CLE Module 1

CLE
COMPRENDRE LENTREPRISE
Programme de formation
lentreprenariat,
destin lenseignement professionnel,
secondaire et suprieur
MODULE 1
Quest-ce que lentreprendre ?
Auteurs :
George Manu
Robert Nelson
John Thiongo
Klaus Haftendorn
Editeurs:
Peter Tomlinson et Klaus Haftendorn
Bureau International du Travail, Genve

Centre International de Formation de lOIT, Turin
Copyright Centre international de formation de lOIT 2008

Les demandes dautorisation de reproduction, de traduction ou dadaptation de tout ou partie de cette
publication doivent tre adresses au Centre international de formation de lOIT, viale Maestri del Lavoro
10, 10127 Turin, Italie. Le Centre accueillera favorablement ces demandes. Les droits de reproduction de
cette publication sont protgs par le Protocole n 2 annex la Convention universelle pour la protection
du droit dauteur. Cependant, de courts extraits de celle-ci peuvent tre reproduits sans autorisation,
sous rserve dindication de leur source.
COMPRENDRE LENTREPRISE
Premire dition : 2000
ISBN 978-92-9049-463-8
Les dsignations utilises dans les publications du Centre international de formation de lOIT, qui sont
conformes la pratique des Nations Unies, et la prsentation des donnes qui y figurent nimpliquent de
la part du Centre aucune prise de position quant au statut juridique de tel ou tel pays, zone ou territoire,
ou de ses autorits, ni quant au trac de ses frontires. La responsabilit des opinions exprimes dans les
articles, tudes et autres contributions signs appartient exclusivement leurs auteurs, et leur
publication nimplique pas que le Centre partage ces opinions.
Les publications du Centre, ainsi que leur catalogue ou la liste des dernires publications, peuvent tre
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Comprendre lentreprise
Module 1 : Quest-ce que lentreprise ?
Avant-propos
A la fin des annes 80 et au dbut des annes 90, le BUREAU
INTERNATIONAL DU TRAVAIL sest fortement impliqu dans le
dveloppement des petites et moyennes entreprises (PME) et la
formation professionnelle par le biais de plusieurs projets mis en
uvre avec des institutions gouvernementales et des organisations du
secteur priv. La formation des entrepreneurs aux techniques de
gestion de lentreprise faisait partie de ces projets. Lenseignement de
lentreprenariat tait considr comme un facteur important pour aider
les futurs dirigeants dentreprise dvelopper des comptences
dentrepreneur. Cependant, aucun programme de formation spcifique
ntait disponible.
Pour combler cette lacune, des fonds furent mis disposition par le
BIT, Genve, travers son service SED du dpartement ENT/MAN et
par le Centre International de Formation de lOIT Turin (service des
PME) en 1996 pour crer un ensemble de programmes de formation
conus pour les tablissements denseignement technique et de
formation professionnelle et portant sur lducation lentreprenariat
et la gestion des petites entreprises. Un groupe de travail fut
constitu Turin avec la participation de M. G. Manu du CIFOIT, M. J.
Thiongo, consultant du Kenya et le Prof. R. Nelson de lUniversit
dIllinois, USA, pour dvelopper le matriel didactique du programme
Comprendre lEntreprise (CLE) destin aux enseignants des
tablissements de formation technique et professionnelle. Le matriel
a t test au Kenya, mis au point, imprim puis distribu.
Lducation lentreprenariat encourage les jeunes rflchir au rle
que jouent les entreprises et les entrepreneurs dans le dveloppement
conomique et social. Elle leur offre galement loccasion danalyser les
changements qui se produisent dans leur pays et les incite envisager
le travail indpendant (auto-emploi) et la cration dune entreprise
comme un choix professionnel possible.
Limportance de lducation et de la formation pour une socit
dsireuse de favoriser lentreprenariat a t souligne maintes
reprises dans les dclarations des Nations Unies, dans les
recommandations de lUnion Europenne et par les gouvernements
nationaux. La recommandation n189 de lOIT, adopte en 1998, fait
rfrence lducation en entreprenariat comme moyen de
promouvoir un environnement favorable aux entreprises.
Les Objectifs du Millnaire pour le Dveloppement qui furent adopts
en 2000 attirent lattention sur le problme du chmage des jeunes et
sur le dfi relever pour crer de lemploi pour les jeunes, en
particulier dans les pays en dveloppement, qui comptent un
pourcentage lev (jusqu 50%) de citoyens de moins de 25 ans. Le
Rseau pour lEmploi des Jeunes (REJ), compos du Secrtariat de
lONU, de la Banque Mondiale et de lOIT, fut lanc par le Secrtaire
Gnral des Nations Unies M. Kofi Annan pour promouvoir activement
1
lemploi des jeunes. Dans lAgenda pour le Travail Dcent de lOIT, on

propose la cration dentreprises par des jeunes comme moyen de
crer des emplois dcents.
Entre 2001 et 2004, un certain nombre de pays ont adopt et intgr
CLE dans leurs programmes dducation. Lexprience acquise avec
CLE dans ces pays et lexpression dune demande croissante pour
introduire et adapter CLE dans dautres pays ont incit le BIT le
rviser et lactualiser afin quil rponde mieux aux besoins des
programmes dducation dans un monde de changements rapides et
de globalisation.
En mai 2004 un sminaire fut organis pendant une semaine au Centre
International de Formation de lOIT par le responsable du Programme
de Dveloppement de lEntreprise, M. Peter Tomlinson et par M. Klaus
Haftendorn, coordinateur du Programme CLE, conjointement avec les
auteurs et les utilisateurs de CLE. Ce sminaire a abouti ldition
2005 de CLE, augmente de nouveaux thmes pour les modules 6 et 7
et dun nouveau module 9 intitul Comment laborer son propre plan
dentreprise , rdig par M. Haftendorn. Ce nouveau matriel a pour
objectif daider les tudiants tester une ide dentreprise dans une
situation de la vie relle. Grce cette modification, CLE nest plus
seulement destin la formation professionnelle mais aussi
lenseignement secondaire. Paralllement, le coordinateur du
Programme Global CLE a dvelopp une stratgie globale pour
promouvoir et mettre en uvre CLE, qui associe les ressources de
SEED au BIT avec celles de la structure du BIT dans les pays et du
CIFOIT Turin.
Depuis lors et jusquen 2007, dix pays avaient dj introduit CLE dans
leur programme denseignement aprs lavoir test, dix pays le
testaient durant une anne scolaire et douze pays prparaient la phase
pilote. Le matriel didactique CLE a t traduit en 15 langues. A partir
de cette vaste exprience, les enseignants et les tudiants
des
diffrents programmes nationaux CLE ont transmis des apprciations
positives et ont propos de nouveaux thmes pour le matriel
didactique. Afin de rpondre cette demande, le Coordinateur du
Programme Global CLE et le Prof. Robert Nelson ont rvis le matriel
didactique en y ajoutant de nouveaux thmes et en remaniant la
structure du cours, tablissant ainsi ldition 2007.
Cette nouvelle version anglaise de Comprendre lEntreprise
constitue la version de rfrence pour toutes les adaptations nationales
venir.
Nous exprimons nos plus vifs remerciements toutes les personnes
qui ont particip au travail de rvision de CLE et qui ont apport leur
contribution cette nouvelle version.
Klaus Haftendorn et Peter Tomlinson
Editeurs de CLE
MODULE 1
Que signifie entreprendre ?

Objectifs du module :
Permettre aux participants de reconnatre que chacun, dune
manire ou dune autre, peut faire preuve desprit dentreprise.
Permettre aux participants de se rendre compte que laptitude
entreprendre dun individu influence sa manire de vivre.
Thmes traits :
Page
1. Les entreprises autour de vous ....................................4
2. Signification et porte de lesprit dentreprise .............. 11
3. Savoir sorganiser .................................................... 25
4. Les comptences en matire de prise de dcisions ....... 31
THEME 1: Les entreprises autour de vous
II
DURE CONSEILLE :
3 heures de cours
III OBJECTIF :
IV
A la fin de cette sance, les participants seront en mesure de comprendre

que les entreprises, dans leur communaut, fournissent des biens et des
services quils consomment et des emplois qui procurent des revenus et des
salaires aux personnes qui y vivent.
Ils auront une ide prcise des nombreux types dentreprises qui existent
autour deux.
JUSTIFICATION:
En comprenant que lon peut classer les entreprises en diffrentes

catgories, les participants vont se rendre compte que les entreprises
existent pour rpondre aux intrts et aux besoins divers de la socit.
ACTIVITES:
1. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 1 et davoir une
discussion pour identifier les diffrentes formes dentreprises.
2. Prsenter le TRANSPARENT 1 et discuter la nature des diffrentes
entreprises de lconomie locale.
3. Demander aux tudiants de faire une recherche sur les entreprises dans leur
entourage (EXERCICE 1). Diviser la classe en groupes de 3 ou 5
participants. Diviser laire de recherches en zones distinctes, de telle faon
que chaque groupe ait une zone spcifique examiner et quil ny ait pas de
chevauchements. Demander chaque groupe didentifier 15 entreprises
dans sa zone spcifique. Les groupes devraient interroger 2 ou 3 dirigeants
dentreprise sur la base des questions de lEXERCICE 2, afin de se faire une
ide du type dactivits de ces entrepreneurs.
4. Demander la classe danalyser les 15 exemples dentreprises quils ont
identifis daprs les classifications du TRANSPARENT 2. (Chaque exemple
peut tre plac dans plus dune catgorie.) Discuter chaque catgorie de
classification en utilisant les lments exposs dans le transparent.
5. Prsenter le TRANSPARENT 3 et discuter les diffrences entre une entreprise
but lucratif et une entreprise but non lucratif.
NOTE :
Une entreprise but non lucratif peut avoir des activits dont toute la
collectivit tire profit, comme creuser un puits collectif proximit pour
viter de transporter leau sur de longues distances.
MODULE 1 : Thme 1
NOTE DE LECTURE 1
Les diffrentes formes dentreprise

Au sein dune collectivit donne, les personnes ont des intrts varis, ainsi que des
besoins et des dsirs diffrents dans leur vie. Cest le rle des hommes et des femmes
entreprenants didentifier ces intrts, besoins et dsirs et de crer des entreprises
spcifiques au travers desquelles ces intrts, besoins et dsirs peuvent tre
satisfaits. La russite dune entreprise est source de rcompenses et de satisfactions
pour son crateur.
Parmi les termes utiliss pour classer les entreprises, on trouve : prive, publique,
formelle, informelle, individuelle, collective, locale, trangre, petite, grande, but
lucratif, but non lucratif, de production, de services, de biens de consommation et
de biens industriels. Quelle que soit leur nature, les entreprises qui russissent
dveloppent des approches qui contribuent apporter des solutions aux problmes et
satisfaire les besoins et les dsirs. La diffrence fondamentale entre les divers types
dentreprises rside dans les rcompenses quelles offrent. Les entreprises
commerciales offrent des profits comme rcompense, alors que les entreprises sans
but lucratif offrent dautres types de rcompenses, qui peuvent tre dordre matriel
ou immatriel. Les hommes et les femmes entrepreneurs sengagent dans un type
dentreprise en fonction de la rcompense quils en attendent.
Au sein dune collectivit, les entreprises tirent profit de leur existence rciproque:le
produit dune entreprise peut devenir un intrant pour une autre entreprise, ce qui
permet de faire circuler largent entre les entreprises et au sein de la collectivit ; plus
il y a dargent en circulation, plus celle-ci est riche. La synergie entre toutes les
entreprises cre un environnement offrant quantit dopportunits aux femmes et aux
hommes entreprenants. Il appartient ds lors ces femmes et ces hommes de les
identifier et de les exploiter. Dans pratiquement toutes les collectivits, il existe des
opportunits inexploites qui pourraient tre bnfiques pour tout le monde.
Les hommes et les femmes acquirent des comptences qui leur donnent accs
diffrentes carrires, par exemple dans le commerce, les services, la production, la
restauration, les loisirs, linformation et la communication et dautres formes
dentreprises. Lexistence dune grande varit dentreprises dans votre collectivit
vous offre la possibilit dexercer les comptences que vous avez acquises. Toutes les
comptences acquises peuvent sexercer si lon recherche des opportunits dans tous
les types dentreprises. Il est aussi normal que les hommes et les femmes tiennent
compte de la compatibilit de leurs valeurs, de leurs attentes et de leurs intrts
personnels avec le type dentreprise dans laquelle ils souhaitent sinvestir.
La premire tape consiste valuer les diffrentes entreprises autour de vous et
estimer leur potentiel. Ltape suivante consiste identifier la meilleure manire de
mettre en pratique vos comptences dans lune de ces entreprises. Vous pouvez ds
lors faire ce que vous savez faire, avec ce que vous avez, o que vous soyez, et
russir.
MODULE 1 : Thme 1
TRANSPARENT 1
Exemples de petites entreprises

ENTREPRISES DE PRODUCTION
1. Alimentation et produits drivs
2. Manufacture de tabac
3. Produits textiles
4. Habillement
5. Produits en bois (sauf meubles)
6. Mobilier et accessoires
7. Papier et produits drivs
8. Imprimerie, dition et activits
annexes
9. Produits chimiques et drivs
10. Raffineries de ptrole et industries
connexes
11. Caoutchouc et divers produits
plastiques
12. Peaux et cuirs
13. Produits en pierre, argile, verre et
bton
14. Mtallurgie
15. Produits mtalliques
(sauf machines et matriel de
transport)
16. Machines (sauf lectriques)
17. Appareils lectriques et lectroniques et fournitures
18. Matriels de transport
19. Instruments de mesure, danalyse
et de contrle (appareils mdicaux,
photographiques et optiques,
horlogerie)
20. Autres produits manufacturs
VENTE EN GROS
21. Vente en gros (biens de consommation durables)
22. Vente en gros (biens de consommation non durables)
VENTE AU DTAIL
23. Matriaux de construction,
quincaillerie, fournitures pour le jardinage
24. Magasins gnraux
25. Magasins dalimentation
26. Vente dautomobiles et stationsservice
27. Vente de vtements et accessoires
28. Magasins de meubles, dcoration et
quipement de bureau
29. Restaurants, bars, cafs
30. Autres produits vendus au dtail
SERVICES
31. Htels, pensions, camps et autres
hbergements
32. Rparation et entretien de vhicules
moteur et garages
33. Services la personne
34. Services des loisirs et dtente
(sauf cinmas)
35. Services aux entreprises
36. Divers services de rparation
37. Cinmas
38. Services de sant
39. Conseils juridiques
40. Services dducation
41. Services sociaux
42. Services divers
43. Services de courtage
44. Cosmtiques/soins esthtiques
45. Services informatiques
46. Services de technologie de
linformation
47. Services de scurit
48. Services postaux
(courrier/messagerie)
49. Rparation dobjets
50. Service de publipostage/de livraison
51. Organisation dvnements
MODULE 1 : Thme 1
EXERCICE 1
Petites entreprises locales

Faites une liste de 15 entreprises qui produisent des biens et des services
dans votre collectivit et que vous trouvez efficaces, intressantes,
bnficiaires ou adquates. Etant donn quil y a srement plus de 15 petites
entreprises, concentrez-vous sur les catgories dentreprises qui vous
paraissent les plus intressantes car les plus appropries pour le travail
indpendant. Pensez y inclure des entreprises qui vous plaisent.
1. ____________________________________________________
____________________________________________________
2. ____________________________________________________
____________________________________________________
3. ____________________________________________________
____________________________________________________
4. ____________________________________________________
____________________________________________________
5. ____________________________________________________
____________________________________________________
6. ____________________________________________________
____________________________________________________
7. ____________________________________________________
____________________________________________________
8. ____________________________________________________
____________________________________________________
9. ____________________________________________________
____________________________________________________
10.____________________________________________________
____________________________________________________
11.____________________________________________________
____________________________________________________
12.____________________________________________________
____________________________________________________
13.____________________________________________________
____________________________________________________
14.____________________________________________________
____________________________________________________
15.______________________________________________________________
_____________________________________________________________
MODULE 1 : Thme 1
EXERCICE 2
Questionnaire pour les entrepreneurs

1.
Quest-ce qui vous a motiv pour lancer votre entreprise ou qui vous y a
incit?
______________________________________________________________
2.
Quels taient vos objectifs en crant votre entreprise?

______________________________________________________________
3.
Comment avez-vous identifi votre ide dentreprise?

______________________________________________________________
4.
Quel est le produit ou le service que votre entreprise fournit?

______________________________________________________________
5.
Quelle exprience dans lentreprenariat aviez-vous avant de crer votre

entreprise?
______________________________________________________________
6.
Quels sont les problmes auxquels vous avez d faire face pour lancer et faire
fonctionner votre entreprise?
______________________________________________________________
7.
Comment avez-vous rsolu ces problmes?

______________________________________________________________
8.
Quelles taient vos sources de financement pour mettre sur pied votre
entreprise?
______________________________________________________________
9.
Quelles sont les contributions de votre entreprise au bien-tre de la

collectivit?
______________________________________________________________
10.
Avez-vous des membres de votre famille qui possdent une entreprise?

______________________________________________________________
11.
Quels sont vos clients principaux et de quelle manire faites-vous la promotion

de vos produits?
______________________________________________________________
12.
Qui est/tait votre conseiller?

______________________________________________________________
10
13.
Dans quelle mesure votre parcours personnel a-t-il influenc votre dcision de
vous lancer dans lentreprenariat?
______________________________________________________________
14.
Avez-vous jamais subi un chec en tant quentrepreneur?

______________________________________________________________
15.
De quelle manire utilisez-vous vos bnfices?

______________________________________________________________
16.
Comment faites-vous concurrence des entreprises similaires la vtre?

______________________________________________________________
17.
Quels conseils donneriez-vous aux personnes dsireuses de monter leur

propre entreprise?
_____________________________________________________________
18.
Quels sont les bons et les mauvais cts du rle dentrepreneur?

_____________________________________________________________
19.
Combien de temps
dentrepreneur?
consacrez-vous
chaque
semaine
vos
activits
_____________________________________________________________
11
MODULE 1 : Thme 1
TRANSPARENT 2
Classification des entreprises

Prive
ou Publique
A but lucratif
ou A but non lucratif
Formelle
ou Informelle
Individuelle
ou Collective
Locale/
nationale
ou Etrangre
A orientation
commerciale
ou A orientation
sociale
Petite
ou Grande
Fabrication
services
ou Fourniture de
de produits
De consommation
ou Industrielle
12
MODULE 1 : Thme 1
TRANSPARENT 3
Diffrences entre les entreprises but

lucratif et non lucratif
Entreprises but lucratif
Le profit est la motivation
principale
Entreprises but non lucratif

Satisfaire diffrents types
de besoins
Fournir aux populations les

Il faut quil y ait une
produits/services quelles
demande pour les produits ou
peuvent dsirer
services proposs
Les produits/services sont
vendus sur un march
Une situation de march nest

pas obligatoire
Les produits/services doivent Les produits/services peuvent

tre intgralement pays
ne pas tre intgralement pays
13
THEME 2: Signification et porte de lesprit
dentreprise
II
DUREE CONSEILLE :
2 heures de cours
III OBJECTIF :
IV
JUSTIFICATION :
A la fin de cette sance, les participants seront en mesure didentifier et

dinterprter les lments qui dfinissent le concept dentreprendre, la
fois au niveau personnel et dans le contexte dune activit conomique.
En comprenant que le mot entreprendre recouvre une grande varit de

situations, les participants pourront reconnatre que la plupart des individus
sont, sans mme parfois le savoir, engags dune faon ou dune autre dans
des activits entrepreneuriales.
ACTIVITES :
1. Demander aux participants de dfinir le terme entreprise. Ils peuvent
chercher la dfinition dans le dictionnaire. Quand toutes les dfinitions ont
t donnes, demander chaque participant de relever les mots-cls.
Demander de noter les lments correspondant la signification du mot
entreprise .
2. Prsenter le TRANSPARENT 1 Mots-cls pour expliquer ce quest
lentreprise et demander aux participants de comparer ces mots-cls avec
ceux quils ont identifis.
3. Demander aux participants de lire et de discuter la NOTE DE LECTURE 1.
4. Demander aux participants de complter lEXERCICE 1 et de discuter des
aptitudes requises pour se lancer dans lentreprenariat.
5. Prsenter le TRANSPARENT 2 et demander aux participants de discuter
comment faire preuve desprit dentreprise dans diffrentes situations.
6. Demander aux tudiants de lire la NOTE DE LECTURE 2 et de rpondre aux
questions de lEXERCICE 2.
7. Leur demander de complter lEXERCICE 3 et de discuter ensemble de leurs
rponses.
14
MODULE 1 : Thme 2
TRANSPARENT 1
Mots-cls pour expliquer ce quest

lentreprise
LENTREPRISE IMPLIQUE :
MOTS-CLS
ELEMENTS
Une ide
- Identification
- Imagination
- Rflexion
Une planification
- Etude pralable bien rflchie

- Rdaction d'un texte
Une mise en uvre - Ncessite du personnel

- Ncessite des quipements
- Ncessite de l'argent
Une activit
- Visible
- Concrte
Une rcompense
- Rsultat satisfaisant
- Feedback apprci
SIGNIFICATION DU TERME ENTREPRISE

Sens large:
Cest une ide qui se traduit en

une activit planifie et mise en
uvre
Sens plus restreint : Cest une opration ou une

entreprise conomique qui
rapporte des bnfices
Note : Dans ce cours, laccent est surtout mis sur le
sens restreint de lentreprise.
15
MODULE 1 : Thme 2
NOTE DE LECTURE 1
Quelle est la signification du mot

entreprise et quelle en est la porte ?
Dans son sens large, une entreprise fait rfrence toute ide quune personne
peut traduire en pratique sous forme dune activit planifie et mise en oeuvre de
faon satisfaisante.
Dans un sens plus restreint, une entreprise est la cration dune activit
conomique. Pratiquement tout projet et toute initiative peuvent tre considrs
comme tant une entreprise, cest--dire lidentification dune ide, sa planification, sa
mise en uvre, lexcution satisfaisante dune activit et la rcompense qui en
dcoule.
Vous faites preuve desprit dentreprise si vous suivez ce schma chaque fois que vous
tes appel grer un problme essentiel. Si vous comprenez le concept dentreprise
mentionn ci-dessus, vous comprendrez que tout le monde dispose du potentiel
entreprendre. Les hommes et les femmes entrepreneurs sont capables de bien grer
les dfis et les problmes auxquels ils sont confronts au quotidien.
Etre entreprenant peut vous apporter des bnfices sur le plan personnel, ainsi que
vous aider devenir une personne importante dans votre famille, votre communaut,
votre lieu de travail ou dans la socit en gnral. En faisant preuve desprit
dentreprise, vous saurez ce quil faut faire dans nimporte quelle situation. Ce type
dapproche vous permettra dapprcier les dfis de la vie parce que vous serez
mme de les traduire en rsultats positifs.
Pour vous aider devenir entreprenant, vous aurez besoin dtre :
Energique
La cl, dans lentreprenariat, consiste travailler dur, mais aussi de manire

intelligente. Il faut beaucoup dnergie mentale et physique pour tre capable de faire
face tous les dfis, pour trouver des solutions tous les problmes qui se posent et
pour mener vos projets bien. Pour maintenir cette nergie, vous devez stimuler
votre cerveau et tous vos sens la vue, loue, le toucher, lodorat et le got de
manire ce quils restent en alerte pour identifier ce qui doit tre fait dans
diffrentes situations. Vous devez galement tre en bonne sant et en bonne forme
physique, grce une alimentation saine et de lexercice.
Ngociateur
En tant que responsable dune entreprise, vous serez en permanence amen

ngocier : avec les fournisseurs, les clients, le personnel. Cela demande des qualits
humaines qui vous permettront tantt de vous montrer souple dans certaines
situations, tantt dtre ferme quand cela savre ncessaire.
Tenace
Pour obtenir une rcompense satisfaisante, les tches doivent tre bien excutes et
termines dans les dlais. Efficience, efficacit et gestion du temps sont des aspects
importants qui permettent une bonne ralisation des tches. Si vous tes capable de
16
vous concentrer sur les rsultats, cela vous aidera aller au bout de tout ce que vous
entreprendrez.
Rassembleur
Vous tes capable de rassembler les ressources et les nergies, de les organiser et les
grer pour mener bien votre entreprise. Vous savez identifier, mobiliser et utiliser
efficacement les ressources, physiques et autres, ncessaires lentreprise.
Empathie (capable d)
Vous tes mentalement capable de vous mettre la place de la ou des personnes que
vous voulez convaincre. Vous voulez ressentir ce quelles ressentent. Vous tes
capable de vous mettre leur place. En tant que chef dentreprise, vous tes capable
dimaginer ce quun client potentiel peut ressentir.
Planificateur
Pour tre capable davoir une vue densemble de lentreprise, il est ncessaire dtablir
un plan crit. Ceci aidera clarifier la situation afin de prendre la dcision de crer ou
non lentreprise. Cest grce la planification quon aura une indication des bnfices
ou pertes ventuels.
Risques (preneur de)
La dcision daller de lavant et de dmarrer une entreprise ou dentreprendre une

activit doit tre prise. Tout entrepreneur ne prend cette dcision quaprs avoir fait
un certain nombre de recherches, de manire sassurer quil sera en mesure
datteindre les rsultats, dtre performant et den recevoir les rcompenses. Vous
devrez toujours passer par cette premire tape, car elle marque la diffrence entre
quelquun qui est capable dentreprendre et quelquun qui ne lest pas. Le succs
commence avec la dcision de prendre la direction que lon souhaite.
Endurant
Il y a beaucoup de dfis relever quand on dmarre une entreprise. Les femmes font
face des dfis spcifiques, dont certains peuvent tre dcourageants. Pour pouvoir
concrtiser le dmarrage de lentreprise qui vous apportera la rcompense souhaite,
il est important de disposer de capacits dendurance pour rester sur la voie fixe. La
patience, la persvrance et la confiance sont des qualits donc vous devrez faire
preuve pour endurer les dfis physiques et mentaux auxquels vous serez confronts.
Novateur
Une autre caractristique dun entrepreneur est sa capacit mettre en pratique des
ides nouvelles qui vont lui permettre dentreprendre des activits indites. Grce
votre initiative individuelle, votre imagination, votre intuition et votre perspicacit,
vous serez en mesure de trouver de nouvelles faons de vous adapter toutes les
situations nouvelles dans lesquelles vous risquez de vous trouver. Pour tre innovant,
il est essentiel de disposer dun maximum dinformations. Cest pourquoi les
entrepreneurs accordent beaucoup dimportance linformation et sont en
permanence en alerte et la recherche de nouveauts.
Autonome
tre autonome signifie que lon est libre de toute dpendance des autres. Les
personnes entreprenantes sont capables de prendre leurs propres dcisions et sont
indpendantes. Elles fonctionnent daprs leur propre volont et ne subissent aucun
contrle dautrui.
17
Niveau de comptences
Les hommes et les femmes entrepreneurs ont les comptences ou le savoir-faire qui
leur permet dentreprendre des activits et de les mener bien. La plupart des
personnes disposent dune certaine quantit de connaissances, daptitudes ou de
comptences pratiques qui peuvent tre utiles pour diriger une entreprise. Cest
pourquoi vous devriez valuer vos talents, le niveau de vos comptences et la faon
dont ceux-ci pourraient tre exploits pour raliser votre projet dentreprise. Il faut
constamment utiliser ses talents et ses comptences acquises pour viter de les
oublier ou de les gcher.
Travailleur
Pour tre performant et accomplir toutes les activits dans lesquelles vous vous tes
engag, il faut de la motivation. Si vous adoptez une attitude positive et faites preuve
de tnacit, vous obtiendrez de bons rsultats dans tout ce que vous entreprendrez.
Cest une approche qui vous donnera lnergie de travailler plus que la normale.
18
MODULE 1 : Thme 2
EXERCICE 1
Avoir lesprit dentreprise

Notez des exemples de situations qui refltent vos valeurs personnelles,
vos intrts et vos expriences en relation avec les questions qui
suivent.
1.
Quel est lvnement qui vous a le plus marqu, de votre naissance jusqu
lge de quatorze ans ?
_____________________________________________________________ _
2.
Quel est lvnement qui vous a le plus marqu de lge de quatorze ans
jusqu maintenant ?
_____________________________________________________________ _
______________________________________________________________
3.
Dans ces cinq dernires annes, quelle a t votre plus grande russite ?
____________________________________________________________ __
______________________________________________________________
4.
Sil ne vous restait quune seule anne vivre, que feriez-vous ?

_____________________________________________________________ _
______________________________________________________________
5.
Quelle est la chose que vous faites le mieux ?

______________________________________________________________
______________________________________________________________
6.
Quelles sont vos trois plus grandes qualits pour entreprendre?

____________________________________________________________ __
______________________________________________________________
7.
Quelle devise rsumerait le mieux vos comptences en tant que personne

entreprenante ?
_____________________________________________________________ _
______________________________________________________________
19
MODULE 1 : Thme 2
TRANSPARENT 2
Comment faire preuve desprit

dentreprise dans les situations
suivantes ?
20
Lors de festivits locales
Lors de la visite dun parc national
En faisant de lagriculture de subsistance
Lors dune campagne lectorale
En vivant la campagne
Dans une communaut avec un taux de

chmage lev
En utilisant Internet
Lors dune formation professionnelle
En priode de famine/de scheresse
En famille et la maison
Lors dun sjour ltranger
Dans une entreprise familiale
MODULE 1 : Thme 2
NOTE DE LECTURE 2
Changements intervenant dans les situations de la vie

1.
Les activits et les situations de la vie peuvent tre nombreuses et varies. Ces
situations changent au fil du temps. Des vnements surviennent vous
concernant vous, votre famille, votre communaut, et mme votre pays, et cela
ncessite un changement dactivit et dautres modes de fonctionnement. Des
vnements touchant votre environnement naturel, le domaine juridique, le
secteur financier, le march du travail, et mme la mto peuvent vous forcer
faire les choses diffremment. Mme des vnements qui se droulent loin de
votre zone dactivit peuvent vous affecter directement ou indirectement.
2.
Dans nimporte quelle situation difficile, il y a toujours quelque chose faire

pour aider rsoudre le problme. Ce qui caractrise en rgle gnrale les
hommes et les femmes entrepreneurs, cest leur aptitude ragir vite et avec
nergie pour rpondre une nouvelle difficult. Leur premier souci est
dexaminer, danalyser et de donner un sens aux informations recueillies
concernant cette situation. Cest en procdant de cette faon que lon peut
clairement identifier les nouveaux dfis relever. La seconde tape consiste
identifier des solutions possibles pour rpondre ces preuves, puis les
mettre en place afin quelles soient bnfiques pour la personne qui entreprend.
3.
Tout individu a le potentiel dinitier une activit dans nimporte quelle situation
partir du moment o il en a la volont, le dynamisme et la motivation. La
plupart des hommes et des femmes ont des talents et des capacits leur
permettant de relever les dfis dcoulant de circonstances nouvelles.
Cependant la majorit des individus ont tendance manquer de rpondant ou
prfrent attendre que dautres personnes ragissent leur place. Les hommes
et les femmes entreprenants sont avant tout soucieux dagir et de travailler,
davoir une attitude en faveur de laction et dsireux dassumer des rles de
dirigeants.
4.
Lorsquun individu est confront une situation nouvelle, agir lui procurera des
bienfaits physiques et psychologiques. Les hommes et les femmes
entreprenants ont tendance ragir plus rapidement que nimporte quel
individu lorsquils sont confronts une situation nouvelle. Ils sont capables de
reconnatre les opportunits et dagir en consquence aussi longtemps que le
flot de ces opportunits continue. Ils nattendent pas que les autres agissent
dabord. Cest une ralit qui va de pair avec le caractre dune personne
entreprenante, qui sait prendre des risques et se montrer pleine de ressources.
5.
Lorsquune personne se retrouve dans une situation inhabituelle, il est parfois

ncessaire de prendre des mesures. Mettre en place des activits et les
excuter avec succs est une des prrogatives des hommes et des femmes
entreprenants. Ils nhsitent pas, ne font pas traner les choses ou nen
remettent pas lexcution au lendemain. Ils savent prendre des dcisions et
font des plans prcis auxquels ils essaient de se tenir.
21
6.
Pour pouvoir rpondre ces situations changeantes et sy adapter, une

personne a besoin doutils (principes, comptences, connaissances) appropris
pour chaque situation. Grce une bonne planification, il est possible
didentifier les ressources physiques et psychologiques indispensables pour
accomplir les diffrentes tches. Au cours de ce mme processus, on peut
identifier la quantit de ressources ncessaires, ainsi que leur origine.
7.
Linnovation et lendurance sont deux autres caractristiques qui permettent

aux hommes et aux femmes entreprenants daccomplir leurs activits. Ils
exprimentent de nouvelles mthodes de travail et ne baissent pas les bras
facilement avant davoir obtenu les rsultats escompts.
8.
Les nouvelles situations que vous pouvez tre amens vivre dans le futur
peuvent vous apporter de nombreuses opportunits ; peut-tre pourrez-vous
en concrtiser quelques-unes et les dvelopper en activits conomiques
rentables. Votre responsabilit consiste dfinir les conditions de russite pour
chaque nouvelle situation dans laquelle vous pourriez vous trouver. Il faut bien
rflchir ce que vous voulez faire et la manire daborder la situation. Il
faudra adopter une attitude visant trouver une solution aux problmes et
prendre des dcisions qui vous permettront dutiliser au mieux vos talents, vos
capacits, vos qualits et vos comptences.
22
MODULE 1 : Thme 2
EXERCICE 2
Questionnaire sur les situations de vie

Identifiez un problme rel de la vie et rpondez aux questions
suivantes relatives cette situation.
1.
Quel est le vrai problme dans cette situation ?

_____________________________________________________________
2.
Quelles activits faut-il entreprendre pour arranger la situation ?

____________________________________________________________
3.
Qui devrait rsoudre le problme ?

____________________________________________________________
4.
Quand les activits doivent-elles tre excutes ?

____________________________________________________________
5.
Que faut-il pour pouvoir le faire ?

____________________________________________________________
6.
Quelles ressources faut-il pour pouvoir rsoudre le problme ?

____________________________________________________________
7.
De quelle manire les activits devraient-elles tre excutes ?

____________________________________________________________
8.
Quelle est votre part de responsabilit pour arranger la situation ?

____________________________________________________________
23
MODULE 1 : Thme 2
EXERCICE 3
Comment amliorer vos comptences en

entreprenariat
Pour mener bien une entreprise, il faut dabord identifier ce qui doit tre fait, ensuite
agir et enfin tirer un bnfice. La colonne 1 indique les choses que vous aimeriez
amliorer dans votre vie pour tre plus entreprenant. Dans la colonne 2, indiquez
deux manires de procder pour amliorer vos capacits. Dans la colonne 3, indiquez
les bnfices que vous comptez en retirer. Dans la case 6, vous pouvez ajouter autre
chose qui vous souhaiteriez amliorer.
CE QUE VOUS VOULEZ

AMLIORER
1.
Trouver
davantage
dides dentreprises
2. Acqurir davantage de
comptences en techniques
de linformation et de la
communication.
3. Faire des interventions

orales intressantes
4. Concevoir des projets et

les raliser
5. Faire en sorte que les

autres
vous
apprcient,
pour que vous puissiez
obtenir
deux
des
informations et leur vendre
plus de choses
6. Vous voulez_______.
___________________
___________________
24
DEUX MANIRES DE
PROCDER
BNFICES ESCOMPTS
Thme 3 : Savoir sorganiser
II
DURE CONSEILLE :
2 heures de cours
III OBJECTIF :
IV
A la fin de cette sance, les participants seront en mesure didentifier les

comptences ncessaires pour savoir sorganiser et dapprcier combien
celles-ci sont importantes quand on veut se lancer dans lentreprenariat.
Ils seront capables dappliquer les principes dauto management toutes

leurs situations professionnelles.
JUSTIFICATION :
On atteint les objectifs que lon sest fix si lon a de bonnes aptitudes
sautogrer. Le but de cette session consiste dmontrer combien il est
important de savoir se grer soi-mme avec efficacit. Une fois cette notion
acquise, il sera plus facile de dterminer ses propres points forts. Ltape
suivante consistera acqurir quelques principes de base qui peuvent aider
apprendre sautogrer.
ACTIVITE :
1. Demander aux participants de complter lEXERCICE 1 et den discuter. Leur
demander de fournir des exemples sur la manire dacqurir chacune des 20
comptences en management personnel.
2. Demander aux participants de dbattre sur les manires de mettre
lpreuve les comptences en question. On peut citer quelques exemples :
Avoir une place pour chaque chose. Ne pas perdre son temps chercher
les choses.
Ne manipuler chaque document quune seule fois. Cela implique de sen

occuper ce moment-l.
Mettre vos penses par crit le plus souvent possible.
Lors dune discussion, couter attentivement. (Il en est de mme lors

dun entretien dembauche !).
Ne pas sauter certains lments de votre liste A faire , spcialement

les plus difficiles.
Avoir sur soi des fiches A6 pour y noter les choses importantes quand
elles se prsentent.
Avancer sa montre de quelques minutes.
Toujours planifier la premire chose faire le matin et fixer ses priorits

pour la journe.
Se fier son propre jugement sur les priorits et tcher de les mener
bien quelle quen soit la difficult.
Se demander ce que lon essaie dviter si, au lieu dagir, on pense ce

quil faudrait faire.
25
Commencer un travail par son ct le plus important. Il ne sera peut-tre

pas ncessaire de soccuper des petites choses annexes.
3. Distribuer la NOTE DE LECTURE 1. Demander aux participants de lire la

premire partie de cette note et de discuter la faon de hirarchiser les
tches. Leur donner des instructions pour quils tablissent un plan
concernant les cinq activits quils aimeraient excuter dici la fin de la
journe. Leur demander la fin de la journe de vrifier si leur plan
dactivits a fonctionn comme prvu.
4. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 2, puis de discuter
sur la manire damliorer leurs comptences en auto- management.
26
MODULE 1 : Thme 3
EXERCICE 1
Vrifiez vos comptences en auto management

Directive : Rpondre chacune des questions suivantes en mettant une croix sous
oui ou non.
oui
non
1. Vous rflchissez ce qui doit tre fait avant de commencer votre journe?
2. Vous rflchissez au travail que vous avez faire avant de le commencer?
3. Vous poursuivez les mmes tches tant quelles ne sont pas acheves?
4. Vous accomplissez dabord les tches les plus importantes (et peut-tre les
moins attrayantes) ?
5. Vous demandez quelquun de vous aider faire le travail de routine plutt
que den faire la plus grande partie vous-mme ?
6. Vous utilisez des machines pour excuter un travail qui pourrait tre fait la
main?
7. Vous faites ce que vous avez toujours fait et que vous russissez bien ?
8. Vous essayez de trouver des moyens plus efficaces et nouveaux de faire les
choses?
9. Vous dmarrez des projets qui vous intressent peu et que vous pensez peuttre ne pas finir?
10. Vous vous assurez que les tches rapides et faciles sont acheves dabord?
11. Vous anticipez la possibilit de situations de crise?
12. Vous faites plusieurs activits en mme temps?
13. Vous regroupez les courses en un seul trajet au lieu de faire plusieurs allersretours?
14. Vous vitez les distractions (journaux, amis, famille) pendant votre travail?
15. Vous vous rservez un petit moment durant la journe pour bavarder avec
des amis/voisins?
16. Vous vous demandez sans cesse si vous tes en train de bien utiliser votre
temps ?
17. Vous vous fixez des dlais?
18. Vous vous concentrez sur ce qui vous rapportera le plus dans la dure?
19. Vous vous concentrez sur une seule chose la fois?
20. Vous vitez de vous impliquer dans des activits qui ne sont pas productives?
NOTE: Faites votre valuation vous-mme en comptant le nombre de oui et de non.

Si vous avez entre 6 et 10 non, vous avez besoin damliorer vos
comptences en management personnel.
Si vous avec rpondu non plus de 11 questions, cest que vous avez
rellement des difficults utiliser de manire efficace vos comptences en
management personnel et vous avez beaucoup de travail faire pour vous
organiser plus efficacement.
Pour chaque question laquelle vous avez rpondu non, trouvez comment
vous pouvez changer votre attitude afin de rendre vos comptences en auto
management plus efficaces.
27
Module 1 : Thme 3
NOTE DE LECTURE 1
Management personnel
A.
Un management personnel efficace implique que vous devez organiser et

planifier vos tches journalires. Fixez des priorits afin dutiliser au mieux le
temps disponible chaque jour (pour ce qui est le plus important) et
accomplissez ces tches les plus importantes dabord.
B.
Les tches peuvent tre classes en trois catgories: (a) celles qui doivent
tre excutes; (b) celles qui devraient tre excutes; et (c) celles qui ont
peu dimportance ou qui ne doivent pas tre excutes du tout.
C.
Nous vous recommandons de faire une liste de toutes les choses que vous
voulez accomplir en une journe. Ensuite, mettez en place un systme
dvaluation pour votre liste, par exemple: A pour les tches les plus
importantes, B pour celles qui devraient tre accomplies, et C pour les
tches les moins importantes. Vous devriez entamer les tches C
seulement si le temps vous le permet.
D.
Le fait de suivre un programme permet de contrler le temps ncessaire pour

chaque tche. Cet emploi du temps peut tre rvis en cas de circonstances
imprvues.
E.
Choisissez cinq tches que vous aimeriez accomplir dici la fin de la journe.
valuez chaque tche par ordre dimportance (A, B ou C) et indiquez combien
de temps il faut pour accomplir chaque activit.
Activit
Catgorie
A B ou C
Temps ncessaire pour

excuter lactivit
1)
2)
3)
4)
5)
F.
tablissez un programme pour la journe permettant dexcuter ces tches

Horaire
Activit accomplir
1.
2.
3.
4.
5.
G.
28
Votre emploi du temps a-t-il t respect ? Que changeriez-vous pour avoir un

programme qui fonctionne mieux? Avez-vous pass plus, ou moins de temps
sur une tche particulire? Avez-vous oubli ou modifi une des tches?
Module 1 : Thme 3
NOTE DE LECTURE 2
Management personnel dans lentreprise.

1. Accomplir dabord les tches de premire priorit
La plupart des gens sattaquent dabord aux tches faciles. Il en rsulte souvent un
manque de temps pour accomplir les tches difficiles tant donn que trop de temps a
t consacr aux tches faciles. Il se peut mme que vous soyez compltement
court de temps pour vous occuper des tches difficiles. La majorit des entrepreneurs
excutent la tche la plus importante quand leur nergie est son niveau maximum.
Les tches les moins urgentes sont accomplies sil reste du temps, vers la fin de la
journe.
2. Savoir utiliser son temps

Posez-vous la question: Pour quelle tche mon temps est-il le plus prcieux en ce
moment? Cela vous permettra de vous concentrer sur les tches importantes .
3. Dlguer des tches ses subordonns

Cest l que rside la fonction essentielle de lentrepreneur. Il doit tre capable de
dlguer du travail son personnel. Dlguer des tches est une bonne manire pour
stimuler le moral du personnel et cela permet lentrepreneur de soccuper dautres
tches essentielles. En rgle gnrale, si un employ est capable dexcuter une tche
pratiquement aussi bien que lentrepreneur, alors cette tche devrait tre confie
cet employ.
4. Regrouper les tches

Cest un procd qui permet de minimiser les interruptions dans le travail et
dconomiser les ressources et les efforts. Par exemple, au lieu de passer des appels
tlphoniques tout au long de la journe, il vaut mieux les regrouper certaines
heures. Les personnes qui ont lhabitude de vous appeler souvent peuvent galement
tre informes des meilleurs moments pour vous contacter.
5. Garder son bureau propre

Essayez de dbarrasser votre bureau de tout ce qui ne concerne pas les tches que
vous allez accomplir dans limmdiat. Un entrepreneur efficace est organis et
travaille sur un bureau rang.
6. tre prt dire non!

Si vos employs arrivent vous faire accomplir leur travail, ils continueront dans ce
sens. Une grande source de stress pour un entrepreneur peut venir du fait quil est
incapable de dire non par crainte de contrarier les gens. Un entrepreneur est
constamment sollicit. Au lieu dtre honnte et de dire non la demande
formule, on a tendance finir par accepter une responsabilit quon ne voulait pas et
laquelle on navait pas de temps consacrer. Dire non demande du courage et
du tact.
29
7. Avoir des objectifs quotidiens

Lentrepreneur qui accomplit le plus de tches durant la journe est celui qui sait
exactement ce quil veut faire. Dterminez vos objectifs le plus clairement possible.
Un facteur de russite pour un entrepreneur consiste savoir dterminer ce quil veut
accomplir et se donner des objectifs quil peut constamment rviser. Les objectifs
long terme devraient avoir un impact sur les activits journalires et tre inclus dans
la liste des choses faire de tous les jours. Sans objectif, lentrepreneur devient
inefficace.
8. Ne pas essayer den faire trop

De nombreux entrepreneurs pensent quils nen font pas assez et ne se donnent pas le
temps de se consacrer aux tches importantes.
9. Contrler le flux de papier

Essayez de traiter chaque document une seule fois. Dplacer le papier pour rien est
une perte de temps. Gardez les papiers importants et jetez le reste.
10. Planifier efficacement

Certaines personnes disent quelles nont pas le temps de planifier. Peut-tre en effet
sont-elles trs occupes, mais elles ne sont probablement pas trs efficaces. Le temps
consacr la planification sera au contraire un gain de temps. Etablissez chaque jour
une liste de CHOSES A FAIRE concernant les tches essentielles qui doivent tre
accomplies durant un laps de temps dtermin.
11. Agir
Nhsitez pas prendre des dcisions. Rduire le temps consacr la prise de
dcision vous permettra daccrotre considrablement le temps dont vous disposez.
RSUM
Votre capacit vous grer vous-mme efficacement vous aidera vous distinguer
des autres. Tant que vous ne serez pas capable de vous organiser de faon efficace, il
vous sera impossible de manager correctement dautres personnes. Un entrepreneur a
besoin de planifier pour pouvoir atteindre ses objectifs. Votre plan devrait tre
examin frquemment et rvis chaque fois quun objectif a t atteint. En prparant
chaque jour une liste Choses faire , vous ne perdrez pas de vue vos priorits et
disposerez dune certaine flexibilit pour en changer. Une bonne planification vous
permet didentifier rapidement les problmes et de trouver des solutions. Un bon
management personnel vous permet de mesurer le chemin parcouru pour atteindre
vos objectifs. Une fois que vous avez mesur laccomplissement des tches, vous
pouvez dcider de rviser le plan et dajouter de nouveaux objectifs.
Il nest pas difficile de russir se grer soi-mme. Cependant, vous devrez consacrer
du temps chaque jour la pratique de techniques de management personnel. Vous
aurez dautant plus de temps pour accomplir vos activits que vous aurez consacr du
temps les planifier.
30
THEME 4: Les comptences en matire de

prise de dcisions
II
DURE CONSEILLE :
6 heures de cours
III OBJECTIF :
IV
JUSTIFICATION :
A la fin de cette sance, les participants seront capables dadopter une

approche rationnelle au moment de prendre des dcisions, tant au plan
personnel quau plan professionnel.
Sil peut arriver quun entrepreneur consulte ses employs avant de prendre
une dcision importante, la dcision finale lui revient toujours. Pour mettre
toutes les chances de russite de son ct, il est prfrable de suivre des
mthodes conseilles au moment de prendre une dcision. Prendre des
dcisions est un art et force de le pratiquer, on peut devenir expert en la
matire.
ACTIVITE :
1. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 1 qui est une
synthse sur la prise de dcisions. Prsenter le TRANSPARENT 1 et discuter
des sept tapes du processus de prise de dcision. Distribuer lEXERCICE 1
et lire le problme la classe. Diviser les participants en groupes de trois ou
quatre. Donner aux groupes 20 minutes pour discuter le problme et
identifier au moins 3 solutions. Demander aux participants de prsenter les
avantages et inconvnients potentiels ainsi que les consquences de
chacune des solutions.
Sur le tableau ou sous forme de transparent, dessiner la grille de prise de
dcision. Demander chaque groupe de noter sur celle-ci sa meilleure
solution, ainsi que ses avantages, ses inconvnients, et ses consquences
possibles.
Demander aux participants de discuter ces solutions et de voter pour celle
qui convient le mieux. Une fois que les participants ont vot et que la classe
est tombe daccord sur le choix de la solution la plus approprie, les
questions suivantes peuvent tre poses :
1)
Pourquoi cette solution-l est-elle la plus logique ?
2)
Quels autres problmes pourraient survenir si lon met en uvre cette

solution ?
Dans lEXERCICE 2, vous trouverez comment procder une analyse

dtaille de la solution potentielle. Demander aux participants dutiliser cet
exercice pour examiner leur meilleure solution au problme expos dans
lEXERCICE 1.
Discuter sur lutilisation des deux tableaux prsents dans ces deux
exercices comme outils de prise de dcision. Grce ces tableaux, il sera
31
plus facile de se concentrer sur les problmes personnels et les problmes

de lentreprise et sur les solutions possibles.
Les questions suivantes peuvent stimuler le dbat :
1)
2)
Dans quelle mesure ces tableaux peuvent-ils faciliter la prise de

dcision ?
Pensez-vous que leur utilisation puisse vous donner plus confiance en
votre capacit prendre la bonne dcision ?
2. Demander aux participants de lire la NOTE DE LECTURE 2. Noter lnonc du

problme suivant sur le tableau :
Comment la classe peut-elle rcolter des fonds pour acheter des livres
pour la bibliothque de lcole ?
Demander aux participants de rflchir la question et dchanger des ides

sur les meilleures faons de rcolter les fonds pour acheter les livres. A la fin
de ce dbat, leur demander didentifier les trois meilleures activits pour
runir les fonds en question.
Discuter des aspects positifs et ngatifs de la prise de dcision de groupe, en
mettant laccent sur les points suivants :
Aspects positifs de la prise de dcision collective :

o
La somme des connaissances du groupe est plus grande.
En gnral un groupe arrive proposer un plus grand ventail de

solutions possibles.
Participer la discussion rend la dcision plus facile accepter par

le groupe.
Les membres du groupe comprennent mieux pourquoi une dcision

a t prise.
Aspects ngatifs de la prise de dcision collective :

o
Il faut plus de temps.
Un individu peut dominer et/ou influencer le groupe.
Il se peut que certains membres nosent pas se prononcer par peur

de se distinguer du groupe.
La comptition entre les membres du groupe peut devenir

excessivement forte.
Les groupes ont tendance accepter la premire solution qui leur

semble bonne.
La dcision finale est souvent un compromis qui ne satisfait pas

pleinement.
3. La prise de dcision est un processus organis et progressif. Cependant, de

nombreuses personnes essaient de prendre leurs dcisions coups dessais
et dchecs. Lapprentissage de la prise de dcision commence par
lidentification des comptences amliorer. Lactivit expose ci-aprs est
conue pour aider les participants se faire une ide raliste de leurs
propres comptences prendre des dcisions. Cela leur permettra de
samliorer dans les domaines o ils ont des lacunes.
32
Distribuer lEXERCICE 3. Revoir les instructions avec les participants et leur

donner 5 minutes pour faire lexercice.
Prsenter le TRANSPARENT 2 pour analyser les rponses avec les
participants. Discuter avec eux pourquoi chaque rponse est vraie ou fausse.
Pour les rponses fausses, leur demander de changer la formulation afin
quelles deviennent vraies.
33
Module 1 : Thme 4
NOTE DE LECTURE 1
La notion de prise de dcision

Pour entreprendre, il faut avoir un esprit cratif, particulirement au moment de
prendre des dcisions. Un entrepreneur doit avoir grande confiance en lui-mme et en
ses capacits prendre des dcisions judicieuses. Cest cette qualit-l qui le
distinguera comme bon entrepreneur. Cest lui qui prend toutes les dcisions
importantes qui influenceront le dveloppement futur de lentreprise. La capacit
prendre des dcisions sur la base de lintuition est une ressource extrmement
prcieuse pour un entrepreneur ; cette capacit se construit sur lexprience
accumule force dtre confront la ncessit de prendre des dcisions dans des
situations de plus en plus complexes.
Un entrepreneur doit tre plus cratif que nimporte quel cadre classique dans sa
manire de prendre des dcisions. Il doit aborder les problmes sous diffrents angles
et rechercher des moyens innovants de les rsoudre. Pour chaque situation
particulire, il doit faire preuve de perspicacit et essayer de visualiser les rsultats et
les consquences possibles des diffrentes solutions.
Etant donn que les dcisions prises par un entrepreneur ont bien souvent un
caractre subjectif, il est difficile de faire abstraction de son engagement personnel.
Pour pouvoir matriser les aspects subjectifs dune dcision, lentrepreneur a intrt
focaliser sur les avantages et inconvnients dune solution possible ; cela laidera
percevoir avec plus dobjectivit les consquences rsultant dune dcision spcifique.
La mthode scientifique de prise de dcisions montre quil y a des procdures
spcifiques suivre pour rsoudre un problme et dcider. En gnral, on suit les
tapes suivantes :
(1)
On identifie les problmes majeurs
(2)
On dtermine les causes majeures de chaque problme
(3)
On dtermine les solutions possibles chaque problme
(4)
On value les solutions potentielles
(5)
On slectionne la meilleure solution
(6)
On met en oeuvre la solution
(7)
On vrifie que cette solution est la bonne.
Bien que cette approche rationnelle soit logique et sense, cette mthode
scientifique ne garantit pas que cette solution va rsoudre le problme. Pour cela il
faut que lentrepreneur fasse jouer son leadership et son pouvoir. Fermet et
enthousiasme sont aussi ncessaires la concrtisation dune dcision. Un
entrepreneur doit se montrer optimiste quant aux rsultats escompts dune dcision.
Il ne perd pas son temps en spculations. Une fois quil a commenc mettre
excution une dcision, il nest plus question davoir des doutes et des hsitations.
Un entrepreneur doit tre un dcideur. Une entreprise doit avoir une raison dtre
prcise et des objectifs clairement identifis. La plupart des entrepreneurs
ne
34
redoutent gure la prise de dcision car ils ne craignent pas vraiment lchec ; ils
fixent leurs propres critres de russite.
Le moment de la prise de dcision est important, particulirement lorsquune
entreprise est en expansion. Quelquefois les dcisions doivent tre prises rapidement
et mises en place immdiatement. Il arrive quun entrepreneur doive prendre une
dcision sans connatre exactement les conditions, le dveloppement ou les
changements futurs. Un suivi efficace de la mise en uvre de la dcision permettra
lentrepreneur de dceler toute lacune ventuelle et dobtenir des indications sur les
actions suivantes entreprendre.
Les dcisions cruciales sont les plus difficiles prendre, mais elles peuvent se
prsenter frquemment. Plus encore que de prendre la mauvaise dcision, il ny a rien
de pire pour un entrepreneur que de ne rien dcider du tout. Rappelez-vous que la
prise de dcision est un art ; plus on le pratique et plus on devient expert en la
matire.
Une fois que le problme a t cern et que tous les renseignements et informations
ont t runis, lentrepreneur doit identifier les solutions possibles au problme. Il
peut commencer par organiser une sance de consultations avec un groupe de ses
employs, qui pourront rflchir et dvelopper une liste de solutions envisageables.
Bien quil ny ait pas de solution miracle pour les problmes complexes, cest
toujours lentrepreneur quil revient de dterminer la meilleure solution possible.
LEXERCICE 1 prsente une manire dvaluer les solutions soffrant pour rpondre
une situation donne. Le premier intrt utiliser ce tableau est quil permet de
mieux comparer les diffrentes solutions au vu de leurs avantages potentiels, de leurs
inconvnients et de leurs consquences ventuelles. En faisant la liste des avantages
potentiels, on parviendra dterminer de quelle manire chaque solution pourrait tre
bnfique. A linverse, les inconvnients ventuels vont dmontrer comment les
solutions potentielles ne seront pas bnfiques. Il se peut que lon trouve les mmes
avantages et les mmes inconvnients pour deux ou plusieurs solutions mentionnes.
Les consquences possibles seront identifies dans la dernire colonne et
reprsenteront les rsultats de lanalyse des avantages et inconvnients ventuels. On
devrait alors aboutir un rsultat net sur le choix dune des solutions. Lutilisation du
tableau permet lentrepreneur danalyser les problmes majeurs qui auront un
impact important sur son activit.
35
MODULE 1 : Thme 4
TRANSPARENT 1
Les tapes du processus de prise

de dcision
1. On identifie le problme majeur
2. On dtermine les causes majeures du
problme
3. On dtermine les solutions possibles
4. On value les solutions possibles
5. On slectionne la meilleure solution
6. On met en oeuvre la solution
7. On vrifie que cette solution est la
bonne.
36
MODULE 1 : Thme 4
EXERCICE 1
Tableau relatif la prise de dcision

PROBLME : Supposez que vous dirigez une petite entreprise de 4 employs (2
travaillent plein temps et 2 mi-temps). Tous vos employs sont dignes de
confiance sauf un qui travaille plein temps mais qui arrive souvent en retard et
demande frquemment des jours de cong supplmentaires. Cette situation cre un
problme vis--vis des autres employs.
DIRECTIVE : Remplissez le tableau ci-aprs en donnant 3 solutions diffrentes avec
les avantages, les inconvnients et les consquences ventuelles de chaque solution.
Solutions
Avantages
potentiels
Inconvnients
potentiels
Rsultats
possibles des
solutions
37
MODULE 1 : Thme 4
EXERCICE 2
Tableau dvaluation dune solution

INSTRUCTIONS :
38
Dcrivez brivement le problme en haut du tableau.
Dcrivez brivement la solution potentielle.
Dans la colonne Facteurs pour la solution , notez les facteurs importants qui
joueraient en faveur de la mise en uvre de la solution.
Dans la colonne Facteurs contre la solution , notez les facteurs importants

qui sopposent la mise en uvre de la solution.
valuez chaque facteur selon son importance vos yeux. Utilisez des notes
dvaluation allant de 1 5. Une note de 1 indique que le facteur en question
naffecte que trs peu le problme ; une note de 5 indique au contraire que le
facteur joue un rle important dans votre dcision.
Dans la colonne Facteurs pour la solution et celle de Facteurs contre la

solution , donnez une note chaque facteur.
Dans chacune des deux colonnes dvaluation, additionnez les notes. La colonne
qui comporte le total le plus lev donnera une indication quant au potentiel
dune solution en particulier. Sil y a une grande diffrence entre les deux
totaux (en faveur des facteurs pour la solution ), vous vous sentirez peuttre plus en confiance pour mettre en uvre cette solution. Si la diffrence
entre les totaux des deux colonnes est minime, cela peut signifier que vous
avez besoin de plus dinformations concernant le problme.
Utilisez le tableau valuation de la solution pour les deux meilleures

solutions identifies dans le Tableau relatif la prise de dcision . En faisant
la comparaison entre les rsultats, il vous sera plus facile de prendre votre
dcision.
DESCRIPTION DU PROBLME :
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
SOLUTION POTENTIELLE :
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Facteurs qui influencent la solution potentielle

Note de 1 5
Facteurs pour la
solution
Facteurs contre la
solution
Note de 1 5
39
Module 1 : Thme 4
NOTE DE LECTURE 2
Brainstorming et processus de dcision

Il existe un vieux dicton qui dit deux avis valent mieux quun . Cela peut se vrifier
dans de nombreuses situations o il faut prendre des dcisions. Les avantages quil y a
impliquer les membres dun groupe de travail dans le processus de dcision sont
nombreux. Quand plusieurs personnes participent, il y a demble davantage de
ressources mises en commun. Gnralement il en merge plus de propositions valables.
Le second avantage rside dans lengagement des membres du groupe par rapport cette
dcision. Les gens acceptent plus facilement les dcisions auxquelles ils ont contribu que
celles qui leur sont imposes. En gnral, une personne qui participe la prise dune
dcision se sentira plus implique et fera tout pour quelle fonctionne. La valeur de ce
processus ne se limite pas la dcision finale. En connaissant toutes les alternatives qui
ont t envisages et la manire dont chacune a t value, il est plus facile pour un
groupe daccepter le changement. Cela est dautant plus vrai quand les personnes qui
doivent mettre en uvre la solution sont galement celles qui ont particip au processus
de dcision.
Il existe cependant quelques arguments contre les sances de brainstorming , qui font
quune dcision individuelle sera prfrable dans certaines situations. Etant donn que
dans la plupart des cas les dcisions de groupe demandent plus de temps, il sera en effet
prfrable de prendre une dcision individuelle lorsque le temps est compt. Un autre
problme envisager rside dans le fait quun individu peut avoir tendance dominer le
groupe et le contrler. De plus certains membres du groupe peuvent, par penchant
naturel vers le conformisme, renoncer sexprimer librement. Parfois lesprit de
comptition peut conduire les membres du groupe faire limpossible pour avoir gain de
cause au point den oublier le fond du problme. Les groupes ont tendance se rallier la
premire solution qui leur semble bonne et ne prtent que peu dattention aux autres
alternatives. En bref, il est gnralement prfrable de prendre les dcisions en groupe,
quand il sagit avant tout dviter de commettre des erreurs et non daller vite.
Droulement de la sance
Le brainstorming est un processus de dcision de groupe qui demande dabord que le
problme soit prsent, puis de permettre aux membres du groupe de dvelopper des
ides de solution. Afin de donner libre cours aux ides, au dbut aucune critique des
solutions proposes nest autorise. Le groupe nentame lvaluation des ides quune fois
quelles sont toutes prsentes et notes. Il sagit avant tout dencourager tous les
participants sexprimer et formuler toutes les ides qui leur passent par la tte. Au
dbut, les ides peuvent paratre irralisables, mais elles peuvent conduire vers une
solution crative. Lidal est une sance ne dpassant pas 30 45 minutes. Le sujet de la
rflexion ne devrait pas avoir t discut avant cette sance. Une petite salle avec une
table de confrence peut servir de cadre favorable une discussion libre et ouverte.
Le brainstorming convient surtout quand il faut faire appel la crativit, comme par
exemple trouver un nom pour un nouveau produit ou service, rechercher une nouvelle
utilisation pour un produit ou lidentification de nouvelles mthodes pour gagner du temps.
40
MODULE 1 : Thme 4
EXERCICE 3
valuation de vos comptences

prendre des dcisions
Voici une srie de questions qui vous aideront valuer votre
aptitude rsoudre des problmes. Vous ne serez pas not.
Entourez soit V (vrai) ou F (faux) pour chacune des affirmations
suivantes.
V
Laptitude prendre des dcisions efficaces est inne ;

on la possde ou non.
A chaque dcision correspond une bonne solution.
Quand vient le moment de prendre une dcision, jopte

pour ma premire ide.
La meilleure faon de prendre une dcision est de la

mettre sous forme de question.
Ce qui peut rendre la dcision plus difficile est de ne pas

bien saisir le problme pos.
En rgle gnrale, il vaut mieux essayer de prendre une

dcision aussi vite que possible.
La prise de dcision exige que lon procde par

ttonnements.
Au moment de prendre une dcision, jessaie de penser

toutes les solutions possibles avant den choisir une.
Une fois que vous avez choisi une possibilit comme

solution, vous avez achev le processus de dcision.
10
Quand jai un problme difficile rsoudre, jaime bien

avoir lopinion des autres avant de prendre une
dcision.
11
Quand jai un problme, jessaie de minformer le mieux

possible avant de prendre une dcision.
12
Si une personne cesse de penser une dcision pendant

un moment, son esprit continue rflchir la dcision
quil faut prendre.
13
Quand je prends une dcision, je suis souvent surpris par

les rsultats qui ressortent de la solution que jai choisie.
14
Quand je prends une dcision, jessaie de visualiser les

rsultats qui vont dcouler de mon action.
41
MODULE 1 : Thme 4
TRANSPARENT 2
valuation des comptences

prendre des dcisions
1.
FAUX. Les gens peuvent dvelopper leur aptitude prendre des dcisions
efficaces grce lapprentissage et la pratique. Considrez que les
comptences la prise de dcision sont comme des muscles : plus vous les
sollicitez, plus ils se renforcent.
2.
FAUX. Certaines dcisions comportent plusieurs bonnes solutions possibles.

Certaines dcisions nen comportent aucune. Malheureusement, il faut donc
parfois choisir entre plusieurs mauvaises solutions.
3.
FAUX. Quand on prend une dcision, il faut essayer de trouver le maximum de

solutions possibles avant den choisir une. Plus vous avez dides, plus vous avez
de chances de trouver une bonne solution.
4.
VRAI. En formulant une dcision sous forme de question, vous clarifiez le

problme et la question vous sert de tremplin pour penser la meilleure solution
possible.
5.
VRAI. Le fait de ne pas bien comprendre le fond du problme vous empche

souvent de dterminer la solution. Par exemple, supposez que vous avez une
mauvaise toux : le vrai problme est peut-tre que vous avez une pneumonie.
Dans votre travail, supposez que votre suprieur est tout le temps en train de
vous critiquer : le vrai problme est peut tre que vous ne suivez pas les
instructions.
6.
FAUX. Chaque fois que vous le pouvez, prenez autant de temps que possible pour
laborer une dcision. Il se pourrait que vous alliez au devant de plus de soucis
en vous prcipitant vers une solution si vous ne prenez pas le temps dy penser
soigneusement.
7.
FAUX. Pour prendre une dcision, procder tape par tape vous aide autant que
possible viter les erreurs. Cest en considrant de nombreuses solutions et en
prvoyant les rsultats ventuels de vos solutions que vous viterez les erreurs
et que vous viterez aussi de procder par ttonnements.
8.
VRAI. En pensant plusieurs solutions possibles, vous serez probablement en

mesure de les combiner et de les amliorer. Cest une approche qui vous
permettra didentifier la meilleure solution possible.
9.
FAUX. Une fois que vous avez trouv la solution, vous devez 1) la mettre en
uvre et 2) en valuer les rsultats. Une solution ne sert rien si vous ne
lutilisez pas ! Mais ce nest pas la dernire tape. Vous devez chercher savoir si
votre solution a fonctionn. Sinon, vous devez trouver pourquoi et ressayer.
42
10.
VRAI. Dautres personnes ont peut-tre fait des expriences quelles peuvent
partager avec vous pour vous aider rsoudre votre problme. Bien sr, cest
vous de prendre vos dcisions. Mais en cherchant conseil auprs dautrui, vous
pourrez prendre des dcisions plus rflchies.
11.
VRAI. Rassembler les faits est la premire chose faire avant de prendre une
dcision. Parfois on simagine tout savoir propos dun problme, alors que ce
nest pas le cas ; en fait on travaille avec des suppositions. Or si lon se trompe
dans ses suppositions, on risque de prendre une dcision inapproprie.
12.
VRAI. Avez-vous dj entendu lexpression la nuit porte conseil ? Pendant

que vous vaquez dautres occupations ou pendant votre sommeil, votre
subconscient continue travailler sur votre dcision. Cest pourquoi il est
recommand de mettre de ct une dcision pendant un laps de temps et dy
revenir plus tard avec des ides fraches.
13.
FAUX. Une des tapes dans la prise de dcision consiste simaginer les rsultats
qui vont dcouler de votre solution. Un bon dcideur visualise toutes les
consquences ventuelles bien lavance.
14.
VRAI. Une bonne faon dviter les erreurs consiste penser si je fais telle
chose, alors il se passera la chose suivante . Pensez un jeu de dames ou
dchecs. Chaque coup correspond un exercice de rsolution. Lorsque vous
dcidez dun coup, vous devez en mme temps envisager ce que lautre personne
va faire suite ce mouvement. Quand vous prenez une dcision, vous devez
envisager quel effet votre action aura sur vos employs aussi bien que sur votre
entreprise.
43

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Comment avez-vous rsolu ces problmes?

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