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Contenido

DESCRIPCION DE PUSTOS .................................................................................................................... 4


Director general .............................................................................................................................. 4
Requisitos .................................................................................................................................... 4
Funciones .................................................................................................................................... 4
Cocimientos ................................................................................................................................. 4
Habilidades .................................................................................................................................. 5
Competencias .............................................................................................................................. 5
JEFE DE FINANZAS ........................................................................................................................... 6
Requisitos .................................................................................................................................... 6
Funciones .................................................................................................................................... 6
Conocimientos............................................................................................................................. 6
Habilidades .................................................................................................................................. 6
Competencias .............................................................................................................................. 7
Subjefe de contador ........................................................................................................................ 8
Requisitos: ................................................................................................................................... 8
Funciones: ................................................................................................................................... 8
Conocimientos: ........................................................................................................................... 8
Habilidades/competencias: ......................................................................................................... 8
Subjefe de supervisores .................................................................................................................. 9
Requisitos: ................................................................................................................................... 9
Funciones: ................................................................................................................................... 9
Conocimientos: ........................................................................................................................... 9
Habilidades/Competencias: ........................................................................................................ 9
Ayudante General ......................................................................................................................... 10
Requisitos: ................................................................................................................................. 10
Funciones: ................................................................................................................................. 10
Conocimientos: ......................................................................................................................... 10
Habilidades ................................................................................................................................ 10
Competencias ............................................................................................................................ 10
Subjefe de publicidad .................................................................................................................... 11

Requisitos .................................................................................................................................. 11
Funciones .................................................................................................................................. 11
Conocimientos........................................................................................................................... 11
Habilidades ................................................................................................................................ 11
Competencias ............................................................................................................................ 11
Auxiliar Contable ........................................................................................................................... 12
Requisitos: ................................................................................................................................. 12
Funciones .................................................................................................................................. 12
Conocimientos........................................................................................................................... 12
Habilidades: ............................................................................................................................... 13
Competencias: ........................................................................................................................... 13
Director de operaciones ................................................................................................................ 14
Requisitos .................................................................................................................................. 14
Habilidades: ............................................................................................................................... 14
Competencias: ........................................................................................................................... 14
Funciones: ................................................................................................................................. 14
Conocimientos........................................................................................................................... 14
SUBJEFE DE CAPACITACION .......................................................................................................... 15
Requisitos .................................................................................................................................. 15
Habilidades ................................................................................................................................ 15
Competencias ............................................................................................................................ 15
Conocimientos........................................................................................................................... 15
Funciones .................................................................................................................................. 15
Secretaria ...................................................................................................................................... 16
Requisitos .................................................................................................................................. 16
Funciones .................................................................................................................................. 16
Conocimientos........................................................................................................................... 16
Habilidades ................................................................................................................................ 16
Competencias ............................................................................................................................ 17
Jefe de Recursos Humanos ........................................................................................................... 18
Requisitos .................................................................................................................................. 18
Funciones .................................................................................................................................. 18

Conocimientos........................................................................................................................... 18
Habilidades/ competencias ....................................................................................................... 18
Jefe de Mercadotecnia .................................................................................................................. 19
Requisitos .................................................................................................................................. 19
Funciones .................................................................................................................................. 19
Conocimientos........................................................................................................................... 19
Habilidades/ Competencias ...................................................................................................... 19

DESCRIPCION DE PUSTOS
Director general
Requisitos

Escolaridad: Licenciatura o Maestra.


Edad: 35-45 aos.
Sexo: indistinto.
Estado civil: Indistinto.
Experiencia: 2 aos de experiencia como mnimo.
Estudios Complementarios: Computacin, administracin, finanzas, contabilidad,
comercializacin y ventas.
Manejo de idioma: Ingls avanzado
Funciones

Planeamiento estratgico de actividades


Representacin legal de la empresa
Dirigir las actividades generales de la empresa.
Contratacin de personal administrativo
Aprobacin de presupuestos e inversiones.
Dirigir el desarrollo de la actividades de la empresa
Emisin de circulares para el personal en general.
Control y aprobacin de inversiones de la empresa.
Seleccin de personal.
Autorizar rdenes de compra.
Autorizar convenios a nombre de la empresa.
Dirigir a la empresa en la marcha del negocio
Inteligencia para resolver problemas que se presenten
Capacidad de anlisis y de sntesis
Capacidad de comunicacin
Cocimientos
Formulacin y Control de Normatividad, procesos y polticas para prestar servicios
pblicos.
Administracin de recursos (humanos, financieros, informacin, presupuesto).
Diseo y Ejecucin de Planes Estratgicos y de Relacionamiento.
Relacin con altas instancias (presentacin de informes, proyectos y acatar directrices y
decisiones).
Gestin Comercial de Servicios Pblicos.
Planes de Negocio.
Gerencia y evaluacin de Proyectos.
Compaas de Servicios Pblicos.
Herramientas de Office.

Procesos e indicadores.
Habilidades
Trabajo en equipo
Liderazgo
Compromiso
Tolerancia a la presin
Razonamiento Lgico-Matemtico
Competencias
Visin de Negocios
Orientacin a Resultados
Planificacin estratgica
Negociacin
Comunicacin efectiva a todo nivel

JEFE DE FINANZAS
Requisitos
Edad:35 a 45 aos
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
Escolaridad: Licenciaturas Administrativas o Financieras.
Experiencia de 5 aos en el sector contable enfocado al rea de Finanzas a nivel Jefatura
o Gerencia.
Funciones
Coordinar y participar en la elaboracin de estados e informes financieros.
Coordinar la elaboracin del presupuesto anual de ingresos y egresos.
Controlar las finanzas de la institucin y mejorar sus rendimientos.
Apoyar en la toma de decisiones econmicas y presentar los resultados de la gestin
administrativa.
Propiciar seguridad financiera.
Obtener el mayor beneficio de los fondos patrimoniales.
Autorizar el envo de recursos a los Centros de Operacin.
Supervisar que se mantenga el flujo de efectivo necesario para la operacin de los
programas sociales.
Conocimientos
Ley del Impuesto sobre la renta
Ley del Impuesto al valor agregado
Cdigo Fiscal de la Federacin y su Reglamento
Ley de Aguas del Estado
Reglamento Interno del Organismo
Ley de Adquisiciones para el Estado
Ley de Obra Pblica
Ley Federal del Trabajo
Ley de trabajadores al servicio de las Instituciones Pblicas del estado
Convenios laborales celebrados con la representacin sindical
Reglamento Interior de los servicios mdicos
Computacin (Word, Excel y PowerPoint)
Habilidades
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Habilidad de negociacin.
Comunicacin.
Trabajo bajo presin.
Solucin de problemas

Competencias
Establecer y fomentar las relaciones interpersonales positivas del personal.
Capacidad de dilogo y concertacin de situaciones conflictivas.
Capacidad para la toma de decisiones.
Planear, organizar y dirigir.
Supervisin y coordinacin de proyectos.
Capaz de atender tareas mltiples.
Desarrollar la comunicacin asertiva.
Comunicarse de manera clara y efectiva de forma oral y escrita.

Subjefe de contador
Requisitos:

Sexo: Femenino/ Masculino


Edad: 25 a 50 aos
Escolaridad: Licenciatura en contabilidad pblica o privada.
Experiencia: Mnima de 1 ao.
Funciones:

Supervisar e interpretar informacin financiera y administrativa, coadyuvando en la toma


de decisiones de la empresa. As como la fcil solucin a problemas financieros de la
misma.
Conocimientos:
En contadura: costos, contribuciones, auditorias y finanzas.
Matemticas bsicas.
Derecho.
Economa.
Habilidades/competencias:

Lectura y redaccin
Buen manejo de las relaciones interpersonales
Trabajo en equipo
Capacidad de dilogo y comunicacin
Capacidad de anlisis y sntesis
Capacidad de dilogo y comunicacin.
Empleo de recursos computacionales.
Creatividad e innovacin.

Subjefe de supervisores
Requisitos:
Sexo: Femenino/ Masculino
Edad: 28 a 40 aos
Escolaridad: Media superior con especialidad en recursos humanos y administracin.
Experiencia: Mnima de 2 aos.
Funciones:
Supervisar que se aproveche de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales
y tcnicos de la empresa.
Adiestrar a su personal a cargo para obtener resultados ptimos.
Conocimientos:

Conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad,


sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin, calidad.

Habilidades/Competencias:

Habilidad para instruir.


Habilidades para mejorar mtodos.
Habilidades para dirigir.
Empleo de recursos computacionales.
Capacidad de dilogo y comunicacin.
Buen manejo de las relaciones interpersonales.

Ayudante General

Requisitos:

Sexo: Femenino/ Masculino


Edad: 20 a 40 aos
Escolaridad: primaria o secundaria
Experiencia: no es necesaria
Funciones:
Reportar
desperfectos y deterioro en las instalaciones. Dar mantenimiento preventivo.
Utilizar de manera correcta la maquinaria
Mantener las instalaciones en condiciones presentables e higinicas, para los
usuarios (as).
Trabajar de manera eficiente y eficaz.
Conocimientos:
Conocer y manipular materiales para limpieza.
Conocer y manipular materiales y herramientas para hacer helado.
Conocer y manipular herramientas para mantenimiento de instalaciones.

Habilidades

Establecer relaciones interpersonales positivas con las personas que trata.


Amabilidad y disposicin.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para fomentar el orden, limpieza y organizacin.
Contribuir a la comunicacin asertiva.
Optimizar y controlar los recursos materiales asignados.
Competencias

Facilidad de palabra
Empleo de recursos computacionales.
Creatividad e innovacin
Manejo de cualquier software

Subjefe de publicidad

Requisitos
Sexo: Femenino/ Masculino
Edad: 23 a 35 aos
Escolaridad: Media superior.
Experiencia: Mnima de 6 meses.
Funciones
El departamento de subjefe de publicidad de la empresa cumple dos procesos de
produccin: el proceso de gestin y el proceso de control.
En el proceso de gestin, comprende tareas de produccin, de coordinacin (tanto interna
como externa), y de conduccin y manejo de operaciones del sector.
En el proceso de control, comprende a la supervisin de todas las actividades y los
resultados que se deben obtener.
Conocimientos
Mercado total. Como est compuesto el mercado total y la competencia directa e
indirecta.
Mercado especifico.
Competencia directa.
Situacin actual y real de la empresa y la marca.
Imagen de marca e imagen de marca ideal.
Posicionamiento.
Producto.
Informacin de ingredientes, precio, atributos del producto, Ventajas diferenciales.
Colores, identificacin, logo.
Distribucin. , Datos informativos, Porcentajes de ventas y mercado potencial por zonas.
Consumidor, Identificacin del consumidor por caractersticas personales.
Habilidades:
Facilidad de palabra y trato con la gente.
Establecer relaciones interpersonales positivas
Capacidad para la toma de decisiones
Iniciativa
Dinmico
Competencias:
Responsabilidad
Creatividad actitud de servicio
Capacidad de trabajar bajo presin

Auxiliar Contable

Requisitos:
Sexo: Masculino/Femenino
Edad: 22 a 40 aos.
Experiencia mnima de 2 aos en puesto similar.
Funciones

Recibe, examina, clasifica, codifica y efecta el registro contable de documentos.


Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las
cuentas respectivas.
Archiva documentos contables para uso y control interno.
Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
Transcribe informacin contable en un microcomputador.
Revisa y verifica planillas de retencin de impuestos.
Revisa y realiza la codificacin de las diferentes cuentas bancarias.
Recibe los ingresos, cheques nulos y rdenes de pago asignndole el nmero de
comprobante.
Totaliza las cuentas de ingreso y egresos y emite un informe de los resultados.
Participa en la elaboracin de inventarios.
Transcribe y accesa informacin operando un microcomputador.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos
por la organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
Conocimientos
Aritmtica simple.
Principios de contabilidad.
Procedimientos de oficina.
Procesamiento electrnico de datos.
Tenedura de libros.
Sistemas operativos, hojas de clculo.
Transcripcin de datos.

Habilidades:
Seguir instrucciones orales y escritas.
Comunicarse en forma efectiva tanto de manera oral como escrita.
Efectuar clculos con rapidez y precisin.
El manejo de mquina calculadora.
En el manejo de microcomputador.
Competencias:
Asistente en el rea administrativa, contable y financiera.
Manejar herramientas contables sistematizadas, inventarios, cartera, facturacin; realizar
anlisis financieros y de crdito, elaborar nminas, liquidar obligaciones fiscales y
laborales
Aportar conocimientos en el diseo de presupuestos.

Director de operaciones

Requisitos

Sexo: Indistinto
Experiencia mnima cinco aos en puesto similar
Edad: 28 a 35 aos
Escolaridad mnima: Lic. En Mercadotecnia, Ingeniera Industria, Ingeniera o Lic. En
administracin, o algn ttulo avanzado en cualquiera de estas ramas.
Buena presentacin

Habilidades:

Facilidad de expresin verbal y corporal


Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Capacidad de relacin de problemas
Iniciativa
Liderazgo
Competencias:

Experiencia en realizacin de campaas integrales, organizacin de eventos, seguimiento


de pautas publicitarias, asesora publicitaria, actividades de mercadotecnia y relaciones
pblicas.
Garantizar la logstica de todas las activaciones, negociando con los proveedores mejores
precios y opciones de materiales
Pronstico de ventas y la planificacin de las promociones de ventas

Funciones:
Elaboracin de presupuestos
Control de costos
Mantenimiento de la organizacin en grandes planes
Gestin de compras
Conocimientos
Inventarios
Uso adecuado de la materia prima
Uso de software contable
Paquetera de Microsoft Office

SUBJEFE DE CAPACITACION
Requisitos

Sexo: Indistinto
Edad 25 a 35 aos
Escolaridad mnima: Ingeniera o Lic. En administracin, Lic. Psicologa
Experiencia mnima 1 ao en puesto similar
Habilidades
Asertividad
Motivador
Empata
Capacidad de escuchar
Paciencia
Competencias

Manejo de grupos
Facilidad de palabra
Pro actividad
Comunicacin efectiva
Conocimientos

Tener conocimiento en procesos de elaboracin de productos


Conocimientos tcnicos: Deteccin de Necesidades de Capacitacin Evaluaciones de
desempeo Diseo de programas de capacitacin
Seguimiento y evaluacin de personal Evaluacin de clima laboral
Funciones
Incrementar la productividad
Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo
Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en trminos de
conocimiento, habilidades y actitudes para el eficiente desempeo del trabajador.
Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a travs de una mayor
competitividad y conocimientos apropiados.

Secretaria
Requisitos

Escolaridad: Carrera Trunca, pasante o profesionista.


Experiencia: mnima de 6 meses en un puesto similar
Sexo: Femenino
Edad: 22 a 33 aos.
Funciones

Redacta documentos de complejidad, informes y otros


Tramita citas, entrevistas.
Lleva la agenda de Directivos.
Tramita pasajes, alojamiento y viticos en caso de movilizaciones de directivos.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Mantener discrecin sobre todo lo que respecta a la empresa.
Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado a los jefes de los compromisos y
dems asuntos.
Conocimientos
Dominio de Windows, Microsoft Office, Internet
Apropiado uso del telfono. Conocimiento especfico de los campos de actividad de su
jefe.
Redacta correspondencia, oficios, actas, memorando, anuncios y otros documentos varios
de poca complejidad.
Habilidades

Comunicarse efectivamente
Facilidad para interactuar en grupos.
Excelente redaccin y ortografa.
Facilidad de expresin verbal y escrita.
Desempearse eficientemente en su rea.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin.

Competencias

Comunicacin Escrita,
Telefnica y Personal
Negociacin
Gestin del Tiempo
Resolucin de Problemas
Organizacin de Eventos, Viajes y Comidas
Plan de Mejora Personal
Trabajo en Equipo
Conocimiento especfico de los campos de actividad de su jefe.

Jefe de Recursos Humanos


Requisitos

Sexo: Femenino/Masculino
Edad: 27-45 aos
Escolaridad: Grado universitario en administracin de empresas o administracin de
recursos humanos
Experiencia: mnima de 3 aos en el departamento de rh
Funciones:
Administrar y buscar trabajadores para la empresa, de igual manera es el encargado de la
planificacin del personal, seleccin de personal, gestin de nominas, prestaciones y
beneficios del personal. As como la continua evaluacin del personal.

Conocimientos

Apertura de nominas
Departamentos y puestos de la empresa
Matemticas bsicas
Derecho laboral
Manejo de equipo de oficina
Habilidades/ competencias

Visin estratgica
Adaptase rpidamente a los cambios del ambiente de trabajo
Capacidad para trabajar con otras personas
Relaciones interpersonales
Capacidad de organizacin y control

Jefe de Mercadotecnia

Requisitos

Sexo: Femenino/Masculino
Edad: 27-45 aos
Escolaridad: Licenciatura en rea de ciencias sociales y administrativas (mercadotecnia)
Experiencia: mnima de 3 aos en marketing o investigacin de mercados.
Funciones

Se encarga de disear distintas campaas publicitarias de acurdo a las temporadas.


Selecciona los mejores medios publicitarios para atraer a los clientes.
Sugiere ideas de atencin al Cliente.
Se encarga de mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se
satisfagan las necesidades de demanda
Debe realizar anualmente unas investigaciones mercados en la cual se analice los ms
actuales requerimientos del mercado
Conocimientos

Programas de publicidad
Estudio de mercado
Elaborar lanzamientos de productos
Campaas publicitarias
Presentacin de estadsticas e informacin financiera
Habilidades/ Competencias

Trabajo en equipo
Innovador
Capacidad de dialogo
Comunicacin asertiva
Atender tareas mltiples