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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS


ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ECONOMA

NDICE
INTRODUCCIN ........................................................................................... 2
1. Definicin de Outsourcing....................................................................... 3
2. Caractersticas.......................................................................................... 5
3. Breve historia del outsourcing (Evolucin) .......................................... 5
4. Tipos de Outsourcing .............................................................................. 6
5. Ventajas Beneficios .............................................................................. 7
6. Desventajas Inconvenientes ................................................................ 7
7. Importancia ............................................................................................... 8
8. reas sujetas a Outsourcing ................................................................... 9
9. reas no sujetas a outsourcing ........................................................... 11
10. Estrategias de outsourcing ................................................................. 11
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11. Puntos bsicos para lograr un outsourcing exitoso. ........................ 12


12. El outsourcing en el Per. ................................................................... 15
13. Casos de Outsourcing Per ............................................................. 16

Outsourcing
Dr. Jos Castaeda Melndez | Mg. Patricia Montoya Colmenares

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INTRODUCCIN
Los ejecutivos de hoy, se enfrentan a una gran cantidad de cambios y
tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser
globales, la necesidad de crecer sin usar ms capital, la necesidad de
responder a las amenazas y oportunidades de la economa, el envejecimiento
de

la fuerza laboral,

la

reduccin

de costos y

batallar

por

el

pensar

del consumidor.
Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que ha formado parte
importante, en los ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial.
El Outsourcing es una herramienta de gestin que propone la convocatoria de
un especialista con recursos propios (tecnolgicos, financieros, humanos, etc.)
para que se haga cargo de un proceso de la empresa con caractersticas
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operativas no estratgicas. La metodologa del Outsourcing es parte de la toma


de decisiones gerenciales, la misma incluye los pasos de todo proceso
administrativo de evaluacin, planeacin y ejecucin, ayuda a planear y fijar
expectativas de negocios e indica aquellas reas donde se necesitan
conocimientos especializados para realizar las distintas actividades de la
organizacin.
Para ello es preciso pasar de un enfoque de abastecimiento tradicional que
consiste en un conjunto de actividades que permite identificar y adquirir
los bienes y servicios que

la

compaa

requiere

para

su

operacin

de fuentes internas o externas a una visin estratgica enfocada a aumentar


el valor y la calidad de los productos de la empresa.
Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y
contratacin, ya que en stas ltimas el contratista es propietario del proceso y
lo controla, es decir, le dice al suplidor qu y cmo quiere que se desempeen
y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no
puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el
comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en
como desempear una tarea sino que se enfoca en la comunicacin de qu
resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos.

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OUTSOURCING
1. DEFINICIN DE OUTSOURCING
El trmino outsourcing , tambin conocido como tercerizacin, refiere al
proceso que ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice
parte de su produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas
actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para
abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades
que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.
Es contratar y delegar a largo plazo uno o ms procesos no crticos para un
negocio, a un proveedor ms especializado para conseguir una mayor
efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compaa a las
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necesidades neurlgicas para el cumplimiento de una misin.


El outsourcing abarca una amplia gama de reas pero actualmente es mas en
comn en recursos humanos (manejo de nminas), atencin al cliente,
contabilidad,

telemarketing,

diseo

grfico,

generacin

de

contenido,

manufactura e ingeniera. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las


funciones fundamentales de la organizacin contratante.
En el outsourcing la organizacin cede al proveedor el control de los procesos
necesarios para la prestacin del servicio. En cambio, cuando una empresa se
relaciona con otra bajo la figura de la contratacin externa, mantiene injerencia
en todos y cada uno de los detalles de la actividad requerida.
Outsourcing es ms que un contrato de personas o activos, es un contrato para
resultados.
En un contexto de globalizacin de mercados, las empresas deben dedicarse a
innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el
Outsourcing ofrece una solucin ptima.
Bsicamente se trata de una modalidad, segn la cual determinadas
organizaciones, grupos o personas ajenas a la compaa son contratadas para
hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La

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compaa delega la gerencia y la operacin de uno de sus procesos o servicios


a un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad
y/o reducir sus costos.
Transfiere as los riesgos a un tercero que pueda dar garantas de experiencia
y seriedad en el rea. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la
empresa, pero sin incorporarse formalmente.
La metodologa del Outsourcing es parte de la toma de decisiones gerenciales,
la misma incluye los pasos de todo proceso administrativo de evaluacin,
planeacin y ejecucin, ayuda a planear y fijar expectativas de negocios e
indica aquellas reas donde se necesitan conocimientos especializados para
realizar las distintas actividades de la organizacin.
Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y
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contratacin, ya que en stas ltimas el contratista es propietario del proceso y


lo controla, es decir, le dice al suplidor qu y cmo quiere que se desempeen
y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no
puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el
comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en
como desempear una tarea sino que se enfoca en la comunicacin de qu
resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos.

Ejemplos:
Contratacin:
Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una
compaa, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de
equipos y detergentes (qumicos) utilizar para hacerlo, de que forma, cuntas
personas seran necesarias y cundo se realizara.
Outsourcing:
En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compaa
proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina
cundo y cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes va a utilizar y
cuntas personas se necesitan para ello.

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2. CARACTERSTICAS
Hay multitud de actividades que pueden ser subcontratadas, por
ejemplo, la realizacin mensual de nminas.
Cuando una empresa subcontrata a otra tiene tambin que facilitarle
cierta informacin sobre la compaa para conseguir un trabajo ms
completo y veraz.
En la actualidad, las empresas estn utilizando el outsourcing como un
medio de contratacin habitual, con el objetivo de hacer crecer la
empresa de forma rpida.

3. BREVE HISTORIA DEL OUTSOURCING (EVOLUCIN)


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El Outsourcing es una practica que data desde el inicio de la era moderna. Este
concepto no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban
como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la
competencia en los mercados globales.

Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas


excepciones, las compaas concentraban la mayor cantidad de actividades
con la intencin de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se
hizo obsoleta. La atencin a una demanda creciente, entre otros factores,
hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para
mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas.
El concepto de Outsourcing se afianz cuando en la dcada de los 70, grandes
compaas lo aplicaron con xito. Tras la acuacin del trmino a principios de
los 80, la prctica muestra cifras importantes y un alcance global. El
Outsourcing es un trmino creado en 1980 para describir la creciente tendencia
de grandes compaas que estaban transfiriendo sus sistemas de informacin
a proveedores.

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En 1998, el Outsourcing alcanz una cifra de negocio a nivel mundial de cien


mil millones de dlares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se
disparar hasta 282 mil millones de dlares.
Nunca los departamentos de una empresa podan mantenerse tan actualizados
y competitivos como lo hacan las agencias independientes especializadas en
un rea, adems, su capacidad de servicio para acompaar la estrategia de
crecimiento era insuficiente.

4. TIPOS DE OUTSOURCING
4.1. Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la
contratacin de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen
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costos menores a causa de la legislacin laboral, entre otros factores.


4.2. In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la
organizacin contratante del servicio.
4.3. Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las
instalaciones de la propia empresa que lo presta.
4.4. Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de
outsourcing ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como
compartir los riesgos.
4.5. Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las
operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El
trmino enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los
que tradicionalmente no se haba pensado.

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5. VENTAJAS BENEFICIOS
Abarata los costos de produccin.
Facilita la obtencin de productos de mejor calidad.
Reduce el nmero de tareas rutinarias.
Permite a la organizacin dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.
Al contratar a una empresa ms especializada en una tarea, sta se realiza
de forma ms automtica ahorrando as en costes
Controlar

fcilmente

tareas

muy

complejas

que

necesitaran

una

gran inversin de capital si la misma empresa las desarrollase


Seguridad de obtener un buen resultado.
Disposicin de personal altamente capacitado.

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6. DESVENTAJAS INCONVENIENTES
Genera poca lealtad hacia la organizacin a la cual se presta el servicio.
Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en
cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar una industria
propia y se convierta de suplidor en competidor.
Fomenta irregularidades en la contratacin de los trabajadores.
Elimina puestos de trabajo en el pas de origen de la organizacin
contratante, especialmente cuando se aplica la deslocalizacin
Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor
externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
Prdida de control sobre la produccin.
No hay un compromiso moral de un trabajo bien hecho, dado que es una
subcontratacin, es decir, no forman parte de la empresa

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7. IMPORTANCIA
Hasta hace un tiempo esta prctica era considerada como un medio para reducir
los costos; sin embargo en los ltimos aos ha demostrado ser una herramienta
til para el crecimiento de las empresas por razones tales como:

Es ms econmico.

Reduccin y/o control del gasto de operacin.

Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos de

Disposicin de personal altamente capacitado.

Mayor eficiencia.
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capital.

Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales,


tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial y destinar recursos para
otros propsitos.
Adems es importante, porque:

Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se


reduce.

Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor


compartido.

Ayuda a redefinir la empresa.

Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de


reglas y un mayor alcance de la organizacin.

Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que permite


mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las decisiones
crticas.

Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de


entrenar personal de la organizacin para manejarla.

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Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las


presiones competitivas.

Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.

Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.

Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos.

8. REAS SUJETAS A OUTSOURCING


En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones
estn tomando la decisin estratgica de poner parte de sus funciones en las
manos de especialistas, permitindoles concentrarse en lo que mejor saben hacer
- maximizar el rendimiento minimizando los costos.

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El proceso de Outsourcing no slo se aplica a los sistemas de produccin, sino


que abarca la mayora de las reas de la empresa. A continuacin se muestran los
tipos ms comunes.

Outsourcing de los sistemas financieros.

Outsourcing de los sistemas contables.

Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.

Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.

Outsourcing de los sistemas administrativos.

Outsourcing de actividades secundarias.

Aqu es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no forma parte
de las habilidades principales de la compaa. Dentro de este tipo de actividades
estn la vigilancia fsica de la empresa, la limpieza de la misma, el abastecimiento
de papelera y documentacin, el manejo de eventos y conferencias, la
administracin de comedores, entre otras.

Outsourcing de la produccin.

Outsourcing del sistema de transporte.

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Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribucin.

Outsourcing del proceso de abastecimiento.

Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.

Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes,

operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.

Outsourcing parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos

anteriores.
Estas son algunas de las empresas con mucho xito en el Per que utilizan el
outsourcing para mantenerse lideres en el mercado.

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1. IBM, Microsoft, Citibank, BIF,


2. Banco del Trabajo
3. Pacifico
4. Ripley, Profuturo
5. Universidad Catlica
6. Minera Antamina
7. Xstrata, Barrick
8. Grupo Hochschild
9. Pluspetrol, Techint, CVRD, GyM
10. Minera Milpo, Minsur
11. Minera Huayanca
12. Gildemeister
13. Celima, Atento
14. Colegio Markham

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15. Cambridge, entre otras.

Estrategia

Finanzas corporativas

Control de proveedores

Calidad

Normas ambientales

Seguridad

La satisfaccin de los requisitos del mercado y reglamentarios

La provisin de administracin y direccin

El mantenimiento de las competencias y el control

La diferenciacin con respecto a los competidores

El mantenimiento de la propia identidad

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9. REAS NO SUJETAS A OUTSOURCING

10. ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING


Cuando una Compaa decide llevar a cabo un proceso de Outsourcing debe
definir una estrategia que gue todo el proceso.
Hay dos tipos genricos de estrategia de Outsourcing: la perifrica y la central.
La perifrica ocurre cuando la Empresa terceriza actividades de poca
relevancia estratgica con Proveedores externos.
La central ocurre cuando las Empresas tercerizan actividades consideradas de
gran importancia y larga duracin. Dicha estrategia debe definirse claramente
de manera que asegure que el proceso est regido por las guas
de Outsourcing de la Empresa. La misma debe ser conocida por los
empleados envueltos en este proceso y apoyada por la alta gerencia. Una

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estrategia de este tipo debe permitir conocer a sus empleados las razones por
las

cuales

se

debe

tercerizar

cundo

hacerlo.

Las Empresas estn reevaluando y cambiando las relaciones entre las partes
de una tercerizacin. En la actualidad las Organizaciones buscan relaciones
ms formales y a largo plazo donde el equipo interno asume un rol de socio
estratgico, lo que permite un mejor entendimiento del desarrollo de la
estrategia del Proveedor de Outsourcing.
La ventaja de este tipo de relacin es que permite a ambas partes
familiarizarse con el personal y el estilo operativo de la otra Empresa y ayuda a
que el Outsource pueda satisfacer las expectativas del contratante de manera
ms efectiva, en trminos de comunicacin y frecuencia en los reportes. Todo
esto resulta en una relacin ms llevadera y beneficiosa para ambos.
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Otra clave es la medicin del desempeo del Proveedor seleccionado en


trminos de tiempo, adherencia al presupuesto y al xito del proyecto medido
en base al logro de los objetivos planteados. Si los niveles de desempeo no
pueden medirse numricamente se pueden crear escalas de medicin
subjetivas con un rango que abarque desde pobre hasta excelente (que se
puede determinar mediante encuestas semestrales o anuales).
Es recomendable compartir los resultados obtenidos con el Proveedor,
especialmente si se desean tener relaciones de largo plazo. Hay que hacerle
saber al Outsource que cuando se comparten estos resultados no es una forma
de castigo o reclamo sino ms bien con el fin de buscar reas de mejoras.
Por ltimo se debe finalizar la estrategia haciendo partcipes de la misma no
slo a los directores generales sino los gerentes experimentados en proyectos
de Outsourcing que puedan proporcionar los aspectos operacionales de la
estrategia.
11. PUNTOS BSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO.
Para lograr un buen resultado en el proceso de Outsourcing hay que considerar
tres aspectos principales: La revisin de la estructura de Empresa, la

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determinacin de las actividades manejar por el outsource y la seleccin del


Proveedor.
1. Revisar la estructura de la Empresa
Se pueden identificar tres puntos bsicos para que una empresa cuente con la
estructura adecuada:
Contar con una buena administracin del proceso de abastecimiento
EL proceso de Outsourcing debe tener una misin definida (ej: aumentar el
valor del producto percibido por el Consumidor). Un diseo exitoso de la
estrategia del proceso de abastecimiento consiste en aprovechar al mximo las
ventajas o habilidades principales de la Organizacin y subcontratar todo lo

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dems.
Determinar habilidades principales
Uno de los pasos clave para que una empresa pueda lograr un proceso de
Outsourcing exitoso es identificar cules de las actividades que realiza son las
centrales o principales para el negocio.
Cambiar la cultura organizacional.
Un paso importante dentro de proceso de Outsourcing es lograr que los
integrantes de las Organizaciones entiendan los fundamentos de esta
tercerizacin de actividades, as como los motivos que llevan a ella y los
beneficios que puede traer para la Compaa.

2. Determinar a cules actividades aplicar Outsourcing y a cules no


Dentro de una Organizacin existen diversos tipos de actividades que,
dependiendo de su naturaleza, pueden o no someterse a un proceso de
Outsourcing.
Dentro de las actividades de una Empresa se tienen las actividades
estratgicas, las altamente rentables y las rutinarias y/o de apoyo.
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Las dos primeras actividades deben conservarse internamente, mientras que la


ltima es recomendable que se subcontrate.
Se pueden identificar tres criterios para determinar las actividades a
subcontratar, estos son:
i.

Actividades que hacen uso intensivo de recursos.

Mediante esta tcnica las compaas pueden entrar en un nuevo mercado sin
la necesidad de incurrir inmediatamente en inversiones considerables de
equipo.
ii.

Actividades que usan servicios especializados.


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La tercerizacin ofrece a las Empresas gran flexibilidad en sus sistemas, ya


que pueden contar con el apoyo de un tercero especializado que pueda
adaptarse mejor a los cambios del mercado.
iii.

Actividades relativamente independientes.

Una forma de identificar actividades que no formen parte de las habilidades


centrales de una Empresa, es observar aquellas tareas que tienen una relativa
independencia con respecto a las dems funciones de la Compaa.

3. Seleccin del Proveedor


Se pueden mencionar ciertos pasos a llevar a cabo en la seleccin de un
proveedor.
Analizar la relacin costo / beneficio.
Si se obtiene un resultado positivo, es decir que el proveedor puede realizar a
un costo menor y con igual o mayor calidad dicha actividad, quiere decir que la
empresa ha logrado identificar una actividad que no forma parte de sus

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habilidades principales.

Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.


Al seleccionar un Proveedor las Empresas deben buscar proveedores que se
especialicen en la tarea que se van a subcontratar.
Elaborar un contrato escrito y estricto
Por ms atractivo y beneficioso que pueda parecer, no se debe olvidar que la
tercerizacin es delicada, se estn colocando actividades importantes para la
empresa en manos de terceros que pueden perjudicar los intereses de la
compaa si no se ajustan a sus necesidades. Es por esto, que uno de los
puntos bsicos al tercerizar es el contar con un contrato por escrito, que sea
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claro en establecer todos los puntos necesarios para que el Outsource cumpla
con la entrega del producto y/o servicio as como con las caractersticas
requeridas por la Empresa.
12. EL OUTSOURCING EN EL PER.
En el Per, esta modalidad comienza a aplicarse con mucha fuerza a partir de
la dcada de los 90s, al liberalizarse la economa, lo que llev a las empresas
a ser ms competitivas. En la actualidad la mayora de empresas del pas,
hacen uso del Outsourcing, lo que ha llevado al desarrollo de las empresas que
ponen en prctica este tipo de actividad. Los servicios que se prestan son
asesora: contable, financiera, administrativa, legal, tributaria, marketing;
mantenimiento, manufactura, transporte, recursos humanos, informtica,
capacitacin, seguridad y vigilancia, diseo y construccin, limpieza, etc.
Actualmente podemos encontrar que muchos de estos servicios se han ido
independizando lentamente de las empresas madres, convirtindose en
proveedores especializados y generando nichos de mercado para que nuevas
empresas se formen. Al respecto, se pueden identificar muchas ventajas tanto
para las grandes como para las pequeas empresas.

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Mediante la subcontratacin, surge una cualidad ms y es la de ofrecer una


respuesta rpida a demandas temporales que exceden la capacidad de la
firma, donde los buenos clientes requieran en ciertos momentos cantidades
extra de mercancas que excedan las programadas, inclusive cuando estos
mismos o el propio mercado demanda cambios en el producto.
De otra parte, importa mencionar que todos los mecanismos de cooperacin o
colaboracin que se establecen entre organizaciones empresariales fueron
regulados dbil y parcialmente en nuestro pas en la Ley 27626 y su
Reglamento DS. 003-2002-TR y otras normas reglamentarias. Ms adelante,
tanto la Ley 29245 (Ley de Tercerizacin) y el Decreto Legislativo N1038,
publicados el 25 y 24 de junio del 2008 respectivamente,

regularon el

fenmeno de la tercerizacin, estableciendo algunos aspectos que no


sido

regulados por las normas precedentes, sobre todo en lo

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haban

relacionado a la informalidad laboral y condiciones del trabajador, aspectos que


ponan en tela de juicio las ventajas de la subcontratacin en nuestro pas.
Si bien en el Per no se tiene cifras exactas sobre este mercado, se considera
que su crecimiento va en ascenso, sobre todo por la regulacin de su marco
legal, y creemos que esto es a razn que desempea un papel muy importante
en los planes estratgicos de las Gerencias, dado que progresivamente va
siendo vista como una herramienta valida en la planificacin del crecimiento de
las empresas modernas, y fundamentalmente para afrontar los cambios en el
presente milenio, lo que representa una necesidad en la empresa peruana, la
cual ha sido caracterizada por su falta de actualizacin de sus procedimientos y
procesos internos, y sin planes de crecimiento no slo a nivel nacional sino
bsicamente a nivel internacional.
13. CASOS DE OUTSOURCING PER
AKM
Podramos citar muchos ejemplos de empresas en nuestro medio que ofrece
sus servicios bajo esta modalidad. Tenemos empresas jvenes como AKM (All
the Keys of Marketing, todas las llaves del marketing), que es uno de los

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ejemplos ms recientes de xito alcanzado por este tipo de alianzas.


Actualmente, maneja toda la parte de marketing y eventos a BACKUS, la
misma que por mas de 20 aos tuvo esta rea dentro de su empresa, pero que
luego deciden subcontratarla, situacin de explica su creacin. Lo interesante
de esta experiencia, es que sus servicios cada vez tienen una mayor
participacin en el mercado, ya que hoy en da no slo estamos hablando de
Backus SABMiller (Peroni, Cusquea, Pilsen, Cristal, Barena y Pilsen Trujillo),
sino tambin de Telefnica, Wong, Colgate Palmolive, Gildemeister: Hyundai,
Mazda, Volvo;

lo que significa que su xito se pone en evidencia en la

diversificacin de su cartera de clientes de renombre, gracias a la carta de


presentacin que poseen, como es el caso de AKM producto de lo 20 aos de
experiencia con Backus.
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SODEX PER
Un caso que no podemos dejar de mencionar, es el de Sodexo Per, que opera
en el mercado local desde 1998 y da empleo a ms de 2,400 peruanos, y que
segn la Asociacin Internacional de Profesionales del Outsourcing (IAOP por
sus siglas en Ingls) se encuentra entre las 5 empresas ms grandes de la
industria de la tercerizacin de servicios a nivel mundial.
Presta servicios de outsourcing y Gestin Integral (Facilities Management,
limpieza, mantenimiento de instalaciones y equipos crticos, mensajera, help
desk, etc) a importantes empresas en diversos rubros, tales como:
IBM, Microsoft, Citibank, BIF,
Banco del Trabajo
Pacifico
Ripley, Profuturo
Universidad Catlica
Minera Antamina
Xstrata, Barrick
Grupo Hochschild
Pluspetrol, Techint, CVRD, GyM

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Minera Milpo, Minsur


Minera Huayanca
Gildemeister
Celima, Atento
Colegio Markham

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Cambridge, entre otras.

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BIBLIOGRAFA
Web Sites:

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http://es.wikipedia.org/wiki/Subcontrataci%C3%B3n
https://www.deloitte.com/assets/DcomPeru/Local%20Assets/Documents/Importancia%20del%20Outsourci
ng%20en%20las%20empresas.pdf
http://www.degerencia.com/tema/outsourcing
http://es.slideshare.net/YAMJ2010/outsourcing-en-las-empresas
http://www.gydabogados.com/publicaciones/descentralizacion_y_
outsourcing.pdf
http://cioperu.pe/articulo/11275/el-outsourcing-en-el-peru/?p=2
http://yesseniaamparoccapaquispe.blogspot.com/2010/05/casosexitosos-de-outsourcing-en-el.html
http://www.monografias.com/trabajos89/el-outsourcing/eloutsourcing.shtml
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