ENFOQUES CUANTIVOS O DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

Surge de la aplicacin del anlisis cuantitativo a los problemas y tomas de

decisiones gerenciales. En otras palabras, el uso de tcnicas matemticas en el
anlisis y procesamiento de informacin para alimentar de forma objetiva y
racional el proceso de toma de decisiones. Tambin se conoce como Mtodos
cuantitativos de decisin
A partir de la II Guerra Mundial (donde los estrategas militares comenzaron a
aplicar tcnicas matemticas y estadsticas a problemas de logstica y defensa con
xito) es cuando las organizaciones comenzaron a contratar a expertos
cuantitativos para asesorarles en la toma de decisiones, cabe decir que estas
tcnicas (teoras de decisiones estadsticas, programacin lineal, teora de colas
simulacin por ordenador, modelos de inventarios, etc.) se suelen utilizar como
complemento o herramientas de apoyo en la toma de decisiones de diferentes
reas como son: produccin, control de calidad, planificacin, investigacin y
desarrollo, comercializacin y distribucin.
Muchos administradores harn uso de resultados que sean consistentes con su
experiencia, con su intuicin y su juicio, pero a menudo rechazaran resultados que
contradigan sus creencias. Adicionalmente, los administradores comparan
alternativas y eliminan las opciones ms dbiles (Bateman y Snell, 2009: 46).
Modelizar la compleja realidad empresarial es muy difcil y, una modelizacin de la
misma suele ser una simplificacin
INVESTIGACIN DE OPERACIONES
Es la aplicacin de la lgica matemtica y el mtodo cientfico a la resolucin de
problemas administrativos que pueden ser expresados mediante modelos
matemticos, a fin de solucionar a travs de ecuaciones algebraicas, los
problemas planteados.
Ackoff, Arnoff y Churchman; han definido a la investigacin de operaciones como
"una aplicacin del mtodo cientfico a los problemas que surgen en las
operaciones de un sistema que puede ser representado por medio de un modelo
matemtico y la solucin de esos problemas mediante la resolucin de ecuaciones
que representen al sistema.
Herramientas Matemticas y de Investigacin de Operaciones
1. Programacin Lineal
Permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones mltiples. Una de sus
aplicaciones es el mtodo de camino crtico (MCC); esta tcnica es de mayor

aplicacin sobre todo en proyectos nuevos, puesto que permite encontrar el

tiempo mnimo para realizarlo (ruta crtica).
2. Teora de Colas
Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance
ptimo entre el costo del servicio y el costo por prdidas de espera, porque, al
analizar "las colas" de espera, se pueden detectar costos muy grandes debido a
deserciones, entre otras cosas. Sirven tambin para analizar cuellos de botella en
la produccin, e inclusive para programar el mantenimiento en una planta.
Ejemplo: Las "unicolas" de los bancos, los parques de diversiones, la sala de
espera del Doctor, etc.
3. Teora de la Probabilidad:
Sirve para tomar una decisin entre varias alternativas de la solucin, para
comprender sta teora es necesario entender el concepto de toma de decisiones
el cual se define a continuacin: es el proceso de seleccin de una alternativa
dentro de un conjunto de ms de dos de stas.
Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada
alternativa y la probabilidad de xito. Esto no es fcil debido a que el administrador
no cuenta con toda la informacin del medio ambiente por lo que muchas
decisiones se toman con un alto grado de riesgo; sin embargo podemos afirmar
que las buenas decisiones no son producto del azar, sino de la buena y oportuna
informacin y del conocimiento de la probabilidad, a fin de saber cundo asumir un
riesgo.
4. Econometra Administrativa:
Disciplina que se encarga de medir la economa o el estado de un macro sistema.
Los administradores han recurrido a las matemticas para estudiar el
comportamiento de un mercado, en cuanto a precios, ingresos, preferencias de
consumo y canales de distribucin adecuados; es decir, la mercadotecnia o
investigacin de mercados es una parte de lo que conocemos como econometra.
El enfoque cuantitativo usa tcnicas matemticas para analizar y resolver
problemas administrativos tales como:
El pronstico matemtico: ayuda a hacer proyecciones en el proceso de
planeacin.
El modelo de inventario: ayuda a controlar inventario, al establecer
matemticamente cunto ordenar y cuando.

 La programacin lineal: se usa para calcular la mejor forma de asignar

recursos escasos.
La simulacin: Desarrolla modelos de problemas, con el fin de someter a
prueba diferentes soluciones bajo distintos supuestos
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones no es una escuela, y sera un error considerarla como tal,
porque slo es una funcin importantsima del administrador. Lo que s resulta
interesante es revisar la metodolgica y sistemticamente tal como proponen los
estudiosos de esta corriente.
Se dice que existe un problema cuando en una organizacin un plan sale de los
lmites o del control. En tal caso se hace necesario plantearse la situacin;
originando as el proceso de toma de decisiones; a continuacin se analizan cada
una de sus etapas:
1. Diagnstico del problema: Es la determinacin del rea problema; es decir,
detectar la desviacin entre lo que se haba planeado y lo realizado; es el punto de
partida y de l dependen los pasos siguientes.
2. Investigacin u obtencin de informacin: es la recopilacin de toda la
informacin necesaria para la adecuada toma de decisin; sin dicha informacin,
el rea de riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mayor
debido al desconocimiento de los elementos esenciales.
3. Desarrollo de alternativas: La solucin de problemas puede lograrse por varios
caminos; o alternativas de solucin; algunos autores consideran que este paso del
proceso es la etapa de formulacin de hiptesis; porque una alternativa de
solucin no es cientfica si se basa en la incertidumbre.
4. Experimentacin: El administrador deber acercarse al ideal cientfico y poner a
prueba sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando stas involucran
un cambio profundo en la operacin. En muchos casos se recomienda
experimentar con solo algunos grupos de la organizacin para no comprometer a
la totalidad.
5. Anlisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que
paralizan a quienes tienen que tomar las decisiones; el administrador tiene que
tener pues una mente despierta y creativa; siempre tendr que esforzarse por
encontrar soluciones congruentes con la realidad.
6. Evaluacin de alternativas: Consiste en evaluar y ver cul de las alternativas en
la mejor; consiste en determinar el mayor nmero posible de alternativas de

solucin, estudiar las ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad

de su implementacin, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo
con el marco especfico de la organizacin.
7. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el
administrador se encuentra en el punto en que puede decidir.
8. Formulacin del plan: Segn el problema que se presente, se debe elaborar el
plan correspondiente. Puede ser una simple orden, una poltica, un procedimiento
o un programa complejo, incluso una estrategia global.
9. Ejecucin y Control: Este paso es el de la accin, en donde se debe garantizar
que el plan se lleve a cabo a tiempo, aplicando los controles adecuados para
asegurar que este dentro de los lmites deseados.