DIAGNOSTICO DE LA

EMPRESA
DISTRICOMERCIAL DEL
ORIENTE LTDA.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE.
CENTR DE INDUSTRIA Y SERVICIOS.

Estudio realizado por los aprendices del

Tecnlogo en Gestin Integrada de la Calidad
Medio Ambiente Seguridad y Salud Ocupacional.

13/09/2011

INFORME DIAGNSTICO
EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA.

Cdigo:
Fecha:
Pgina:
Versin:

187881
13/09/2011
1-6
001

1. INTRODUCCIN

El siguiente informe presenta la realizacin detallada del diagnstico de la

empresa DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. realizado el da 5 de
septiembre del 2011 con el gerente Vctor Fabio Marn, al cual se le realiz
una serie de preguntas que fueron respondidas satisfactoriamente. El
estudio fue realizado basndose en las normas ISO 14001, ISO 9001,
OHSA 18001, se trabajo con los sistemas de gestin de calidad, medio
ambiente, seguridad y salud ocupacional.

ELABORO.
ADRIANA LISCETH CARRILLO
YAMILE CUARTAS ALONSO
KAREN CRUZ MONTENEGRO
CAMILA GUZMN
HERNNDEZ
DAYANN PARRADO OROZCO

REVISO.

SANDRA GISELLA
FERREIRA PALLARES

APROB.

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2. OBJETIVO.

Identificar el estado actual de la empresa DISTRICOMERCIAL DEL

ORIENTE LTDA frente al sistema gestin y as desarrollar un informe
detallado de la organizacin.

ELABORO.
ADRIANA LISCETH CARRILLO
YAMILE CUARTAS ALONSO
KAREN CRUZ MONTENEGRO
CAMILA GUZMN
HERNNDEZ
DAYANN PARRADO OROZCO

REVISO.

SANDRA GISELLA
FERREIRA PALLARES

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3. PERSONAS QUE INTERVINIERON.

Los entrevistadores fueron los aprendices del Sena:

Adriana Lisceth Carrillo.

Yamile Alexandra Cuartas Alonso.
Karen Lizbeth Cruz Montenegro.
Luis Carlos Duran Suarez.
Mara Camila Guzmn Hernndez.
Leidy Dayann Parrado Orozco.

El entrevistador fue el Gerente de la empresa DISTRICOMERCIAL DEL

ORIENTE LTDA.:

Vctor Fabio Marn Rojas

ELABORO.
ADRIANA LISCETH CARRILLO
YAMILE CUARTAS ALONSO
KAREN CRUZ MONTENEGRO
CAMILA GUZMN
HERNNDEZ
DAYANN PARRADO OROZCO

REVISO.

SANDRA GISELLA
FERREIRA PALLARES

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4. OPORTUNIDADES DE MEJORA Y FORTALEZAS

El diagnstico realizado en la empresa demostr que actualmente el

estado de la empresa es:

OPORTUNIDADES DE MEJORA:
La empresa no cuenta con un sistema de gestin de calidad, medio
ambiente, seguridad y salud ocupacional.
La empresa no divulga la poltica, ni los objetivos.
La empresa no tiene documentado como se maneja la comunicacin.
La empresa no identifica las no conformidades.
La empresa no toma acciones correctivas, ni preventivas para las no
conformidades.
La alta direccin no est comprometida.
La empresa no realiza el procedimiento de revisin por la alta direccin.
La empresa no cuenta con un manual de calidad.
La empresa no realiza el procedimiento de PQRS.
La empresa no cuenta con un mapa de procesos.

ELABORO.
ADRIANA LISCETH CARRILLO
YAMILE CUARTAS ALONSO
KAREN CRUZ MONTENEGRO
CAMILA GUZMN
HERNNDEZ
DAYANN PARRADO OROZCO

REVISO.

SANDRA GISELLA
FERREIRA PALLARES

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La empresa no documenta el procedimiento de contratacin y seleccin del

personal.
La empresa no cuenta con el documento de perfiles de cargo.
La empresa no realiza auditoras internas, ni externas.
La empresa no preserva los bienes que son propiedad del cliente.
La empresa no determina los requisitos establecidos por el cliente.
La empresa no tiene definido el marco legal ambiental.
La empresa no identifica los impactos ambientales.
La empresa no reconoce los aspectos ambientales significativos negativos.
La empresa no identifica los aspectos ambientales.
La empresa no tiene estructurado un programa de manejo ambiental.
La empresa no realiza capacitaciones a sus empleados en el rea de salud
y seguridad ocupacional.
La empresa no identifica los riesgos existentes en ella.
La empresa no cuenta con un plan de emergencia.
La empresa no cuenta con la documentacin obligatoria que exige la norma
ISO 14001 y OHSA 18001.

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ADRIANA LISCETH CARRILLO
YAMILE CUARTAS ALONSO
KAREN CRUZ MONTENEGRO
CAMILA GUZMN
HERNNDEZ
DAYANN PARRADO OROZCO

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FORTALEZAS:
La empresa tiene documentado: facturas de compras, ventas,
comprobantes de egreso, ingreso se enfoca en la parte administrativa.
La empresa realiza capacitaciones enfocado en el rea de ventas.
La empresa asesora a sus empleados acerca de la prestacin del servicio.
La empresa implementa controles relacionados con mercancas y equipos
comprados.
La empresa tiene documentado la trazabilidad de los productos.
La empresa le da uso apropiado a los recursos.
La empresa realiza el procedimiento de contratacin y seleccin del
personal.
La empresa tiene definido el procedimiento para el mantenimiento de la
infraestructura.
La empresa cuenta con un organigrama.
La empresa cuenta con la reglamentacin bsica establecida por el
gobierno.
La empresa muestra inters para la implementacin de los sistemas de
gestin.

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ADRIANA LISCETH CARRILLO
YAMILE CUARTAS ALONSO
KAREN CRUZ MONTENEGRO
CAMILA GUZMN
HERNNDEZ
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FERREIRA PALLARES

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5. PORCENTAJE (%) ACTUAL DEL SISTEMA DEL GESTIN DE LA

EMPRESA.

El diagnstico realizado a la empresa DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE

LTDA. El da cinco (5) de septiembre del 2011 con el gerente Vctor Fabio
Marn Rojas, demostr que el porcentaje (%) actual de la empresa frente al
sistema de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional es de un 45%. (Este resultado fue obtenido a travs de la lista
de chequeo aplicada a la empresa.

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ADRIANA LISCETH CARRILLO
YAMILE CUARTAS ALONSO
KAREN CRUZ MONTENEGRO
CAMILA GUZMN
HERNNDEZ
DAYANN PARRADO OROZCO

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SANDRA GISELLA
FERREIRA PALLARES

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