EL LEGADO DE STEVE JOBS

Cuando el cofundador de Apple, Steve Jobs, sucumbi al cncer en su casa de

California, Estados Unidos, hace un ao, el mundo se apresur a elogiarlo en
trminos brillantes: Genio. Visionario. Un Thomas Edison moderno.
Los obituarios y videos se enfocaron en cmo dirigi una revolucin
computacional-mvil, volc la industria musical con iTunes y, en Pixar, cambi la
manera en que se hacen las pelculas. Los expertos se maravillaron con
su brillantez al crear una mstica sobre los productos de Apple y conocer
qu gadgets electrnicos que an no existan deseaban los clientes.
Los fanticos encendieron velas afuera de las tiendas Apple en todo el mundo, y
ms de un milln de personas dej agradecimientos o tributos a Jobs en el sitio
web de Apple.
Pero 12 meses despus de su muerte, como lo han probado los libros de alto
perfil sobre la vida y carrera de Jobs, esa reputacin ha evolucionado de alguna
manera. Nadie cuestiona el impacto ssmico de Jobs en la computacin y nuestra
cultura de comunicacin. Pero mientras los escritores han documentado la
personalidad controladora, a menudo monstruosa de Jobs, ha surgido un retrato
ms completo del CEO de Apple.
Todos saben que Steve tena su lado difcil. Eso en parte se deba a que
realmente s tena un lado difcil y en parte porque el Steve difcil era una mejor
historia para las noticias que un Steve humano, dijo Ken Segall, autor de Insanely
Simple: The Obsession That Drives Apples Success (Increblemente simple: La
obsesin que impulsa el xito de Apple).
Debido a que Apple es la empresa ms observada en la Tierra, hay muchos
escritores que siempre buscan un ngulo nuevo, aadi Segall. Despus de que
todos los tributos brillantes a Steve se acabaran, no es sorpresa que los artculos
ms negativos comenzaran a salir.
El libro
19 das despus de la muerte de Jobs, la muy esperada biografa del lder de
Apple escrita por Walter Isaacson lleg a las tiendas e inmediatamente se volvi el
libro ms vendi en Estados Unidos. En Steve Jobs, Isaacson cre una narrativa
convincente de cmo Jobs cofund Apple con Steve Wozniak, quien fue sacado
de la empresa una dcada despus y luego regres a finales de la dcada de
1990 para comenzar uno de los segundos actos ms triunfales en los anales de
los negocios en Estados Unidos.
Pero tambin pas muchas pginas relatando el comportamiento arrogante y cruel
de una figura complicada que poda inspirar a las personas un minuto y

degradarlas al siguiente. Segn el libro, Jobs a menudo regaaba a los empleados

cuyo trabajo no le gustaba. Era notablemente difcil de complacerlo y vea a las
personas y productos en trminos extremistas. Eran brillantes o una m*****.
Cuando era joven, Jobs abandon a su novia embarazada y luego fue un padre
fro y distante con su hija, Lisa. Y en un episodio especialmente monstruoso, Jobs
se neg a dar opciones para adquirir acciones a uno de los primeros empleados
de Apple, incluso despus de que un compaero interviniera y ofreciera igualar lo
que Jobs estaba dispuesto a perder.
Lo que el libro de Isaacson hizo fue hacer un agujero en la imagen que el resto
del mundo tena de Steve Jobs, dijo Adam Lashinsky, editor en Fortune y autor
de Inside Apple: How Americas Most Admired; and Secretive, Company Really
Works (Dentro de Apple: Cmo funciona realmente la compaa ms admirada y
reservada). Gracias a Isaacson, la poblacin en gran medida obtuvo una imagen
mucho ms completa de quin era realmente, aadi Lashinsky. No creo que
eso realmente cambie la opinin de alguien sobre sus logros. Puede que slo
cambie la opinin sobre l.
El libro de Isaacson, y otros relatos sobre la vida y obra de Jobs, han reforzado
imgenes paralelas del difunto ejecutivo como un innovador ingenioso pero una
persona demandante y desagradable.
Su estatura es mayor que nunca. Nadie niega su genialidad y legado, dijo
Leander Kahney, editor y publicista de Cult of Mac y autor de Inside Steves Brain,
un libro sobre Jobs.
Sin embargo, su personalidad, sus mtodos han arrojado una nueva luz por la
biografa de Isaacson, dijo Kahney a CNN. Todos saban que era un tirano, pero
su crueldad; su bsqueda incesante, sin sentido del humor de la perfeccin
corporativa, no era tan ampliamente conocida. Ciertamente desanim a algunas
personas. Algunos ven su vida como una advertencia. Es una leccin sobre cmo
no dedicar tu vida a tu trabajo.
La dicotoma fue reforzada en julio cuando la revista Wired public una historia de
portada, Do you really want to be like Steve Jobs? (Realmente quieres ser como
Steve Jobs?), y una imagen en la portada de Jobs con una aureola y unos cuernos
de diablo. El artculo afirmaba que el ejemplo de Jobs haba creado dos tipos de
personas; aquellos que quieren emular su estilo despiadado, idiosincrsico de los
negocios, y aquellos que estn desanimados por sus fracasos como padre y como
humano.
De hecho, su historia de vida ha surgido como un tipo extrao de escritura
sagrada para los empresarios, un evangelio y un antievangelio al mismo tiempo,
afirm el artculo, de Ben Austen. Para algunos, la vida de Jobs ha revelado la
importancia de mantener firmemente la visin y metas de cada uno, sin importar el
nmero de vctimas en los empleados o socios de negocios. Para otros, Jobs

funciona como un relato de advertencia, un hombre que cambi el mundo pero a

un costo de alienar a casi todos a su alrededor.
Apple desde Steve
Algunos observadores dicen que el desempeo financiero poderoso de Apple en
el ltimo ao, el precio de sus acciones es casi 300 dlares ms alto que lo que
era cuando Jobs muri y el que ahora Apple sea la empresa ms valiosa
disminuye el legado de Jobs. Si era tan crucial para la empresa, por qu les va
mejor sin l?
Otros dicen que el xito de Apple se cimenta en la reputacin de negocios de Jobs
porque la empresa es dirigida por un equipo que seleccion y sigue lanzando
productos, ms notablemente el iPad de tercera generacin y el iPhone 5, que
ayud a disear.
Es difcil afirmar que el gran desempeo financiero de Apple en el ltimo ao
disminuye la importancia de Steve en lo absoluto. Es fcil decir que todo lo que
hemos visto hasta ahora tiene la marca de Steve, dijo Segall. Desde este punto
en adelante, no tanto. El prximo ao o los dos siguientes debern ser tiempos
interesantes para los observadores de Apple, ya que la influencia directa de Steve
se desliza ms lejos en el pasado.
Luego est el tema de nuevos mapas de Apple, que reemplazaron a Google Maps
como el sistema por defecto en el iOS 6, el nuevo sistema operativo mvil de
Apple. El CEO de Apple, Tim Cook entreg una extraa disculpa pblica sobre los
mapas el mes pasado, (que colocaron o etiquetaron mal mltiples calles y
espacios).
Algunos expertos se quejaron que el perfeccionista Jobs, con su obsesiva
atencin a los detalles, nunca hubiera permitido que Apple lanzara un producto tan
defectuoso. Otros sealaron que Jobs presidi fracasos de Apple como MobileMe,
un servicio de suscripcin para los propietarios de productos de Apple, y Ping, una
red social centrada en la msica.
Segall no cree que el fiasco de los mapas tendr mucho impacto en el legado de
Jobs.
No creo que alguien pueda concluir que Steve hubiera tomado una decisin
diferente sobre lanzar Apple Maps, dijo en un correo electrnico a CNN. Pero
tampoco creo que Steve hubiera sido tan apologtico como Tim Cook en su carta
abierta. Me imagino que hubiera hecho algo similar a lo que hizo cuando trat con
la reaccin en contra de la prohibicin de Apple con Flash. Por supuesto hay una
gran diferencia aqu, ya que Flash tena muchos enemigos y Google Maps tiene
muchos fanticos.

Sin embargo, a largo plazo, el fluctuante de las acciones y las fallas en los mapas
probablemente no tendr muchos cambios en las opiniones de los clientes sobre
el hombre que cre sus amados telfonos y tabletas. Y si Steve Jobs es recordado
en dcadas, es probable que sea como el hombre que invent el iPod, iPhone y la
iPad, no como el ejecutivo que a veces era un tirano. Realmente a alguien le
importa si Alexander Graham Bell tena mal humor?
Dentro de los empleados de Apple, dira que su reputacin no ha cambiado nada.
Si algo es probablemente debido a que se percataron cun centrales eran sus
contribuciones, dijo Lashinsky.
La historia tiende a perdonar las debilidades de la gente y reconocer sus logros.
Cuando Jobs muri fue comparado con Edison y Henry Ford y hasta Disney. No
s cul ser su lugar en la historia dentro de 30, 40 o 50 aos. Y un ao
ciertamente no es tiempo suficiente (para juzgar)