03/11/2014

UNIVERSIDAD CAPITN GENERAL GERARDO BARRIOS

Ctedra:

Investigacin de Mercados

Catedrtico:

Carlos Humberto Esperanza

Responsables:
Teresa Adelaida Argueta Centeno
Mara Joss Chvez Gmez
Elsy Yanira Franco Fuentes
Nineth de La Cruz Martnez Ventura
Sivia Sabrina Perdomo Bentez
Ofelia del Carmen Roque Pacas

San Miguel, 04 de noviembre de 2014

Antes

Realizar una investigacin de mercado

que contribuya a posicionar el nuevo
concepto
del
Parque
Ecolgico
Cartagena, ubicado en el municipio de
Alegra, Usulutn.

Hoy

Objetivo General:
General:
Dar a conocer la nueva
Cartagena mediante una
contribuya a posicionar el
ubicada en El Municipio
Usulutn.

imagen del Parque Ecolgico

investigacin de mercados que
nuevo concepto de la empresa,
de Alegra, departamento de

Objetivos Especficos:
Especficos:
Identificar el perfil de los clientes potenciales y reales.
Determinar los gustos y preferencias de los clientes.
Conocer el posicionamiento que tiene la empresa a
comparacin de su competencia.
Identificar la capacidad de compra para determinar la
estrategia de precios adecuado.

Tipo de estudio.

Exploratoria.

Cualitativa.

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Perfil de los participantes

Turistas internos

Muestra
Turistas extranjeros

Turistas nacionales

Reservaciones Sociales

10

Turistas externos

Reservaciones para eventos

Se
visitaron
lugares
tursticos en la zona
oriental.

El
cuestionario
fue
enviado
va
correo
electrnico.

Se eligieron personas que

presentaran inters por la
belleza de los lugares ya
fuesen
estos
centros
tursticos
o
zonas
recreativas.

Turistas que hayan visitado

el restaurante Cartagena
ahora llamado Parque
Ecolgico Cartagena.
Que visiten
anualmente.

el

pas

Haber realizado por lo menos

una reservacin en el
Restaurante
Cartagena
actualmente
Parque
Ecolgico Cartagena.
Que sean empresas, familias u
otras personas las que hayan
hecho la reservacin para
algn evento social.

Que tuvieran caractersticas

de
que
practicaban
turismo,
como
disponibilidad de tiempo y
recursos.

Procedimiento

Instrumento

Planteamiento
del problema

Elaboracin de
Conclusiones y
Recomendacio
nes

Objetivos de
investigacin

Recopilacin
de informacin

Determinacin
de la muestra

Elaboracin de
instrumentos

Turistas Internos
Pregunta 1: Con qu frecuencia visita usted lugares Tursticos?

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Turistas Internos
Pregunta 2: Fomenta el turismo interno dando a conocer su riqueza
turstica y cultural?

Turistas Internos
Pregunta 4: A su criterio el Restaurante Cartagena, actualmente llamado
Parque Ecolgico Cartagena Cmo presenta su imagen?

Turistas Externos
Pregunta 1: Con que frecuencia visita usted El Salvador?

Turistas Internos
Pregunta 3: Conoce el Restaurante Cartagena, actualmente llamado
Parque Ecolgico Cartagena?

Turistas Internos
Pregunta 5: En qu ocasiones visita el Restaurante Cartagena hoy
llamado Parque Ecolgico Cartagena?

Turistas Externos
Pregunta 2: Conoce el Restaurante Cartagena, actualmente llamado
Parque Ecolgico Cartagena?

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Turistas Externos

Turistas Externos

Pregunta 3: Cree usted que el Restaurante Cartagena actualmente llamado

Pregunta 4: Que atraccin turstica le ofrece el Restaurante Cartagena

Parque Ecolgico Cartagena

actualmente llamado Parque Ecolgico Cartagena?

tiene riquezas tursticas que le atraiga a

visitarlo?

Turistas Externos
Pregunta 5: En qu ocasiones visita

el Restaurante Cartagena hoy

llamado Parque Ecolgico Cartagena?

Reservaciones para eventos sociales

Pregunta 1: En cuntas ocasiones ha realizado una reservacin en
Restaurante

Cartagena,

actualmente

llamado

Parque

Ecolgico

Cartagena?

Reservaciones para eventos sociales

Pregunta 2: Para qu tipo de ocasin hizo la reservacin?

Reservaciones para eventos sociales

Pregunta 3: Qu elementos fueron claves en su decisin de optar por
realizar su evento social en el Restaurante Cartagena, actualmente
llamado Parque Ecolgico Cartagena?

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Reservaciones para eventos sociales

Reservaciones para eventos sociales

Pregunta 4: Al momento de la eleccin de los alimentos que otorgara a sus

invitados qu caractersticas tom en cuenta?

Reservaciones para eventos sociales

Pregunta 5: Cmo categorizara el servicio brindado?

Reservaciones para eventos sociales

Pregunta 6: Si se le presentar la ocasin de volver a necesitar de los

servicios que presta Parque Ecolgico Cartagena en cuestin de

Si su respuesta fue Si Por qu?

realizacin de eventos, Contratara sus servicios nuevamente?

Reservaciones para eventos sociales

Si su respuesta fue No Por qu?

Reservaciones para eventos sociales

Pregunta 7: En que considera usted que El Parque Ecolgico Cartagena
se diferencia de su competencia?

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La mayora de las personas hacen turismo a nivel nacional.

Gran parte de las personas encuestadas han visitado al menos
una vez el Restaurante Cartagena actualmente conocido como
Parque Ecolgico Cartagena en las diferentes fechas del ao.
El Parque Ecolgico Cartagena es muy conocido por personas
extranjeras, y dando como resultado que su mayor atractivo es
su naturaleza y en las ocasiones que las personas visitan este
lugar es sobre todo en la poca de navidad.

En gran parte las reservaciones que se han realizado se deben a

eventos sociales entre estas bodas y cumpleaos.
Las personas que han reservado el Parque Ecolgico Cartagena
no han quedado satisfechos por sus servicios y sus precios.
Las personas estn en disconformidad con lo que respecta al
Parque Ecolgico Cartagena, ya que su comida aparte de tener
precios altos no cumple expectativas, adems de categorizar
como mal servicio, no es nada favorable para los empresarios y
dueos de este lugar.

Implementar un plan de publicidad utilizando medios como la

televisin, radio, exteriores e Internet para que este contribuya
a dar a conocer ms completamente los nuevos servicios y
cambios que presenta el Parque Ecolgico Cartagena.

Implementar estrategias que aumenten la demanda de este

mbito (eventos sociales); creando paquetes cmodos para que
los clientes se sientan atrados y opten por realizar sus
celebraciones en las instalaciones del Parque Ecolgico
Cartagena.

Utilizar medios publicitarios exteriores ubicados en puntos

estratgicos para que los turistas internos estn muy bien
familiarizados con la nueva administracin de el Parque
Ecolgico Cartagena.

Motivar a los empleados del Parque Ecolgico, hacindoles

sentir parte fundamental de la empresa por diversos medios
como capacitaciones e incentivos para que estos contribuyan a
brindar un buen servicio a sus clientes.
Se recomienda a los dirigentes del Parque Ecolgico Cartagena
verificar cada uno de los servicios y calidad de alimentos que se
brindan a los clientes ya que de esta manera estarn mejorando
las expectativas que los clientes tienen.

La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la pgina web y su

contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos
de: texto, enlace,banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vdeo y animacin;
teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est en lnea, por
medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales y principales,
se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que avanza la
tecnologa, como: videojuego,mensajera instantnea, descarga (download),
interaccin con SMS para celulares desde internet, etc.