INFORMACIN DE LA EMPRESA

NOMBRE O RAZN:
RUC:
REPRESENTANTE:
REPRESENTANTE DE REA LOGSTICA
TELFONO
DIRECCIN
HORARIO DE ATENCIN
E-MAIL

Al cliente
Qu tipo de negocio tiene la empresa
Cunto tiempo lleva la empresa en el negocio
Tamao de la empresa (sucursales)
Qu reputacin tiene tu empresa
Cul es tu cliente-tipo
Quines son tus competidores
Cul es tu direccin (web y postal)
Cul es la mejor manera para contactar contigo

Modo de trabajo
Qu consideras ms importante: la calidad o la velocidad del trabajo.
Cada cunto tiempo quieres ver los avances que voy haciendo.
Sueles contratar profesionales freelance
Prefieres un proceso de trabajo estructurado o desestructurado
Si fuese necesario, te importara si cuento con otros profesionales para
realizar ciertas partes del trabajo
Sobre el proyecto
Cul es el objetivo de este proyecto
Qu tipo de formacin/experiencia esperas de un freelance o de
nosotros
para trabajar en este proyecto
Cul es la exigencia tcnica de este proyecto
Cmo ves este proyecto cuando est finalizado
Cuntas unidades (pginas/palabras/pantallas) se necesitan.
Cules son las instrucciones especficas del proyecto
Tus clientes necesitan que se cumpla algn requisito especial en este proyecto
Puedes mostrarme algn ejemplo de un trabajo que nos sirva como referencia
Quin ser mi contacto e interlocutor para este proyecto
Cul va a ser la disponibilidad tuya o de ese interlocutor durante el proyecto
Si es necesario, tendr disponibilidad para acceder a la informacin de la
empresa
Hace falta algn software o algn hardware especial para realizar este
proyecto.
Qu te hace falta para dar solucin o mejorar tu trabajo y seguridad de ello
Piensas ampliar en tus dems sucursales, qu te hace falta para ejecutarlo
Crees que hay algn problema o riesgo potencial en este proyecto

Sobre el acuerdo contractual

Cul es el presupuesto para este proyecto
Quin se quedar con los derechos de propiedad intelectual al acabar el
proyecto.
Cul es el plazo de entrega.
Cul va a ser la forma de pago.
Cul va a ser la fecha de pago.

Seguimiento del proyecto (una vez acabado)

Cmo crees que ha ido el proyecto.
Alguna sugerencia.
Tienes previsto que de este proyecto salga algn otro
Este proyecto tendr que ser actualizado o revisado en algn momento.
Si este proyecto necesita alguna actualizacin, crees que sta constituira un
proyecto por separado.
Hay algn otro proyecto que se pueda realizar para la empresa.
Cada cunto tiempo necesitas los servicios de un [perfil profesional de la
empresa que est realizando el proyecto] .
Puedo utilizar este proyecto como ejemplo para mi portfolio.
Estaras dispuesto a darme un testimonial -una pequea declaracin- para
hacer una historia de usuario.
Posibles Proyectos:
Carta de presentacin
Separar cita, medio telefnco y/o presencial, mail
Entrevista con encargado de Logstica y/o rea de Administracin, GG, otros.
Preguntas
Observacin de equipo fsico de trabajo, HH.HH (Recuso Humano) y lo que
falta para reducir tiempo y mejorar la calidad de trabajo.
A. Central telefnica:
Noto que ustedes trabajan con atencin al cliente mediante un call center o
atencin al usuario mediante telefona, qu telefona usan, qu tipo de central
telefnica usan y quin es su proveedor de servicios, cmo les va con ellos,
qu les hace falta para mejorar este servicio y reducir su tiempo de atencin, si
deseas podemos brindarte un estudio y asesoramiento.
B. Cableado Estructurado:
C. Servidores , (plataforma tecnolgica, equipos de cmputo, impresoras,
fotocopias) tienen mdulos de fotocopiado y computarizado)
D. Salas de capacitacin (ver su situacin actual, y ver cmo mejorar, preguntar
cules son los principales problemas)
E. Estudio de cmaras de video vigilancia a nivel nacional (Paburo)
Cuntas oficinas son a nivel nacional,