Las Herramientas Web 2.0.

Comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir informacin, la interoperabilidad, el diseo centrado en el
usuario y la colaboracin en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre s
como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estticos donde
los usuarios se limitan a la observacin pasiva de los contenidos que se han creado para ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son
las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de
videos, las wikis, blogs, entre otros.
La Web 2.0 nos permite realizar trabajo colaborativo entre varios usuarios o colaboradores. Adems, permitirn mejorar
los temas en el aula de clase, y tambin pueden utilizarse para trabajo en empresa.
Qu es una Wiki?
Es un sitio y aplicacin web abierta, donde mltiples usuarios pueden crear, editar o borrar los contenidos que comparten.
Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o "pginas wiki" tienen ttulos
nicos.
Es una herramienta muy til para el trabajo en equipo y para romper los tpicos "silos" de conocimiento, y se ha
convertido en la herramienta de trabajo colaborativo por excelencia por su gran versatilidad. En la actualidad hay
numerosas empresas que la estn adoptando para diversos fines.
Caracteristicas de las Wikis.

Permiten la creacin colectiva de documentos en un lenguaje simple de marcas utilizando un navegador web.
Generalmente, no se hacen revisiones previas antes de aceptar las modificaciones, y la mayora de los wikis estn
abiertos.
Permite a los participantes trabajar juntos en pginas web para aadir o modificar su contenido.
Cualquier usuario puede cambiar cualquier cosa.
Su estructura es muy flexible por lo que permite la construccin colaborativa y progresiva de
espacios hipertextuales complejos de informacin.
Podemos decir que el wiki nos permite redactar informacion la que una vez guardada la podemos editar para
cambairla o corregirla y por ultimo enlazar con otros wikis o otros links o pginas en el mismo wiki.

Para Qu sirve una Wiki?

Una de las ventajas de crear una wiki es el ahorro de tiempo y el aumento de la eficiencia en los grupos de trabajo al
reducir el trfico de correos electrnicos entre las personas que lo componen. Todas las aportaciones se introducen
directamente en la wiki, quedando registrados los cambios y quin los hizo, as como las discusiones o reflexiones que
generan esas modificaciones. Funciona como un espacio comn donde todo est registrado.
La utilidad ms destacada de una wiki empresarial es el fomento de la colaboracin, tanto interna (entre los empleados)
como externa (con proveedores y clientes).
A continuacin se describen los principales usos, tanto a nivel interno como externo, que pueden tener las Wikis:
1) Creacin colectiva entre los empleados.
La wiki interna puede funcionar como una til herramienta de colaboracin para compartir conocimiento entre personas
de diferentes departamentos. Al ser un "espacio abierto" donde se puede crear y editar contenidos por varios usuarios,
facilita la participacin y el acceso al trabajo compartido en tiempo real.
2) Informacin sobre los productos de la empresa
La Wiki es una buena herramienta para generar informacin actualizada sobre un producto, que incluya sus
funcionalidades, caractersticas, precios, opiniones de clientes, etc. Puede tener una parte de acceso interno, como

repositorio ordenado de conocimiento vital sobre el producto; y una parte pblica que haga la funcin de "portal del
producto" o incluso, de "manual del usuario".
3) Espacio colaborativo para evaluar nuevos productos
Las empresas usan wikis como un "espacio social de innovacin", donde se comparten las opiniones entre los "betatesters" que prueban los nuevos productos, bien sean los propios empleados de la empresa, o bien usuarios seleccionados.
4) Gestin de proyectos
Tambin puede servir para la gestin de proyectos en los que intervienen profesionales de distintos departamentos e
incluso de distintos pases. Se puede crear un wiki por proyecto para que los miembros del equipo puedan generar y
actualizar documentos relacionados con el proyecto, y que toda esta informacin est concentrada en el mismo lugar. Con
esto se puede acabar con el desorden que implica el envo colectivo de e-mails en distintos formatos.
5) Espacio de creatividad bottom-up
Algunas empresas estn usando las wikis para impulsar dinmicas de creatividad con un fuerte acento bottom-up (deabajo-a-arriba), democratizando la participacin de los empleados de cualquier nivel en los procesos de innovacin. La
wiki permite que las ideas de los empleados de los niveles inferiores tengan un espacio donde proyectarse, y no pasen
desapercibidas, ni se queden atrapadas por barreras jerrquicas o trabas burocrticas.
6) Atencin al cliente
Una Wiki se puede convertir en una slida herramienta para el Departamento de Atencin al cliente. Los empleados
pueden ir creando una entrada para cada tipo de problema o incidencia que se les vaya presentando y mostrar la solucin
dada. Es muy tpico, por ejemplo, que las Wikis sirvan para redactar colectivamente las tiles FAQ ("Preguntas ms
frecuentes") sobre un producto o servicio.
7) Agenda de reuniones
Pueden usarse las wikis para conocer las agendas de los dems empleados y poder concertar una reunin que venga bien a
todos sin necesidad, de nuevo, del envo de mltiples e-mails confirmando la disponibilidad de los asistentes.
Cmo funcionan las wikis?

Interfaz. La interfaz de las wikis es muy intuitiva. En la pgina de inicio se encuentran agrupados todos los temas
tratados y una lista de pginas modificadas permite seguir la actualidad de la wiki y acceder directamente a las ltimas
modificaciones realizadas.

Editor. Las pginas son creadas y modificadas con un editor de texto. Como en un programa tipo Word, es posible
darle formato al texto (negrita, cursiva, subrayado, tamao y eleccin de la fuente). Tambin existe la posibilidad de
aadir imgenes, tablas, listas, enlaces a otras pginas de la wiki. Antes de poner online la pgina es posible
previsualizarla.

Historial. Cada vez que una pgina es creada o modificada, es listada en el historial con la fecha y el nombre del
autor.

Permisos. Algunas wikis ofrecen un sistema de gestin de permisos de acceso, que permite definir qu personas
tendrn acceso a determinadas pginas y lo que tienen permitido hacer (editar, comentar, leer).

Bsqueda. Un motor de bsqueda ayuda a encontrar rpidamente la informacin, una pgina, una modificacin.
La seleccin se hace por fecha de creacin, por autor, por ttulo, por fecha de modificacin.

Importancia de las Wikis.

Promueven la informacin necesaria, y una de las principales ventajas es que se pueden editar y mejorar los contenidos
que all se publican, facilitando su actualizacin por medio del editor del texto. Las wikis son una fuente de informacin
necesaria ya que son ms rpidas que cualquier otro medio de informacin.
Otra importancia de esta herramienta es el desarrollo del proceso educativo que consiste en proveer y compartir las
informaciones necesaria para educar la sociedad en el contexto de la informacin, con el fin de eliminar la brecha digital
entre los interlocutores del proceso, una de las ventajas principales de sta herramienta es que se pueden editar y mejorar
los contenidos que all se publican, facilitando su actualizacin por medio del editor de texto.
Esta herramienta adems permite que los profesores y alumnos socialicen contenidos e informaciones en un espacio
interactivo flexifle, el cual contribuye a mejorar y significativamente el proceso de enseanza-aprendizaje.
Ejemplos de Wikis.
Wikipedia.
Autodefinida como un esfuerzo colaborativo por crear una enciclopedia gratis, libre y accesible por todos. Permite revisar,
escribir y solicitar artculos.
Wikilibros.
Proyecto hermano de Wikipedia y parte de la Fundacin Wikimedia, que empez el 10 de julio de 2003. La edicin en
espaol se denomina Wikilibros. El proyecto es una coleccin de libros de texto, manuales y otros textos pedaggicos de
contenido libre, que se escriben y editan colaborativamente al igual que Wikipedia.
Wikiversidad.
Es un proyecto hermano de Wikipedia cuyo objetivo es construir una plataforma educativa virtual libre y gratuita, con
filosofa wiki y que forme parte de la Fundacin Wikimedia. En este proyecto se elaboran materiales y recursos didcticos
(que incluyen exmenes, ejercicios de prcticas, estudios de casos, etc.), y se forman grupos de estudio, a diversos niveles
educativos.
Wikimedia Commons.
Es un depsito multimedia que fue creado y es mantenido no por artistas pagados, sino por voluntarios. Utiliza la misma
tecnologa wiki y por esto puede ser fcilmente editado por cualquier persona directamente usando su navegador sin
requerir un conocimiento tecnolgico avanzado. A diferencia de archivos subidos a otros proyectos de Wikimedia, los
archivos subidos a Commons pueden ser utilizados en todas las pginas de todos los proyectos de Wikimedia sin que sean
subidos por separado a dicho proyecto.
Nupedia.
Enciclopedia en lnea cuyos artculos fueron escritos por expertos y registrados bajo licencia de contenido libre. Fue
fundada por Jimmy Wales y suscrita por Bomis, con Larry Sanger como editor en jefe. Nupedia dur desde marzo del ao
2000 hasta septiembre del ao 2003, y es ms comnmente conocida ahora como la antecesora de Wikipedia.
Wikispaces.
Es una herramienta para el pensamiento colectivo. La idea es fomentar la creacin de documentos entre muchas personas,
de manera coordinada. Las pginas pueden ser editables por cualquiera con acceso a la web, o por un crculo cerrado, cada
wiki decide. Contiene documentos que deban expresar el punto de vista o conocimiento de muchas personas, Documentos
para coordinar la organizacin de algo entre muchas personas, documentos para intercambiar informacin de manera
ordenada, generando un archivo de vnculos y archivos importantes accesibles a cualquiera en Internet