DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

El caso de estudio es el siguiente:

Una gran empresa familiar de tapetes persas y otras alfombras importadas plantea
instalar un sistema automatizado de inventario en sus cuatro tiendas. El sistema
permitir el monitoreo continuo de las alfombras en bodega, ordenadas y por
surtir, as como la captura rpida de los artculos recin recibidos en el registro de
inventario.
Actualmente, un sistema de computadora central, localizado en la tienda principal,
guarda toda la informacin. Las sucursales se conectaran al sistema mediante
terminales. El personal recupera la informacin introduciendo datos acerca de la
alfombra especfica deseada o la clase de alfombras que sean de inters. Si el
usuario quiere buscar una clase de artculos (por ejemplo, alfombras persas
antiguas), el monitor muestra una pantalla llena de informacin y entonces hace
una pausa hasta que el usuario oprima una tecla, pidiendo la siguiente pantalla de
informacin.
Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda
mantenga su propio inventario de alfombras nicas. Todos los artculos tienen su
propio nmero de serie, clasificados por tipo (tales como persa, china o india),
estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen registros separados para los
artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema manual actual, en cada
almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada tienda.
Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le
muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras
alfombras o si la tienda no tiene la alfombra que el cliente quiere, entonces el
vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo
deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer
lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de
memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren
errores cuando se procede de esta manera.)

OBJETIVO DEL CASO DE ESTUDIO

Para este caso, el objetivo es dar a conocer las condiciones en las que se
encuentra el cliente, que para este caso son las tiendas de alfombras importadas,
y darle solucion de como se pueden mejorar y/o cambiar esas condiciones, para
mejorar la calidad, tanto del producto, como del servicio que se le presta al cliente.
ROL O ROLES QUE, COMO ANALISTA ASUMIRA EN EL CASO DE ESTUDIO

Consultor: Con frecuencia, el analista de sistemas desempea el rol de

consultor para un negocio y, por tanto, podra ser contratado de manera
especfica para enfrentar los problemas de sistemas de informacin de una
empresa. Esta contratacin se puede traducir en una ventaja porque los
consultores externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los
dems miembros de una organizacin. Tambin se puede traducir en una
desventaja porque alguien externo nunca conocer la verdadera cultura
organizacional. En su funcin de consultor externo, el analista depender
en gran medida de los mtodos sistemticos para analizar y disear
sistemas de informacin apropiados para una empresa en particular.
Experto en soporte tcnico: Otro rol que tendr que desempear el analista
de sistemas es el de experto en soporte tcnico dentro de la empresa en la
cual labora de manera regular. En este rol el analista recurre a su
experiencia profesional con el hardware y software de cmputo y al uso que
se le da en el negocio. Con frecuencia, este trabajo no implica un proyecto
completo de sistemas, sino ms bien la realizacin de pequeas
modificaciones o la toma de decisiones que se circunscriben a un solo
departamento.
Agente de cambio: El rol ms completo y de mayor responsabilidad que
asume el analista de sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o
externo para la empresa. Un agente de cambio se puede definir como
alguien que sirve de catalizador para el cambio, desarrolla un plan para el
cambio y coopera con los dems para facilitar el cambio. Su presencia en el
negocio inicia el cambio. Como analista de datos, debe estar consciente de
este hecho y utilizarlo como punto de partida para su anlisis. De ah que
tenga que interactuar con los usuarios y la administracin desde el principio
de su proyecto. Sin su colaboracin no podra entender lo que ocurre en
una organizacin y el cambio real nunca se dara. Si el cambio parece
factible despus de efectuar el anlisis, el siguiente paso es desarrollar un
plan para el cambio de manera conjunta con quienes tienen la facultad de
autorizarlo. Una vez que se haya alcanzado el consenso acerca de los
cambios por realizar, el analista tendr que interactuar constantemente con

quienes vayan a cambiar.

JUSTIFICACION DEL ROL O ROLES SELECCIONADOS
Para este caso, el rol que mas estaria cerca de la realidad del caso de estudio es
del de agente de cambio, puesto que, no se trata de hacer modificaciones en los
equipos existentes como el hardware y el software, sino cambiar por completo el
sistema y capacitar a todo el personal para que el nuevo sistema funcione con el
minimo de errores, en el caso de estudio se evidencia que el lugar necesita un
cambio total en el manejo y control de los inventarios.
Ahora, vemos en el caso de estudio, que hay una base de datos de cada uno de
los diferentes articulos que posee cada tienda, la unica modificacion que se tendria
que hacer es migrar y adaptar dicha base de datos a nuevo sistema para que no
se tenga que hacer un inventario fisico.