UNIVERSIDAD CATLICA

SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Proyecto de Investigacin
Nivel de Aceptacin para la creacin de un Centro de belleza para
perros llamado Pet Careen la Urbanizacin de Santa Victoria de la
Ciudad de Chiclayo del ao 2013
Integrantes:
Villegas Cubas Alexandra
Arnao Nio Juan Carlos
Silva Caldern Luz Rossmery
Alarcn Rojas Ely
Silva Lozada Angeles
Vega Coronado Ricardo

Profesor:
Carlos Vargas Orozco
Curso
Investigacin de Mercados

CHICLAYO, 05 DE JULIO DEL 2013

NDICE
CAPTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1.- Planteamiento del problema
1.2.-Formulacin del problema
1.3.-Objetivos
1.3.1.- Objetivo General
1.3.2.- Objetivos Especficos
CAPTULO II: MARCO METODOLOGICO
2.1.- Variables
2.1.1.- Definicin conceptual
2.1.2.- Definicin Operacional
2.2.- Metodologa
2.2.1.-Tipo de estudio
2.2.2.-Diseo
2.3.-Poblacin y muestra
2.4.-Mtodo de investigacin
2.5.-Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
2.6.-Mtodos de anlisis de datos
CAPTULO III: DATOS DE LA EMPRESA
CAPTULO IV: RESULTADOS
3.1.- Descripcin
CAPTULO IV: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS.
CAPTULO VI: REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

INTRODUCCIN

La presente investigacin se refiere a la creacin de un Centro de belleza

para perros llamado Pet Care en la Urbanizacin de Santa Victoria de la
Ciudad de Chiclayo del ao 2013, como todos sabemos las mascotas juegan
un papel muy importante en la sociedad a lo largo del tiempo,
prcticamente no existe lugar en el mundo en donde no se necesiten estos
animales por diversos motivos, el principal motivo para tenerlo cerca quiz
sea la necesidad de tener a nuestro lado un fiel aliado, sin embargo, otros
de los motivos por el cual se tienen una mascota actualmente es status que
le da a su dueo y la importancia de estos en el desarrollo, emocional,
cognitivo y social de los nios, trayendo beneficios para estos y para su
entorno.
Antes criar un perro era cuestiones de alimentarlo con sobras y obligarlo a
dormir fuera de casa, para su aseo personal se empleaba detergentes o
jabones artesanales, y cuando la mascota enfermaba el sacrificio se
converta en una de las principales opciones.
Sin embargo ahora las cosas han cambiado las mascotas se han convertido
como un miembro ms en la familia, llegando a preocuparse tanto por la
salud, aseo, belleza de nuestras mascotas, donde estos servicios han
provocado que las tiendas de mascotas, veterinarias , centros de belleza
sean muy exitosas.
Es por ello que en nuestra investigacin queremos determinar el nivel de
aceptacin de un centro de belleza Pet Care en la Urbanizacin de Santa
Victoria de la Ciudad de Chiclayo para la creacin, adems buscamos
identificar los requerimientos y necesidades del consumidor respecto a los
servicios para el cuidado de sus mascotas y as poder Planificar la manera
de comercializar el servicio mediante la correcta aplicacin de estrategias
de precios, publicidad y distribucin.

FICHA TECNICA
Tipo de estudio
Cuantitativo y cualitativo
Tcnica
Se aplic un cuestionario a una cantidad determinada de
personas.
Universo
Habitantes de la urbanizacin santa Victoria, Chiclayo-ChiclayoLambayeque
Muestra final
Hemos obtenido una muestra en la Urbanizacin Santa
Victoria, encuestando a 150 personas, lo que significa una
representacin suficiente para semejarnos a la poblacin.
Fecha de campo
Los das que se realiz el trabajo de recoleccin de datos son
del 17 al 24 de junio.

CAPTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El centro de belleza exclusivamente para perros es la nueva propuesta por

realizar en la urbanizacin de Santa Victoria, uno de los mejores lugares de
la ciudad de Chiclayo, el cual cuenta con algunos spa para mascotas,
veterinarias, etc., siendo la competencia uno de los stakeholders para la
creacin del negocio. Pero por otro lado, ha crecido la inversin en salud
para las mascotas, pues hay personas que invierten en el bao cada
15 das y, en algunos casos, en corte de uas y pelo, como lo confirma, el
director de la veterinaria Aristocat, Wilfredo Prez.
Adems agrega que el ticket promedio en un spa oscila entre S/.55 y
S/.120, dependiendo de la ubicacin del local y de los servicios que se
requieran. Esa tarifa tambin est en funcin del tamao de la mascota.
Y es que en los ltimos aos, el gasto en las mascotas ha dejado de ser
exclusivamente de los segmentos econmicos altos. Por tanto necesita
saber cunto est dispuesto a pagar un chiclayano por un servicio para su
mascota y qu servicios necesita su mejor amigo.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Cul es el grado de aceptacin para la creacin de un Centro de belleza
para perros llamado Pet Careen la Urbanizacin de Santa Victoria de la
Ciudad de Chiclayo del ao 2013?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 OBJETIVO GENERAL:
- Determinar el nivel de aceptacin para la creacin de un CENTRO DE
BELLEZA PET CARE Careen la Urbanizacin de Santa Victoria de la
Ciudad de Chiclayo.
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS:
-

Identificar los requerimientos y necesidades del consumidor respecto

a los servicios para el cuidado de sus mascotas.

Planificar la manera de comercializar el servicio mediante la correcta

aplicacin de estrategias de precios, publicidad y distribucin.

Determinar la concurrencia hacia un centro de belleza en la

urbanizacin de Santa Victoria.

CAPTULO II
MARCO METODOLOGICO
2.1. - VARIABLES
2.1.1. - DEFINICIN CONCEPTUAL
La Metodologa Cualitativa:
Como indica su propia denominacin, tiene como objetivo la descripcin de
las cualidades de un fenmeno. Busca un concepto que pueda abarcar una
parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qu grado una
cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de
descubrir tantas cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en
profundidad en lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo
ms profundo posible.
Los orgenes de los mtodos cualitativos se encuentran en la antigedad
pero a partir del siglo XIX, con el auge de las ciencias sociales sobre todo
de la sociologa y la antropologa esta metodologa empieza a
desarrollarse de forma progresiva.
Sin embargo despus de la Segunda Guerra Mundial hubo un predominio de
la metodologa cuantitativa con la preponderancia de las perspectivas
funcionalistas y estructuralistas.
No es hasta la dcada del 60 que las investigaciones de corte cualitativo
resurgen como una metodologa de primera lnea, principalmente en
Estados Unidos y Gran Bretaa. A partir de este momento, en el mbito
acadmico e investigativo hay toda una constante evolucin terica y
prctica de la metodologa cualitativa.
Dentro de las caractersticas principales de esta de metodologa podemos
mencionar:

La investigacin cualitativa es inductiva.

Tiene una perspectiva holstica, esto es que considera el fenmeno
como un todo.

Se trata de estudios en pequea escala que solo se representan a s

mismos

Hace nfasis en la validez de las investigaciones a travs de la

proximidad a la realidad emprica que brinda esta metodologa.

No suele probar teoras o hiptesis. Es, principalmente, un mtodo de

generar teoras e hiptesis.

No tiene reglas de procedimiento. El mtodo de recogida de datos no

se especifica previamente. Las variables no quedan definidas
operativamente, ni suelen ser susceptibles de medicin.

La base est en la intuicin. La investigacin es de naturaleza

flexible, evolucionara y recursiva.

En general no permite un anlisis estadstico

Se pueden incorporar hallazgos que no se haban previsto.

Los investigadores cualitativos participan en la investigacin a travs

de la interaccin con los sujetos que estudian, es el instrumento de
medida.

Analizan y comprenden a los sujetos y fenmenos desde la

perspectiva de los dos ltimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios
y creencias.

La Metodologa Cuantitativa
Es aquella que permite examinar los datos
especialmente en el campo de la Estadstica.

de

manera

numrica,

Para que exista Metodologa Cuantitativa se requiere que entre los

elementos del problema de investigacin exista una relacin cuya
Naturaleza sea lineal. Es decir, que haya claridad entre los elementos del
problema de investigacin que conforman el problema, que sea posible
definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en
cual direccin va y que tipo de incidencia existe entre sus elementos.
Los elementos constituidos por un problema, de investigacin Lineal, se
denominan: variables, relacin entre variables y unidad de observacin.
Edelmira G. La Rosa (1995) Dice que para que exista Metodologa
Cuantitativa debe haber claridad entre los elementos de investigacin desde
donde se inicia hasta donde termina, el abordaje de los datos es esttico, se
le asigna significado numrico.
El abordaje de los datos Cuantitativos son estadsticos, hace
demostraciones con los aspectos separados de su todo, a los que se asigna
significado numrico y hace inferencias

La objetividad es la nica forma de alcanzar el conocimiento, por

que utiliza la medicin exhaustiva y controlada, intentando buscar
certeza del mismo.
El objeto de estudio es el elemento singular Emprico. Sostiene que
existir relacin de independencia entre el sujeto y el objeto, ya que
investigador tiene una perspectiva desde afuera.

lo
la
al
el

La teora es el elemento fundamental de la investigacin Social, le

aporta su origen, su marco y su fin.

Comprensin explicativa y predicativa de la realidad, bajo una

concepcin objetiva, unitaria, esttica y reduccionista.

Concepcin lineal de la investigacin a travs de una estrategia

deductiva.

Es de mtodo Hipottico Deductivo.

Los mtodos de interrogacin pueden ser de dos tipos estructurados o no

estructurados, segn se basen en o no en una encuesta o cuestionario. A los
primeros tambin se les conoce como estudios cuantitativos (tienen
representacin estadstica), y los otros cualitativos (no tienen significacin
estadstica)
Las encuestas consisten en un interrogatorio individual estructurado de las
preguntas abiertas, cerradas, de seleccin mltiple o con escalas de
evaluacin, que se aplican a la totalidad de personas o empresas de las que
queremos obtener alguna informacin, (universo o poblacin), o a una
muestra que se considera representativa de la totalidad.
Hacer una encuesta no es tan complicado y el instrumento que se aplique
debe tener presente estas consideraciones: a quin est dirigido?,
responde el objetivo planteado?, son necesarias todas las preguntas?,
tiene la informacin el encuestado?, desea responder?, la redaccin es
clara?, la secuencia es adecuada?, la existencia es correcta?, y es fcil de
tabular e interpretar?
En consecuencia se trata de una investigacin de mercados que puede ser
definida como el diseo, recopilacin y anlisis de informacin para facilitar
la toma de decisiones. Se parte de claros objetivos o hiptesis y se procede
a escoger los mejores mtodos para obtener respuesta a las inquietudes
planteadas con relacin al concepto del nuevo producto.
Lo estudios no estructurados o cualitativos corresponden a reuniones
individuales o grupales del conjunto del cual necesitamos informacin. Las
individuales, a su vez, pueden adoptar varia formas. Opinin experta,
entrevista profundidad o tcnicas proyectivas y se basan en el concepto del
psicoanlisis, es decir, que las personas, individualmente, se atreven a decir
cosas que no diran en grupo. As mismo, las grupales se basan en la terapia
de grupo, en que las personas, colectivamente, se atreven a comentar
cosas que no diran si no existiera esa interaccin. Se pueden utilizar ambas
indistintamente o de manera complementaria.
Estudios estructurados (cuantitativos)
Consiste en un cuestionario estructurado aplicado a la totalidad o una
muestra respectiva.
Estudios no estructurados (Cualitativos)
-

Entrevista de Profundidad: Dilogo con una persona, tratando

de llegar a las verdaderas razones o motivaciones de alguna
opinin o comportamiento, en este caso el investigador
interacta con un individuo y lo alienta para que se exprese

con entere libertad sus ideas sobre el tema a tratar. La gran

ventaja reside en la capacidad de obtener respuestas ms
completas que las que podran obtenerse en encuestas
escritas, adems de que puede facilitar al entrevistado
expresar ideas, actitudes o motivos que no estara dispuesto a
manifestar en grupo.
-

Opinin Experta: Similar a la anterior, pero con algn experto o

conocedor del tema en investigacin. Son particularmente
interesantes en el caso de ciertos intangibles, productos
industriales e innovaciones tecnolgicas complejas. Guarda
relacin con el usuario lder (UL).

Sesiones de Grupo: Se juntan de ocho a doce personas y se

conversa sobre la cuestin a investigar en conjunto. Las
personas pertenecen normalmente al segmento objetivo y
tienen caractersticas predefinidas. El ambiente debe ser
tranquilo e informal y mediante la dinmica internacional que
se establece, es posible detectar los pensamientos,
sentimientos, deseos y actitudes ante el concepto. Al contrario
de la entrevista de profundidad muchas personas expresan en
grupo lo que no diran individualmente.

Tcnicas proyectivas: Mtodos psicolgicos que

proyectar en otras opiniones o comportamientos.

buscan

El nmero de sesiones o entrevistas de grupo depende del tema que se va a

investigar y de los resultados que se van obteniendo (y naturalmente de los
recursos econmicos).
Muestra:
Aliaga v. & Aliaga C. (2002), comentaron Una muestra de una poblacin
es un subconjunto no vaco de la misma. Los elementos de la muestra
pueden haber sido escogidos o no, de manera aleatoria.
En ciertos estudios estadsticos, a veces resulta imposible o imprctico
recolectar los valores de cierto atributo de todos los elementos de la
poblacin. Es por ello que se recurren a muestras, de las cuales se esperan
que sean representativas de las poblaciones y de la que podamos inferir
conclusiones para estas ltimas (pg. 18-19).
Berenson M. &Levine D. (1996), dijeron Una muestra es la porcin de la
poblacin que se selecciona para su anlisis (pg. 3).
Definicin de consumidor

Arellano (2002); define al consumidor como el elemento ms relevante de

la teora del marketing, puesto que esta concepcin marca la diferencia
existente entre la orientacin comercial hacia la produccin, la venta y la
dirigida hacia el marketing.
Shiffman, L.; Lazar, L. (2000) seala que: El trmino consumidor se
emplea a menudo para describir dos tipos distintos de entidades: el
consumidor personal y el consumidor organizacional. El consumidor
personal compra bienes y servicios para su propio uso; para que lo use su
familia o como obsequio para un amigo. El consumidor organizacional
incluye empresas con o sin propsitos de lucro, dependencias del gobierno
e instituciones, todos los cuales deben comprar productos, equipo y
servicios para mantener en marcha sus instituciones.

2.1.2. - DEFINICIN OPERACIONAL

VARIABLE

DIMENSION
Aspectos de mayor
importancia para
elegir un spa.

Horario de Atencin

INDICADOR
Precio
Horario
Ubicacin
Instalaciones y equipo
Atencin del personal
Variedad de servicios
Higiene del lugar
En la maana
En la tarde
En la noche

Servicio el cual destina

mayor dinero.

Disposicin semanal
de dinero para su
perro.

Aceptacin

Frecuencia que lleva a

su mascota(as) al spa.

Implementacin de
una unidad mvil

Sexo

Estado Civil

Gnero

Relacin sentimental

Bao con agua

caliente y Cepillado
Texturizado de pelo
segn la raza
Lavado de dientes
Limpieza de glndulas
anales
Aplicacin de magic
touch (ricmart)
Corte de uas
Limpieza de odos
Corte esttico acorde
a la raza.
Adorno y perfume ( si
es de su agrado )
40 o menos
50
60 a ms

Cada 10 -20 das

Mensual
Cada 2 meses
Cada 3 meses
Si
No
Indiferente
Masculino
Femenino
Soltero/ra
Casado/a sin hijos
Casado/a con hijos
Divorciado/da
Viudo

2.3.- METODOLOGA

2.3.1.-TIPO DE ESTUDIO
Este estudio ha sido realizado durante cuatro meses, tiene
como objetivo principal determinar el nivel de aceptacin para la
creacin de un Centro de Belleza para perros llamado PET CARE en
la Urbanizacin de Santa Victoria de la Ciudad de Chiclayo; cuyo
tipo de estudio es descriptivo, ya que describe las dimensiones

de la variable GRADO DE ACEPTACIN y otras caractersticas

importantes que fueron sometidos a un anlisis.
2.3.2.-DISEO
Para esta investigacin se ha previsto trabajar con el diseo no
experimental de tipo transversal porque es aquella que sirve
para recolectar datos en un solo momento y en un tiempo
nico. Este diseo tiene como propsito describir variables y
analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado
como lo manifiesta en las afirmaciones de Hernndez,
Fernndez y Baptista (2003).
2.4.-POBLACIN Y MUESTRA
Hemos obtenido una muestra en la Urbanizacin Santa Victoria,
encuestando a 150 personas, lo que significa una representacin
suficiente para semejarnos a la poblacin de 350 habitantes.
2.5.-MTODO DE INVESTIGACIN
El mtodo a emplear en el presente trabajo de investigacin es el
estadstico, utilizando el cuestionario.
2.6.-TCNICAS
DATOS

INSTRUMENTOS

DE

RECOLECCIN

DE

Las tcnicas e instrumentos empleados en esta investigacin

sern:
La encuesta: Esta tcnica la aplicaremos a la muestra de 150
personas que viven en la urbanizacin de Santa Victoria en la
ciudad de Chiclayo.
El anlisis estadstico: Luego de la recoleccin de datos a travs
de la tcnica de la encuesta se realizar los procedimientos de
anlisis mediante el uso de estadstica.
CAPTULO III
DATOS DE LA EMPRESA
PET CARE
Pet Care, una organizacin dedicada al cuidado especial exclusivamente
para perros ofreciendo servicios de Peluquera y Aseo.
Misin
Ofrecer a nuestros clientes un servicio de esttica canina y felina de calidad
con personal altamente capacitado, proporcionar un trato amable a sus
mascotas, y ganar su confianza garantizando ante todo el bienestar animal.

 Visin
Para el 2018 Pet Care, Ser una organizacin establecida y expandida en
varias ciudades con el fin de entregar nuestros servicios con compromiso y
alto sentido de responsabilidad.
Definicin De Clientes
La familia: La mayora de las familias tienen mascotas por la compaa y el
afecto que los perros y los gatos proporcionan. En el mundo de hoy puede
ser un alivio volver a casa y ver a tu mascota que te ama
incondicionalmente.
Nios: El cuidado de una mascota de la familia es a menudo una de las
primeras introducciones de un nio tiene que alimentar a otro ser viviente, y
aprender a pensar en las necesidades de la mascota y los sentimientos es
una buena manera para que los nios aprendan acerca de ponerse en los
zapatos de otra persona.
Parejas: Hay parejas que ya optan por tener como una especie de reemplazo
de los hijos para ir asimilando la responsabilidad de criar a un ser vivo.
Definicin De Servicios
Centro de Belleza: Servicio de peluquera incluye estos servicios: Corte de
pelo, bao antipulgas, corte de uas, drenaje de glndulas adanales (lo cual
reduce el mal olor), limpieza de odos, lavado de dientes, perfumada y
finalizado la sesin de belleza se le colocan moos o paoletas.
Principales Competidores
-

Clnica Veterinaria Mister Can

Veterinaria Mascolandia

Sophis Vet Veterinaria

Clnica Veterinaria Dog Center

CAPTULO III
RESULTADOS
GRFICO N 1

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico podemos observar que de la

cantidad encuestada , un 53% es de sexo masculino , mientras que el
47% es de sexo Femenino.

GRFICO N 2

INTERPRETACIN: En el siguiente grfico observamos que de la cantidad

encuestada, la mayor parte de las personas(50%) son solteros, por otro
lado ma minoria (5%) de las personas son viudos.

GRFICO N 3

INTERPRETACION: En el grafico podemos observar que 40 personas de sexo

masculino tienen un estado civil de soltero, mientras que unas 5 personas
de sexo femenino figuran como viudas.
GRFICO N4

INTERPRETACION: En el siguiente grfico observamos que de las personas

encuestadas, 51 afirman ser solteras y tener solo 1 mascota; mientras que
una persona afirma ser viuda y contar con 3 mascotas.
GRFICO N5

INTERPRETACION: En el siguiente grafico podemos observar que 44

personas solteras dicen gastar 50 soles en el cuidado de su mascota
mientras que solo 3 personas de estado civil viudo, afirmaron gastar de 60
soles a ms en el cuidado de sus mascotas.

GRFICO N6

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico podemos observar que un 47%

de las personas encuestadas tienen entre 18 y 22 aos, por otro lado un
pequea parte de 1% tienen de 27 a 30 aos.

GRFICO N 7

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico vemos que de las personas

encuestadas el 40% marcaron poseer 4 mascotas , mientras que un 10%
marco poseer solo una.
GRFICO N 8

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico podemos observar que un 28%

de los clientes considera la ubicacin del lugar para la eleccion de un
spa, mientras que una minoria de 9% considera que para elegir un spa
es importante la atencion del personal.

GRFICO N 9

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico podemos observar que un 44%

de las personas encuestadas prefiere ir al spa en el turno dia , mientras
que una contraria minoria de 13% prefiere ir en la noche.
GRFICO N 10

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico se puede observar que un 32%

de las personas encuestas invierte mas dinero en el corte estetico
acorde a la raza , mientras que un pequeo porcentaje de 0.7 dice
invertir mas en adornos y perfumes.
GRFICO N 11

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico se puede osbervar que un 60%

de las personas dice gastar 50 soles en el cuidado de sus mascotas, por
lo contrario un 13% dice gastar menos 40 soles en el cuidado de sus
mascotas.

GRFICO N 12

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico podemos osbervar que un 56%

de los encuestados dice utlizar los servicios de spa mensualmente,
mientras que un 11% dice ir cada 3 meses..
GRFICO N 13

INTERPRETACIN: En el siguiente grafico se puede observar que de las

personas encuestadas la mayoria(83%) desea que el spa tenga una
unidad movil mientras una porcion mas baja(6%) comento que no.

CONCLUSIONES
En el presente trabajo, despus del uso de mtodos de recojo de
informacin, como lo es la encuesta y base terica, podemos
concluir que las personas acuden a un spa veterinario como primera
necesidad para poder darle un bao y cepillado a su mascota, estas
necesidades pueden variar: desde un corte esttico, lavado de
dientes y adornos, esto depende mucho de la persona. Adems se
puede concluir que las personas para poder concurrir a un spa, un
spa veterinario en este caso, se tiene
mucho en cuenta la
ubicacin, el precio y la variedad de servicios que tiene el spa,
estos 3 puntos son muy importantes son muy determinantes al
momento de elegir un spa para mascotas, puesto que de estos 3
puntos va a salir la fidelidad de nuestro cliente.

ENCUESTA REALIZADA A PERSONAS QUE TIENEN MASCOTAS

(PERROS) DE TODAS LAS EDADES EN LA URBANIZACIN DE
SANTA VICTORIA DE LA CIUDAD DE CHICLAYO.
Objetivo: Realizar un estudio de aceptabilidad para la creacin de un Centro de Belleza
para Perros llamado Pet Careen la Ciudad de Chiclayo.
Instrucciones: Lea detenidamente las siguientes preguntas, luego
responda con sinceridad.
1. - Sexo
a) Masculino
b) Femenino
2. - Estado civil?
a)
b)
c)
d)

Soltero/ra
Casado/a sin hijos
Casado/a con hijos
Divorciado/da

e) Viudo
3. - Qu edad tiene? _______
4. - Cuntos perros tiene?
a) 1
b) 2
c) 3 a ms

5.- Si apertura un nuevo spa para

mascotas, Qu aspectos
considera usted de mayor
importancia para llevar elegir un
spa para su mascota?
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Precio
Horario
Ubicacin
Instalaciones y equipo
Atencin del personal
Variedad de servicios
Higiene del lugar

6.- A qu horas normalmente

llevas al spa tu mascota?
a) En la maana
b) En la tarde
c) En la noche
7.- En cules de los siguientes
tems destina mayor dinero
mensual para su mascota?
f) Bao con agua caliente y
Cepillado
g) Texturizado de pelo segn la
raza
h) Lavado de dientes
i) Limpieza de glndulas
anales
j) Aplicacin de magic touch
(ricmart)
k) Corte de uas
l) Limpieza de odos
m) Corte esttico acorde a la
raza.
n) Adorno y perfume ( si es de
su agrado )
8.- Cunto dinero destina
semanalmente para el cuidado de
su mascota? (en nuevos soles)
a) 40 o menos
b) 50
c) 60 a ms
9.- Cada cunto tiempo utiliza los
servicios?

a)
b)
c)
d)

Cada 10 -20 das

Mensual
Cada 2 meses
Cada 3 meses

10-Le gustara que el nuevo spa

para mascotas cuente con una
unidad mvil?
a) Si
b) No
c) Indiferente