TEMA: PERCEPCIN

De acuerdo al contenido del captulo 3 del libro comportamiento organizacional de Don

Hellriegel:

1. Describa el proceso de percepcin

La percepcin es el proceso que siguen las personas para seleccionar, organizar,
interpretar y responder a la informacin que les llega del mundo que las rodea. Las
personas estn expuestas constantemente a una diversidad de informacin, que
procesan en sus mentes y organizan para formar conceptos relacionados con lo que
sienten o experimentan. Es un proceso psicolgico mediante el cual las personas toman
informacin de su entorno y la aplican para dar sentido a sus mundos.

2. Identifique los principales factores que influyen en lo que perciben las

personas.
Las personas aplican la seleccin perceptual para filtrar la informacin, con este fin
dejan fuera la menos importante y se concentran en las seales del entorno que tienen
ms importancia. Los factores del contexto externo del perceptor y tambin los del
interno influyen en la seleccin perceptual. Cabe decir que los factores externos son las
caractersticas del hecho percibido que influyen en la probabilidad de que ste sea
advertido. Los factores internos incluyen la personalidad, el aprendizaje y la motivacin.
Factores externos
Los factores externos que pueden afectar la percepcin son:
Tamao. Cuanto ms grande sea el objeto, tanto mayor ser la probabilidad de que
sea percibido.
Intensidad. Cuanto ms intenso sea el factor externo (luces ms brillantes, ruidos
ms fuertes, etc.), tanto mayor ser la probabilidad de que sea percibido.

 Contraste. Los factores externos que resaltan sobre un fondo o que no son los que
esperan las personas tienen mayor probabilidad de ser percibidos. Adems, los
objetos que contrastan con otros o con sus fondos influyen en la forma en que son
percibidos.
Movimiento. Es mucho ms probable que se perciba un factor en movimiento que
uno esttico.
Repeticin. Un factor que se repite muchas veces tiene muchas ms probabilidades
de ser advertido que uno aislado. Los gerentes de marketing utilizan este principio
cuando tratan de captar la atencin de sus posibles clientes.
Novedad y familiaridad. El factor de la familiaridad o de la novedad en un entorno
puede llamar la atencin segn las circunstancias.
Factores internos
Los factores internos que incluyen en la percepcin de las personas son:
Personalidad. La personalidad ejerce una influencia muy interesante en lo que
perciben las personas y en cmo lo hacen.
Aprendizaje. El aprendizaje determina el desarrollo de los marcos de percepcin. El
marco de la percepcin es la expectativa de una interpretacin particular basada en
experiencias pasadas, que incluyen ese mismo objeto o uno similar.
Motivacin. Las necesidades y los deseos ms urgentes de una persona en un
momento determinado influyen en lo que percibe.

3. Describa los principales errores de percepcin que cometen las personas.

El proceso de la percepcin puede producir errores de juicio o de comprensin de varias
formas. Los errores ms importantes y comunes de la percepcin son la defensa de las
percepciones, los estereotipos, el efecto halo, la proyeccin y el manejo de las
impresiones. Sin embargo, las personas pueden aprender a juzgar y a percibir a otros
con mayor exactitud por medio de la capacitacin y la experiencia.
Los 5 errores de percepcin ms comunes son:
Defensa de la percepcin. La defensa de la percepcin es la tendencia de las
personas a protegerse contra las ideas, objetos o situaciones que consideran
amenazantes.

 Estereotipos. Un estereotipo es la creencia de que todos los miembros de un grupo

especfico comparten rasgos y observan conductas similares. La aplicacin de los
estereotipos tiene un fuerte efecto en las decisiones que toman los gerentes.
Efecto halo. El efecto halo se refiere a que una persona evala a otra tan slo con
base en un atributo, sea favorable o desfavorable. El efecto halo se basa en
evaluaciones generales de la persona.
Proyeccin. La proyeccin es la tendencia de las personas a ver sus rasgos
reflejados en otros. Es decir, la persona proyecta sus sentimientos, las caractersticas
de su personalidad, sus actitudes o sus motivos en otras personas.
Manejo de las impresiones. El manejo de las impresiones es el intento que hace una
persona de manipular o controlar las impresiones que otros se forman de ella. Esto
incluye todo, desde la forma en que hablan las personas hasta como visten y
caminan.

4. Explique la forma en que las atribuciones influyen en el comportamiento.

La atribucin se refiere a las causas que se perciben en relacin con un comportamiento.
Las personas infieren las causas del comportamiento de otras personas y su percepcin
del por qu se presentan ciertos comportamientos influye en las respuestas
conductuales y en los sentimientos que presentarn ellas despus. Es importante saber
que las personas atribuyen los comportamientos de otros a causas internas derivadas
de la naturaleza de la persona o a causas externas derivadas de las circunstancias. Las
personas tambin hacen atribuciones sobre el xito y el fracaso lo que tiene
implicaciones muy importantes para el comportamiento organizacional.
Segn la teora de las atribuciones, en la determinacin de si una causa es interna o
externa influyen tres factores:
La consistencia. La medida en que la persona percibida se comporta de la misma
manera en otras ocasiones cuando afronta la misma situacin.
La diferenciacin. La medida en que la persona percibida acta de la misma manera
en situaciones diferentes.
El consenso. La medida en que otros, ante la misma situacin, se comportan de
manera similar a la persona percibida.

BIBLIOGRAFA:

1.

Hellriegel D., Slocum J. Jr. (2009). Comportamiento Organizacional, 12. ed.

Mxico: Cengage Learning Editores S.A.

2.

Psicologia Social UCV: CAP. 4 LA PERCEPCIN DE PERSONAS Y LA

COMPRENSIN DE SU COMPORTAMIENTO
http://psicologiasocial-ucv.blogspot.com/2013/04/cap-4-la-percepcion-depersonas-y-la.html, accesado Noviembre 22, 2014.