Fase I.

-Marco Epistemolgico
Este permite al investigador definir el tipo de investigacin que desea realizar. En
general determina todo el enfoque de la investigacin influyendo en instrumentos, y hasta la
manera de cmo se analiza los datos recaudados. As, el punto de los tipos de investigacin,
considerando que es una investigacin que va a constituir un paso importante en la
metodologa, pues este va a determinar el enfoque del mismo.
Tal como lo sealan Cook y Reichart (2000), un investigador cualitativo prefiere que la
teora emerja de los propios datos. Esta cimentacin de la teora de los datos incrementa la
capacidad del investigador para comprender y quiz para concebir en definitiva una explicacin
del fenmeno que sea consecuente con su aparicin en el mundo social. Al tratar de
proporcionar una base a la teora, el investigador intenta averiguar qu esquemas de explicacin
son empleados por las materias sometidas a estudio para proporcionar un sentido a las
realidades sociales con las que se encuentran; qu teoras, conceptos y categoras sugieren los
propios datos. La insistencia en la proximidad a los mundos cotidianos de los participantes y en
captar en si sus acciones, proporciona un refuerzo slido a las explicaciones que finalmente
desarrolle la investigacin. En realidad tales aclaraciones se explican o tienen sentido en razn
del hecho mismo de que fueron generadas a travs de un proceso que tom en cuenta las
perspectivas de los participantes.
Al desarrollar las explicaciones del fenmeno, el investigador cualitativo tiende a
emplear conceptos sensibles, es decir, conceptos que captan el significado de los
acontecimientos y emplean descripciones de los mismos para aclarar las mltiples facetas del
concepto, (Blumer, citado por Cook y Reichardt, 2000).
El paradigma cualitativo constituye un intercambio dinmico entre la teora, los conceptos
y los datos con retroinformacin y modificaciones constantes de la teora y de los conceptos,
basndose en los datos obtenidos. Este nuevo y perfeccionado marco de explicacin
proporciona una orientacin respecto del lugar en donde han de ser obtenidos los datos
adicionales. Se halla caracterizado por una preocupacin por el descubrimiento de la teora ms
que por el de su comprobacin.
En resumen, los mtodos cualitativos proporcionan una base para entender el significado
sustantivo de las relaciones estadsticas que se descubren. Esta base fenomenolgica para el
conocimiento resulta esencial al proceso de evaluacin del impacto de los programas de
intervencin social.

Los mtodos cualitativos son apropiados por s mismo como procedimientos de

estimacin de la evaluacin del impacto de un programa. Sin embargo, la evaluacin de
programas y proyectos puede resultar fortalecida cuando ambos enfoques se hallan integrados
en un diseo de evaluacin.
El ser humano desde su inicio se ha enfrentado al dilema de explicarse el origen del
conocimiento, de esa cuenta es que es conveniente exponer en forma concreta las corrientes
epistemolgicas, a efecto de ubicar desde sus orgenes tanto al mtodo cuantitativo como al
cualitativo.
Enfoque
La investigacin o enfoque cualitativo, son aquellas que utilizan la recoleccin de datos
sin medicin numrica para descubrir o afinar preguntas de investigacin en el proceso de
interpretacin, en cambio el enfoque cuantitativo usa la recoleccin de datos para probar
hiptesis, con base a medicin numrica y el anlisis estadstico, para establecer patrones de
comportamiento y probar teoras. A diferencia de los estudios cuantitativos en los estudios
cualitativos las preguntas de investigacin e hiptesis no necesariamente preceden a la
investigacin debido a que en ella las mismas pueden desarrollarse antes, durante o despus del
proceso de la recoleccin y anlisis de datos. Con frecuencia las investigaciones cualitativas
requieren el retorno a etapas previas, permitiendo redefinir el tipo de muestra a ser tomada en
cuenta, cantidad y forma de procesamiento.
Cabe destacar que el presente proyecto hemos utilizado el enfoque cualitativo descriptivo
de campo, porque se fundamenta en la filosofa idealista para la cual la realidad en socialmente
construida por medio de definiciones individuales o colectivas de la situacin. El hombre se
concibe como sujeto y actor. El significado es resultado de la interaccin social. La verdad es
relativa y subjetiva
Taylor y Bogdan (2002) definen el enfoque cualitativo como aquel que produce datos
descriptivos las propias palabras de las personas habladas o escritas, y la conducta observable
Paradigma
Su significado es modelo, patrn, ejemplo. En un sentido amplio se corresponde con algo
que va a servir como modelo o ejemplo a seguir en una situacin dada. Son las directrices de un
grupo que establecen lmites y que determinan cmo una persona debe actuar dentro de los
lmites.
El paradigma cualitativo, en cambio, ms ligado a las perspectivas estructural y dialctica,
centra su atencin en comprender los significados que los sujetos infieren a las acciones y
conductas sociales. Para ello se utiliza esencialmente tcnicas basadas en el anlisis del
lenguaje, como pueden ser la entrevista, el grupo de discusin, la historia de vida, y las tcnicas
de creatividad social. Aqu lo importante no es cuantificar la realidad o distribuirla en
clasificaciones, sino comprender y explicar las estructuras latentes de la sociedad, que hacen

que los procesos sociales se desarrollen de una forma y no de otra. Dicho de otra forma, desde
este paradigma se intenta comprender la cmo la subjetividad de las personas (motivaciones,
predisposiciones, actitudes, etc.) explican su comportamiento en la realidad.
Segn Martinez (2004) son los modelos de accin para la bsqueda del conocimiento. Los
paradigmas, de hecho, se convierten en patrones, modelos o reglas a seguir por los
investigadores de un campo de accin determinado. Por lo tanto, tambin asumen un carcter
normativo. Cabe destacar que el paradigma socio critico dentro de esta investigacin permite a
los autores, pensar socialmente con capacidad humana y ubicarse crticamente frente al orden
social establecido para transformarlo y humanizarlo de manera a las conformidad de las
exigencias de la poblacin
Metodos
Dentro del proyecto, se trabajo a travs de mtodos de investigacin, accin la cual puede
ser definida como un estudio, la accin y la reflexin de una situacin social con el propsito de
cambiar o mejorar la calidad de la accin misma con la participacin activa, consistente, abierta
de los actores que participan en la situacin
En las obras de metodologa se utilizan los conceptos de mtodo, tcnica y metodologa
con cierta profusin. A veces estos trminos se utilizan como si fueran sinnimos, cuando en
realidad no lo son. Por eso es conveniente intentar distinguirlos, aunque sea a nivel terico, si
bien en la prctica hay casos concretos en que cuesta discernir si se trata de una tcnica o si es
un mtodo. Un mtodo es el "camino para llegar a un fin". Los mtodos de investigacin
constituyen el camino para llegar al conocimiento cientfico; son un procedimiento o conjunto
de procedimientos que sirven de instrumento para alcanzar los fines de la investigacin. Los
distintos mtodos de investigacin son aproximaciones para la recogida y el anlisis de datos
que conducirn a unas conclusiones, de las cuales podrn derivarse unas decisiones o
implicaciones para la prctica.
Cobertura Poblacional y Geogrfica del Proyecto
Alcalda del Municipio Bolvar, ubicada en San Mateo, Estado Aragua
Informantes Claves
Se trabaj con el personal del departamento, tomando como informantes claves un total
de tres (3) personas, identificndolos con los siguientes seudnimos, informante 1, informante

2, informante 3. Todos estos seudnimos corresponden a Personas que laboran en la

institucin.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin y Anlisis de la Informacin
El mtodo de investigacin accin, contempla el uso de tcnicas que permiten registrar
la informacin recopilada conforme al anlisis de la informacin y dinmica de los procesos.
Por lo que se destaca que las tcnicas utilizadas para recolectar la informacin fueron la
observacin y la entrevista, las cuales son tcnicas cualitativas que permiten a la investigadora
promover formas de participacin de manera organizada.
Segn Hurtado (2002), la observacin es la primera forma de contacto o de relacin
con los objetos que van a ser estudiados. Constituye un proceso de atencin, recopilacin y
registro de informacin, para el cual el investigador se apoya en sus sentidos
(vista, odo, olfato, tacto, sentidos kinestsicos, y cenestsicos), para estar al pendiente de los
sucesos y analizar los eventos ocurrentes en una visin global, en todo un contexto natural. De
este modo la observacin no se limita al uso de la vista.
La observacin es una actividad del ser humano y adems es un elemento fundamental
para las investigaciones. Permite observar los hecho tal cual como ocurren y sobre todo
aquellos que le interesa y considera significativos el investigador.
En este proceso el entrevistador auxilindose de preguntas, generalmente abiertas, o
de ejes de discusin obtiene informacin del entrevistado quien usualmente posee muchos
conocimientos o vivencias sobre el tema de la entrevista.
De acuerdo a la propuesta de Acevedo y Lpez (2002) encontramos dos clasificaciones
primarias de entrevista, la que se basa en su propsito y la que se basa en el tipo de
conduccin. La recogida de informacin se efectu utilizando como instrumento, el Diario de
Campo donde se realizaron las anotaciones de lo observado y la entrevista, estos instrumentos
estn previstos en el diseo de investigacin del propio plan de trabajo. La utilizacin de estos
instrumentos bsicos de recogida de informacin no excluye el posible uso de otros
complementarios y habituales en los procesos de investigacin-accin: anlisis de documentos,
datos fotogrficos, grabaciones en audio y vdeo (con sus correspondientes transcripciones),
entre otros.

La estructura de nuestra entrevista fue semi-elaborada de preguntas abiertas contando con un

total de 21 interrogantes, teniendo como herramienta un cuaderno, lpiz y telfono en funcin
de una grabadora, aplicando esto a los 3 informantes ya antes mencionado

CATEGORIA
1
El
Departamento
de compra no
actualiza los
expedientes
de los
proveedores
en el sistema

2
Las
Cotizaciones
se solicitan
mediante red
telefnica y
correo
electrnico,
pero no queda
soporte de
ellos

3
Los anlisis
de los precios
de las
cotizaciones
se realizan,
pero no
quedan
respaldos del
mismo

TRIANGULACION DE LA ENTREVISTA
INFORMANTE 1 INFORMANTE2
INFORMANTE 3
Nosotros vamos
Trabajamos con
aun no estamos
trabajando segn los proveedores
acondicionados
lo que vamos
segn lo que se
con un programa
necesitando. En
necesite se
que se encargue
funcin a la
archiva pero no
de un
prioridad, cuando hay sistema
archivamiento
se va a solicitar
dedicado para eso sistemtico de los
una cotizacin, se 28-34
expedientes de los
le pide la
proveedores
informacin, no
28-35
se cargan en el
sistema pero se
archivan
28-40
Si es oportuno
Se maneja por va Tomamos las
porque todas las
electrnica
decisiones en
cotizaciones y
mediante la cual
base a una
presupuesto los
se les enva las
comparacin de
realizamos en
invitaciones para
precios y calidad
virtud mediante
que ellos nos den debido a esto se
los medios de
respuesta de sus puede decir que
comunicacin, es presupuesto, solo es oportuno pero
decir, por telfono eso es lo que
no dejamos un
y correo, pero
realiza
comprobante de
como tal no
48-57
esto
48queda un soporte
59
del mismo.
48-60
Bueno nosotros
Enviamos
aqu tomamos un
lo que hacemos
solicitud de lo
proceso muy
es un cuadro
requerido a tres
estructurado se
comparativo con
(03) empresas de lleva un cuadro
respecto a los
lo requerido para
comparativo de 3
precios y al
comparar los
empresas
momento de
precios y calidad
tomando en
seleccionar al
para as
cuanta la calidad y
proveedor y
comprarlo. luego
accesibilidad del
posteriormente se que se toma la
producto pero
descarta , no se
mejor decisin no siendo tan
archiva
continua ningun
estructurado es
66-77
proceso no queda limitado en el
ningn respaldo
mbito de realizar
como archivo
un archivo que
66-79
supla todo eso
proceso
66-82
Nosotros
El departamento
el departamento

INTERVENCIONES
Se observo que dentro
del departamento de
compra de la alcalda,
se realizan
constantemente
compras para cubrir las
necesidades mas no
actualizan los
expedientes de los
proveedores en cuanto
a un sistema

Mediante el desarrollo
del proyecto se
evidencia que en la
alcalda las
cotizaciones y pedidos
se realizan mediante la
red telefnica y el
correo para as
satisfacer la necesidad,
pero no queda ningn
soporte de ellos que lo
evidencie.
Aunque aplican la
estrategia de cuadros
comparativos en
cuanto a precios y
calidad, tomando como
referencia tres
empresas pero, sin
embargo no dejan
respaldos del mismo.

Dentro del diagnostico

El personal no
deja respaldo
del
seguimiento a
los
proveedores
por la compra
efectuada

solamente
realizamos las
cotizaciones y la
orden de compra
a los proveedores
pero no se la
hace seguimiento
95-103

de compras se
encarga de hacer
las orden de
compra y realizar
las cotizaciones
necesarias mas
no hay
seguimiento
estricto
95-105

de compra esta
limitado a efectuar
las orden de
compras y realizar
cotizaciones
95-103

se detecto que el
personal luego de las
compras realizadas y
de cumplir con las
cotizaciones no
continan el
seguimiento a los
proveedores de la
mercanca pedida

Sistematizacin critica
La sistematizacin es una forma cientfica de conocer nuestras realidades contextuales y
nuestra realidad a partir de nuestras propias experiencias.
Es un proceso que nos permite aprender de nuestra prctica, podemos redescubrir lo que
hemos experimentado, pero que an no lo asimilamos en un cuerpo terico propio.
Sistematizar es un proceso de conocimiento que no slo reconstruye y ordena la
experiencia en forma integradora , sino que tambin la interpreta. Esto permite que los sujetos o
actores de las experiencias aprendan de ellas y utilicen los conocimientos que han producido
para mejorarlas y transformarlas. Este proceso de conocimiento utiliza tanto datos cualitativos
como cuantitativos.
La sistematizacin no es una evaluacin, es una forma de investigacin diferente a la
investigacin clsica, se asemeja mucho ms a la investigacin accin y a la investigacin
participante, ya que el punto de partida es la prctica y permite rescatar la experiencia por sus
propios actores, en los respectivos niveles en donde ellos han realizado dicha prctica.
Es rescatar, redescubrir, ordenar, interpretar nuestras experiencias.
Tambin podemos decir que la sistematizacin es un proceso de interpretacin crtica de
una o varias experiencias, que a partir de su reordenamiento, muestran la lgica del proceso
vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cmo se han relacionado entre s y
por qu lo han hecho de esa manera.
Con la sistematizacin es posible ordenar y jerarquizar experiencias aisladas y sin
conexin aparente o con una dbil relacin recproca. Nos permite pasar de la observacin
externa de las cosas y fenmenos a la observacin interna de los mismos.
La sistematizacin permite tener una comprensin ms profunda de las experiencias que
realizamos con el fin de comprender y mejorar nuestra propia prctica. Asimismo sirve de base
para la teorizacin y la generalizacin y para extraer enseanzas y compartirlas. En sntesis, el
proceso de sistematizacin permite pensar en lo que se hace por lo tanto ayuda a hacer las cosas
pensadas.
Los investigadores al iniciar la elaboracin del proyecto la profesora encargada de esta
asignatura otorgo unas pautas que en primera instancia es la elaboracin de una carta de
aceptacin para el desarrollo de la actividades dentro de una institucin pblica o empresa,
aunque en nuestro primer intento tomamos como iniciativa acrcanos a la empresa Ron Santa
Teresa donde presuntamente tendramos la yudo de un trabajador el cual se encargara de
hacerle llegar la carta en la ya mencionada empresa el cual nos facilitara el ingreso para la
realizacin del proyecto, todo fluyo de una manera muy rpida y el nos comento que si iba a ser

posible dndonos una fecha de cita para plantearle nuestro propuesta y enfoque el cual iba a
tener el proyecto, la entrega iba a ser directamente a la jefa del departamento de recursos
humano quien se encarga de la entrevista y aceptacin de actividades de este ndole, al momento
que nos correspondi asistir nos topamos con la problemtica de que la carta no haba sido
entregada y la jefa no tena alguna informacin referente a esto es decir que dicho trabajador no
hizo llegar la carta y tampoco se encontraba activo en su labor debido a que estaba de reposo y
todo lo que el menciono resulto ser mentira.
Enseguida se le plantea esta situacin a la profesora la cual debido a la magnitud de la
problemtica tomo la opcin de sugerirnos trabajar en la Alcalda de San Mateo en el
departamento de Compras del Municipio Bolvar, en dicha institucin nuestro primer contacto
fue con la asistente del departamento de bienes ella no suministro la informacin de que la jefa
del departamento de compras no asistira ese da sino al da siguiente dndonos una hora
aproximada de su llegada a la alcalda desde all el proyecto entro en marcha en las cuales se ha
adquirido nuevos conocimientos tanto tericos como prcticos todo esto nos ha aportado
informacin para la elaboracin de nuestro proyecto a pesar de que hubo cambio en cuanto a la
jefa del departamento de compras esto nos ocasiono un leve impacto porque tuvimos de nuevo
informarle todo acerca del proyecto que ya se encontraba en ejercicio logrando as que su
respuesta fuese positiva pudiendo continuar el desarrollo de nuestro trabajo de investigacin
permitindonos siguiendo ser participes de todos los procesos que se ejecutan en esa rea.
Cabe destacar que este trabajo de campo tuvo como modalidad una investigacin de accinparticipacin que se realiza en torno a una experiencia prctica donde se propone implementar
propuestas para la mejora de una realidad social, como es en este caso el conocer los procesos
contables que estn enmarcados bajo el departamento de compra de la Alcalda del Municipio
Bolivar. Permitindonos experiencias que nos expresan procesos dinmicos y complejos en lo
que intervienen mltiples factores como lo es el manejo y el seguimiento en funcin al
indicador de la compras y sus proveedores
Los investigadores al visitar el departamento de compras de la Alcalda de San Mateo del
Municipio Bolvar pudimos obtener conocimiento y percatar como se desenvuelve su gestin
laboral diaria a la bsqueda de la satisfaccin de las necesidades tanto de la institucin como las
de la poblacin de dicho municipio segn sus prioridades. Todo esto fue posible mediante un
diagnostico realizado al personal que labora pudiendo evaluar las condiciones en cuanto al
manejo del sistema y los archivos de las compras realizadas, observndose que a pesar que estn
bien estructuradas se evidencia un dficit.

En consecuencia se procedi a conocer los procesos que lleva a cabo en el departamento

de compras pudiendo evidenciar que a pesar de contar con un sistema operacional muy
confiable no llevan ningn respaldo en sus actividades diarias, como tambin la falta de
actualizacin y un debido seguimiento a sus proveedores la mayora de sus cotizaciones son
efectuadas por telfono y correo y debido a esto no queda algn soporte de ellos aun as cuando
se realiza un cuadro comparativo en sus proveedores tomando siempre en cuenta 3 empresas
para la obtencin de x producto siendo el de mejor calidad y mayor accesibilidad para solventar
la necesidad de la sociedad, es de mencionar tambin que no se lleva ningn respaldo que
soporte todo ese proceso, es decir; existe la carencia de respaldos de la mayora de sus
actividades, resaltando a su vez la importancia de la falta de un objetivo fundamental el cual es

que no existe ninguna planificacin de actividades como tambin la falta de descripcin de

funcin en el rea
Vindolo desde esta perspectiva es fundamental realizar mesas de trabajo en la cual se
plantee el uso de respaldos manuales como sistemtico que soporte todas sus actividades diarias
como as el debido seguimiento y actualizacin de expedientes de sus proveedores esto
conllevara a mejorar su esquema de trabajo no dejando pasar por visto la gran necesidad de
plantear un esquema de descripcin de funciones dejndoles bien claras las funciones que cada
persona debe llevar en el rea para as tener una mayor versatilidad en su trabajo.
Enrelacin
con
esto
se
propone
unos esquemas de lineamientos que ayudaran a optimizar la fluidez del desarrollo de las
actividades que enmarcan dentro del rea en cuanto al manejo de las compras realizadas, los
proveedores y archivos