Facultad de Ciencias de la Ingeniera

Escuela de Ingeniera Civil Informtica

Rol del CIO moderno

Trabajo de Investigacin 5

Curso: Recurso y Relaciones Humanas

Integrantes: Bruno Fandez Valenzuela
Maximiliano Tapia Quiroz
Jorge Martnez Martnez

Introduccin
En la actualidad, la empresa, debido a los diferentes desafos que deben enfrentar, deben
de incorporar en sus grupos de trabajo las tecnologas de informacin como parte del servicio o
como apoyo del negocio, es por esto que a medida que las TI son ms utilizadas, estas requieren
de un director que orqueste y organice el correcto funcionamiento de ellas para su propsito.

Objetivo

Relacionarse con el mundo real y comprender los cambios y desafos que debe enfrentar
el nuevo CIO Gerente de Informtica.

Entrevista

Nombre del entrevistado: Hctor Villarroel Cabezas

Edad: 31
Empresa: CIPSA SPA.
Descripcin de la empresa: CIPSA SPA pertenece al CIP GROUP y se compone de una red
de profesionales con diferentes ttulos y grados acadmicos correspondientes a diversas
reas del conocimiento. Esta empresa cuenta con una vasta experiencia de ms de 15
aos en la ejecucin de programas, cursos, capacitaciones y otras actividades acadmicas
en conjunto con entidades de estudios de educacin superior y tcnica del pas como
extranjero. Cuenta con programas del tipo presencial y virtual.
A continuacin se encuentra el cuestionario realizado al profesional. Cabe mencionar que
el cuestionario fue realizado va mail, ya que se encuentra fuera de la regin.

Cuntos aos lleva trabajando en la empresa?

8 aos.
En qu cargo empez a trabajar?
Tcnico informtico.
Cmo cree que han influido los conocimientos que adquiri en su carrera en su rol en
la empresa?
Positivamente mejorando los mecanismos de comunicacin, encriptacin de datos y
mejora en las tecnologas de informacin.
En qu cargos ha trabajado durante su estada en la empresa?
Tcnico, Encargado de logstica e informtica, Director TI, Gerencia logstica e informtica.
Considera que en su empresa juegan un rol importante las tecnologas de informacin
(TI)?
S, de esta forma ofrecemos una alternativa a las capacitaciones presenciales y mejoramos
y gestionamos nuestros procesos.
Cmo imagina la empresa sin la aplicacin de TI?
Bastante complicado, al menos en la empresa nos limitaramos a solo un servicio, el
presencial.
Qu influencia tiene el responsable de las TI en la organizacin? Se ve al mismo
nivel que otros gerentes? Puede proponer soluciones o slo recibe rdenes?
Todo, las comunicaciones e informacin son base de una empresa - no, soy superior yo
soy la solucin.
Qu cambios recientes en infraestructura de informacin se han hecho en la empresa?
Standares de calidad ISO 27001, normativas y comportamiento, seguridad de la
informacin (ITIL), N2STA, ISO (bla), nuevas dependencias logsticas y encargados.

Normalizacin de procesos y procedimientos internos en mercadera, productos y

servicios.
Qu falencias tiene la actual implementacin de TI en la empresa?
En mi parecer, ninguna, todo lo que implemente TI es un aporte al futuro.
Qu nivel de integracin tiene la gestin de las TI con otros departamentos o reas
de la empresa?
Tiene un amplio nivel de integracin, ya que en este caso, nuestro servicio emplea TI.
Se han aplicado las TI para mejorar la gestin con el cliente?
Por supuesto que s, es la alternativa a una capacitacin presencial.
Cmo se imagina el rol de las TI a largo plazo dentro de su empresa?
Bastante bien, a medida que avanza la tecnologa se abren nuevas puertas de negocio.

Resumen del pensamiento del entrevistado

La visin del entrevistado es que las TI son el soporte de la empresa, en su caso, la
empresa utiliza las TI con dos fines, una para realizar la mejora de procesos dentro de la empresa y
la creacin de modelos para los cursos, adems de utilizar plataformas web para realizar los
cursos en lugares muy lejanos.

Opinin grupal
Como grupo creemos que las TI son una parte esencial dentro de una empresa, ya que
mejoran la productividad de todas las funciones dentro de la misma. Adems permite
eficacia del proceso de la informacin y mejorar el manejo e integracin de todos los
datos y documentos que necesiten todas las unidades funcionales.