Herramientas para La Mejora de La Calidad

HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD Y CONTROL EN LA
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
PRESENTADO POR: MICHAEL VELASQUEZ T.

ASIGNATURA: CONTROL DE OPERACIONES
CICLO:
VIII
DOCENTE: Mg. Ing. JORGE W. RODRIGUEZ D.

HUANCAVELICA LIRCAY
2014
CONTROL DE OPERACIONES MINERAS
UNH - MINAS
Este trabajo lo dedico al esfuerzo de

mis queridos Padres aplicado hacia mi
persona con miras a la superacin
personal e intelectual.
Tambin a Dios por darme el motivo
ms grande de lucha y supervivencia
S.L.D.V.Q.
MICHAEL VELASQUEZ TAIPE
UNH - MINAS
INTRODUCCIN
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva
amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificacin posterior de los
resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido
en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarizacin en trminos cuantitativos,
forma parte central de la accin de control.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a travs
de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el
cumplimiento de los objetivos claves para el xito organizacional, es decir, el control se entiende no
como un proceso netamente tcnico de seguimiento, sino tambin como un proceso informal donde
se evalan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.
UNH - MINAS
JUSTIFICACIN
La finalidad de este trabajo se basa en los hechos suscitados desde aos anteriores donde el
hombre era presa de sus propios problemas financieros y administrativos en su empresa al no
poder solucionar eventos que se presentaban en la vida cotidiana, la sobre confianza y la
soberbia impedan actuar con inteligencia.
Si actuamos inteligentemente ante cualquier problema podemos decir que somos programadores
y en este caso un empresario en potencia que deben ser las cualidades innatas del ser humano
hoy en da.
UNH - MINAS
INDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................................................ 2
JUSTIFICACIN ................................................................................................................................................. 3
CAPITULO I ........................................................................................................................................................ 6
1.
HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD .......................................................... 6

1.1.
LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA MEJORA CONTINUA ............................................... 6
1.2.
LOS SIETE CEROS Y LA ELIMINACION DE LOS DESPERDICIOS ............................................... 8
1.2.1.
HERRAMIENTAS ACTUALES DE LOS DOCE CEROS .......................................................... 9
1.2.2.
EL MUDA Y LOS SIETE DESPERDICIOS ............................................................................... 9
1.2.3.
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS .......................................................................... 10
1.3.
DIFERENCIA ENTRE EFICAZ Y EFICIENTE ................................................................................. 11
CAPITULO II ..................................................................................................................................................... 14
2.
CONTROL................................................................................................................................................ 14
2.1.
CONTROL EN LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS .............................................................. 14
2.2.
ELEMENTOS DEL CONTROL ........................................................................................................ 15
2.3.
REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL ......................................................................................... 15
2.4.
IMPORTANCIA DEL CONTROL ..................................................................................................... 15
2.5.
BASES DEL CONTROL .................................................................................................................. 16
2.6.
AREA DE CONTROL ...................................................................................................................... 17
2.7.
PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ......................................................................................... 17
2.8.
PRICIPIOS DE CONTROL .............................................................................................................. 18
2.9.
REGLAS DEL PROCESO DE CONTROL ...................................................................................... 19
2.10.
TOLERANCIA DE CONTROL ......................................................................................................... 20
2.11.
TECNICAS DE CONTROL .............................................................................................................. 21
CAPITULO III .................................................................................................................................................... 23

3.
PROYECTOS........................................................................................................................................... 23
3.1.
ADMINISTRACION DE PROYECTOS ............................................................................................ 23
3.2.
GERENCIA DE PROYECTOS ........................................................................................................ 24
3.3.
OPERACION DE PROYECTOS ..................................................................................................... 24
3.4.
VERIFICACION DE PROYECTOS ................................................................................................. 25
3.5.
CONTROL DE PROYECTOS ......................................................................................................... 26
3.6.
PROYECTO ESTRATGICO.......................................................................................................... 27
CAPITULO IV ................................................................................................................................................... 29

4.
UNH - MINAS
REDES ..................................................................................................................................................... 29
4.1.
EJERCICIO 1 .................................................................................................................................. 29
4.2.
EJERCICIO 2 .................................................................................................................................. 30
4.3.
EJERCICIO 3 .................................................................................................................................. 32
CAPITULO V .................................................................................................................................................... 34
5.
DIAGRAMA DE GANTT ........................................................................................................................... 34

5.1.
DIAGRAMA DE GANTT DE UNA SEMANA DE LABOR PERSONAL Y ACADEMICO. ................. 34
CONCLUSIONES ............................................................................................................................................. 36
SUGERENCIAS ................................................................................................................................................ 37
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................................. 38
UNH - MINAS
CAPITULO I
1. HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
1.1. LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA MEJORA CONTINUA
Este mtodo trata de cmo mejorar la calidad en el mbito laboral de la persona y de los
trabajadores, envase a un pensamiento cientfico, hacer que las personas tomen sus
decisiones apoyadas en datos estadsticos para as solucionar problemas con mayor
efectividad.
Este mtodo fue creado en Japn a principios de los aos 50 por el profesor ISHIKAWA,
este ilustre personaje narra que en sus seminarios enseaba tcnicas estadsticas el
cual era muy compleja para los trabajadores y por ende el resultado era negativo, se
tena que buscar tcnicas simples donde el trabajador entienda y lo aplique al 100%, es
por eso que surgi as las 7 herramientas bsicas para mejorar la calidad, finalmente
este mtodo se aplic obteniendo un resultado positivo de un 95%.
A continuacin presento un esquema de como es este mtodo muy til para una
empresa.
UNH - MINAS
FUENTE: TECNOLOGIA Y CALIDAD
Para poder entender mucho mejor acerca de este grafico presento el siguiente grafico
donde podemos establecer 3 partes a la hora de presentar las 7 herramientas bsicas
donde el trabajador se afianzara mucho ms con un perfil cientfico.
FUENTE: ALFONZO RASO
Muy interesante, pero a continuacin muestro un grfico ms cercano a nuestro perfil

profesional, en este grafico podemos apreciar la dinmica que emplean los trabajadores
para disear un proyecto.
UNH - MINAS
FUENTE: JMNEGOCIOS
1.2. LOS SIETE CEROS Y LA ELIMINACION DE LOS DESPERDICIOS

Son principios bsicos de perfeccionamiento que toda administracin empresarial busca
para mejorar su productividad.
Esta bsqueda de perfeccionamiento se da con la finalidad de detectar, prevenir y
eliminar los desperdicios que se generan por problemas de escasez de recursos,
tambin por problemas ambientales y ecolgicos sumados a eso el problema de la
competitividad.
I.
Cero stock / inventarios
II.
Cero papeles
III.
Cero esperas / demoras
IV.
Cero averas
V.
Cero fallas
VI.
Cero accidentes
VII.
Cero contaminacin
UNH - MINAS
1.2.1. HERRAMIENTAS ACTUALES DE LOS DOCE CEROS

Actualmente por la alta competitividad que se presenta en la economa
empresarial estos siete ceros no son suficientes para mejorar una empresa, la
nueva economa actual ya est en la prctica de lo siguiente:
I.
Cero Defectos
II.
Cero Averas
III.
Cero Tiempos de Espera
IV.
Cero Inventarios
V.
Cero Papelera
VI.
Cero Contaminacin
VII.
Cero Enfermedades Laborales
VIII.
Cero Accidentes
IX.
Cero Rotacin de Empleados y Clientes
X.
Cero Insatisfaccin
XI.
Cero Incobrables
XII.
Cero Fraudes
Sin embargo los siete ceros siguen siendo un tema de investigacin, as como
hay herramientas que tenemos que practicar en la empresa tambin hay
desperdicios que tenemos que descartar o eliminar para reducir costos o tener
una buena calidad de producto.
1.2.2. EL MUDA Y LOS SIETE DESPERDICIOS
Son desperdicios que no aportan en nada a una empresa bajando la
productividad y afectando al personal y la empresa.
UNH - MINAS
FUENTE: LEAN MANUFACTURING QUE ES UNA FILOSOFA DE GESTIN ENFOCADA A LA

REDUCCIN O ELIMINACIN DE DESPERDICIOS EN LOS PRODUCTOS FABRICADOS.
FUENTE: TESIS UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU
Tambin podemos acotar que hay diferentes filosofas y mtodos de aumentar

la productividad en la empresa, es el caso de Kaizen, Lean, Seiso, Takt,
Kanban, estos mtodos en lo general buscan eliminar el muda.
1.2.3. CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS
Un control estadstico es una herramienta principal de calidad y de carcter
preventivo para hacer un seguimiento en la mejora del muda, cabe decir que
10
UNH - MINAS
aparte de practicar las filosofas como el de Lean no son suficientes y siempre

tenemos que tener un control estadstico es ah donde vemos el fruto de nuestra
empresa.
A continuacin presento un grfico que resalta el control estadstico en una
empresa donde hay 23 trabajadores, este control estadstico esta echo con el
programa Minitab, sin embargo puedo acotar que hay muchos Sofware
estadsticos que proporcionan este tipo de resultados, solo tenemos que buscar
el ms fcil y que sea manejable por el trabajador.
FUENTE: SENSEILEAN POR ROBERT MINAYA
1.3. DIFERENCIA ENTRE EFICAZ Y EFICIENTE

Un trabajador eficiente es aquel que economiza los recursos pero que no alcanza los
resultados o los objetivos dados.
Un trabajador eficaz es aquel que te da resultados pero a consecuencia de ello utiliza
muchos recursos.
11
UNH - MINAS
FUENTE: INTERNET MONOGRAFIAS
Entre estos trminos puedo hacer un ejemplo de cada uno de ellos aplicado a la minera.
Ejemplo: El la COMPAA MINERA CASAPALCA del nivel 12 se encuentra la galera
001NE el cual tiene una dureza de roca tipo I, se programa para el mes de noviembre un
avance de 60 metros (196.8 pies) ordenado por el departamento de operaciones de la
compaa minera.
Una vez recibido la orden, la contrata CONMIRO SAC planea, como alcanzar este objetivo?
Para ello el ingeniero jefe de guardia escoge a dos de sus mejores maestros perforistas uno
del turno da y el otro del turno noche, con sus respectivos ayudantes, ordenndoles que
cada uno tenga un avance de 30 metros (98.4 pies) y as cumplir el objetivo.
En materiales se calcula gastar 16 brocas para alcanzar el objetivo y los reparte entre la
mitad a los maestros (8 brocas c/u) cada broca con una vida til de 12.3 pies
perforados/broca.
Llegado el momento de la medicin el ingeniero jefe de guardia saca las siguientes
conclusiones:
12
UNH - MINAS
TEORICO
PRACTICO
TEORICO
TRABAJADOR OPINION
AVANCE/MES
VIDA
# BROCAS
# BROCAS
AVANCE(m)
# BROCAS
(m)
UTIL(PP/BROCA
USADAS
MAESTRO TURNO DIA
30
8
12.3
22
4
5.87 EFICIENTE ECONOMIZO BROCA
MAESTRO TURNO NOCHE 30
8
12.3
30
10
8
EFICAZ GASTO BROCA
TOTAL
60
16
52
FUENTE: MICHAEL VELASQUEZ TAIPE (ENMIVETA)
Entonces un trabajador eficaz o eficiente no necesariamente alcanza la perfeccin

laboral, pero si un trabajador es eficiente y a la vez eficaz estaramos ablando de una
mejora laboral el cual alcanzara el grado de EFECTIVO.
A continuacin presento un grfico donde se resalta al trabajador efectivo:
FUENTE: PSICOLOGIA, TRABAJO Y ORGANIZACIONES
13
UNH - MINAS
CAPITULO II
2. CONTROL
2.1. CONTROL EN LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS
Es cuando se evala el avance y cumplimiento del programa mediante diferentes
parmetros o elementos como el control de costos, planeacin, recursos, tiempo, etc.
A continuacin muestro un grfico en el cual figuran los diferentes elementos a practicar
para un buen control administrativo.
FUENTE: TESIS MARIANA AVERINTAIS ROJAS
14
UNH - MINAS
2.2. ELEMENTOS DEL CONTROL

Es todo lo relacionado con el planeamiento, mediciones, detectar desviaciones para
establecer medidas correctivas.
FUENTE: PORTAL ADMINISTRATIVO
2.3. REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL

Los requisitos para un buen control es corregir las fallas y errores que hay en un
planeamiento u organizacin y de acuerdo a eso prevenir para que esas fallas o errores
no vuelvan a suceder en conclusin podemos decir que el requisito indispensable para
un buen control es:
Corregir
Prevenir
2.4. IMPORTANCIA DEL CONTROL
Es control es muy importante porque informa sobre la ejecucin de los planes, reduce
costos, interviene en la administracin de la racionalizacin.
En el siguiente grafico podemos entender mucho mejor sobre la importancia del control.
15
UNH - MINAS
FUENTE: MONOGRAFIAS.COM
2.5. BASES DEL CONTROL

En cada empresa tenemos que crear nuestro propio sistema de base de datos donde
administraremos todo el control correspondiente, a continuacin presento un grfico de
los diferentes software que simplemente con insertar nuestros datos nos dan un
resultado optimizndonos el tiempo y facilitando nuestro control.
FUENTE: UNIVERSIDAD DE NAVARA ESPAA
16
UNH - MINAS
2.6. AREA DE CONTROL

El control se utiliza en diferentes reas en la empresa como son el rea de produccin,
rea de mercadotecnia, rea de finanzas, y el rea de recursos humanos.
Cada rea tiene un proceso de seguimiento por parte del investigador, en el siguiente
grafico se puede observar mejor los procesos que uno debe hacer en cada rea.
FUENTE: TESIS DEISSY PAOLA BARRERA RIVAS
2.7. PASOS DEL PROCESO DE CONTROL

El control administrativo es un esfuerzo sistemtico para establecer normas y objetivos
se usa diferentes estadsticas y seguimientos para garantizar que todos los recursos de
la empresa se usen de la manera ms eficaz y eficiente posible para alcanzar los
objetivos de la empresa.
En el siguiente cuadro muestro el proceso de control de un administrador en una
empresa x.
17
UNH - MINAS
FUENTE: SEMINARIO DE CALIDAD
2.8. PRICIPIOS DE CONTROL

Para hacer un buen manejo de control tenemos que tener un principio que nace de
nuestra formacin acadmica y que ao tras ao fortaleci con los diferentes cursos
recibidos en la universidad, estos principios son:
El principio de equilibrio donde a cada grupo se le debe asignar un control
correspondiente.
Debe ser oportuno y aplicarse antes de cometer un error y as tomar medidas
correctivas con anticipacin.
Ningn control es vlido si no tenemos un objetivo, esto quiere decir que el
control es un medio para alcanzar un objetivo.
Todas las variaciones o desviaciones de un plan se deben analizar
minuciosamente de tal manera que conozcamos las causas que lo originaron y
as tomar medidas de prevencin para que no suceda en el futuro.
Se debe establecer un sistema de control de costos que represente el tiempo y
el dinero y as justificar el resultado, de nada servira un control si el gasto de
dinero es mayor al resultado.
18
UNH - MINAS
Tenemos que dar preferencia a las actividades ms representativas a fin de

reducir costos y tiempos ayudndonos en los diferentes mtodos estadsticos y
probabilsticos.
La funcin de control tiene que ser por iniciativa propia ya que si nosotros nos
descuidamos perderamos efectividad en los controles.
En el siguiente grafico podemos apresiar mucho mejor acerca de los principios
del control
FUENTE: MONOGRAFIAS.COM
2.9. REGLAS DEL PROCESO DE CONTROL

Tenemos que resaltar una regla que hay pasos para llevar un proyecto el cual tenemos
que respetar si queremos sacar adelante nuestra empresa.
Establecimiento de los medios de control.
Operaciones de recoleccin de datos.
Interpretacin y valoracin de los resultados.
Utilizacin de los mismos resultados.
En el siguiente grafico muestro una de las reglas de ziegler-nichols, ellos crean
el controlador PID que es un controlador que recibe una seal de entrada de
19
UNH - MINAS
datos generalmente es del error y proporciona un salida de que es una accin

de control, con esto el autor se crea una regla bsica para controlar una
industria.
FUENTE: REGLAS DE ZIEGLER-NICHOLS
2.10.
TOLERANCIA DE CONTROL
No siempre el rendimiento del trabajador alcanzar la meta trazada, entonces
nosotros tenemos que dar un lapso de tiempo y tolerancia que no afecte al programa
y que nos haga cumplir el objetivo, el siguiente grafico se muestra el nivel de
tolerancia que se da para un proyecto ecolgico con dos grupos experimentales.
FUENTE: APUNTES DE ECOLOGIA
20
UNH - MINAS
FUENTE: APUNTES DE ECOLOGIA
2.11.
TECNICAS DE CONTROL
Para hacer realizar un buen control tenemos que tener informacin o datos del grupo
muestral, entre las diferentes tcnicas para obtener datos tenemos las siguientes:
Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados
Grficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
A continuacin presento un grfico de la tcnica de la encuesta:
21
UNH - MINAS
FUENTE: DESARROLLO UNAM
22
UNH - MINAS
CAPITULO III
3. PROYECTOS
3.1. ADMINISTRACION DE PROYECTOS
La administracin de proyectos es una gestin que aplica conocimientos, habilidades,
tcnicas y herramientas a las actividades del proyecto con el fin de satisfacer los
requerimientos de la empresa.
FUENTE: EVALUANDO SOFTWARE.COM
En el siguiente grafico muestro un ejemplo de cmo administrar una obra de

construccin:
23
UNH - MINAS
FUENTE: ADMINISTRACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
3.2. GERENCIA DE PROYECTOS

La gerencia de proyectos es una disciplina que permite cumplir los objetivos de la
organizacin, mediante el manejo eficiente de los recursos, hasta culminar el proyecto.
FUENTE: HEPTAPROYECTOS.COM
3.3. OPERACION DE PROYECTOS

Es promover el funcionamiento apropiado de la tecnologa en los espacios de trabajo,
desarrollando mecanismos para la configuracin, atencin y mantenimiento de los
24
UNH - MINAS
sistemas de informacin, con el propsito de que los trabajadores cuenten con medios
ptimos para lograr su objetivo.
En el siguiente grafico observamos un control de costos de un proyecto de acopio de
cada ao el cual facilita al trabajador mostrndole su avance anual.
FUENTE: AGROPROYECTOS.ORG
3.4. VERIFICACION DE PROYECTOS

La verificacin de proyectos son estrategias confiables e imparciales para obtener
informacin necesaria que verifica el cumplimiento de resultados y avance del proyecto.
En el grafico siguiente observamos los medios para obtener informacin requerida como
puede ser el monitoreo, informes, evaluacin de mediano termino, estudios de caso, etc.
25
UNH - MINAS
FUENTE: EL RINCON DEL VAGO
3.5. CONTROL DE PROYECTOS

El control de proyectos es desarrollar, seleccionar actividades de control a travs de
procedimientos adecuados que contribuyan a la eliminacin de riesgos para el logro del
objetivo.
En el siguiente grafico podemos observar un control de proyectos en todos los aspectos
como: cotizacin, inventario, control de piso, compras, etc etc.
FUENTE: CIMATIC.COM
26
UNH - MINAS
3.6. PROYECTO ESTRATGICO

Es una cantidad de opciones a realizar para salir de una crisis o aumentar el mercado
de un producto o iniciar nuevas metas a cumplir.
Como ejemplo podemos decir que una fbrica de celulares est en crisis por su baja
venta, las estrategias es sacar ms celulares a ms bajo precio en fabricacin y
poderlos vender a bajo precio y as aumentar las ventas dirigiendo sus ventas a
personas de bajos ingresos para que ellos al estar barato compren ms.
En el siguiente grafico tenemos las pautas a tener en cuenta en un plan de estrategia en
una empresa.
.
FUENTE: PLAN DE VIALBILIDAD ECONOMICA
Tambin podemos acotar en el siguiente grafico el tiempo que debe durar un plan
estratgico a comparacin de los dems planes empresariales.
27
UNH - MINAS
FUENTE: PUCP
28
UNH - MINAS
CAPITULO IV
4. REDES
4.1. EJERCICIO 1
Para la realizacin de un determinado proyecto es necesaria la ejecucin de 14
actividades (A, B,..., M y N), que tienen las siguientes relaciones de prelacin inmediata:
Para que comience D tienen que estar finalizadas A y B
Slo una vez finalizada B podrn comenzar E y F
C es inmediatamente anterior a G
Para comenzar las actividades H, I, J, K, L y M se tendr que haber finalizado
la D
Slo cuando se terminen E, F y G se podr dar comienzo a J y K
Para la realizacin de I es totalmente imprescindible la finalizacin de E
La ejecucin de N no se lleva a cabo mientras no se hayan terminado H, I, J, K
yL
SOLUCION
29
UNH - MINAS
FUENTE: ENMIVETA
4.2. EJERCICIO 2
Del diagrama de flechas siguiente, determinar las actividades, en una matriz de datos
SOLUCION:
I.
Realizando la matriz de encadenamiento
30
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
A B C D
X
X
UNH - MINAS
E F G H I J K L M N
X X
X
X X X X X X
X X X
X X
X X
X
X
X
X
X
FUENTE: ENMIVETA
II.
Realizando tabla de precedencias
G
A
F
B
E E
B B C D D D
TAREAS ANTERIORES
TAREAS
A B C D E F GH I J K L MN
D
TAREAS SIGUIENTES
G
F
E
D
L
K
J
I
D D H
D G H J J J N N N N N
E
I K K K
F
J I
K
L
M
FUENTE: ENMIVETA
31
III.
UNH - MINAS
Clasificamos por niveles
ACTIVIDADES DE ORIGEN
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
ACTIVIDADES DE DESTINO
C D
E F G H I J K
X
X
X X
X
X X X X
X X X
X X
X X
X
X
X
X
X
2
0
1
0
1
0
1
0
1
1
0
2
2
0
4
4
0
4
4
0
1
1
0
1
1
0
5
5
5
0
NIVEL
NIVEL
NIVEL
NIVEL
1
2
3
4
FUENTE: ENMIVETA
4.3. EJERCICIO 3
Del diagrama de flechas siguiente, determinar las actividades, en una matriz de datos.
32
UNH - MINAS
SOLUCION:
33
UNH - MINAS
CAPITULO V
5. DIAGRAMA DE GANTT
5.1. DIAGRAMA DE GANTT DE UNA SEMANA DE LABOR PERSONAL Y ACADEMICO.
PROYECTO: SEMANA DE LABORES ACADEMICAS Y PERSONALES
SIMBOLO
ACTIVIDAD
A
DESAYUNO
B
HIGIENE
C
CLASES UNIVERSITARIAS
D
ALMUERZO
E
TRABAJAR
F
ENTRETENIMIENTO
G
CENA
H
ESTUDIAR
I
DORMIR
FUENTE: ENMIVETA
PRESEDENCIASDURACION(Horas/Semana)
-9
A
7
B
30
A
7
CD
32
E
16
D
7
E
30
GH
30
34
UNH - MINAS
FUENTE: ENMIVETA
PROYECTO: OPTIMIZACION DE SEMANA DE LABORES ACADEMICAS Y PERSONALES
10
20
30
40
50
60
70
NUMERO DE HORAS POR SEMANA

80
90
100
110
120
130
140
150
DESAYUNO
ACTIVIDADES
HIGIENE
CLASES UNIVERSITARIAS
TRABAJAR
ENTRETENIMIENTO
ESTUDIAR
DORMIR
ALMUERZO
CENA
FUENTE: ENMIVETA
35
160
168
UNH - MINAS
CONCLUSIONES
En los temas de eficiencias y eficacia podemos decir que ambos tienen sus ventajas y
desventajas, en el campo de trabajo abundan los trabajadores eficientes y eficaces pero son
pocos los trabajadores efectivos, a consecuencia de ello nosotros tenemos que realizar un
plan estratgico para as elevar la capacidad del trabajador.
Siempre para realizar un proyecto tenemos que descartar las actividades negativas, para as
tener ms probabilidades de cumplir con nuestro objetivo.
Es indispensable aplicar un buen control empresarial, hemos mencionado los diferentes
controles que se aplican en una empresa, tenemos que aplicarlos para tener xito laboral.
Los proyectos son muy importantes y tenemos que hacer su respectivo seguimiento y si el
proyecto est quebrando tenemos que hacer un plan estratgico para volver a la ruta del
objetivo.
Cuando nosotros realizamos la grfica de Gantt, nos damos cuenta que en algunas
actividades no estamos optimizando, gastando tiempo y dinero, cosa que no se ve en el
cuadro de anlisis.
36
UNH - MINAS
SUGERENCIAS
Se sugiere tener el programa MICROSOFT PROYECT 2013 para realizar nuestro proyecto
por el diagrama de Gantt.
Tambin el GRAPHOS PROYECT nos da mayor facilidad para construir un grafo PERT
CPM.
El Excel es muy importante para realizar estos proyectos, porque nos ayuda a organizar
mejor las actividades.
37
UNH - MINAS
BIBLIOGRAFA
1. ANTILL, J. M. METODO DE LA RUTA CRITICA Y SUS APLICACIONES A
LACONSTRUCCION. MEXICO: LIMUSA S.A. (1995)
2. CONTROL DE PROYECTOS. Obtenido de H:\ \CPM\
_PROYECTO_en_Gestin_de_proyectos.htm(JULIO de 2014)
CONTROL
_DEL
3. CREPCO. INDICES UNIFICADOS DE PRECIOS. LIMA: PUBLICACIONES MENSUALES

(1998).
4. FREDERICK S. HILLIER, G. J. INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE
OPERACIONES . Obtenido de htt://www.monografias./13(1993)
5. ING. HILARIO LOPEZ M. PROGRAMACION PERT - CPM Y CONTROL DE PROYECTOS .
LIMA - PERU: CAMARA PERUANA DE LA CONSTRUCCION. (1988)
6. JARAMILLO, M. L. GESTION EN LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS . Obtenido de
file:///H:/%C2%A0/CONTROL%20DE%20OPERACIONES/modelo-gestion-administracion-ycontrol-proyectos-impsa-caribe-ca.shtml (2004).
7. MARTINEZ, J. P. PLANIFICACION GRAFICA DE OBRAS . BARCELONA: EDITORIAL
GUSTAVO GILI S.A. (1977).
8. MUNIER, N. J. PERT-CPM Y TECNICAS RELACIONADAS. MADRID: EDITORIAL ASTREA
- 5TA EDICION. (2001).
9. VICTOR G. HAJEK. INGENIERIA DE PROYECTOS. EDICIONES URNO. (1980).
38

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HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD Y CONTROL EN LA

PRESENTADO POR: MICHAEL VELASQUEZ T.

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CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

Este trabajo lo dedico al esfuerzo de

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CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

MICHAEL VELASQUEZ TAIPE

CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

MICHAEL VELASQUEZ TAIPE

CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD .......................................................... 6

LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA MEJORA CONTINUA ............................................... 6

LOS SIETE CEROS Y LA ELIMINACION DE LOS DESPERDICIOS ............................................... 8

HERRAMIENTAS ACTUALES DE LOS DOCE CEROS .......................................................... 9

EL MUDA Y LOS SIETE DESPERDICIOS ............................................................................... 9

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS .......................................................................... 10

DIFERENCIA ENTRE EFICAZ Y EFICIENTE ................................................................................. 11

CONTROL EN LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS .............................................................. 14

ELEMENTOS DEL CONTROL ........................................................................................................ 15

REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL ......................................................................................... 15

IMPORTANCIA DEL CONTROL ..................................................................................................... 15

BASES DEL CONTROL .................................................................................................................. 16

AREA DE CONTROL ...................................................................................................................... 17

PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ......................................................................................... 17

PRICIPIOS DE CONTROL .............................................................................................................. 18

REGLAS DEL PROCESO DE CONTROL ...................................................................................... 19

TOLERANCIA DE CONTROL ......................................................................................................... 20

TECNICAS DE CONTROL .............................................................................................................. 21

CAPITULO III .................................................................................................................................................... 23

ADMINISTRACION DE PROYECTOS ............................................................................................ 23

GERENCIA DE PROYECTOS ........................................................................................................ 24

OPERACION DE PROYECTOS ..................................................................................................... 24

VERIFICACION DE PROYECTOS ................................................................................................. 25

CONTROL DE PROYECTOS ......................................................................................................... 26

CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

DIAGRAMA DE GANTT ........................................................................................................................... 34

DIAGRAMA DE GANTT DE UNA SEMANA DE LABOR PERSONAL Y ACADEMICO. ................. 34

MICHAEL VELASQUEZ TAIPE

CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

MICHAEL VELASQUEZ TAIPE

CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

FUENTE: TECNOLOGIA Y CALIDAD

FUENTE: ALFONZO RASO

Muy interesante, pero a continuacin muestro un grfico ms cercano a nuestro perfil

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1.2. LOS SIETE CEROS Y LA ELIMINACION DE LOS DESPERDICIOS

Cero stock / inventarios

Cero esperas / demoras

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1.2.1. HERRAMIENTAS ACTUALES DE LOS DOCE CEROS

Cero Tiempos de Espera

Cero Enfermedades Laborales

Cero Rotacin de Empleados y Clientes

MICHAEL VELASQUEZ TAIPE

CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

FUENTE: LEAN MANUFACTURING QUE ES UNA FILOSOFA DE GESTIN ENFOCADA A LA

FUENTE: TESIS UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU

Tambin podemos acotar que hay diferentes filosofas y mtodos de aumentar

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aparte de practicar las filosofas como el de Lean no son suficientes y siempre

FUENTE: SENSEILEAN POR ROBERT MINAYA