LA LOGSTICA

1. Introduccin:
Hoy en da el tema de la logstica es un asunto tan importante que las empresas
crean reas especficas para su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo
y es en la actualidad un aspecto bsico en la constante lucha por ser una empresa
del primer mundo.
Anteriormente la logstica era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo,
en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente stas actividades
aparentemente sencillas han sido redefinidas ya hora son todo un proceso.
La logstica es la gestin del flujo, y de las interrupciones en l, de materiales
(materias primas, componentes, subconjuntos, productos acabados y suministros)
y/o personas asociados a una empresa.
La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el cliente
correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del
mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logstica ser precisamente
satisfacer la. Solamente a travs de un detallado anlisis de la demanda en
trminos de nivel, locacin y tiempo, es posible determinar el punto de partida
para el logro del resultado final de la actividad logstica, atender dicha demanda en
trminos de costos y efectividad.
2. Origen De La Logstica:
Caractersticas ms relevantes desde sus inicios hasta la actualidad:

3. Importancia de la Logstica:
Aumento en lneas de produccin.
La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribucin debe mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de informacin.
Mejoras en una organizacin:
Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas
para acometer el reto de la globalizacin.
Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e
internacional.

 Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de

compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin,
servicio.
Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo,
un marco, un mecanismo de planificacin de las actividades internas y
externas de la empresa.
La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su
valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al
menor costo posible.
Las actividades claves son las siguientes:

Servicio al cliente.
Transporte.
Gestin de Inventarios.
Procesamiento de pedidos.

Otros factores que intervienen en la evolucin de la logstica son:

Aumento en lneas de produccin.

La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribucin quiere mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de informacin.
Estrategias de JIT.

Todo esto en conjunto traer los siguientes beneficios:

o Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas
para acometer el reto de la globalizacin.
o Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e
internacional.
o Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de
compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin,
servicio.
o Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo,
un marco, un mecanismo de planificacin de las actividades internas y
externas de la empresa.
o La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su
valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al
menor costo posible.

4.
1.
2.
3.
4.
5.

En Logstica Servicio Al Cliente Implicar:

Grado de certeza
Grado de confiabilidad
Gradodeflexibilidad
Aspectos cualitativos
La mejora continua

5. Caractersticas De Los Lderes En El Manejo Logstico:

Que exista una organizacin logstica formal.
Logstica a nivel Gerencial.
Logstica con el concepto de valor agregado.
Orientacin al cliente.
Alta flexibilidad para el manejo de situaciones inesperadas.
Outsourcing como parte de la estrategia empresarial.
Mayor dedicacin a los aspectos de planeacin logstica que algo operativo.
Entender que la logstica forma parte del plan estratgico.
Alianzas estratgicas.
6. Diferentes Enfoques De La Logstica Segn La Naturaleza De Las Empresas
Conceptualmente, un sistema integrado de logstica de una empresa est formado
por tres reas operacionales: gestin de materiales (GM), gestin de
transformacin (GT), y gestin de distribucin fsica (GDF). La GM es la relacin
logstica entre una empresa y sus proveedores. La GT es la relacin logstica entre
las instalaciones de una empresa (entre planta y almacn o centro de
distribucin, entre planta y planta, etc.) La GDF es la relacin logstica entre la
empresa y sus clientes.
7. Logstica Y Su Relacin Con Las De Ms Funciones De Una Organizacin:
La misin del sistema de logstica de la empresa es proporcionar un buen servicio
al cliente, apoyando los esfuerzos de produccin y marketing de la empresa. El
sistema logstico, por consiguiente, est funcionalmente subordinado a los
departamentos de produccin y marketing ya que dicho sistema debe responder
con eficacia y eficiencia a las necesidades operacionales y estratgicas de estas
funciones.

LA LOGSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Cuando una empresa persigue una estrategia de satisfaccin del cliente y elige la
calidad del servicio como un elemento diferenciador, los procesos logsticos
deben ser el elemento clave de la ejecucin de esta estrategia. Por ltimo, es
necesario tener en cuenta que todas la funciones operativas del negocio deben
alinearse para ejecutar esta estrategia de satisfaccin del cliente efectivamente .La
integracin de los procesos logsticos a lo largo de estas funciones debe ayudar a
lograr estos objetivos.
1. La Logstica Como Instrumento De Creacin De Valor:
Las empresas de servicios lderes tienden a centrarse en los procesos de
negocio claves que crean valor para el cliente y para el accionista. Uno de
esos procesos clave es la logstica y, en su aspecto ms general, la gestin
de la cadena de suministros. Unos procesos logsticos eficientes son crticos
para satisfacer al cliente y para ganar ventajas competitivas. En primer
lugar, los clientes que reciben los productos que demandan a tiempo,
completos, sin daos y de una forma predecible, perciben valor. De esta
forma tendern a dar ms negocio a estos proveedores. Por tanto,
cualquier mejora de la calidad del servicio del servicio de los procesos
logsticos aumenta la satisfaccin del cliente y ayuda a fidelizarlo. Esto
ayuda a aumentar los ingresos, ganar cuota de mercado y mrgenes. En
segundo lugar, la mejora de la eficiencia en los procesos logsticos
focalizando los esfuerzos en la necesidad reales de los clientes elimina el
coste de servicios que no aaden ningn valor.
2. La Logstica Como Instrumento De Diferenciacin
La esencia de la calidad del servicio se encuentra en el cumplimiento de las
expectativas de los clientes. Para los procesos logsticos, estos significan
facilitar la realizacin de pedidos por parte de los clientes. Para conseguirlo,
hay que seguir cuatro reglas:- poner a disposicin de los clientes
informacin actualizada del estado de sus pedidos.-realiza una entrega
fiable ya tiempo de los pedidos con una buena comunicacin a los clientes.asegurar que los pedidos llegan completos y sin daos, con facturas
correctas.-prestar unos servicios de reparacin y de asistencia tcnica
adecuados. Las empresas que no cumplen los requerimientos de sus
clientes, los pierden. Si el incumplimiento se realiza de una forma
continuada, la compaa queda fuera de mercado. No obstante, el simple
cumplimiento de los requerimientos no diferencia el servicio de una

empresa y no proporciona ventajas competitivas. La verdadera satisfaccin

del cliente se logra cuando se identifican unas pocas dimensiones de
servicio que son diferenciales para los clientes para lograr alternativas que
permitan exceder sus expectativas.
3. Enfoque Organizativo Para El rea Logstica
Las empresas con orientacin al cliente utilizan los procesos logsticos como
elemento generador de satisfaccin del cliente. Con independencia de
cmo se articulen las Relaciones entre las distintas unidades organizativas,
estas empresas son conscientes de la necesidad de dar una respuesta
integrada a las actividades que se ejecutan desde el momento en el que un
cliente realiza un pedido hasta el momento en que se hace entrega de este
y se factura por los servicios prestados .Para lograr estos objetivos, estas
empresas han integrado las distintas funciones que juegan un papel clave
en la prestacin de un servicio excelente. Esto implica el diseo de
estrategias funcionales que se complementen unas con otras y, tambin, el
diseo de un conjunto de planes operativos gestionados bajo unos
parmetros integrados sobre demanda, produccin, inventario y niveles de
servicio.
4. Enfoques Diferenciados Para El rea Logstica Y Resultados Obtenidos Por
Las Empresas Lideres
Las empresas lderes tienen una visin mucho ms amplia y madura de los
procesos logsticos que el resto.
Las reas en las que los lderes siguen enfoques diferenciados u obtienen
un resultado mejor que la media se pueden clasificar en seis grandes
grupos:
Enfoque integrado hacia la logstica.
Mejora conjunta de los procesos con sus socios de la cadena de
aprovisionamiento.
Consolidacin de su base de proveedores de transporte y servicios
logsticos.
Bsqueda de relaciones a largo plazo con sus proveedores de
transporte y servicios logsticos.
Integracin de los sistemas de informacin.
Seguimiento de indicadores de desempeo para implantar lneas de
mejora.

Las empresas excelentes en sus procesos logsticos e en la gestin de su cadena de

aprovisionamiento crean ventajas competitivas importantes tales como:

Costes logsticos significativamente menores.

Mejor servicios al cliente.
Reduccin de los tiempos de ciclo.
Reducciones de inventarios.
Mejora del valor para el accionista.

El gran dinamismo que est viviendo el sector de la distribucin origina nuevos

requerimientos de servicio y coste a la cadena de suministro:
La garanta de disponibilidad de producto en el lineal obliga a la reduccin
de los plazos de entrega y al aumento de la frecuencia de envos.
La diversidad de hbitos de compra provoca el aumento progresivo del
nmero de referencias.
La fuerte competencia del sector, que empuja los precios de venta a la baja,
requiere una reduccin de coste operativo para un mantenimiento de
mrgenes.
La presin de aspectos medioambientales hace necesario optimizar las
unidades de embalaje y disear circuitos de retorno.
El reto consiste en responder a las nuevas tendencias que se presentan en la gestin
de la cadena de suministro de una forma eficiente.
Ante este enfoque, las empresas excelentes de la distribucin estn llevando a cabo
varias iniciativas, entre las que podemos sealar las siguientes:
Optimizacin de los flujos de materiales atraves de nuevas configuraciones
de red de almacenes y mejora de infraestructuras y medios fsicos.
Rediseo de sus actividades y procesos logsticos.
Control de inventarios on-line.
Generacin automtica de los pedidos de reposicin
Empleo de sistemas de embalaje eficientes y conformes con los
requerimientos medioambientales
Integracin de sistemas de informacin e implantacin de sistemas de
comunicacin EDI con el proveedor.
Implantacin de sistemas estndar de codificacin
Definicin de funciones y responsabilidades con una visin global de la
cadena de suministro.