SITUACIN COMERCIAL: actividad socioeconmica , consistente en el intercambio de algunos

materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y servicios, sea para su
uso, para su venta o su transformacin. Es el cambio o transaccin de algo a cambio de otra
cosa de igual valor. Por actividades comerciales o industriales entendemos tanto intercambio
de bienes o de servicios que se efectan a travs de un mercader o comerciante.
Una estrategia de negocios, de acuerdo a Rapid Business Intelligence Success, es un plan de
negocios que toma lugar en el largo plazo para ayudar a alcanzar metas u objetivos especficos.
El objetivo de una estrategia de negocios es fortalecer a una empresa particular para que su
desempeo mejora y, a cambio, el negocio llega a ser ms rentable. Sin una estrategia de
negocio, una empresa no tiene una gua para seguir y tiene un riesgo mayor de no ser exitosa.

Resultados de la empresa.
Salvo excepciones, todas las empresas buscan utilidades. Estas utilidades,
presentes y futuras, son las que le dan valor a las acciones.
Los terminos usados normalmente en el anlisis fundamental relacionados con
las utilidades son:

Ingresos Operacionales. Son los ingresos que factura la empresa en su

operacion normal.
Costo de venta. Es la suma de todos los gastos realizados para producir
y distribuir los artculos y servicios vendidos.
Utilidad Bruta Es el resultado de restar a los ingresos operacionales, el
costo de venta. Es la utilidad que tenemos sobre la mercancia o servicios
vendidos.
La Ganancia o Perdida Neta. Representa el monto de las utilidades de
la empresa en un periodo determinado.
La ganancia o prdida se calcula restndole a la utilidad bruta todos los
gastos operativos, administrativos, indirectos, depreciaciones, impuestos,
etc.

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones

y de gestin que describe la psicologa, las actitudes, experiencias, creencias y valores
(personales y culturales) de una organizacin. Se ha definido como la coleccin
especfica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una
organizacin y que controlan la forma en que interactan entre s dentro de la
organizacin y con el exterior.
As la cultura organizacional se manifiesta en:
1. Las formas en que la organizacin lleva a cabo sus actividades, trata a sus
empleados, clientes y la comunidad en general
2. El grado en que se permite la autonoma y la libertad en la toma de decisiones, el
desarrollo de nuevas ideas, y la expresin personal
3. Cmo se ejercita el poder y como fluye la informacin a travs de su jerarqua
4. La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.

Las estrategias sobre direccin y desarrollo del

personal se constituyen como el factor ms importante
que permite coadyuvar al logro de los objetivos
empresariales. Dentro de este campo existen complejos
procesos que intervienen, tales como: capacitacin,
remuneracin, condiciones de trabajo, motivacin,
clima organizacional, liderazgo, etc.
El factor humano constituye un elemento vital para el desarrollo de los procesos de
produccin o servicios de cualquier organizacin. Los estudios realizados sobre el
comportamiento humano han demostrado que cuando un empleado se siente satisfecho
y motivado alcanza un desempeo superior en la realizacin de su trabajo.
Es evidente la necesidad de mejorar la satisfaccin como condicin previa a cualquier
otra medida de la empresa para mejorar su gestin, pues sabido es que la insatisfaccin
lleva a fuertes actitudes negativas hacia la empresa, hacia sus decisiones y hacia lo que
ella signifique. Mientras exista insatisfaccin en los trabajadores, vern negativamente
todas las medidas tomadas por la empresa, y difcilmente las apoyarn, lo que, a su vez,
har muy improbable el xito y eficacia de tales medidas.
Para una evaluacin integral de la satisfaccin laboral es vital investigar las causas que
provocan la insatisfaccin, o sea, saber cuales son las variables o dimensiones
esenciales que estn crticas o afectadas, ya que (en ltima instancia) las acciones de
mejora tendrn que ir dirigidas hacia ellas.
El comportamiento dentro de las organizaciones est cambiando. Los directivos
necesitan conocer nuevos elementos que componen e influencian la manera de actuar y
vivir en las entidades si desean realmente liderar o conducir su grupo o equipo hacia el
logro de los objetivos estratgicos.
Si no se conoce a las personas no se las podr alinear, si no se conoce los factores que pueden
afectar a las personas en su desempeo, poco se podr hacer en ese sentido. Mientras ms
conocimientos o elementos se tengan a mano, mejor se podrn explicar las conductas sociales
humanas y mejores decisiones se podrn tomar para el mejor desempeo de las
organizaciones.
En el proceso de direccin, un tema de mucho inters es la motivacin. La direccin del
proceso exige de la necesidad de influir sobre los investigadores de forma tal que se sientan
comprometidos de un modo voluntario y entusiasta al logro de los objetivos propuestos, el
dirigente o lder debe ser capaz de lograr la motivacin y el comprometimiento de los
investigadores mediante la comunicacin, los estilos y enfoque de liderazgo
La motivacin como uno de los aspectos de las ciencias del comportamiento, est constituida
por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta humana hacia un
objetivo. La motivacin es otro aspecto resaltante dentro del comportamiento organizacional
y puede definirse como la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzos hacia la consecucin

de los objetivos organizacionales condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer

alguna necesidad personal.
Para el estudio de la motivacin se emplean diversas teoras (de la necesidad, del
establecimiento de metas, del reforzamiento, de la equidad, de la expectativa y otras).
Un trabajador que est motivado por alguna razn, se encuentra en un estado de tensin,
que es provocado por sus necesidades insatisfechas y, para liberar esta tensin, hace un
esfuerzo para buscar y alcanzar las metas y, una vez logradas, satisface su necesidad y reduce
la tensin. En presencia de una nueva necesidad insatisfecha se produce el mismo proceso.
Las personas motivadas buscan con ahnco lograr sus metas y es improbable que se encuentre
con resultados negativos que alteren este estado, se dice que las personas motivadas estn en
constante tensin y liberan esta sensacin a travs del esfuerzo., las necesidades individuales
deben tambin ser compatibles con las de la empresa para que logren conjugarse y obtener el
mayor aprovechamiento mutuo.
Entre los factores especficos de la motivacin hacia el trabajo, desde el punto de vista de la
organizacin estn:
1 La atraccin hacia la tarea que desempea la persona. Esto entraa, no slo la naturaleza de
la tarea en s, sino tambin las condiciones de trabajo que afectan directamente la tarea, por
ejemplo la disponibilidad de los instrumentos pertinentes, las condiciones fsicas; etc. Aqu se
incluyen aspectos vinculados con la tarea, pero que van ms all de la organizacin, como son
las relaciones en el medio profesional respectivo.
2 Las condiciones de la organizacin que rodean la tarea. Se agrupa en tres campos
fundamentales: el estilo bsico de liderazgo que principalmente el superior directo y en menor
medida otros miembros de la organizacin, ejercen especficamente sobre la persona en
cuestin, la atmsfera o clima reinante en la organizacin del personal y las polticas y dems
aspectos de la administracin del personal.
El estilo bsico de liderazgo atae una serie de necesidades que las personas tienen en torno al
ejercicio de la tarea que desarrolla dentro de la organizacin. Necesitan una orientacin
adecuada en cuanto a valores, visin, objetivos, estrategias, polticas; etc. Desean informacin
de retorno acerca de la tarea realizada y pretenden la recompensa apropiada, llmese
remuneracin, promocin, reconocimiento; etc.
Existe un cuestionamiento a los sistemas de incentivo en dinero, as como los elementos claves
a la hora de buscar la mxima motivacin del talento humano en una empresa. Algunos creen
en el dinero nicamente, otros hacen nfasis en la cultura y los valores organizacionales.
Utilizar dinero como nica motivacin lleva entonces un cuestionamiento moral. Se requieren,
adems de esquemas de compensacin monetaria, un buen clima laboral, capacitacin,
calidad de vida; etc. Los planes de incentivos sobrepasan el valor del dinero, instrumentos tan
sencillos como recordatorios de cumpleaos, hacer reconocimientos entre iguales hacia los
jefes y subordinados, reconocer aos de servicios, cobran una mayor importancia.
La motivacin se dice ser la principal expresin del clima laboral aunque muchas veces
tambin es su causa. El comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores

organizacionales existentes, sino que depende de la percepcin que tenga el trabajador de las
actividades, interacciones y otra serie de experiencias con la empresa. De ah que el clima
organizacional refleje la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales.
El clima organizacional est condicionado, entre otras cosas, por la satisfaccin general que
manifiesta el personal, respecto a trabajar en la organizacin, por lo que podemos reconocer
la relacin tan estrecha entre satisfaccin general y nivel de motivacin. Un nivel aceptable de
motivacin facilita las relaciones interpersonales, la comunicacin, la confianza, el espritu de
equipo. Si bien no elimina los conflictos, crea condiciones que favorecen su solucin.
El desgaste emocional genera falta de energa, cansancio que incluso mueve a evitar la
interaccin con los dems. El rendimiento decrece, comienza una relacin impersonal con el
trabajo, hay menor concentracin y, sobre todo, falta de optimismo.
El ambiente humano que se respira en una empresa, el clima laboral, es uno de los principales
factores que determinan la productividad. El clima influye en la motivacin, el ausentismo y la
satisfaccin en el empleo, creando expectativas en los trabajadores respecto a las
recompensas y frustraciones que recibirn y sentirn.
Ya sea un gran departamento o un pequeo equipo de trabajo, el clima va a depender tambin
de la persona que lo dirige. Los directivos que favorecen sistemas de direccin participativa
incrementan los niveles de satisfaccin y mantienen con facilidad una posicin de liderazgo.
Por otra parte los directivos deben evitar amenazas a la satisfaccin en el trabajo que realizan,
como la sobrecarga, estrs y la insatisfaccin personal en las relaciones interpersonales.
El comportamiento individual o grupal da como resultado el clima laboral y el comportamiento
organizacional. Los retos a los que se enfrentan las organizaciones In se resumen en el logro de
la eficacia, eficiencia y optimizacin de los procesos. Esto exige directivos que sean capaces de
atraer y motivar al personal ms adecuado, recompensarlo, educarlo y satisfacerlo, puesto que
el trabajador satisfecho debe tener un mayor desempeo individual y organizacional.