Emociones: Son sentimientos que afectan a los propios pensamientos, estados psicolgicos,

estados biolgicos y voluntad de accin

El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia
emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
Uso de la inteligencia emocional:

En el desarrollo personal de las personas

En las organizaciones.
Caractersticas de las organizaciones en la actualidad:

afectan a todos los

mbitos: individual, familiar y profesional
resultados y eficiencia
al control de las personas y de las organizaciones
Por tal motivo La inteligencia emocional es til e imprescindible en poca de crisis.
Cuando esta se utiliza, trae un aumento de la Rentabilidad de las empresas.El
nivel colectivo de inteligencia emocional de una organizacin determina el grado
en el que se desarrolla el capital intelectual.

Aptitudes y Habilidades de la inteligencia emocional. La inteligencia emocional est

constituida por aptitudes personales y sociales. Las aptitudes personales tienen como
habilidades:

la auto conciencia : Saber que se siente en cada momento y utilizar esas preferencias
para orientar nuestra toma de decisiones tener la idea realista de nuestras habilidades
y una bien basada confianza en uno mismo.
auto regulacin : Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos,
en vez de estorbarla, ser escrupuloso y recobrarse bien de las tensiones emocionales.
Motivacin: Utilizar nuestras preferencias ms profundas, para orientarnos y avanzar
hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy efectivos y perseverar frente a los
contratiempos y frustraciones.

Las aptitudes sociales tienen como habilidades:

la empata : Percibir lo que sienten los dems , ser capaces de ver las cosas desde su
perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas empata
la habilidad social: La capacidad de tratar con los dems

Competencias de la inteligencia emocional. Dentro de la habilidad de auto conciencia

podemos encontrar competencias que nos ayudarn a ser mejores en nuestra rea de trabajo:
1. Conciencia emocional: implica identificar tus propias emociones y los efectos que
estas pueden tener.
2. Auto evaluacin precisa : Conocer nuestros propios recursos, habilidades y lmites. La
primera tarea de un lder es conocerse a s mismo.
3. Confianza en s mismo: Brinda fuerza para tomar decisiones dificiles.
Competencias de la auto regulacin:
1. Confiabilidad: La confiabilidad se ve en los trabajadores ntegros, quienes son francos
y reconocen sus sentimientos, ellos actan en forma abierta, honrada, y
consecuente,as alcanzan mayor credibilidad.
2. Escrupulosidad
o
o
o.
3. Adaptabilidad: Tener una buena repsuesta ante el cambio,trabajar en equipo.
4. Innovacin : Buscan nuevas ideas de fuentes distintas. Hallan soluciones, generan
nuevas ideas, aceptan riesgos, idenifican puntos clves y saben simplificar problemas.
Competencias de la motivacin:
1. Afn de triunfo: Impulso de logro, esfuerzo por mejorar o alcanzar superar las
expectativas.
2. Compromiso: Alinearse con los objetivos de la organizacin
3. Iniciativa
4. Optimismo: Tenacidad para buscar el obejtivo, a pesar de los obstaculos que
puedan presentarse. Tener una mentalidad de Si se puede.
Las comptencias dentro de la habilidad social, influyen el ambiente laboral.
Competencias de la empata:
1. Comprender a los dems : Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de
los compaeros de trabajo.
2. Desarrollar a los dems : Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del
resto y reforzar sus habilidades.
3. Orientacin hacia el servicio: Anticipar , reconocer y satisfacer las necesidades
reales del cliente.
4. Aprovechar la diversidad: Se aprende mucho de los dems
Competencias de la habilidad social:
1. Influencia: Implementar tcticas efectivas de persuasin
2. Comunicacin
3. Manejo de conflictos: Saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten
dentro del equipo de trabajo.
4. Liderazgo: Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto.
5. Catalizador del cambio: iniciador o administrador de las situaciones nuevas

6. Constructor de lazos: Alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro de la

org.
7. Colaboracin y cooperacin : Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
8. Capacidades de equipo: Ser capaz de crear sinergia para el logro de metas colectivas.
Conclusin
El modo en que el lder gestiona y canaliza sus emociones para que un determinado grupo
alcance sus objetivos depende de su grado de inteligencia emocional.
alientan en sus equipos cierto grado de bienestar
que les lleva a compartir ideas, aprender los unos de los otros, asumir decisiones grupales y
permitir, en suma, que las cosas funcionen.
La inteligencia emocional se puede aplicar dentro de la empresa en:

La resolucion de conflictos
Toma de decisones
En la negociacin
A la hora de trabajar en equipo
A la hora de motivar .