1Explique el concepto de calidad, indique y explique los 5 puntos de vista para

ver la calidad, e indique los 3 orgenes de la misma

Se le puede decir que es Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que
permiten juzgar su valor, o buena calidad, superioridad o excelencia.
Puntos de vista:
Vista trascendental: la calidad es algo que se reconoce pero no se define. Por lo que
se puede concebir la calidad como un ideal al que se intenta llegar, aunque no lo
conseguimos debido a deficiencias en la tecnologa, en el proceso de fabricacin, en la
comprensin, etc.
Vista de usuario: la calidad es adecuacin al propsito. Por lo que se puede cuantificar
las caractersticas de los productos, medirlos y establecer objetivos a alcanzar.
Vista de fabricante: la calidad es conformidad con las especificaciones. Esta
concepcin de la calidad expande su alcance para examinar la calidad durante la
produccin y despus de la entrega del producto. Se trata de una vista centrada en el
proceso.
Vista del producto: que considera que la calidad est unida a las caractersticas
inherentes del producto. Mientras que las vistas del usuario y fabricante se tienen "des
de fuera", la del producto es "des de dentro", ya que se centra en la medida de los
atributos internos de los productos.
Vista basada en valor: la calidad depende de la cantidad que el cliente est dispuesto
a pagar.

Orgenes:
La calidad realizada: la que es capaz de obtener la persona que realiza el trabajo,
gracias a su habilidad en la ejecucin de una tarea. Se potencia con la mejora de las
habilidades personales y tcnicas de los participantes en el proceso.
La calidad programada: la que se ha pretendido obtener. Es la que aparece descrita
en una especificacin, en un documento de diseo o en un plano. Es, por tanto, la que
se ha encomendado conseguir al responsable de ejecutar el trabajo. Se potencia con
la elaboracin de una especificacin que sirva de buena referencia a los participantes
en un proceso.
La calidad necesaria: la que el cliente exige con mayor o menor grado de concrecin
o, al menos, la que Ie gustara recibir. Se potencia con una adecuada obtencin de
informacin de la idea de calidad de los clientes.

2Explique los siguientes conceptos: filosofa organizacional y eficiencia

organizacional. Adems explique porque las condiciones de trabajo influyen en las
organizaciones
La filosofa organizacional es uno de los elementos principales para el perfecto y
exitoso funcionamiento de una organizacin, llmese empresa, ente econmico,
fundacin, etc., esto conlleva a una distincin, reconocimiento y competitividad en el
rea o sector que se desempee.
Eficiencia organizacional: La relacin del hombre con su trabajo est
multideterminada. En ltima instancia siempre estn las relaciones de produccin,
pero adems matizan esta relacin: el desarrollo tecnolgico, el medio ambiente fsico,
las condiciones de organizacin, la poltica de aprovechamiento de los recursos
humanos, el ambiente social y las relaciones interpersonales, las premisas estables y
actuales de rendimiento.
Sacando cuentas el hombre pasa la tercera parte de su vida adulta en el trabajo.
Permanece en su centro, segn sea la organizacin de su trabajo, laborando como
mnimo unas 8 horas diarias durante 5 6 das a la semana. Por eso hay que lograr
una buena relacin del hombre con su actividad.
3Explique porque es necesaria la calidad en los sistemas de informacin y de 3
ejemplos negativos cuando hay calidad deficiente
Una de las herramientas con mayor potencial para lograr obtener fuertes bases en las
empresas es el uso adecuado de la informacin.
Es por esto que el uso de sistemas de informacin aporta un apoyo significativo para
todas aquellas empresas que buscan un futuro exitoso.
La informacin es un recurso vital para toda organizacin, y el buen manejo de sta
puede significar la diferencia entre el xito o el frac aso para todos los proyectos que
se emprendan dentro de una institucin que busca el crecimiento.
Aspectos negativos:
1- Hay prdida de datos para la empresa
4Porque es importante la calidad en los datos y explique cul es el motivo
principal, que genera una calidad de los datos deficientes y como se puede controlar
Los datos y la informacin en general son un factor clave en la estrategia de las
empresas con un enfoque comercial y de marketing orientado al cliente, y un primer
eslabn en procesos de integracin de aplicaciones e implantacin de sistemas de
gestin de informacin tipo CRM, por lo que decimos aqu por qu la importancia de la
calidad de los datos.

El motivo principal es:

las empresas encuestadas responden de manera terminante (48,1%) que, dentro de la
fase de entrada de datos, la principal causa de problemas es la Introduccin de datos
manual por empleados.
Y se puede controlar:

Preocupa el dato de que ms de la mitad de las empresas confiesa que no emplea

procedimiento alguno de control de calidad. Las que s han realizado este tipo de
controles, eligen mayoritariamente las opciones Monitorizacin mediante consultas
SQL a medida (49%), seguida de Encuestas de satisfaccin de clientes (44%).
5-

Explique el modelo clsico de Macali enfocado en los factores de calidad

En el la calidad de un producto software se descompone en once caractersticas o

factores de calidad agrupados en tres categoras:
Operacin de producto
Revisin de producto y
Transicin de producto.

6-

Explique que es el iso 25000 y cada una de sus divisiones

Es un estndar reciente que fue desarrollado en el proyecto SQARE(software Quality

Requeriments and evaluation). Tiene como objetivo fundamental guiar el desarrollo de
los productos software con la con la especificacin y evaluacin de requisitos de
calidad
Divisiones:
*25000n: visin general y gua de SQUARE
*2501n: divisin de gestin de calidad
*2502n: divisin de medicin de calidad
*2503n: requisitos de calidad
*2504: evaluacin de calidad
7-

Calidad externa e interna

El modelo de calidad para calidad interna y externa categoriza los atributos de calidad
software en seis caractersticas:
Funcionalidad,
Fiabilidad,
Usabilidad,
Eficiencia,
Mantenibilidad y portabilidad, que se subdividen a su vez en sub
caracteristicas.

8Indique 3 aspectos del porque una empresa que desarrolla software debe tener
calidad, e indique 3 aspectos del por qu una empresa contratara a otra que este
calificada

9Explique el concepto de proceso de software e indique las 4 responsabilidades

claves en la gestin del proceso de software
El proceso software es un proceso con una naturaleza especial, determinada por las
siguientes caractersticas:

*Es complejo.
*Se ve muy determinado por circunstancias impredecibles
*Depende en gran medida de demasiada gente, el diseo y la produccin no estn
claramente diferenciados.
*Algunas partes pueden ser descritas en detalle y algunos procedimientos son
impuestos previamente.

Para aplicar esta gestin de forma efectiva es necesario asumir cuatro

responsabilidades clave:
Definir,
Medir,
Controlar y
Mejorar el Proceso.
10Porque es importante la documentacin (vista de una manera general) en la
gestin de los procesos de software
Es fundamental disponer de modelos de procesos que representen fielmente la forma
de hacer las cosas de las organizaciones. Por lo tanto, uno de los grandes objetivos de
la tecnologa de procesos es lograr que la representacin de procesos pueda ser
usada para gestionar los procesos actuales de desarrollo y mantenimiento del
software.