1-TABLA DE CONTENIDO

Tabla de Contenido.. 1

Objetivos Principales. 2

Objetivos Secundarios 2

Decisiones de Estratgicas 3
Decisiones Operativas 4
Estrategias asociadas con las directrices en la cadena .. 5
de abastecimiento (6 hilos conductores)
Mtricas de diseo en las instalaciones 7

Asociacin con decisiones logsticas.8

Nuevas estrategias y mtricas para medicin de desempeo..8

Anlisis y mtricas sugeridas, sobre el manejo de instalaciones.10

Anlisis y mtricas sugeridas, sobre el manejo de inventarios..11

2- OBJETIVOS PRINCIPALES

Reconoces las estrategias para el desarrollo de zara

Reconocer los principales hilos conductores de la cadena de abastecimiento

Identificar como interacta las mtricas de diseo en las instalacin con las decisiones logsticas

OBJETIVOS SECUNDARIO

Reconoces las estrategias

Entender estrategias de planeacin

Entender estrategias de operacin

Reconocer los principales hilos conductores

Identificar los hilos conductores asociados a la cadena zara

Asociar directrices de la cadena de abastecimiento con los hilos conductores

Identificar como interacta las mtricas de diseo en las instalaciones

Comprender las ventajas en cada tipo de transporte

DECISIONES DE PLANEACION

Decisiones Estratgicas

Ya que estas decisiones son consideradas a largo plazo , tomaremos en cuentas los ndices dados
desde: la ubicacin de las instalaciones, procesamiento de pedidos, servicio al cliente.

Ubicacin de las instalaciones

Podemos priorizar el hecho de que sus fbricas estn ubicadas en Catalua con ms de 14000
empleados en esta zona, comprendiendo as una de las mayores diferencias en este mercado, pues
al simplificar su cadena de produccin se identifica una visin general al momento de obtener
resultados, sabiendo que los costos de su pueden aumentar al no ser remitidos al oriente se piensa
en un conjunto de servicio de abastecimiento a sus tiendas.

Inventarios

En cuanto a los tipos de inventario que maneja ZARA sabemos que son de corto plazo asi q tal
vez no se puedan clasificar en decisiones de planeacin, pero lo que si podemos tomar en cuenta
es la creacin de sus diseos, puesto que para tener un stock siempre fresco deben tener
colecciones planeadas con anterioridad y en este proceso se determina el tiempo con el que lo
logran disear y llevar a confeccin a la par con las nuevas tendencias.

Procesamiento de Pedidos

Al generar nuevos diseos constantemente el reto est en la recepcin de todos estos pedidos de
manera ordenada y eficiente, Zara cuenta con un sistema en el que cada prenda lleva una etiqueta

electrnica de forma que puede ser empaquetada electrnicamente y enviada a su destino

correcto.

Servicio al cliente

Podemos considerarlo a largo plazo pues el xito estuvo en educar por asi decirlo a los
potenciales compradores, mostrando un sistema en el que no pueden esperar a las temporadas de
remate asi que tendran q adquirir ese producto al precio justo y dentro del tiempo establecido,
aun hoy en dia siguen educando al abrir tiendas en nuevos pases al crear nuevas colecciones al
ganar nuevos clientes.
4 Decisiones operativas

Ya que estas decisiones son consideradas a corto plazo tomaremos en cuenta los ndices dados
desde: transportacin, almacenamiento.

Transportacin

Estamos hablando de un diseo interesante de ms de 200 klts de longitud en carriles

subterrneos que unen las fbricas con el centro de logstica constantemente.

Almacenamiento

Gracias al modelo en el que no se conservan prendas en stock el almacenamiento es muy rentable

al ser mnimo, han conseguido que las prendas almacenadas no duren mas de una coleccin es
decir ms de una semana.

ESTRATEGIAS ASOCIADAS CON LAS DIRECTRICES DE LA CADENA DE

ABASTECIMIENTO.

Las instalaciones ya que sea mayor tipo de compra y demanda de sus clientes. Se determina
el nmero de instalaciones necesarias, as como su capacidad y flexibilidad. La asociacin entre
decisiones y directrices en cuanto a instalaciones en Zara se ve reflejada en una amplia red de
talleres, una alta cantidad de tiendas alrededor del mundo y una capacidad de produccin en alto
volumen.

Inventarios para lograr la satisfaccin del cliente de manera oportuna ya que afecta de manera
proporcional a la respuesta de la cadena, dado que corresponde a tener la provisin de materia
prima, la provisin de material terminado y la salida del material terminado, logrando el
abastecimiento adecuado para las tiendas en las cuales se distribuye la mercanca Y lo que sobra

de todas las diversas colecciones se remata dos veces por ao.. Este esquema de inventarios se
denomina filosofa pull cuyo enfoque determina el reaprovisionamiento de inventario

Informacin El hilo conductor de la Informacin en la 3 decisiones encontradas desde la

estrategia hasta la operacin, va atado a la comunicacin que se debe tener en los procesos de
inventario para los cambios inmediatos de stock ligados al medio de transporte que aporta que el
cambio de coleccin este en 2 semanas distribuida en los almacenes segn la demanda de cada
almacn y contribuyendo a la fijacin de costos de acuerdo con la integracin vertical de la
empresa como modelo casi nico.

Transporte la mercanca se transporta por medio de carriles subterrneos de 200 Km que unen
las fbricas con el centro logstico. Esta directriz est asociada con estratgicas y de operacin,
optimizando recursos y procesos.

Aprovisionamiento La directriz del aprovisionamiento se ve reflejada en las decisiones de

planeacin y operativas de ZARA, al tratar como socios a sus proveedores, al establecer
estrategias logsticas con sus proveedores y que estos son sus mejores amigos.

Fijacin de precios : la fijacin de precios va muy asociada de la mano de decisiones

estratgicas, este es el caso de ZARA, quienes buscan unos precios razonables, aun tratndose de
diseos exclusivos y de excelente calidad. La estrategia planteada est ligada a diferentes
componentes: ser una tienda elegante que ofrece la ltima moda y un buen servicio a precios
bajos

METRICAS DE DESEMPEO EN INSTALACIONES:

Se identifican las mtricas de desempeo referente en las instalaciones de las tiendas Zara, las
cuales cuentan con una ubicacin estratgicamente coordinada en la ellos surten sus tiendas con
las prendas fabricadas en la manufacturera ms cercana geogrficamente o la que tenga
existencias de mdulos de prendas o la que tenga mayor disponibilidad o la subcontratan. Para
efectuar la seleccin ellos evalan la de menor costo y rapidez en la entrega. Coherente accin
con lo establecido en la lectura de gestin de inventarios, al incrementar el nmero de
instalaciones en una red se reducen las distancias de entrega desde la red hacia los clientes
finales. Abrir ms tiendas en ciudades cercanas a las Fbricas, el indicador sera;
Nmero de prendas vendidas por coleccin/ Nmero de prendas fabricadas,
Tambin indicador de produccin
Capacidad instalada/ prendas producidas.

-Redisear las instalaciones tiendas, para exhibir la ropa que llega en su totalidad, el indicador o
mtricas est muy unido a inventarios.

Inventarios:
Enfatizando que la existencia de productos terminados obedece a una demanda real no
pronosticada, o sea casi es sobre pedido. Los productos salen de fbrica a tiendas y no quedan
en inventario, pues la coleccin no se repite. Lo ms probable es que el producto terminado dure
ms en la tienda que en los mismos depsitos de las fbricas, adems las instalaciones estn
diseadas para que las bandas transportadoras lleven de una, el producto terminado a la seccin
de envos.

Transporte: Como Zara sustenta su modelo de negocio en la satisfaccin inmediata de

necesidades de moda, debe poseer esquemas de transporte siempre listos. Por ello tienes su
propia flota de camiones. La cadena de transporte es; Producto elaborado, transportado por
bandas automatizadas, centro de acopio, camin transportador. Se dirige a la tienda directamente

o al centro de reparto seleccionado quien lo debe llevar a domicilio a la tienda.

ASOCIACIONES CON DECISIONES LOGSTICAS

Las empresas deben explotar al mximo sus competencias existentes a efectos de crear nuevos productos o una
mejor manera de hacer negocios y luego encontrar el segmento de mercado adecuado. al mximo sus
competencias para de esta manera poder desarrollar estrategias que le permitan agregarle valor de una innovacin
estratgica es el de iniciar en diferentes puntos el proceso de pensamiento para desarrollar nuevas ideas en su
negocio.
Factores que le otorgan a Zara una ventaja competitiva sobre sus competidores. Para esto, se har
referencia al modelo de las cuatro Este modelo incluye cuatro elementos, producto, precio, plaza
y promocin. Los factores que ms influyen en Zara y su estrategia son el producto (operaciones
y diseo) y la plaza (las tiendas Zara estn ubicadas en las principales reas comerciales,
shoppings y avenidas).
Modelo de negocios de Zara. Este modelo incluye cuatro componentes, diseo, produccin,
logstica y distribucin. Se va a analizar cada componente en detalle.
Ciclo de vida del producto en relacin con el ciclo de vida de la de industria de la moda: Esto es
una de las principales ventajas competitivas de Zara y por ende un factor pertinente a analizar

NUEVAS ESTRATEGIAS Y MTRICAS PARA MEDICIN DE DESEMPEO

Se proponen Nuevas mtricas para medir el desempeo tales como:

Fortalecimiento en la logstica verde,
Ejemplo: La Huella de Carbono de la Logstica
La huella de carbono del proceso logstico es la totalidad de los gases de efecto invernadero
emitidos en las actividades de abastecimiento, almacenamiento y distribucin de productos.

Zara debe empezar a trabajar en ello para implementarlo a futuro, aprovechando que sus cargas
ya que son de alto volumen y bajo peso. Mtrica de logstica verde= Kilmetros
recorridos/Emanaciones txicas producidas.

-utilizar ms la luz del sol, disminuyendo la utilizacin de productos contaminantes en sus

construcciones.
La mtrica sera en tiendas;
Metros cuadrados de exposicin/cantidad de energa utilizada.
Y tambin para la construccin
Metros cuadrados construidos/ kg de elementos contaminantes.

-Zara debe promover la logstica colaborativa, cuando sus competidores tengan la misma rea de
influencia, indicador Logstica colaborativa:
Capacidad instalada del transporte/ prendas o materia prima transportada.

- Mtrica para poder medir la captacin de clientes o ratio de conversin dentro del mbito de
Marketing Online
Este ratio nos permitir medir el porcentaje de clientes a los que hemos llegado a travs de
cualquiera de nuestras acciones de Marketing como la publicidad en una determinada campaa.

-Perfeccionar el software de control de inventario. El indicador sera;

Prendas producidas / prendas deterioradas o extraviadas.

Mtricas para la fidelizacin de clientes- Frecuencia de Compra

Las mtricas relacionadas para la fidelizacin de clientes por el consumo en las tiendas sern a
travs de tarjetas cupones a los mejores clientes, que nos permitir saber con qu frecuencia hace
uso de los servicios ofrecidos en las tiendas.

RFA denominado tambin Reciency,Frecuency, Monetary donde se podr ver con qu frecuencia
y porque valor econmico los clientes compran o consumen dentro de las tiendas. Riesgo de
Abandono o Churn este ratio nos indica la probabilidad de que un cliente del Club deje de serlo y
que factores han motivado esta decisin. As mismo aqu se tendr el nmero de quejas se ha
tenido el cliente entre el nmero total resueltos o atendidos que permitir medir la oportunidad de
respuesta que logra obtener el cliente acerca de sus reclamos

ANALISIS Y METRICAS SUGERIDAS, SOBRE EL MANEJO DE

INSTALACIONES, INVENTARIOS Y TRANSPORTE.
Anlisis y mtricas sugeridas, sobre el manejo de instalaciones

Manejo de instalaciones

Teniendo en cuenta que el mtodo de distribucin es surtir sus tiendas desde los centros
manufactureros mas cercanos y de este modo mantener abastecidas en mayor cantidad y menor
distancia, se podra:

-Tener mayor cantidad de tiendas en las zonas cercanas a la fbrica y as aumentar productividad
por fabrica y reducir distancia entre todas estas tiendas, dando una mayor ganancia por producto

de stock a menor distancia. Se dara un indicador as : instalacin= mxima cantidad de unidades

procesadas/ unidad de tiempo.

-Ahora que el mundo se preocupa por ser biosostenible ayudando a crear una conciencia de
ecologa y al mismo tiempo de rentabilidad, se puede trabajar con plantas solares al mismo
tiempo que al construir sus tiendas se usen materiales biodegradables o reciclables.

-Se debe seguir educando a los clientes , as que la publicidad dentro de sus tiendas debe ser
enfocada a la crear una necesidad a este producto pero no solo por su imagen si no por la
oportunidad de obtener algo nico en un corto periodo de tiempo.

Anlisis y mtricas sugeridas, sobre el manejo de inventarios

Inventarios

-Una buena estrategia de inventarios, ya que zara maneja tiendas en distintas ciudades se podra
generar colecciones por separado, asi cierto tipo de ciudades tendran una coleccin distinta sobre
otras, y al final de cada temporada intercambiar estas colecciones y parte de su inventario
aprovechando al mximo tanto su coleccin como la cantidad en la fabricacin para su venta.

-Dentro de cada tienda se podra tener un lugar de solo almacenamiento, de esta manera reducir la
cantidad de prendas en depsitos ahorrando espacio y arriendos de bodegaje teniendo asi una
cantidad de inventario suficiente para abastecer cada tienda individuamente.

-Buscar el avance de software para tener el control en lnea de los inventarios tanto en fabrica
como en sus tiendas.