Propuesta de Plan

Estratgico para la Empresa

Constructora Inversiones
MAROVIC SAC

Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

RESUMEN
El mercado de la construccin es uno de los que mayor crecimiento ha tenido en la ltima
dcada, la gran demanda de viviendas y departamentos, sumado a los siempre presentes
proyectos de inversin del Estado han dinamizado este negocio, y los negocios
relacionados a este, generando el inters de los profesionales por este mercado tan
llamativo.
Aprovechando el gran momento que atraviesa este rubro y la formacin profesional que su
directorio posee, se inici Inversiones MAROVIC SAC. La empresa aprovech el buen
momento del mercado inmobiliario para iniciar operaciones, sin embargo, para que una
empresa tenga xito no slo se necesita un mercado dinmico y demandante, es necesario
todo un proceso administrativo que encamine a la empresa hacia mejores resultados.
Uno de las etapas ms importantes del mencionado proceso administrativo es la planeacin,
y dentro de ste, el desarrollo de un Plan Estratgico. Un Plan Estratgico es aquel que
definir los objetivos de la empresa, guiar a la empresa hacia la obtencin de un futuro
deseado, definiendo su razn de ser y mostrndole las estrategias necesarias para lograrlo.
Un Plan Estratgico busca generar identidad en la empresa, busca que las fuerzas de todos
sus integrantes se concentren en objetivos comunes que permitan el xito de la empresa.
El objetivo de este proyecto est orientado hacia el diseo de un Plan Estratgico para
proponerlo a la empresa en cuestin, buscamos definir con claridad una visin y una misin
hacia los que se oriente la empresa, buscamos identificar los valores que den la pauta para
la obtencin de la visin y misin, y buscamos definir con claridad los objetivos
empresariales de la empresa. El desarrollo de estos puntos permitir un correcto proceso
administrativo donde se defina lo que realmente quiere la empresa y el por qu de la
empresa.

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ABSTRACT

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NDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................................. 5
I.ANTECEDENTES .......................................................................................................... 6
II. REALIDAD PROBLEMTICA................................................................................. 6
III. OBJETIVOS................................................................................................................ 7
IV. MARCO TERICO ................................................................................................... 7
V. DESARROLLO .......................................................................................................... 15
1. DATOS GENERALES ........................................................................................... 15
2. ESTUDIO TCNIO................................................................................................ 16
3. PLANIFICACIN .................................................................................................. 20
4. ORGANIZACIN .................................................................................................. 22
5. INTEGRACIN DE PERSONAL ........................................................................ 27
6. DIRECCIN ........................................................................................................... 31
7. CONTROL .............................................................................................................. 33
VI. DISCUSIN DE RESULTADOS
VII. CONCLUSIONES
VIII. RECOMENDACIONES
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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INTRODUCCIN
El presente trabajo es producto del esfuerzo y dedicacin brindado por todos los integrantes
del equipo de investigacin, quienes a partir de la recopilacin de informacin hemos
elaborado el siguiente proyecto titulado Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa
Constructora Inversiones MAROVIC SAC.
El mundo empresarial es un campo muy competitivo que exige un mejor desempeo de las
organizaciones. El definir un plan estratgico juega un papel importante en el desarrollo de
toda empresa, pues ser este el que encamine las labores de toda organizacin a la
obtencin de metas bien definidas.
El objetivo de este trabajo es llevar a la prctica todos los conocimientos, relacionados a
administracin y gestin de organizaciones, obtenidos hasta el momento. Este proyecto
busca relacionar los conocimientos de los distintos cursos con la finalidad de su integracin
para adentrarnos en el mundo administrativo-empresarial y contribuir al desarrollo de la
empresa evaluada en este proyecto a travs de la creacin y propuesta de su plan
estratgico.
Esperamos que este trabajo sea de su agrado, pues representa el esfuerzo y dedicacin del
equipo de trabajo quien puso mucho de su tiempo para la realizacin de ste.

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I.

ANTECEDENTES:
No hay antecedentes.

II. REALIDAD PROBLEMTICA

La empresa Inversiones MAROVIC SAC es una organizacin con poco tiempo de
operaciones, razn por la cual, como la mayora de PYMES, carece de un Plan
Estratgico. En este dinmico mundo empresarial poseer uno es esencial, un plan
estratgico orienta a la empresa hacia los resultados deseados. El plan estratgico es la
gua de toda empresa, define lo que hace, lo que busca obtener a futuro, las
herramientas y estrategias necesarias para lograrlo, sus fortalezas y debilidades, entre
otras ms. El plan estratgico crea identidad en la empresa y busca que sus integrantes
conozcan lo que hace, hacia lo que aspira y la forma como lo va a obtener.

La carencia de un plan estratgico significa la falta de identidad en la totalidad de la

empresa. El no poseer uno significa que la empresa no conoce lo que desea obtener, no
conoce la forma como lo va a obtener, no ha definido su verdadera visin y misin, y
no conoce sus fortalezas y debilidades, esto desencadenar un debilitamiento de sus
fortalezas y un fortalecimiento de sus debilidades, y como consecuencia la
inestabilidad de la empresa. Si una empresa carece de un plan estratgico, significa que
labora sin direccin, pues no tiene objetivos bien definidos y su fuerza laboral
desconocer el porqu y para qu se trabaja en la empresa, y si en una empresa no se
conoce por qu y para qu se labora, lo ms posible es la quiebra.

Este proyecto est encaminado a la creacin y propuesta de un plan estratgico para un

mejor desarrollo de la organizacin, pues el poseer uno encamina a la empresa hacia
metas bien definidas, orientando las operaciones de esta a travs de una misin y visin
ms claros, permitiendo, adems, que los objetivos sean conocidos por la empresa en
su totalidad, generando mayor identificacin; porque un plan estratgico busca crear
identidad y si una empresa carece de ello lo ms posible es la quiebra.

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III. OBJETIVOS:

1. OBJETIVO GENERAL

Proponer un Plan Estratgico para la empresa Constructora Inversiones

MAROVIC SAC con la finalidad orientar las operaciones hacia la obtencin
de mejores resultados.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Proponer una visin y misin para la empresa.

Definir de manera clara y precisa los objetivos de la empresa.

Orientar sobre la importancia de un Plan Estratgico.

Buscar la existencia de una visin y misin compartida dentro de la empresa.

Optimizar los esfuerzos a travs de un Plan Estratgico.

IV. MARCO TERICO

1. Empresa
Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de
fines lucrativos o no lucrativos.

Las empresas con fines de lucro son aquellas cuyo objetivo es obtener utilidades,
mientras que las empresas sin fines de lucro son aquellas cuyo objetivo principal es la
satisfaccin de necesidades sin obtener utilidades.

2. Clasificacin de las Empresas con Fines de Lucro

A. Segn La Actividad O Giro

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen,
en:

Empresas Del Sector Primario: Empresas que extraen sus productos de la

naturaleza para comercializarlos.
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Empresas Del Sector Secundario: Empresas que procesan las materias

primas convirtindolas en productos manufacturados o terminales, para su
posterior venta.

Empresas Del Sector Terciario: Son aquellas empresas que prestan

servicios.

B. Segn La Procedencia De Capital

Empresa Privada: Si el capital est en manos de accionistas particulares

(empresa familiar si es la familia).

Empresa De Autogestin: Si los propietarios son los trabajadores, etc.

Empresa pblica: si el capital y el control est en manos del Estado

Empresa mixta: Si el capital o el control son de origen tanto estatal como

privado o comunitario.

C. Segn La Forma Jurdica

Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus
propietarios. Podemos distinguir:

Empresas Individuales: Si slo pertenece a una persona. Esta puede

responder frente a terceros con todos sus bienes, es decir, con
responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto del aporte para su
constitucin, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad
limitada o EIRL. Es la forma ms sencilla de establecer un negocio y suelen
ser empresas pequeas o de carcter familiar.

Empresas Societarias o Sociedades: Constituidas por varias personas.

Dentro de esta clasificacin estn: la sociedad annima, la sociedad
colectiva, la sociedad comanditaria, la sociedad de responsabilidad limitada
y la sociedad por acciones simplificada SAS.

Las Cooperativas u otras organizaciones de economa social.

D. Segn su Tamao

Micro empresa: Si posee 10 o menos trabajadores.

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Pequea empresa: Si tiene un nmero entre 11 y 50 trabajadores.

Mediana empresa: Si tiene un nmero entre 51 y 250 trabajadores.

Gran empresa: Si posee ms de 250 trabajadores.

Multinacional: Si posee ventas internacionales.

E. Segn Su mbito De Actuacin

En funcin del mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad, se
pueden distinguir

Empresas Locales: Son aquellas empresas que venden sus productos o

servicios dentro de una localidad determinada.

Regionales: Son aquellas empresas que venden sus productos o servicios a

varias localidades o provincias de un pas.

Nacionales: Son aquellas empresas que venden sus productos o servicios

dentro de los lmites de un pas. Pueden tener sus instalaciones en varias
partes del pas.

Multinacionales: Son aquellas empresas que venden sus productos a

distintos pases.

Transnacionales: Son aquellas empresas que tienen elevado nivel de

produccin y poseen plantas en distintos pases.

Mundial: Son empresas que tienen plantas y venden sus productos a pases
de todos los continentes.

3. Administracin
Es el proceso de disear y mantener un ambiente adecuado en el cual los individuos,
que trabajan en equipos, puedan realizar sus objetivos especficos de una manera
efectiva.
Todo administrador tiene como objetivo principal generar supervit.
La Administracin se divide en cinco etapas:

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Planear:
Seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo
cual requiere toma de decisiones.

Organizar:
Establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas
desempeen en una organizacin.

Integracin de Personal:
Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin.

Dirigir:
Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y
de equipo.

Controlar:
Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que
los sucesos se conformen a los planes.

4. Planeamiento Estratgico
Es el proceso por el cual los miembros que guan una organizacin visionan y prevean
su futuro a corto y largo plazo, y desarrollan los procedimientos y operaciones
necesarias para lograr ese futuro. Es un proceso constante y es el punto de partida del
proceso de planificacin de cualquier organizacin.
La esencia de la planeacin estratgica consiste en la identificacin sistemtica de las
oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros
datos importantes proporcionan la base para qu una empresa tome mejores decisiones
en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.
La planeacin estratgica es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas
organizacionales, define estrategias y polticas para lograr estas metas, y desarrolla
planes detallados para asegurar la implantacin de las estrategias y as obtener los fines
buscados. Tambin es un proceso para decidir de antemano qu tipo de esfuerzos de
planeacin debe hacerse, cundo y cmo debe realizarse, quin lo llevar a cabo, y qu

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se har con los resultados. La planeacin estratgica es sistemtica en el sentido de que

es organizada y conducida con base en una realidad entendida.
Tambin debera entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la
formulacin de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del negocio son
continuos. La idea no es que los planes deberan cambiarse a diario, sino que la
planeacin debe efectuarse en forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas
cuando sea necesario.
La planeacin estratgica es una actitud, una forma de vida; requiere de dedicacin
para actuar con base en la observacin del futuro, y una determinacin para planear
constante y sistemticamente como una parte integral de la direccin. Adems,
representa un proceso mental, un ejercicio intelectual, ms que una serie de procesos,
procedimientos, estructuras o tcnicas prescritos.

A. Visin
La visin responde a las preguntas A dnde queremos llegar?Qu queremos
ser? La visin define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la
organizacin, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y
reconocimiento efectivo, y el porqu de ese reconocimiento.
Conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una
empresa quiere y espera ver en el futuro.
La visin seala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo
para lograr el desarrollo esperado de la organizacin en el futuro
Elementos:

Formulada por los lderes de la organizacin.

Dimensin del tiempo.

Integradora.

Amplia y detallada.

Positiva y alentadora.
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Realista -Posible.

Consistente.

Difundida Interna y Externamente

B. Misin
La misin responde a la pregunta Qu hacemos para llegar a nuestra Visin?
Cul es nuestra razn de ser? Quines somos? Qu hacemos? La misin es
el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que enuncia a
qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece y en
general, cules son los lmites de sus actividades; por tanto, es aquello que
todos los que componen la empresa u organizacin se sienten impelidos a
realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visin del empresario o de
los ejecutivos, y por ello, la misin es el marco de referencia que orienta las
acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes
y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de
decisiones estratgicas
La formulacin de una misin debe:
a. Definir qu es la organizacin y lo que aspira a ser.
b. Ser lo suficientemente especfica para excluir ciertas actividades y lo
suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
c. Distinguir a una organizacin de todas las dems.
d. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
e. Formulada en trminos tan claros que pueda ser entendida en toda la
empresa. La misin hace que las actividades de formulacin, ejecucin
y evaluacin de estrategias sean mucho ms fciles

C. Valores
Es el conjunto de principios, reglas y aspectos culturales con los que se rige la
organizacin, son las pautas de comportamiento de la empresa. En la empresa,
los Valores son los puntales que le brindan a las organizaciones su fortaleza. Es

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recomendable que en el planeamiento se fijen un mnimo de 5 y mximo de 7

Valores, una cantidad mayor no es recomendable ya que pierden fuerza al
momento de comunicarse a todos los miembros.

Nada de esto funcionar si la misin, la visin o los valores no son

compartidos. No deben ser elaborados nicamente por la Gerencia General para
luego ser anunciados, sino deben ser el resultado de un trabajo en equipo.
Asimismo, no deben quedar como simples enunciados, deben ser verdaderas
cartas de navegacin, que dirijan todos los esfuerzos hacia el norte deseado: la
Visin (que ser motivo de una prxima entrada).

ANLISIS FODA
El Anlisis FODA o Anlisis DAFO, es una metodologa de estudio de la situacin
competitiva de una empresa dentro de su mercado y de las caractersticas internas de
la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades. Las debilidades y fortalezas son internas a la empresa; las amenazas
y oportunidades se presentan en el entorno de la misma.

Fortalezas
Son recursos que se controlan, capacidades especiales y habilidades con que
cuenta una empresa y tiene una posicin privilegiada frente a sus
competidores.

Oportunidades
Factores que resultan positivos y aprovechables que suceden en el entorno de
la organizacin y que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades
Factores internos que causan una posicin desfavorable frente a los
competidores. Entre ellos tenemos: recursos de los que se carece, habilidades
que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente.

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Amenazas
Son situaciones que provienen del entrono exterior y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

Durante la etapa de planeacin estratgica y a partir del anlisis FODA se debe

poder contestar cada una de las siguientes preguntas:

Cmo se puede detener cada debilidad?

Cmo se puede aprovechar cada fortaleza?

Cmo se puede explotar cada oportunidad?

Cmo se puede defender de cada amenaza?

Esta herramienta fue creada a principios de la dcada de los setenta y produjo una
revolucin en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo final del anlisis
FODA es poder determinar las ventajas competitivas que tiene la empresa bajo
anlisis y la estrategia genrica a emplear por la misma que ms le convenga en
funcin de sus caractersticas propias y de las del mercado en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos:

Anlisis Externo (Tambin conocido como Modelo de las cinco fuerzas de

Porter).

Anlisis Interno.

Confeccin de la matriz FODA.

Determinacin de la estrategia a emplear.

OBJETIVOS EMPRESARIALES
Los objetivos empresariales proporcionan una definicin ms clara de las metas
descritas en la misin de la organizacin, ya que en sta se define el propsito
fundamental y el contexto dentro del cual se desarrollan las actividades de la
empresa, pero necesita ser complementado con enunciados generales que indiquen

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los principales programas o reas de actividades que se trabajarn a largo plazo

indicando los resultados que se esperan obtener.
DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS
En el planeamiento estratgico se determinan los caminos y alternativas que se han
de

seguir, con el fin de lograr los objetivos y cumplir con la misin de la

Organizacin. Estos caminos adoptados por la empresa se conocen como

estrategias.

Las estrategias se definen como el conjunto de acciones pensadas que viabilizan el

alcanzar los objetivos a corto o largo plazo de una empresa.
V. DESARROLLO

1. DATOS GENERALES
a. RAZON SOCIAL: Inversiones MAROVIC SAC
b. RUC: 20482825983
c. GIRO DEL NEGOCIO: Construccin De Edificios Completos
d. REPRESENTANTE LEGAL: TEOLITH DELGADO MUOZ
e. DIRECCIN:

Los Girasoles 268 Urb California -Trujillo

Jr. Leoncio Prado 547 Huamachuco

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f. UBICACIN:

g. TELEFONO: 949911718
h. SITIO WEB: No tiene

2. ESTUDIO TCNICO:

a. SECTOR EMPRESARIAL
El mercado de la construccin es uno de los que mayor demanda ha tenido en
los ltimos aos, La Libertad ha tenido un crecimiento demogrfico importante
lo que ha fomentado este rubro, tal como se aprecia en sus calles, un crecimiento
vertical, es decir la construccin de departamentos y residenciales dan la pauta
en el mercado inmobiliario.

El mercado de la construccin continua creciendo, pues la poblacin contina en

aumento, lo que genera mayor demanda de viviendas. Adems, los programas
Techo Propio y Mi Vivienda incentivan al crecimiento de este mercado, siendo
esto una oportunidad para las empresas inmobiliarias. Adems, las obras
realizadas por el Estado son, tambin, una ventana de ingresos para este
mercado.

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El mercado de la construccin, a pesar de los ltimos acontecimientos polticos

que preocuparon a los inversionistas de todo sector empresarial, continuar
creciendo, trayendo mejor desarrollo urbano, mayor crecimiento econmico
debido a la dinamizacin de otros mercados como el de materiales de
construccin y de diseo de interiores, y generando mayores puestos de trabajo.

b. DESCRIPCIN DEL SISTEMA DE OPERACIONES

No existe un nombre especfico para el proceso productivo de un proyecto de
construccin, pero los pasos generalmente son los siguientes:

Recepcin del proyecto propuesto o formulacin de proyecto

Evaluacin del proyecto (identificacin de riesgos y viabilidad del

proyecto)

Determinacin de costos del proyecto (consulta con proveedores de

materiales y maquinarias, y permisos necesarios para el desarrollo del
proyecto)

Decisin sobre el desarrollo del proyecto

Desarrollo del proyecto (si se toma la decisin de hacerlo)

Presentacin del proyecto terminado al cliente o comercializacin del

producto final (si es un proyecto formulado por la empresa)

Para el desarrollo del proyecto es necesario hacer uso de una serie de

elementos:

INSUMOS:
Materiales de construccin adquiridos de las empresas cuyos
productos cumplan con las especificaciones requeridas para el
cuidado del medio ambiente y cuyos precios sean los ms razonables.

MAQUINARIA Y EQUIPOS:
Maquinaria y equipo, necesario para el desarrollo del proyecto,
obtenidas o alquiladas de las empresas que ofrezcan los mejores
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precios y cuyas maquinarias y equipos tengan una antigedad

apropiada, es decir, que estas sean nuevas o que no tengan mucho
tiempo de uso y que tengan un correcto funcionamiento.

PERSONAL:
Para el desarrollo apropiado de un proyecto, la empresa hace uso del
personal con el que cuenta y, adems, contrata ms personal de
manera eventual o permanente.

MANO DE OBRA:
La mano de obra es contratada eventualmente y por lo general es
gente perteneciente a la zona donde se va a desarrollar el proyecto.

INSTALACIONES:
La toma de decisiones y las rdenes sern comunicadas desde las
oficinas centrales de la empresa, ubicadas en Trujillo y Huamachuco.
Desde las oficinas sern tomadas las decisiones importantes
relacionadas al proyecto.

SALIDAS:
La salida o producto final es el obtenido al finalizar el proceso
productivo, es decir, al concluir el proyecto. El destino del producto
concluido ser la entrega a los clientes que propusieron el proyecto o
la comercializacin de la construccin si es que fue un proyecto
formulado por la empresa. En las salidas tambin se consideran los
productos de desecho los cuales sern destinados a lugares adecuados
para que no generen mucha contaminacin.

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

c. MERCADO
La empresa constructora Inversiones MAROVIC SAC se desarrolla en el
mercado regional y local. Sus operaciones se destinan principalmente a la
construccin de departamentos en Trujillo para los sectores B, C y D de la
economa peruana y a la realizacin de obras municipales para las distintas
provincias de la regin La Libertad, principalmente obras a desarrollarse en
Huamachuco y sus adyacentes.

d. COMPETENCIA
Las empresas constructoras que compiten con Inversiones MAROVIC SAC son,
principalmente, las ubicadas en Trujillo y Huamachuco, como:

Constructora Chan-Chan (empresa ubicada en Trujillo que realiza

operaciones en toda La Libertad)

Constructora Valesi (empresa ubicada en Trujillo que realiza operaciones en

toda La Libertad, pero principalmente fuera de Trujillo)

Constructora Zavaleta ( empresa ubicada en Trujillo que realiza operaciones

en La Libertad, pero fuera de Trujillo)

COVESA Constructora e Inmobiliaria ( empresa ubicada en Trujillo que

realiza operaciones principalmente en Trujillo)

Constructora e Inmobiliaria ASIA ( empresa ubicada en Trujillo que realiza

operaciones principalmente en Trujillo)

e. VOLUMEN DE VENTAS ANUAL

La empresa no tiene mucha antigedad, sin embargo se proyectan 90 UIT
durante este ao.

f. IMPACTO AMBIENTAL

Control de desechos y residuos.

Utilizacin de materiales no contaminantes o poco contaminantes.

Utilizacin de maquinarias nuevas

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Inversiones MAROVIC SAC se preocupa por el medio ambiente, es por ello

que se esmera en adquirir los materiales menos contaminantes del mercado y
que cumplan con los requisitos que exige el proyecto a desarrollar. Adems,
busca adquirir o alquilar maquinaria en ptimas condiciones y con poco tiempo
de uso, de tal manera que genere poca contaminacin. La empresa tambin se
preocupa por los desechos generados en el proyecto, busca que estas no
contaminen la biodiversidad del lugar y que estos lleguen satisfactoriamente
algn lugar apropiado para arrojar los desechos.

3. PLANIFICACIN:

a. VISIN PROPUESTA
Ser una empresa lder en el mercado inmobiliario regional, alcanzando
una productividad ptima y teniendo en claro el cuidado del medio
ambiente.

b. MISIN PROPUESTA
Trabajar para satisfacer las necesidades y exigencias de nuestros clientes,
brindndoles edificaciones correctamente diseadas y elaboradas con los
mejores materiales que el mercado ofrece.

c. VALORES

Responsabilidad

Puntualidad

Honestidad

Compromiso

Trabajo en Equipo

Lealtad

Conciencia Ambiental

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d. OBJETIVOS EMPRESARIALES

Lograr una ptima productividad a partir de la satisfaccin de las

necesidades y exigencias de nuestros clientes.

Posicionarnos en el mercado de la construccin y lograr reconocimiento

a nivel local.

Reduccin de costos pero manteniendo la calidad de nuestras

edificaciones.

e. ANLISIS FODA

FORTALEZAS:
- Tiene un buen equipo de trabajo
- Experiencia en el mercado inmobiliario

OPORTUNIDADES:
- En la sierra son muy pocas las empresas que brindan este tipo de servicio.
- Demanda creciente

DEBILIDADES:
- Poco tiempo de vida de la empresa

AMENAZAS:
- La corrupcin
- Empresas constructoras consolidadas.
- Terrenos difciles para laborar.

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4. ORGANIZACIN:

a. ORGANIGRAMA
DIRECTORIO

ASESOR LEGAL
GERENTE GENERAL

ADMINISTRACION
Y FINANZAS

PREV. DE RIEGOS

DIRECCION DE
PROYECTOS

DEP. de
ESTUDIOS

MAQUINARIA

b. NMERO DE TRABAJADORES Y PERFIL OCUPACIONAL

MAROVIC SAC es una empresa con poco tiempo de operaciones que cuenta
con 11 trabajadores. A continuacin se muestra el perfil ocupacional para las
distintas reas de trabajo de la empresa.

GERENTE GENERAL
El Gerente General debe ser un profesional capacitado y experimentado, con
conocimientos administrativos y sobre el giro del negocio. La persona que
ocupe este cargo debe contar con las habilidades de liderazgo, trabajo bajo
presin, motivacin, toma de decisiones, habilidades comunicativas,
influencia sobre el personal, perseverancia y constancia, orientacin hacia
resultados, eficiente y eficaz, capacidad de planificacin, capacidad de
negociacin, innovador y creativo.

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ADMINISTRACION Y FINANZAS
El Gerente de Administracin y Finanzas debe ser un profesional
capacitado y experimentado con conocimientos sobre contabilidad y
administracin, debe ser una persona con habilidades de trabajo bajo
presin, habilidades comunicativas, transparencia, orientacin hacia
resultados, habilidad analtica, capacidad de negociacin, informado sobre el
mercado financiero, eficiente y eficaz, disciplina y orden, capacidad de
planificacin y supervisin.

PREVENCIN DE RIESGOS
El Gerente de esta rea debe ser un profesional capacitado y experimentado,
con conocimientos en Seguridad Industrial y en Construccin, debe ser una
persona que cuente con las habilidades de trabajo en equipo, trabajo bajo
presin, habilidades comunicativas, tica, habilidad analtica, influyente,
eficiente y eficaz, disciplina y orden, capacidad de planificacin y
supervisin.

DIRECCIN DE PROYECTOS
El director de proyectos debe ser una persona capacitada y experimentada,
con conocimientos en gestin y procesos, con habilidades de trabajo en
equipo, orientacin hacia resultados, capacidad de planificacin y
supervisin, conciencia ambientalista, liderazgo, habilidad analtica,
eficiente y eficaz, disciplina y orden, trabajo bajo presin, toma de
decisiones.

MAQUINARIA
El encargado de esta rea debe ser un profesional o tcnico capacitado y
experimentado, con conocimientos en mecnica y maquinaria pesada, debe
ser una persona con las habilidades de trabajo bajo presin, toma de
decisiones, eficiencia y eficacia, habilidades comunicativas, habilidad
analtica, disciplina y orden, tica, creativo, trabajo en equipo.
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c. FUNCIONES DE CADA REA O DIVISIN

Las diferentes reas tienen distintas responsabilidades, pero todas buscan
encaminar a la empresa hacia el cumplimiento de su misin y visin.

DIRECTORIO
Designar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin
de los gerentes corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros
y sus anlisis se estn ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la
empresa.

ASESOR LEGAL
Responsable de las tomas de decisiones jurdicas, modo de empleo de
los diversos contratos de servicio ofrecidos por la empresa; as como de
los diferentes tratos con los clientes antes de una toma de orden judicial.

GERENTE GENERAL
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la
empresa.
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.

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Dirigir y motivar al personal hacia el cumplimiento de los objetivos de

la empresa.

ADMINISTRACION Y FINANZAS
Estudia y propone alternativas para el financiamiento y eficiente
utilizacin de los recursos disponibles.
Realizar el manejo contable y presupuestario de la empresa.
Mantencin, costos y en general de administracin interna que requiera
su actividad.
Colabora con la preparacin, compatibilizacin, racionalizacin y
consolidacin de los planes y programas de la empresa.

PREVENCIN DE RIEGOS
Controla y desarrolla medidas preventivas de carcter correctivo y
normativas relacionadas con los aspectos de seguridad y control de
riesgos operacionales, orientados siempre hacia el cuidado del medio
ambiente.

DIRECCION DE PROYECTOS
Realiza los levantamientos topogrficos y pruebas de laboratorios que se
requieran para la elaboracin de proyectos.
Administra, supervisa y controla la ejecucin de los proyectos.
Realiza los estudios, dictmenes y proyectos ejecutivos relativos a obras.
Elabora los proyectos ejecutivos, estudios de ingeniera, planos y dems
elementos necesarios para el desarrollo de las obras.

DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS
Genera informacin y la evala para la toma de decisiones en materias
de fortalecimiento empresarial.

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Asesora tcnicamente al gerente para la toma de decisiones en materia

de polticas de desarrollo y divisin poltico administrativa y otras
materias relevantes para fortalecer la descentralizacin.
Generacin de conocimiento y herramientas tcnicas para la formacin y
fortalecimiento de masa crtica en las regiones, que facilite su desarrollo
endgeno, contribuyendo al avance significativo de la descentralizacin
del pas.

MAQUINARIA
Mantiene en ptimas condiciones el equipo y maquinaria pesada de la
empresa para laborar en los requerimientos de nuestros clientes.

d. MANUALES
La empresa an no cuenta con manuales.

e. REGLAMENTO
Sea verdico y preciso con los reportes, investigacin y el dilogo con los
representantes de la Empresa.
Respete y proteja la propiedad y equipos de la Empresa.
Corrija los actos y condiciones inseguras, la vida que Ud., proteja puede ser
suya o de su compaero de trabajo.
Sea verdico y preciso con los reportes, investigacin y el dilogo con los
representantes de la Empresa.
Respete y proteja la propiedad y equipos de la Empresa.
Corrija los actos y condiciones inseguras, la vida que Ud., proteja puede ser
suya o de su compaero de trabajo.
Inspeccione su vehculo, equipo, herramientas y lugares de trabajo antes que
comience a trabajar.
Protjase, proteja a sus compaeros de labor y est alerta en todo momento.
Todo personal autorizado para operar vehculos y equipos de la Empresa, lo
har cumpliendo siempre el Reglamento Nacional de Trnsito; el

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

Reglamento Interno de Seguridad y las instrucciones relacionadas con su

labor.
Los conductores de vehculos y equipos no deben dejar estacionados sus
vehculos con el motor encendido, podran ponerse en marcha solos y causar
accidentes.
Todo trabajador nuevo o transferido deber recibir de su supervisor la
induccin correspondiente guardando el respectivo formato en su File
Personal.
Si no entiende una determinada orden directiva de su supervisor pregunte o
solicite aclaracin. No corra riesgos innecesarios ni ponga el peligro a sus
compaeros de trabajo por no haber entendido una tarea asignada.
La violacin del Reglamento Nacional de Trnsito, as como el Reglamento
Interno de Seguridad por parte de los trabajadores, podr ser motivo de la
suspensin del permiso para conducir vehculos de la Empresa.
Toda persona que se involucra en actividades de construccin deber
previamente informarse y enterarse en las reglas generales de seguridad y
aquellas relacionadas a su puesto. Es vuestra responsabilidad informar a sus
supervisores si no conocen cmo conducir el trabajo que les ha sido
asignado en forma segura.

5. INTEGRACIN DE PERSONAL:

a. PLANIFICACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

En MAROVIC SAC, el personal es considerado como uno de los recursos ms
importantes de la empresa. La organizacin busca fomentar el desarrollo de los
clientes internos a travs de programas de motivacin y capacitacin. Adems,
busca fomentar la competitividad en la empresa por lo que se busca contratar
personal altamente capacitado bajo los requerimientos del puesto de trabajo, con la
finalidad de que la empresa se cree un prestigio a travs del trabajo de su recurso
ms preciado. La empresa busca que el trabajo realizado por el personal sea el
mejor, de tal manera que se logre alcanzar los objetivos trazados por la empresa.

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

b. RECLUTAMIENTO, SELECCIN, SOCIALIZACIN E INDUCCIN

RECLUTAMIENTO
MAROVIC SAC es una empresa que brinda suma importancia al recurso
humano, cuando la empresa necesita trabajadores para un determinado puesto,
hace una convocatoria interna y externa. La convocatoria externa se realiza a
travs de anuncios en los principales diarios, anuncios por internet y a travs
de la difusin del mensaje en universidades y a personas que han trabajado en
la empresa de manera ocasional. La convocatoria interna se realiza
comunicando al personal la necesidad de trabajadores va correo electrnico,
de tal manera que se genere expectativa en el personal o que se difunda la
convocatoria a travs del personal. En la convocatoria se comunicar las
especificaciones del puesto a ocupar y el perfil del profesional que debe
ocupar el trabajador.

SELECCIN
Una vez que se dispone de un nmero suficiente de candidatos,
convenientemente informados e interesados por la oferta de trabajo se inicia la
seleccin de los mismos. El encargado de la convocatoria (Gerente o el Jefe
del rea que necesite el trabajador) recepcionar y analizar los currculos
recibidos de acuerdo a las necesidades del puesto, de tal manera que se
descarte candidatos. Al grupo seleccionado se le evaluar su trayectoria
profesional a travs de la corroboracin de la informacin y pidiendo
referencias a las empresas donde el candidato ha laborado. Luego de este
exhaustivo anlisis se seleccionar al o los candidatos a ocupar las vacantes de
trabajo.

La persona seleccionada no solo tendr que realizar una tarea precisa, sino que
deber integrarse en un entorno, en un clima laboral y encajar con los
compaeros, as como con la cultura de la empresa, ya que de todo esto va a
depender la eficacia con que se desarrollar su funcin.

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

SOCIALIZACIN:
El nuevo trabajador ser guiado en sus primeros das por su respectivo jefe de
rea a travs de las instalaciones de la empresa, ser presentado al Directorio,
a su equipo de trabajo, entre otros con la finalidad de la integracin rpida del
trabajador, buscando que este se sienta cmodo con sus nuevas
responsabilidades y empiece su identificacin con la empresa.

INDUCCIN
El objetivo principal de la induccin es brindar al trabajador una efectiva
orientacin general sobre las funciones que desempear, adems de las
polticas internas, los objetivos, entre otros aspectos. La orientacin debe
perseguir estimular al nuevo empleado para que pueda integrarse sin
obstculos al equipo de trabajo de la organizacin. Exige la recepcin
favorable de los compaeros de labores para que pueda lograrse una
integracin rpida del trabajador en la empresa.

El proceso de induccin, por lo general, es una actividad dirigida al nuevo

personal que ingresa a la organizacin, no obstante los nuevos trabajadores no
son los nicos destinatarios de stos programas. Tambin debe drsele a todo
el personal que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la
organizacin y para quienes ascienden a otros puestos. La responsabilidad de
llevar a cabo el proceso de induccin y orientacin corresponde al jefe de rea
correspondiente o un delegado escogido por el jefe de rea.

c. CAPACITACIN, DESARROLLO Y EVALUACIN DEL DESEMPEO

CAPACITACIN
En MAROVIC SAC la capacitacin es un proceso muy importante pues
mejora la productividad de la empresa, adems de fomentar el desarrollo del

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

trabajador. Es por esta razn que la empresa programa una o dos charlas de
capacitacin por rea al ao, dictadas por profesionales altamente capacitados.

Otra razn de necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo

que se espera del rendimiento del trabajador, y lo que este rinde realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeo.
Si este fuese el caso se programarn charlas de capacitacin al trabajador para
mejorar su rendimiento.

DESARROLLO
Uno de los pilares de MAROVIC SAC es el desarrollo de su personal, es por
ello que desde que el trabajador es contratado, ste pasa por los distintos
procesos de socializacin, induccin y capacitacin, con la finalidad de
generar comodidad en l, propicindose un ambiente favorable para su
desarrollo profesional y personal.

Los programas de capacitacin son los principales medios de desarrollo en el

trabajador, pues buscan que este alcance un rendimiento ideal y que se
desarrolle profesional y personalmente. Es por ello que la empresa realiza
capacitaciones a su personal, adems de evaluarlos constantemente para
determinar quienes necesitan capacitacin.

EVALUACIN DEL DESEMPEO

La evaluacin del desempeo es una tarea sumamente importante para el buen
funcionamiento de toda empresa, pues el rendimiento alcanzado por el
personal repercutir a favor o en contra de la organizacin, trayendo distintas
consecuencias relacionadas al logro de objetivos. En MAROVIC SAC, el
personal es evaluado constantemente con la finalidad de obtener informacin
para la toma de decisiones. Es decir, el rendimiento del personal traer
consecuencias para s mismos como ascensos, aumentos de sueldo,
capacitaciones, transferencias, descensos o, en ltima instancia, despidos. La
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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

empresa se preocupa por el rendimiento de su talento humano, pues es este

quien la encamina hacia el xito o el fracaso.

d. ASCENSOS, TRANSFERENCIAS, DESCENSOS Y DESPIDOS

En MAROVIC SAC el buen desempeo del talento humano es premiado a travs
aumentos de sueldo, ascensos o transferencias a reas donde se desarrollar mejor.

Cuando un trabajador tiene una trayectoria reconocida en la empresa, le ha generado

logros y distinciones a la empresa o tiene una antigedad mayor a dos aos en la
empresa, el buen trabajo del empleado es premiado con un aumento de sueldo, cuya
suma depender de la situacin o razn que lo haga merecedor, o con un ascenso, si
es que hubiera la vacante en el puesto de trabajo y el desempeo del trabajador lo
amerite. De esta manera se generar mayor motivacin en el personal, lo que
repercutir en mejores resultados para la empresa.

Sin embargo, si el desempeo de un trabajador es poco admisible en la empresa,

debido a bajo rendimiento o faltas leves o graves para la empresa, se tomarn
distintas acciones. Si el trabajador posee un bajo rendimiento, ser merecedor a un
programa de capacitacin seguida de una evaluacin de desempeo ms exigente,
para evaluar si la capacitacin ha tenido resultados, si esto no diera resultados se
evaluar la posibilidad de un descenso seguido de una disminucin de su sueldo. Si
el bajo rendimiento contina o el trabajador cometiera una falta grave para la
institucin, este ser castigado con la separacin temporal o definitiva de sus
labores, segn sea la situacin que lo amerite.

6. DIRECCIN

a. CMO MOTIVAN A SUS TRABAJADORES PARA EL LOGRO DE LOS

OBJETIVOS?
En Inversiones MAROVIC SAC se motiva al personal a travs de la fomentacin de
su desarrollo profesional y personal, es decir, a travs de programas de capacitacin,

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

de aumentos de sueldo, de ascensos, transferencias a reas donde se sientan ms

cmodos, incentivos por proyectos desarrollados exitosamente, reconocimientos por
su trayectoria en la empresa, entre otros. Todo esto con la finalidad de crear un
ambiente laboral cmodo y favorable para el buen desarrollo de las actividades, de
tal manera que los objetivos se alcancen de manera exitosa.

b. CMO ES LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA?

La comunicacin de mensajes importantes en la empresa se realiza a travs de la
difusin del comunicado va correo electrnico y anuncindolo en las oficinas a
travs de publicaciones. Si se trata de mensajes especficos para un rea, la
comunicacin se realizar va correo electrnico a todos los integrantes del rea o a
travs de la citacin del respectivo jefe de rea para que este comunique a su equipo
de trabajo. Si el mensaje est dirigido a trabajadores especficos, ste ser citado
para que la comunicacin se realice de manera personal.

c. TRABAJAN EN EQUIPO PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD Y

EFICIENCIA?
En Inversiones MAROVIC SAC se busca desarrollar el trabajo en equipo, la
empresa se preocupa por que el personal trabaje orientado hacia el logro de los
objetivos de la empresa. Para la empresa, el trabajo en equipo es la nica manera de
alcanzar efectividad y eficiencia, es por ello que una de sus mximas
preocupaciones es la creacin de un clima laboral adecuado para el desarrollo de las
actividades, pues as, el trabajo en equipo se fortalecer y se obtendrn mejores
resultados, alcanzndose as la efectividad y eficiencia.

d. CMO SE EJERCE EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA?

La empresa busca que cada rea sea autnoma, es decir, que estas puedan tomar sus
propias decisiones, siempre y cuando estn orientadas al logro de los objetivos de la
empresa y no vallan en contra de la cultura organizacional. En la empresa el
liderazgo se ejerce a nivel global y en cada rea, a nivel global se refiere a que los
directivos ejercen su liderazgo encaminando a la empresa hacia el logro de los

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

objetivos, y el liderazgo en cada rea es aquel que se realiza a travs de la

conduccin de los equipos de trabajo dirigidos por el respectivo jefe de rea,
encaminando el trabajo realizado hacia el cumplimiento de las metas de la empresa.
En lneas generales, Inversiones MAROVIC SAC busca ejercer la conduccin de
los equipos de trabajo a travs del desarrollo de sinergia, es decir, que el personal
trabaje en conjunto orientado hacia el cumplimiento de las metas trazadas y que
exista un liderazgo compartido.

e. CMO SE DELEGA LA AUTORIDAD Y LAS FUNCIONES EN LA

EMPRESA?
En Inversiones MAROVIC SAC, en ocasiones, se delga la autoridad con la
autoridad son la finalidad de obtener mejores resultados y permitir mayor desarrollo
en el personal. La delegacin se realizar en las distintas reas de trabajo y los
delegados sern aquellos que de acuerdo al criterio del jefe de rea es el ms
calificado, la responsabilidad de los resultados obtenidos es del que deleg.
En la empresa las funciones ya estn distribuidas por reas, cada rea realiza sus
actividades para aportar al desarrollo de la empresa. Sin embargo, eventualmente se
van generando nuevas funciones relacionadas con el desarrollo de nuevos proyectos,
la funciones sern asignadas al o las reas cuyas caractersticas se relacionen mejor
con el desarrollo de la nueva funcin a encomendar. Asignadas las nuevas funciones
por rea, el respectivo jefe de rea comunicar y distribuir las nuevas actividades a
su equipo de trabajo.

7. CONTROL

a. INDICADORES DE GESTIN

Productividad:

Produccin:

Eficiencia y Eficacia:

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

En la empresa, el desarrollo de la eficiencia y eficacia son dos pilares para

lograr el xito, es por ello que toda labor realizada en la empresa es evaluada
respecto al logro de los objetivos generales de la empresa. Lograr la
eficiencia y eficacia traer consigo el logro de las metas trazadas

b. FINANCIAMIENTO (Si cuenta con algn tipo de financiamiento: banco, caja,

financiera, cooperativa. Explicar tasa de Inters, clculo de cuota, etc.).
c. ESTADOS FINANCIEROS (Balance General, Estado de Resultados)
d. AUDITORA (Si lo tuviera, especificar si es Interna o Externa)

VI. DISCUSIN DE RESULTADOS

RESULTADO: La empresa no ha definido su visin y misin.
MARCO TERICO:
La visin define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la organizacin,
cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y reconocimiento efectivo, y el porqu
de ese reconocimiento.
La misin es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que
enuncia a qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece y
en general, cules son los lmites de sus actividades.

DISCUSIN DE RESULTADOS: La empresa no conoce su visin y misin, por lo

que se puede afirmar que no se ha proyectado a futuro, desconoce su razn de ser, en
general es una empresa que labora sin orientacin.

RESULTADO: La empresa no ha identificado sus valores organizacionales.

MARCO TERICO: Los valores en una empresa son el conjunto de principios, reglas
y aspectos culturales con los que se rige la organizacin, son las pautas de
comportamiento de la empresa.

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

DISCUSIN DE RESULTADOS: La empresa no ha identificado sus valores, por lo

que carece de los principios y pautas de comportamiento que la guiarn hacia el logro
de sus objetivos.

RESULTADO: La empresa no ha identificado sus objetivos empresariales.

MARCO TERICO: Los objetivos empresariales son enunciados generales que
indican los principales programas o reas de actividades que se trabajarn a largo plazo
indicando los resultados que se esperan obtener.

DISCUSIN DE RESULTADOS: La empresa no ha identificado sus objetivos

empresariales, por lo que no tiene claro lo que busca a futuro, no conoce la finalidad de
su trabajo.

RESULTADO: En general, la empresa carece de Plan Estratgico.

MARCO TERICO: La planeacin estratgica es el proceso por el cual los miembros
que guan una organizacin visionan y prevean su futuro a corto y largo plazo, y
desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograr ese futuro.
DISCUSIN DE RESULTADOS: La empresa carece de un Plan Estratgico, por lo
que se puede afirmar que no ha definido su razn de ser, no se ha proyectado a futuro,
no conoce las herramientas y estrategias necesarias para alcanzar lo que quiere, en
general, es una empresa que labora sin identidad empresarial.

VII. CONCLUSIONES

La empresa no ha definido su visin y misin, es decir, no ha definido su futuro ni

su razn de ser.

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Propuesta de Plan Estratgico para la Empresa Constructora Inversiones MAROVIC SAC

La empresa no ha identificado sus valores organizacionales que son los que darn la
pauta para el comportamiento de la empresa encaminado hacia el logro de objetivos.

La empresa no ha identificado sus objetivos empresariales, es una empresa que

desconoce lo que quiere obtener a futuro.

La empresa carece de Plan Estratgico, es decir, es una empresa que labora sin una
direccin definida, no sabe lo que quiere a futuro ni conoce claramente su razn de
ser.

VIII. RECOMENDACIONES

Poner en prctica el Plan Estratgico Propuesto

Difundir el Plan Estratgico en la interna de la empresa

Hacer que el personal se identifique con los objetivos trazados

Implementar y mejorar el plan para el control del impacto ambiental

Desarrollar un sitio web

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

STONER, James, FREEMAN, Edward y GUILBERT, Daniel. Administracin. 6ta.

Ed. Mexico: Prentice Hall, 1996. 656 p. ISBN 968-880-685-4

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://www.invesca.com/capacitacion-pyme/INVESCA-PLANEAMIENTOESTRATEGICO/INVESCA-PLANEAMIENTO-ESTRATEGICO-GUIA.pdf

http://www.grow2win.com/PE.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_estrat%C3%A9gico

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

http://www.mycoach.es/2009/03/14/objetivos-empresariales/

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