

Anteil der Fans aus Deutschland bezogen auf die gesamte

Geldwert eines Fans des Facebook-Auftritts (Fan Value) bzw.

Anzahl von neu generierten Fans in Prozent

Anzahl aller neu generierten Fans

Beitrge der Fanpage

Anzahl der eigenen, verffentlichten Beitrge der Fanpage

Beitrge von Nutzern

Anzahl der Nutzerbeitrge auf der Fanpage

Aktivitt der Fanpage

Engagement der Nutzer mit Beitrgen auf der Fanpage

Anzahl der Reaktionen auf Nutzerbeitrge

Reaktionszeit, innerhalb der auf Beitrge von Nutzern

Anzahl aller Facebook-Nutzer, die sich mit Interaktionen aktiv

Anzahl der Likes (Gefllt mir), Comments (Kommentare) und

Anzahl der Gefllt-Mir-Angaben auf Beitrge der Fanpage

Anzahl der Kommentare unter den Beitrgen der Fanpage

Anzahl der Shares von Beitrgen der Fanpage

Tageszeit, zu der eine Fanpage besonders hufig eigene Beitrge verffentlicht

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 9

Durchschnittliche Anzahl von Fans: 28.200

3. Techniker Krankenkasse (TK)

9. Wstenrot & Wrttembergische

12. Asstel Versicherung

13. ERGO Direkt Versicherungen

14. Barmenia Versicherungen

15. Gothaer Versicherung

16. Barmer GEK

17. Versicherungskammer Bayern

Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014

Socia l Med ia Upd a t e Q3/2 0 1 4 Vers icherungen | 10

19. Direct Line

20. Swiss Life Select Deutschland