Logstica

La logstica (del ingls Logistic) es definida por la RAE como el conjunto de medios y mtodos
necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio, especialmente de
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distribucin. En el mbito empresarial existen mltiples definiciones del trmino logstica, que ha
evolucionado desde la logstica militar hasta el concepto contemporneo del arte y la tcnica que
se ocupa de la organizacin de los flujos de mercancas, energa e informacin.
La logstica es fundamental para el comercio. Las actividades logsticas conforman un sistema que
es el enlace entre la produccin y los mercados que estn separados por el tiempo y la
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distancia. La logstica empresarial, por medio de la administracin logstica y de la cadena de
suministro, cubre la gestin y la planificacin de las actividades de los departamentos de compras,
produccin, transporte, almacenaje, manutencin y distribucin.
Empresa en la logstica
El concepto moderno de logstica que se aplica en las organizaciones actuales, viene caracterizado
por jugar un papel protagonista en el plano de integracin de las actividades del sistema tcnicoproductivo, cuyo mximo exponente tiene que ver con el aseguramiento de un flujo que se dirige a
suministrar al cliente los productos y servicios demandados teniendo en cuenta su solicitud desde
el mismo momento que surge la necesidad, eso s, cumpliendo con los estndares de calidad y los
costes que se est dispuesto a pagar. De esta forma, se centra su actividad en la coordinacin de
las actividades para asegurar un flujo que garantice un alto nivel de servicio al cliente y de
optimizacin de recursos en la direccin de operaciones, tal y como ha sido expuesto en la Unidad
didctica 5. Las principales reas implicadas en esta temtica son:

Almacn.
Recepcin de suministros.
Aprovisionamiento y compras.
Transporte externo.
Transporte interno.
Transporte interempresa.
Distribucin.
Tratamiento y atencin de los pedidos.
Reciclaje de residuos y de los productos desechados por el cliente.
Planificacin de la produccin.
Control de produccin.
Informacin y comunicaciones.
Control de calidad.
Mantenimiento.
Ventas.

Desde este punto de vista pudiera parecer que el sistema logstico se responsabiliza de la gestin
de todas las actividades anteriores, no obstante, su labor central es la de realizar la coordinacin
de las variables que son inherentes a cada una de ellas con el fin de garantizar esquemas de
funcionamiento y soluciones integrales para la ejecucin de un flujo racional que asegure un alto
nivel de servicio al cliente con un coste mnimo asociado.
Los planteamientos flexibles en los negocios se trasladan tambin a esta realidad, donde se
produce una tendencia clara hacia la autonoma de las actividades o de los eslabones de la
cadena; eso s, dentro de un marco de integracin que proveen las tecnologas, lo que supone la
bsqueda de sistemas giles para responder al cliente, mtodos innovadores que aporten valor

aadido. Este planteamiento radica en la aceptacin de una filosofa de negocio participativa, plena
de interaccin.
El sistema logstico de la empresa suele contar con las opciones de un marco de oferta externo,
pudiendo utilizar el servicio de determinados agentes del entorno a travs de alianzas y
subcontratacin (outsourcing), siempre buscando mejores niveles de especializacin que retornen
en la consecucin de economas. En este sentido, el citado sistema logstico trata de equilibrar
dinmicamente un esquema de coordinacin permanente con todos los elementos de la
arquitectura de funcionamiento.
Para la estrategia y operativa de la logstica se construye un plan estratgico alineado con el plan
estratgico del negocio, donde se detalla la misin, visin, objetivos estratgicos y programa de
acciones para guiar la gestin logstica en todos los niveles, es decir: la planificacin de los
inventarios, el suministro, las recepciones de productos, su movilidad, los servicios de terceros, la
distribucin y el servicio a los clientes. Ante esta perspectiva se evita el sesgo asociado a la
tradicional gestin de incidencias o reclamaciones para formar parte de un planteamiento proactivo
que juega un papel clave en la mejora de la competitividad de la empresa.
La planificacin se debe basar en informacin, situaciones y hechos lo ms precisos posible.
Planificar es una labor intelectual, por lo que hay que adelantarse a los hechos, anticipando
variantes que pudieran producirse, as como la forma de encarar los imprevistos; en consecuencia,
hay que estipular un esquema de actividades y sus secuencias. Algunas de las caractersticas
principales que se deben tomar en cuenta al hacer una planificacin son las siguientes:

Aclarar, ampliar y determinar los objetivos organizativos.

Definir las previsiones.
Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales deben desarrollarse las
actividades.
Seleccionar e indicar las tareas para el logro de los objetivos.
Establecer un plan de hitos.
Fijar las polticas.
Planear estndares y mtodos para cumplirlos.
Anticipar los problemas futuros.

Como ya se ha argumentado en otras Unidades didcticas, la cadena logstica explica el sistema

tcnico de la empresa (aprovisionamiento, produccin, distribucin) aplicando diferentes
mecanismos o tcnicas tales como: MRP (manufacturing resources planning), Kanban, JIT (just in
time) y otros. En la misma lnea de interrelacin con otras materias, como es el caso de la calidad,
el sistema logstico se postula tambin dentro de unos principios y mecanismos que tratan de evitar
que ningn proceso, ningn producto o material que no rena los requisitos de calidad, pase a una
fase posterior.
En el plano econmico, el enfoque logstico pretende respaldar la optimizacin de los costes; no
obstante, su vector de desarrollo va ms all del control y anlisis de los costes logsticos, sino que
sistemticamente establece programas para la mejora del valor del producto en virtud de los
requerimientos y expectativas de los clientes, donde adems estn implicadas todas las
estructuras de la empresa y el marco de colaboradores o suministradores.
Desde un plano sinttico, un sistema de logstica est compuesto por tres reas generales, a
saber: gestin de materiales; gestin de la transformacin y gestin de la distribucin fsica. La
primera se cie a la relacin logstica entre una empresa y sus proveedores. La segunda gira
alrededor de la relacin logstica entre las instalaciones de una empresa (entre planta y almacenes
o centros de distribucin, interplantas, etc.). Finalmente, la tercera es la que atiende al marco
relacional entre la empresa y sus clientes.

Actualmente, la funcin logstica se enfrenta a retos importantes respecto a la poltica de

almacenes, cuestin que tambin es clave en el dinamismo de la distribucin, lo que conlleva el
despliegue de una tecnologa que permita flexibilizar el comportamiento de los agentes que se
dedican a esta tarea. En esta lnea, los ltimos desarrollos tecnolgicos han facilitado que las
diferentes reas de la empresa estn comunicadas entre s, para lograr la mxima eficiencia en el
sistema.