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Fundamentos De Gestin Empresarial Unidad Uno 1.

UNIDAD UNO
LA GESTIN EMPRESARIAL
Qu es la gestin empresarial?
Es la actividad empresarial que busca a travs de personas (como directores
institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la
productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una
optima gestin no busca slo hacer las cosas mejor, lo ms importante es
hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los
factores que influyen en el xito o mejor resultado de la gestin.
La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al
aparecimiento y desarrollo de las tecnologas de informacin y comunicaciones
(TICs) ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno
cada vez ms complejo. Por lo tanto la empresa agrcola moderna debe asumir
el enorme desafo de modificar su gestin para competir con xito en el
mercado. Se puede decir entonces que la mayor parte de las empresas
agrcolas se han visto en la necesidad de abrazar una gestin de adaptacin a
los cambios y alas nuevas circunstancias venideras.
Capacidades y habilidades de la funcin gerencial:
La funcin gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don
especial para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente
para esto se requiere capacidad tcnica profesional espontnea y otros
aspectos directivos a como se sealan a continuacin:
Capacidad para tomar decisiones
Imaginacin, honestidad, iniciativa e inteligencia
Habilidad para supervisar, controlar y liderar
Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro
Habilidad para despertar entusiasmo
Habilidad para desarrollar nuevas ideas
Disposicin para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes
Capacidad de trabajo
Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios
Capacidad de comprender a los dems y manejar conflictos
Imparcialidad y firmeza
Capacidad de adaptarse al cambio
Deseo de superacin
Capacidad tcnica de marketing para promocionar los productos de la
empresa
Capacidad para el anlisis y solucin de problemas
Paciencia para escuchar
Capacidad para relacionarse
Factores de competitividad que afectan la gestin:
Puntos crticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles:
Nivel Micro:

Capacidad de gestin
Estrategias empresariales
Gestin de innovacin
Prcticas en el ciclo de produccin
Capacidad de integracin en redes de cooperacin tecnolgica
Logstica empresarial
Interaccin entre proveedores, productores y compradores
Nivel Macro:
Poltica de infraestructura fiscal
Poltica educacional
Poltica tecnolgica
Poltica de infraestructura industrial
Poltica ambiental
Poltica regional
Poltica de comercio exterior
Clasificacin de la gestin empresarial segn sus diferentes tcnicas:
Gestin empresarial es un trmino que abarca un conjunto de tcnicas que se
aplican a la administracin de una empresa y dependiendo del tamao de la
empresa, depender la dificultad de la gestin del empresario o productor. El
objetivo fundamental de la gestin del empresario es mejorar la productividad,
sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el
largo plazo.
A continuacin las tcnicas de gestin empresarial:
Anlisis Estratgico: diagnosticar el escenario, identificar los escenarios
poltico, econmico y social internacionales y nacionales ms probables,
analizar los agentes empresariales exgenos a la empresa.
Gestin Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipacin
del quehacer futuro de la empresa y la fijacin de la estrategia y las metas u
objetivos a cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y
estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y
asignado responsabilidad a las personas que tendrn a su cargo estas
funciones.
Gestin de la Tecnologa de Informacin: aplicar los sistemas de informacin
y comunicacin intra y extra empresa a todas las reas de la empresa, para
tomar decisiones adecuadas en conjunto con el uso de internet.
Gestin Financiera: obtener dinero y crdito al menos costo posible, as como
asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para
lograr mximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
Gestin de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma
ms eficiente posible preocupndose del proceso de obtencin, mantencin y
desarrollo del personal.
Gestin de Operaciones y Logstica de abastecimiento y distribucin:
suministrar los bienes y servicios que irn a satisfacer necesidades de los
consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra,

energa, insumos, informacin. etc. En productos finales debidamente


distribuidos.
Gestin Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar,
en la empresa, polticas de defensa del medio ambiente.
Pautas bsicas fundamentales para una gestin adecuada:
Para lograr obtener xito en la empresa agrcola y poder mantenerlo existen
muchas frmulas, sin embargo, existen ciertas pautas fundamentales que los
empresarios, operadores de servicio o administradores deben de tomar en
cuenta para gestionar adecuadamente su negocio sobre todo si nos referimos a
los pequeos microempresarios:
Querer y cuidar a los clientes compradores
Encuentre a los compradores que usted quiera
Descubra qu quieren sus clientes compradores
Oriente a su cliente comprador a obtener lo que quiera
Entregue siempre un valor entregado
El xito de una gestin empresarial depender de muchos factores, por
ejemplo, la localizacin, competencia, etc. Sin embargo el empresario agrcola
puede crear su propio modelo segn gestin adaptndose a sus habilidades
empresariales y recursos disponibles actuales y futuros.
Por otro lado cuando el buen empresario productor o administrador esta
creando su propio modelo de gestin deber siempre efectuar lo siguiente:
Planear a corto, mediano y largo plazo
Usar herramientas cuantitativas en la toma de decisiones
Reduccin y control de costos
Generacin de valor agregado
Prever el cambio
Mantener una visin amplia del negocio
Funciones bsicas de la gestin:
Existen cuatro funciones bsicas:
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Por tanto, la capacitacin en cuestin empresarial agrcola deber fortalecer en
todo momento los conceptos referidos a las 4 funciones bsicas:
Niveles y tiempo:
Planeacin:
Esta funcin contempla definir las metas de la organizacin, establecer una
estrategia global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarqua
detallada de planes para integrar y coordinar actividades, contempla las
siguientes actividades:
Asignacin de recursos
Programacin

Organizacin:
Es la manera de disear la estructura de un negocio o empresa. Incluye la
determinacin de las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan
las tareas, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.
La estructura organizacional debe disearse de tal manera que quede
claramente definido quien tiene que hacer determinada tareas y quien es
responsable de los resultados.
Direccin, conduccin y liderazgo:
Toda empresa, negocio, organizacin o institucin agrcola est formada por
personas, es responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las
actividades de estas personas. La direccin consisten motivar a los
subordinados, dirigir actividades de otros.
Control:
Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos
estructurales, entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que
algo salga mal. Para asegurar que las cosas vayan como deben, se debe
monitorear el desempeo del negocio u organizacin para comparar los
resultados con las metas fijadas y presupuestos.
Dirigir Comprende:
Producir : Resultados, metas, eficacia.
Administrar : Eficiencia, funciones.
Emprender : Crear, innovar.
Integrar : Personas, equipos y cultura.
El directivo 100%:
Consigue resultados
Conoce su especialidad
Est muy motivado
Es buen administrador
Es un apasionado del detalle
Es un magnifico coordinador
Es creativo
Tiene vocacin empresarial
Est dispuesto asumir riesgos.
Es sensible a la persona
Es un lder para su equipo

Concepto e importancia de la gestin empresarial Concepto


La gestin empresarial conocida tambin como administracin de empresas o ciencia
administrativa es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas y la
manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.
Son ciencias administrativas o ciencias econmicas y financieras, la contabilidad, las
finanzas corporativas y la mercadotecnia, la administracin, la direccin estratgica

etc.
En pocas palabras se puede decir que administrar es planear, organizar, dirigir y
controlar todos los recursos de un ente econmico para alcanzar unos fines
claramente determinados. Se apoya en otras ciencias como la economa, el derecho y
la contabilidad para poder ejercer sus funciones.

Importancia
La globalizacin y los cambios tecnolgicos que se han producido en la sociedad han
ampliado el campo de la gestin.
En las primeras etapas del desarrollo econmico, las empresas se definan porque
realizaban tareas repetitivas, fciles de definir. En el taller o en la oficina el personal
saba exactamente cul era y seguira siendo su misin.
La labor del Director Gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un
proceso reiterativo. El resultado se meda segn lo que se produca, y se funcionaba
bajo una fuerte disciplina y control riguroso. Haba que satisfacer las expectativas de
los propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivacin.
Esta simple interpretacin de la gestin que exista entonces sigue an con nosotros,
como un eco del pasado. Algunos empresarios siguen comportndose como si nada
hubiese cambiado. Pero son los zarpazos de la realidad lo que ha hecho que los
empresarios tengan en cuenta muchos otros factores, porque los mercados ya no
crecen en funcin de la oferta, y hay que luchar en mercados muy competitivos y a
veces poco recesivos interiormente, sin contar con los problemas de competencia de
empresas forneas.
La automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de la informacin y las
crecientes expectativas de la sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de
los directivos espaoles. La naturaleza de la gestin se ha hecho ms compleja para
actuar en funcin de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios
constantes, por encima de todas ellas.
Direccin y gestin de empresas
La gestin de empresas es uno de los elementos ms importantes a considerar
cuando se trata de llevar a cabo un negocio ya que de la misma depender el
xito que posea el mismo. Cuando una empresa se inicia la estructura de la
gestin debe basarse en cuales sern las funciones principales que se debern
llevar a cabo.
Para determinar esto es necesario que se cree una especie de lista que contenga
todas las actividades que se realicen en dicha empresa junto con las funciones
que se desarrollaran. La gestion empresarial implica el establecimiento de las
interrelaciones entre los principios de la organizacin acorde al nmero de los
procesos funcionales, y se deben considerar algunos factores, como por
ejemplo, el conocer cual es el objetivo principal de la empresa, enumerar las
actividades que se realizarn en la misma, asignar el personal idneo para que
lleve a cabo estas actividades, dividir las mismas entre las personas contratadas,
e integrar dichas actividades correspondientes a cada punto. Es importante que
tengamos en cuenta que una empresa es un grupo social que a travs de la

administracin y gestin de todos los elementos, produciendo diferentes


bienes y servicios.
El proceso de la gestin de empresas de divide en cuatro funciones especificas; en
este aspecto debemos decir que los gerentes son los encargados de llevar a
cabo este proceso que se trata de la planificacin, lo que implica que los
gestores deben planear con antelacin todas las metas que se proponga la
empresa, y para ello debern recurrir a algn mtodo de planeamiento de
estrategias. La organizacin se basa en el proceso de ordenar y distribuir los
diferentes trabajos entre los niveles jerrquicos y los recursos y, a su vez, entre
todos los miembros de una empresa, de manera que todos colaboren para que
la empresa puedan lograr las metras que se proponen en cuanto a su
organizacin.
La direccin implica ordenar, influir y motivar a cada empleado que posea la empresa
para que los mismos se dediquen a realizar las tareas esenciales; en este
aspecto es importante tener en cuenta que las relaciones y el tiempo son
elementos fundamentales para poder llevar a cabo una buena direccin. Por
ltimo, otro de los elementos ms importantes en el proceso de la gestin de
empresas es el control que sirve para una mayor seguridad de que las
actividades reales que se llevan a cabo en la empresa, sean acordes y puedan
ajustarse a las tareas planificadas. Por otra parte, debemos mencionar que los
objetivos que se proponen en la gestin de empresas consisten en producir
bienes y servicios, obtener los beneficios personales correspondientes, lograr
una supervivencia con respeto a la competencia que plantea el sector
empresarial, mantener un crecimiento y evolucin constante y que la empresa
sea rentable. Si debemos realizar una definicin algo ms tcnica sobre el
concepto de gestin de empresas, entonces debemos decir que la gestin de
empresas es definida como el conjunto de actividades de direccin y
administracin que se llevan a cabo en una empresa.
Gestin de empresas comerciales y sus comienzos
Considerando que desde el comienzo de las civilizaciones ms antiguas, la
administracin y gestin siempre han existido como forma de organizacin de un
grupo social, podemos decir que la empresa es concebida como una unidad de
produccin de economa, tanto en pases de libre mercado, como en aquellos
pases socialistas. La gestin de empresas comerciales ha surgido como auxilio
para gran parte de la sociedad debido a que stas son intermediarios entre los
productos de venta y el consumidor y especialmente debido a que su funcin es
precisamente la compra y venta de productos finalizados.
El proceso de gestin de empresas representa en la organizacin todos los tipos de
negocios y los pasos a seguir que se requieren para lograr que la empresa
cuente con una buena organizacin, coordinacin, direccin y control para poder
evolucionar en el mercado al que esta apuntada la empresa. Precisamente por
esto es que la gestion de empresas es de gran importancia para todas las
compaas sin importar a qu se dediquen las mismas, adems la gestin de
empresas suelen tener un gran impacto ya que comprende absolutamente todas
las actividades que se llevan a cabo en una compaa y es por todo esto, la
relevancia que tiene la gestin de empresas es evidente.
Adems de que la gestin de empresas debe contar con herramientas de gestin, un
equipo de profesionales excelentes en sus tareas, y por lo general, en aspectos

ms generales, la mercanca suele ser de muy buena calidad, que ofrecen muy
buenos precios y el almacenamiento y transporte de dicha mercanca tambin
suele estar organizada correctamente. Estas son algunas de las tantas
ocupaciones que se llevan a cabo mediante la gestin de empresas.

ORGENES Y TEORIAS DE LA GESTION EMPRESARIAL


Origen de la gestin empresarial
An cuando hasta ahora existen dificultades para establecer el origen de la historia de la
administracin, algunos escritores, remontan el desarrollo de la misma a los comerciantes
sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirmides, o a los mtodos
organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas preindustriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a hacer frente
sistemticamente a las aplicaciones de la administracin.
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos V y XV)
y la aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas
para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta forma el nacimiento formal
de la administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras
publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer
acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin
industrial.

Siglo XIX
Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que comenz
como un vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas clsicos tales como
Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los
recursos, a la produccin, y a la fijacin de precios. Al mismo tiempo, innovadores
como Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas tcnicas
de produccin tales como la estandarizacin, procedimientos de control de calidad,
contabilidad analtica, y planeamiento del trabajo. Para fines del siglo XIX, Len
Walras, Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de
complejidad a los principios tericos de la Administracin. Joseph Wharton ofreci el
primer curso de nivel terciario sobre Administracin en1881.

Siglo XX
Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que las
organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias como la ingeniera, la
sociologa, la psicologa, la teora de sistemas y las relaciones industriales fueron
desarrollndose.

Siglo XXI
Este siglo inicia con grandes avances tecnolgicos y cientficos, se caracteriza por la
globalizacin de la economa, la existencia y proliferacin de todo tipo de empresas y
mltiples estilos de gestin y avances administrativos, debido a la robotizacin de las
plantas; por lo que la gestin empresarial toma gran importancia para el logro de las
metas de la empresa y logro de la competitividad.

El siglo XXI ha propiciado un gran auge de las escuelas administrativas que han
tomado nuevas orientaciones; entre las ms destacadas se encuentran:
Administracin por valores, cuyo enfoque es el desarrollo y prctica de valores
organizacionales e individuales dirigidos hacia la misin de la organizacin, con la
finalidad de lograr una mayor productividad.
Administracin del cambio, que propone una serie de estrategias
desempearse en un entorno cambiante y que demanda retos.

para

Administracin del conocimiento, cuyo objetivo es recopilar todas las experiencias,


habilidades y conocimientos del capital humano de la empresa, con el propsito de
que stos perduren independientemente de la rotacin del personal y de los
directivos.
Administracin virtual, donde a travs de sistemas informticos, de la
automotivacin y del autocontrol, se disminuyen trmites burocrticos y niveles
jerrquicos y se simplifican las estructuras y el tamao de las organizaciones.
Empowerment, que es un estilo que faculta, prepara y delega a los empleados para
que potencien sus
capacidades.

Teoras administrativas
Introduccin.
Sera imposible abordar el tema de la administracin, las herramientas para dirigir y el
desarrollo de stas, sin exponer las tendencias histricas relacionadas con el aspecto
administrativo, que por supuesto han incidido en las formas y desarrollo de la actividad
organizacional, en el diseo organizacional y en el diseo de los puestos de trabajo,
as como en otras actividades de suma importancia en las organizaciones.
Recordemos que los niveles de productividad, en pocas anteriores eran bajos, por lo
cual uno de los aspectos a considerar por las teoras ha sido el incremento de sta,
logrado en determinadas situaciones y en otras no.
Cada teora o enfoque formulado es consecuencia del medio y las circunstancias en
un momento dado, interviniendo en esto no slo los factores econmicos sino adems
los sociales y el desarrollo de la tecnologa en esa etapa, por lo que podemos
comprender que la aplicacin de alguna de ellas, o su utilizacin combinada
depender de nuestra percepcin sobre la situacin en ese momento.

1 Teora cientfica
Las teoras como consecuencia de la situacin existente en una etapa determinada
tuvieron sus precursores que fueron personalidades en su poca y que aportaron
elementos muy importantes que sirvieron de base para la aparicin y desarrollo de las
mismas. Entre esas personalidades se destacan:
Adam Smith, cuya contribucin sobre los aspectos relacionados con la divisin del
trabajo tuvieron incidencia en la economa del tiempo y del trabajo, plante una serie
de ideas relacionadas con la economa que estn expresadas en su obra La riqueza
de las naciones la cual era un intento de llevar a la economa hacia una ciencia

independiente, esta obra est fundamentada en la economa poltica clasista y liberal,


por lo que se reconoce a Smith como El Padre del liberalismo econmico al basar su
poltica econmica en una ley natural que implicaba la nointervencin del Estado y
la competencia no limitada.
Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de vida
y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el incremento de la
produccin y las utilidades, expres elementos basados en la seguridad social para los
trabajadores, la evaluacin y divulgacin del rendimiento diario, as como, que estos
tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y educacin, fue considerado por Marx y
Engenls como un socialista utpico.
Esta teora, su creacin y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W. Taylor,
considerado El padre de la administracin cientfica, con sus estudios y
aplicaciones sobre la divisin de las tareas en sus componentes ms simples, el
estudio de los movimientos y el cronometraje de estos y los dems aspectos de la
tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realizacin de la
misma, la determinacin de los mejores mtodos de ejecucin de acuerdo a sus
experiencias y resultados obtenidos.
Todo lo anterior bajo la aplicacin de lo que se denomin tarifas diferenciales que
consista en el pago de altos salarios, bien estudiados cientficamente, a los
trabajadores con un gran desempeo y cumplimiento de la produccin con una
elevada productividad acorde a lo previsto.
Este modelo o teora intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y
mejorar el desempeo, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento cientfico
y no emprico como era hasta entonces.
Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los esposos
Gilbreth (Frank y Lilian).

La teora cientfica de la administracin se caracteriza, entre otros, por los


aspectos siguientes:
Divisin de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los
obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetan en su ejecucin.
Separacin de las actividades de direccin de las actividades ejecutoras.
Limitados conocimientos de los trabajadores, slo sobre las actividades a realizar,
que como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.
La elevacin de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control
sobre, los mtodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se
ejecutaban y la medicin de los tiempos de estos, la determinacin de los ritmos de
trabajo.
Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que
obtenan los mejores resultados de trabajo.
Considerar al hombre como racional incentivado slo por elementos econmicos.
La supuesta cooperacin entre la administracin y los obreros permitira una elevada

productividad.
Un ejemplo de este modelo lo constituye la tradicional lnea de montaje de gran
utilizacin en esa etapa.
La teora cientfica ha aportado ventajas, teniendo tambin sus limitaciones.
Ventajas
Constituy un gran avance para su poca con la aplicacin de mtodos cientficos y
no empricos como se haca hasta entonces.
Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teoras donde incluso
algunos de sus preceptos hoy da continan aplicndose.
Desventajas
Considerar que su aplicacin sera siempre sobre un ambiente estable.
Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicacin se limita a
organizaciones de cierta complejidad.
No consideraba al trabajador en su verdadera dimensin sino como un apndice de
las mquinas.
No tena en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfaccin laboral y
otras necesidades del hombre como ser social.
2 Teora clsica
Las limitaciones de la teora anterior son sobre todo en lo relacionado con el aspecto
humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relacin a las mquinas, no
slo en cuanto a su tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia
que tiene en todo el proceso de produccin o servicios.
Esta situacin motiv que otros pensadores entre ellos socilogos, siclogos,
realizaran estudios cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las
relaciones humanas, sobre todo en cuanto a elementos sociales y sicolgicos.
Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se deban dividir en seis
partes las que mantenan estrecha relacin, las cuales eran: Tcnica, que se ocupara
de la produccin; Administrativa, que desarrollara las funciones de direccin;
Comercial, para compras y ventas; Contable; Financiera, para administrar el capital;
Seguridad, proteccin de los empleados y los bienes.
Unido a lo anterior, Fayol planteo catorce principios sobre la administracin, algunos
mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy da. Los principios enunciados
fueron: divisin del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de direccin,
disciplina, centralizacin, jerarqua, remuneracin, subordinacin del inters individual
al inters del grupo u organizacin, orden, equidad, iniciativa, espritu de equipo y
estabilidad del personal.
Max Weber, gran contribuyente al desarrollo de esta teora, con su concepcin
burocrtica sobre la administracin en la que planteaba, que una jerarqua bien
definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos contribua
al desarrollo y rendimiento de la organizacin. Su estilo gerencial y tcnica
administrativa se fundamentaban en la centralizacin y en el autoritarismo. Planteaba

adems, que la nica forma para que una organizacin pudiera sobrevivir a largo plazo
era bajo slidos reglamentos.
Otro de sus criterios expresaba que las evaluaciones del desempeo deban realizarse
sobre los meritos de los trabajadores.
Esta teora posee las siguientes caractersticas:
Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los
cuales segn esta
teora pueden ensearse
.
Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrtico.
Su basamento est regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.
Agrupacin de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.
La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a travs de una autoridad jerrquica
estrictamente definida.
Las ventajas y las desventajas son las siguientes:
Ventajas
Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su
aplicacin en otras actividades.

Algunos

de

los

principios

planteados

pueden

ensearse

aprenderse.

Desventajas
Su aplicacin general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual.

La

mayora

de

los

principios

son

considerados

muy

generales.

La aceptacin rgida de esta teora, es mucho menor ante empleados con


conocimientos y preparacin tcnica y general.
Las dos teoras anteriores son consideradas como las iniciadoras de todo el proceso
de estudio y categorizacin de la administracin como ciencia y marcan un periodo de
desarrollo que se conoce como la etapa de la Escuela Clsica de la Administracin.
3 Teora de las matemticas
La Escuela Matemtica parte del principio de que la administracin es una entidad
lgica cuyos elementos pueden expresarse en trminos de smbolos matemticos,
relaciones y datos que se pueden medir; su aplicacin es bsica en la toma de
decisiones.
Durante la Segunda Guerra Mundial, se consolida con la aplicacin de mtodos
matemticos para optimizar logstica, asignacin de recursos, produccin y provisin
de armamento durante la guerra.

La investigacin de operaciones fue una de las mayores aportaciones de esta escuela,


porque fomenta el pensamiento ordenado, la metodologa lgica y el reconocimiento
de restricciones; proporciona poderosas herramientas en la solucin de problemas
complejos, tambin es de gran utilidad cuando se aplica a inventarios, control de
produccin, logstica, teora de colas y asignacin de recursos.
La escuela Matemtica ha sido valiosa para el desarrollo de la administracin, ya que
la toma de decisiones es la esencia de sta. Kaufman, Norbert Winer e Irwin D. J.
Ross, han hecho grandes aportaciones en este campo, as como Dantzing, Von
Newman y Bowman, Hierwicks y Wald. A esta escuela se le conoce como Teora de las
decisiones o el enfoque cuantitativo.
Principales aportaciones de la Escuela Matemtica:
Pronsticos
Investigacin de operaciones
Mtodos cuantitativos
Modelos matemticos
4 Teora de sistemas
La Escuela de Sistemas define a la organizacin como un sistema de mltiples
actividades y relaciones y desarrolla un esquema para la descripcin del mbito de la
administracin.
La empresa es un sistema construido por el hombre; sus elementos internos trabajan
juntos para alcanzar objetivos, y sus elementos externos trabajan para lograr la
interaccin con el ambiente.
La administracin de sistemas se apoya en el uso de la informtica; a travs del
procesamiento de datos se determinan las relaciones ente los diversos componentes.
Implica el anlisis de la organizacin como un todo, as como el de la interrelacin
entre todos sus componentes.
Aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes
organizaciones. Algunos de los autores ms reconocidos de este enfoque son: Norbert
Winer, March, Murdock, Ross, Churchman y Ludwing Von Bertalanffy.
La Teora General de Sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing
Von Bertalanffy, quien public sus investigaciones entre 1950 y 1968.
Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversos fenmenos de la
realidad y centra su objetivo en los principios de organizacin.
Su aporte ms interesante dentro del campo de la administracin es el estudio de las
organizaciones como sistemas abiertos, en los cuales existe una constante interaccin
con su entorno o medio ambiente, por ejemplo: proveedores, clientes, tecnologa,
leyes etc.
Principales aportaciones de la Escuela de Sistemas:
Ciberntica
Sistemas abiertos

Empresa como sistema


5 Teora situacional
ORIGEN A partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo en los Estados
Unidos y en Inglaterra en los aos 50 a diversas empresas buscando modelos de
estructuras organizacionales ms eficaces. Asimismo, porque los investigadores llegan
a la conclusin que los diversos enfoques o teoras no tenan respuestas para todas
las situaciones, no eran completas del todo, eran incapaces de ayudar a las empresas
a ser ms eficientes. En 1958, William R. Dill publica un artculo titulado Environment
as an Influence on Managerial Autonomy, est bien claro que trata de la influencia del
ambiente. Tambin en ese ao la inglesa Joan Woodward realiz en su pas una
investigacin a cien empresas para verificar si aplicaban en la prctica los principios
administrativos propuestos por las diversas teoras.
En 1961, los socilogos Tom Burns y G. M. Stalker plasman en su obra The
Management of Innovation el resultado de la investigacin a veinte empresas inglesas
sobre su relacin entre las prcticas administrativas y el ambiente externo, llegando a
clasificar dos tipos de empresas: las mecanicistas y las orgnicas. Las primeras
burocrticas, cerradas, para ambientes estables y las segundas flexibles, abiertas,
para ambientes inestables. En 1962, Alfred D. Chandler, Jr. (ms conocido como el
padre de la estrategia), en su obra Strategy and Structure, llega a la conclusin que
el ambiente influye en la estrategia y que sta utiliza la estructura organizacional.
Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son los padres de la Teora Situacional no slo por
sus diversas obras: Organization and Environment: Managing Differentiation and
Integration (1967), Developing Organizations: Diagnosis and Action (1969) y
Studies in Organization Design (1970); sino por sus investigaciones realizadas en
1972 relacionadas a la confrontacin organizacin-ambiente a diez empresas,
llegando a la conclusin que no hay una sola manera de organizar, que las
organizaciones deben adecuarse a las situaciones ambientales.
DEFINICIN
En el trabajo diario del administrador ste siempre se pregunta cul ser la mejor
manera de hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen solucin en los
libros o manuales. La Teora Situacional (TS) asume que no hay una respuesta
universal a todas las inquietudes porque las organizaciones, las personas y las
situaciones varan y cambian constantemente.
As, para hacer lo correcto el administrador depende de una serie de variables en un
ambiente interno y externo crtico y complejo.
La TS es la primera teora que pone nfasis en lo que es la relacin organizacinambiente. Se puede definir el ambiente de dos maneras:
a) como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de
intercambio con una organizacin.
b) como un conjunto de condiciones econmicas, polticas, sociales, tecnolgicas,
etc. El ambiente puede proporcionar recursos y oportunidades, pero tambin puede
proporcionar limitaciones y amenazas, estos extremos ya forman parte de la estrategia
organizacional. Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones
son:

El tamao de la organizacin.
Adaptacin al ambiente.
Las tareas.
Las personas.
Las estrategias.
La tecnologa usada.

Por lo tanto, la TS es la ltima teora conformante de la Teora General de la


Administracin (TGA) que trata de las diversas situaciones y contingencias y sus
resoluciones por parte del administrador tomando en cuenta los cambios ambientales
que sufre la organizacin
PRINCIPIOS.
1. Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas,
prcticamente rechaza los principios universales de administracin. No hay nada
absoluto, todo es relativo.
2. Es una teora que admite que no hay una nica mejor manera (one best way) de
administrar en una situacin dada y que hay variables situacionales de ambientes
internos y externos que impactan en la
prctica administrativa (there is no
universal or one best way to manage).
3. La TS pone de relieve las relaciones lgicas del tipo si...entonces. Si esta
variable situacional existe, entonces esta es la accin que deber tomar un
administrador. Por ejemplo, si soy gerente de
produccin
y
cuento,
por
limitaciones presupuestarias, con maquinaria obsoleta, entonces tengo que
dirigir
o tomar decisiones de una manera distinta a que tuviera maquinaria de ltima
tecnologa.
4. La TS tiene mucho en cuenta el diseo de la organizacin (organizational design)
que es la estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura debe
ser flexible y adaptable al ambiente.
6 Teora de la administracin por objetivos (APO)
ORGENES DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
La administracin por objetivos (APO) o administracin por resultados constituye un
modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espritu
pragmtico y democrtico de la teora neoclsica. Su aparicin es reciente en 1954.
Peter Drucker fue considerado el creador de la Administracin por Objetivos y se le
considera como uno de los autores con ms influencia en el pensamiento prctico de
gerentes y directores. Se le considera emprico porque no fundamenta sus
aportaciones o reflexiones en la ciencia, en la academia o en las teoras existentes de
su poca. Su formacin fue prctica ya que form parte de grandes empresas como
General Motors y Sears Roebuck; por ms de 50 aos sus libros han sido
fundamentales.
Para Drucker, la gerencia (management) consiste en analizar detenidamente la razn
de ser de la empresa en un mercado econmico y sus aportaciones para determinar
dnde estn las ventajas competitivas; por lo que para l la misin es la gua
fundamental. Por qu? y qu compran los clientes?, es la tarea de la direccin

general de una empresa y una vez contestadas estas preguntas, se pueden


determinar los objetivos, en trminos de metas de corto, mediano y largo plazos de un
negocio.
Ducker estableci que:
La mayor ventaja de la direccin mediante objetivos es, quiz, que hace posible que
un subordinado controle sus propias realizaciones: el autocontrol significa mayor
automotivacin: un deseo de hacerlo mejor, antes de lo suficiente para salir del paso y
nada ms. Significa metas de realizacin ms elevadas y una visin ms ampliaUna
de las mayores contribuciones de la direccin mediante objetivos permite sustituir la
direccin mediante dominacin, por la de autocontrol
Tambin seal que las empresas deben perseguir metas en las siguientes reas:
Posicin en el mercado
Innovacin
Productividad
Recursos fsicos y financieros
Rendimientos o utilidades
Desempeo ejecucin-competitividad
Actitudes del trabajador
Responsabilidad pblica
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
La administracin por objetivos es una forma de pensar.
Coordinacin de objetivos
Deben ser cuantificables
Redactados debidamente
7 Teora del desarrollo organizacional (DO)
En la dcada de 1970 surge el Desarrollo Organizacin (DO), como una respuesta a
las caractersticas de continuo cambio de las organizaciones. Sus principales
creadores son:
Warren Bennis y Richard Beckhard. El desarrollo organizacional se basa en los
siguientes supuestos:
Cada poca crea la forma de organizacin ms acorde con sus caractersticas y
necesidades. Los cambios en la sociedad originan la necesidad de revitalizar y
reconstruir las estructuras organizacionales.
La nica forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura
organizacional, o sea, el conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias,
polticas y normas practicadas en una organizacin.
Las personas deben poseer una nueva conciencia social.
Definiciones de Desarrollo Organizacional:
Warren Bennis: Una respuesta al cambio, estrategia educativa cuya finalidad es
cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones de tal

forma que stos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas, mercados y retos as
como al ritmo vertiginoso del cambio mismo.
Richard Beckhard: Un esfuerzo planificado de toda la organizacin y administrado
desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organizacin
por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad, las cuales
aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento
De acuerdo con las anteriores definiciones, el desarrollo organizacional es una
estrategia que implica la reestructuracin de los sistemas tradicionales de la
organizacin y que lleva implcita la idea de participacin y desarrollo de las personas
mediante la educacin y la aplicacin de ciencias del comportamiento.
Caractersticas bsicas del DO
Es una estrategia educativa porque se basa en la modificacin de la cultura
organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa.
Los cambios que se buscan estn ligados directamente a las exigencias o
requerimientos que la organizacin intenta satisfacer:
Crecimiento, destino, identidad y revitalizacin.
Satisfaccin y desarrollo humano.
Eficiencia organizacional.
Su fundamento es una metodologa que hace hincapi en la importancia del
conocimiento experimentado.
Los agentes de cambio son en su mayora externos a la organizacin.
Implica una relacin cooperativa de colaboracin entre el agente de cambio y los
componentes del sistema cliente.
Los agentes de cambio comparten un conjunto de valores referentes al mundo en
general y a las organizaciones, basados en la filosofa del DO como:
Mejoramiento de la competencia interpersonal.

Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos


lleguen
a ser consideraros legtimos.
Comprensin entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de stos,
a fin de reducir
las tensiones.

Administracin por equipos, o sea, capacidad de desarrollo de equipos


funcionales para trabajar
con mayor eficiencia.

Desarrollo de mtodos de solucin de conflictos. En lugar de los usuales


mtodos burocrticos
basados en la represin, las transacciones o
acuerdos intermedios y el poder carente de tica, se
buscan mtodos ms
racionales y abiertos.
Etapas de implantacin
Un programa de DO es un proceso largo que inicialmente puede causar conflictos,
desajustes y desaliento, pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfaccin de

objetivos de grupo e individuales, y en el incremento de la productividad.


Se logra a travs de las siguientes etapas:
Diagnstico. El diagnstico es la primera etapa del DO, en sta el agente de cambio
junto con el grupo directivo describen, sin evaluar la situacin actual de la
organizacin. El diagnstico abarca dos reas principales: el subsistema o la
estructura organizacional formal y los procesos organizacionales; o sea, lo que
conforma la cultura organizacional; cmo trabaja el grupo y los aspectos referentes a
valores, mitos, etc.
Planeacin de la estrategia. Una vez definido el diagnstico, el agente de cambio y el
grupo determinan los cursos de accin necesarios, as como las etapas y el tiempo
para lograr un cambio planeado en la organizacin.
Las estrategias del DO son los medios y tcnicas que se utilizan para el cambio; estas
tcnicas son diversas y su aplicacin depende de los recursos, caractersticas y
necesidades de cada organizacin.
Educacin. Comprende el proceso de modificacin de la conducta de los individuos y
grupos, mediante la aplicacin de las estrategias, implica el cambio de cultura
organizacional propiamente dicha.
Asesora, entrenamiento y consultora. Se realiza de manera simultnea a la etapa
de educacin; el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el
proceso y disear los ajustes necesarios.
Evaluacin. Una vez aplicadas las estrategias, se evalan los resultados para retro
informar el proceso y hacer los ajustes necesarios.
Algunas Tcnicas de Desarrollo Organizacional
Desarrollo de equipos
Nuevos equipos
Grupos T
Equipos de trabajo
Equipos funcionales
Relacin entre grupos
Solucin de conflictos
Grid gerencial
Confrontacin
Fijacin de objetivos
Individuales
De equipo
De sistemas ms amplios o de organizacin
Administracin por objetivos
Educacin capacitacin
Competencia interpersonal
Solucin de problemas
Fijacin de objetivos
Planeacin
Procesos de cambio
Diagnstico

8 Teora de la calidad
La Calidad tuvo sus inicios en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra
Mundial, y ha redituado impresionantes resultados en cuanto a incrementos en la
calidad y productividad, primero en Japn y ahora tambin en Occidente; de hecho,
con la globalizacin econmica, la calidad y la certificacin son indispensables para
incursionar en los mercados internacionales.
En un sentido coloquial, calidad es hacer bien las cosas a la primera, sin embargo,
para los enfoques y metodologas de calidad, es el cumplimiento de los requisitos para
la satisfaccin de las necesidades del cliente.
Para el enfoque de calidad, los clientes pueden ser externos, es decir los
consumidores del producto; e internos, las personas y departamentos que integran la
empresa.
Las tres metodologas bsicas de la calidad son:
Total Quality Management (TQM). En espaol Control Total de Calidad (CTC),
cuyo creador es Kaoru Ishikawa.
Mejora continua. Propuesta por el doctor Edwards Deming.
Cero defectos. Creada por Philip Crosby..

NOTA. AGREGAR LAS TEORIAS DE:


LAS RELACIONES HUMANAS
COMPORTAMIENTO HUMANO
TEORIA DE LA BUROCRACIA de Max Weber.
TEORA Z.