UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL

ECUADOR EXTENSIN LOJA

MATERIA: MARKETING INTERNACIONAL

TEMA: LA DINMICA CULTURAL EN LA

EVALUACIN DE LOS MERCADOS
GLOBALES

AUTOR: JOSE CELI INGENIERA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

FECHA DE ENTREGA: 2014/11/21

LA DINMICA CULTURAL EN LA EVALUACIN DE LOS

MERCADOS GLOBALES
La cultura es la parte entorno humano hecho por el hombre, la suma total del
conocimiento, creencias, arte, moral, ley, costumbres y de cualquier otra
capacidad y hbito adquiridos por las personas como miembros de la sociedad.
Los mercados son el resultado de la interaccin de tres elementos: los
esfuerzos de la empresa, de las condiciones econmicas y todos los otros
elementos de la cultura.
La cultura y sus elementos
Dentro de la cultura se toman en cuenta los siguientes elementos:
a) Cultura material: se divide en dos partes: tecnologa y economa. La
tecnologa incluye todas las tcnicas utilizadas en la creacin de bienes
materiales; el know how tcnico que poseen las personas de la sociedad.
La economa es la manera en la que las personas utilizan sus capacidades y
los beneficios resultantes. En esta materia de economa se encuentran la
produccin de bienes y servicios, su distribucin, consumo, formas de
intercambio y el ingreso derivado de la creacin de servicios.
La cultura material afecta la demanda, la calidad y los tipos de productos
demandados y sus caractersticas funcionales, as como los medios de
produccin de estos bienes y su distribucin.
b) Instituciones sociales, educacin y estructuras polticas: las instituciones
sociales incluyen la organizacin social, la educacin y las estructuras polticas
que tiene que ver con las formas en que las personas se relacionan entre s, en
las que se organizan las actividades para vivir en armona unos con otros, en
las que ensean un comportamiento aceptable a las futuras generaciones y en
las que se gobiernan.
Las posiciones de hombre y mujer en la sociedad, la familia, las clases
sociales, el comportamiento grupal, los grupos por edades y la forma en la que

las sociedades definen la decencia y la civilidad se interpretan de manera

distinta en cada cultura.
La educacin una de las instituciones sociales mas importantes, afecta todos
los aspectos de la cultura desde el desarrollo econmico hasta el
comportamiento del consumidor. La tasa de alfabetismo es un factor primordial
en el desarrollo de un pas, para el marketing es un reto ya que afecta la
facilidad de comunicarse con el mercado meta, los mercados con bajo nivel
educativo tienden a comunicarse mediante smbolos y figuras.
c) Los seres humanos y el universo, sistemas de creencias: dentro de esta
categora se encuentra la religin, las supersticiones y sus correspondientes
estructuras de poder. No debe de subestimarse el poder de la religin en los
sistemas de valores de la sociedad y el efecto de esto sobre el marketing.
La aceptacin de ciertos alimentos, ropas y conductas con frecuencia se ven
afectados por la religin, y tal influencia puede extenderse a la aceptacin o al
rechazo de los mensajes promocionales.
La supersticin desempea un papel mucho mayor en el sistema de creencias
de la sociedad en algunas partes del mundo.
d) Esttica, artes grficas y plsticas, folclor, msica, teatro y danza: la esttica
en una cultura est fuertemente con el efecto que ejercen las personas y el
universo sobre la cultura, esto es de particular inters para los mercadlogos
ya que influye en la interpretacin de los significados simblicos de los diversos
mtodos de expresin artstica, color y estndares de belleza en cada cultura.
Los consumidores de cualquier parte responden a imgenes, mitos y metforas
que les ayudan a definir sus identidades personales y nacionales.
e) Idioma: es necesario manejar a la perfeccin el idioma del pas extranjero ya
que es indispensable contar con una buena comunicacin. La traduccin del
diccionario no es lo mismo que la interpretacin idiomtica por lo que no ser
suficiente. Las frases publicitarias traducidassin cuidado no slo pierden su
significado sino que tambin sugieren algo muy distinto, obsceno, ofensivo o
simplemente algo en verdad ridculo. Esto incluye los signos ortogrficos de los
idiomas.

Valores culturales
Las culturas de las naciones difieren en cuatro dimensiones primarias y los
diversos modelos de negocio y de conducta del consumidor pueden estar
fuertemente ligados a estas dimensiones. Las cuatro dimensiones son:
1. Indicie de individualismo/colectivismo: se refiere a la preferencia por la
conducta que promueve el auto inters de cada quien. Las culturas que
poseen un alto IDV reflejan una mentalidad del YO y tienen a premiar y
aceptar la iniciativa individual, mientras que aquellas culturas con un
bajo IDV reflejan una mentalidad de NOSOTROS y generalmente
llevan al individuo a subyugarse al grupo.
2. ndice de distancia del poder: mide la tolerancia hacia la desigualdad
social; es decir la iniquidad entre los superiores y subordinados dentro
de un sistema social. Las culturas con alto PDI tienden a ser jerrquicas,
con miembros que se consideran la fuerza, la manipulacin y la herencia
como fuentes de poder, son desconfiadas hacia los dems. Su contrario
social tiende a valorar la igualdad y a considerar le conocimiento y el
respeto como fuentes de poder.
3. ndice de anulacin de la incertidumbre: explica la intolerancia a la
ambigedad y la incertidumbre entre los miembros de una sociedad. Las
culturas con registros altos de UAI tienden a desconfiar de las nuevas
ideas o conductas, son ansiosas y tensas adems muestran
preocupacin por la seguridad y cumplir las reglas.
4. ndice de masculinidad/feminidad: se refiere de cada quien por el logro y
las tendencias empresariales, adems ste ndice analiza hasta que
punto los valores dominantes de la sociedad son masculinos. La
agresividad, la adquisicin de dinero y el desinters por otros, y la
calidad de vida son caractersticas de pases con alto MAS.

Consecuencias de una innovacin en las culturas

Cuando tienen lugar la difusin o aceptacin de un producto, puede ocurrir un
proceso de cambio social. Un tema del que se habla con frecuencia se refiere a
la secuencia de los cambios que suceden dentro de un sistema social como
resultado de la aceptacin de una innovacin. Las consecuencias de la
aceptacin pueden ser funcionales o disfuncionales dependiendo de los efectos
al sistema social. Es decir que se deben medir los efectos tanto positivos como
negativos que traen socialmente los nuevos productos y servicios.

PREGUNTAS DEL CAPITULO

2.- Qu funciones desempea el profesional del marketing como agente de
cambio?
Los profesionales del marketing ajustan en forma constante sus esfuerzos a las
demandas culturales del mercado, pero tambin actan como agentes de cambio cada
vez que el producto o la idea que comercializan es algo novedoso.Si importar cul sea
el grado de aceptacin en cualquier nivel de la cultura, el uso de algo novedoso es el
principio de un cambio cultural, y el profesional se convierte en un agente de cambio.

3.- Analice las 3 estrategias de cambio que puede usar un agente de marketing
forneo.
Es necesario que los agentes de marketing forneos aprendan a apreciar las
complejidades de culturas distintas a las suyas si desean ser efectivos en los
mercados forneos.
Las diferencias culturales son invisibles, y si los agentes del marketing las ignoran
afectan a menudo tanto a sus compaas como a sus carreras.
Un profesional de marketing exitoso debe ser un estudiante del la cultura, por ejemplo
al disear un producto; el estilo, los usos y otras actividades relacionados con el
marketing deben ser aceptables desde el punto de vista de la cultura.
Un mercadlogo internacional tambin debe apreciar la forma en que las culturas
cambian y aceptan o rechazan las nuevas ideas. Debido a que, por lo general, el
agente de marketing trata de introducir algo totalmente nuevo, o de mejorar algo que
ya se est empleando, es necesario que comprenda con todo detalle la forma en que
las culturas cambian y la forma en que presentan la resistencia a los cambios.
4.- La cultura penetra en todas las actividades del marketing analice este
enunciado.
La cultura penetra en todas las actividades del marketing; el establecimiento de
precios, promocin, canales de distribucin, productos, empaques y estilos, adems
los esfuerzos del profesional del marketing pasan a formar parte del tejido cultural;
pues se juzgan dentro de un contexto cultural para determinar la aceptacin,
resistencia o rechazo hacia ellos.
Adems de que penetra en el ndice de consumo y las innovaciones de otros Pases.

5.- cul es la importancia de la empata cultural para los agentes de marketing

internacional? Cmo adquieren empata cultural?
Todas la herramientas que el agente de marketing forneo debe tener, aquellas que le
ayudan a generar empata para otra cultura son las ms valiosas. Se dice que el
marketing internacional exitoso comienza con la sensibilidad cultural que significa
reconocer los matices de la cultura de tal manera que esta nueva cultura pueda ver,
evaluar y apreciar de manera objetiva. La sensibilidad cultural o empata cultural, se
debe cultivar con todo cuidado. El hecho de que una cultura sea diferente no significa
que viva en el error. Los agentes de marketing deben entender la forma en que sus
culturas influyen en sus suposiciones acerca de otra cultura.

6.- Por qu debe preocupar a un profesional del marketing forneo el estudio

de la cultura?
Porque la cultura tiene que ver con el estilo de vida de un grupo. El papel que juega la
mercadotecnia es de suma importancia ya que cubre las necesidades y los deseos del
consumidor junto con la obtencin de una ganancia.
La forma en que dichos esfuerzos interacten con una cultura determinara el grado de
xito o fracaso del esfuerzo del marketing.

7.- Cul es la definicin popular de la cultura? De donde viene la Cultura?

Es la parte humana del entorno: la suma del conocimiento, las creencias, el arte, la
moral, las leyes, las costumbres y todas las capacidades y hbitos que han adquirido
los humanos como miembros de una sociedad.

8.- Se dice que los miembros de una sociedad toman prestado de otras culturas
lo que requieren para resolver los problemas que enfrenten en comn. Qu
significa eso? Cul es su Importancia para el marketing?
La cultura es fundamental y de suma importancia. Es necesario que los agentes de
Marketing forneos aprendan a aprecias las complejidades de culturas distintas a las
suyas si desean ser efectivos en los mercados forneos.

10.- Seale los elementos de la cultura segn los antroplogos. Cmo puede
usar un agente de marketing ese esquema cultural?
Valores, Rituales, smbolos, creencias, procesos de pensamientos.
En las Decisiones y conductas de consumo, es importante tener valores a la hora de

tomarlas, ya que al no pensarse bien, se puede cometer errores incluso injusticias.

LaS personas toman decisiones acerca del consumo y la produccin a travs de la
aplicacin de sus conocimientos basados en la cultura.

11.- Las instituciones sociales afectan a la cultura y al marketing de muchas

formas. Analice la situacin y proporcione ejemplos.
Un ejemplo claro seria Mc Donalds en la india tenemos claro que la carne de las
hamburguesas en su mayora est hecha de carne de res, en lo cual en este pas se
tiene prohbo consumirla ya que para ellos este animal es sagrado. En esta situacin
se presentara como que Mc Donalds no puede entrar a este mercado como
comnmente entra a los dems pases si no que tiene que reajustar sus estrategias
para poder ser aceptado y de esta forma tambin tiene que darse a conocer mediante
publicidad que vaya de acuerdo a la cultura del pas ofreciendo diferentes tipos de
comida.

12.- Los mercados son el resultado de una interaccin de tres vas entre los
esfuerzos del agente de marketing, las condiciones econmicas, y todos los
otros elementos de la cultura. De sus comentarios.
Es verdad ya que todo lo que se logre en la penetracin hacia un mercado
determinado es la conclusin de todo lo que tiene que ver con la economa en las
condiciones en que se encuentra as como tambin el agente de marketing todo lo q
tuvo que hacer para poder analizar determinado mercado y si era viable o no hacerlo
de igual manera la cultura en cada lugar determinado es diferente que la de otro as
que juega un papel muy importante ya que a travs de esta se basan para saber cmo
se tiene que incursionar en este nuevo mercado al que se pretende entrar.

13.- Cules son algunos de los problemas provocados por el idioma en el

marketing internacional?
Pues el problema ms comn puede ser esa barrera que exista para la buena
comprensin de los mensajes que se pretendan transmitir ya que si no se llega a la
correctacomprensin de este pueden surgir una serie de problemas y mal
interpretaciones que lleven al declive de cierta organizacin o cualquier publicidad que
se quiera hacer.

15.- Las culturas son dinmicas. Cmo cambian? Existen casos en que no
exista resistencia a los cambios, si no que sean favorecidos? Explique En que
afectan al marketing?
Pueden afectar al marketing tanto positiva como negativamente ya que los cambios
culturales pueden abrir o cerrar puertas hacia algunos mercados a los cuales quieras
ingresar por que cuando estn en constante cambio provocan que los segmentos se
vayan moviendo y entonces el marketing tiene que ir buscando la manera en como
volver a reingresar en ellas o si no estaban dentro buscar la manera en como entrar.

16.- Cmo puede influir la resistencia ante los cambios culturales la

introduccin de unproducto Existen similitudes en el marketing nacional?
Explique ofreciendo ejemplos.
Influyen ya que cada vez que surge un producto, idea o innovacin se presenta una
resistencia que evita que se desarrollen, por que antes se sospecha de ellos,
identificar si son viables, todo esto antes de ser aceptados, en el marketing nacional se
presenta a la hora de traer un nuevo producto por ejemplo que la gente prefiera una
marca reconocida por encima de la nueva, es una gran restriccin que superar para la
nueva marca.

17.- Las innovaciones se describen como funcionales o disfuncionales. Explique

y proporcione ejemplos de cada una.
Pueden llegar a ser funcionales en el momento en que un agente de cambio busca
beneficiar y obtener cosas positivas de un producto que es innovador, por ejemplo el
contribuir con nuevas medicinas y crear una mayor esperanza de vida en determinada
regin, sin embargo se llega a presentar que son disfuncionales cuando tienen
impacto que no se esperaban o en perjuicio de alguien, si por ejemplo se lleva ese
producto en donde las condiciones o el rea afecta al producto y perjudicando a la
gente de la regin.

18.- Defienda la propuesta de que una corporacin multinacional no tiene

responsabilidad en las consecuencias de una innovacin mas all de los efectos
directos de la innovacin, como la seguridad de los productos, el desempeo,
entre otros factores.
No se tiene esa responsabilidad en el mbito de que el producto esta hecho para los
fines especficos para los que fue hecho, se trata de beneficiar de determinada manera

llegando al fin por el que se creo, las consecuencias son independientes si no se

cumple con las recomendaciones y al pie de lo que se dijo del producto.

19.-Encuentre un producto cuta introduccin en una cultura fornea podra

provocar consecuencias disfuncionales y describa la forma en que se podran
eliminar las consecuencias y que la introduccin del producto siguiera siendo
rentable.
Por ejemplo, un videojuego que saquen nuevo al mercado de determinado pas en
donde los nios estn poco acostumbrados a jugarlos, sin embargo el producto es
entretenido y divertido, al cabo de un tiempo se presentan casos de nios que tienen
dificultad para leer o que tienen la vista daada de tanto jugar y entonces existe una
demanda contra la compaa.