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SOSTENIBILIDAD
/2011
NDICE
CARTA DEL PRESIDENTE
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teniendo como foco al consumidor y sus necesidades, nos ponen a su servicio para escucharle,
para conocer sus necesidades reales, para comunicar de manera responsable y entendible
los benecios de los alimentos que elaboramos
para su salud y bienestar, y para anticiparnos a
los retos nutricionales del futuro. Por ello desarrollamos un trabajo conjunto con los ganaderos que nos proveen colaborando con ellos para
mejorar da a da sus condiciones de trabajo y
la calidad de su produccin para tener siempre
la materia prima de mayor calidad. Y mantenemos esta forma de trabajo y esta bsqueda de la
excelencia para toda la cadena de valor con un
compromiso frreo con el Medio Ambiente. Un
compromiso que alcanza a nuestros empleados
y colaboradores con el desarrollo y la formacin
de los mismos en el liderazgo a todos los niveles. Un compromiso que alcanza tambin a la
Comunidad y a la investigacin y la divulgacin
cientca y que persigue la promocin y el desarrollo de hbitos saludables de vida y valores
humanos desde la infancia. Y un compromiso,
en n, que hace que lo que hacemos, y cmo lo
hacemos, sea nuestra razn de ser, nuestra ambicin de futuro y nuestro mayor reto para con
la sociedad, para con nosotros mismos y para el
futuro de la alimentacin y la nutricin.
Esta mxima tiene para nosotros una importancia vital porque el primer principio de la Responsabilidad Social Corporativa es hacer bien lo que
haces y cumplir la misin que te has impuesto como empresa ante la sociedad. En Danone
somos fabricantes y elaboramos alimentos derivados de la leche y basados en los probiticos,
uno de los campos de la ciencia que ms avanza
abriendo nuevos horizontes en la alimentacin y
la nutricin sanas y saludables.
Los alimentos que elaboramos tienen la mxima
calidad. Un concepto que en Danone va desde
el origen de la materia prima base de nuestros
productos, la leche, hasta los procesos de fabricacin y elaboracin limpios y respetuosos con
el entorno medioambiental y social. Ello implica
investigacin y desarrollo para hacer productos
cada vez ms adaptados a las necesidades nutricionales de la poblacin de hoy y del futuro
contribuyendo a la mejora de su salud. Lo que
nos lleva a ser una de las empresas ms innovadoras dentro del sector ms innovador de la
economa. Pero tambin implica desarrollar procesos cada vez ms ecientes que generan importantes ahorros en energa, consumo de agua
y materiales de envasado reduciendo las emisiones de CO2 un 30% y reciclando ms del 95%
de los residuos que generamos. Implica una relacin con nuestros empleados que nos sita entre
las mejores empresas para trabajar y colaborar
con los diferentes actores sociales, Administracin, organizaciones no gubernamentales y fundaciones, para devolver a la sociedad parte de
lo que recibimos de ella. Y todo ello realizado de
una forma honesta, sincera y medible a travs de
los sistemas de control que nos hemos impuesto
como organizacin responsable y consciente de
la realidad social.
Pero como organizacin pionera y con visin de
futuro, en Danone nos planteamos nuevos retos
para avanzar innovando, no solo en los alimentos
que elaboramos, sino en las formas que tenemos
de enfrentarnos a los retos que la sociedad y nosotros mismos nos planteamos. Unos retos que,
JAVIER ROBLES
Presidente de Danone, S.A.
DANONE EN EL MUNDO
DANONE es la empresa lder en productos lcteos
frescos en Espaa y en el mundo. Isaac Carasso la
fund en Barcelona en 1919, con la primera fbrica
del mundo de yoghourt producido industrialmente que integraba los ltimos descubrimientos nutricionales del Instituto Pasteur de Pars. Despus
de ms de 90 aos de existencia, con este mismo
compromiso, Danone en Espaa ofrece hoy una
variedad de ms de 100 productos, siempre con
la misin de aportar salud a travs de la alimenta-
N 1
N 2
EN PRODUCTOS
LCTEOS FRESCOS
NUTRICIN
INFANTIL
N 2
N 1
EN EL MERCADO DE
AGUAS ENVASADAS
NUTRICIN
MDICA
MUNDIAL
MUNDIAL
MUNDIAL
EUROPEO
Y EN ESPAA
ASTURIAS
BARCELONA
13 MILLONES
DE ESPAOLES
CONSUMEN
PRODUCTOS
DANONE
CADA DIA
MADRID
VALENCIA
SEVILLA
FABRICAS
EN ESPAA
PRESENTE EN EL
86%
DE LOS HOGARES
DISTRIBUYE A MAS
40.000
COMERCIOS
VISITA MAS DE
VENDE
10.000
1.400
PUNTOS
DE VENTA
DIARIAMENTE
TONELADAS
DE YOGHOURT
AL DIA
MAS DE
REALIZA MAS DE
1.400
40.000
ENTREVISTAS CON
CONSUMIDORES
CADA AO
TRABAJADORES
COMPROMETIDOS CON
LA SALUD
NUESTRA MISIN
EN EL PODIO DE LAS
EMPRESAS CON MEJOR
REPUTACIN DE ESPAA
GOBIERNO
CORPORATIVO DE
DANONE, S.A.
PRESIDENTE
______________
JAVIER ROBLES
SECRETARIA
DEL CONSEJO
COMUNICACIN
Y RRII
NATALIA BERENGUER
LVARO BORDAS
_________
_________
DIRECTOR GRAL.
DANONE,
S.A.
______________
JRME BOESCH
SUPPLY
CHAIN
MARKETING
_________
COMERCIAL
_________
RR.HH.
_________
SANTIAGO MIER
JOS CANO
JOAN SINTES
COMPRAS
_________
I+D
_________
FINANZAS
_________
INDUSTRIAL
_________
NICOLAS MARIE
GUY TWEEDIE
FEDERICO MONTANER
ROMAN SCIESZKA
JURDICO
_________
CALIDAD
_________
INFORMTICA
NATALIA BERENGUER
XAVIER AUG
ANTONIO VELAMAZN
_________
SEBASTIAN PERRIER
_________
ESTRATEGIA DE
DESARROLLO SOSTENIBLE
Estos compromisos representan nuestra visin
de hacer las cosas de forma responsable y en
2011 se han materializado en 10 retos de sostenibilidad. Para garantizar el cumplimiento de nuestros compromisos de sostenibilidad contamos
con una herramienta de autoevaluacin llamada
Danone Way Fundamentals (DWF). Los Danone Way Fundamentals actan como gua para
nuestras acciones diarias con el n de desarrollar
nuestra empresa de forma slida y sostenible y
son el garante de que todas las compaas del
Grupo a nivel mundial realizan su actividad de
forma responsable.
EL DESARROLLO
SOSTENIBLE, NUESTRA
MANERA DE HACER LAS
COSAS
Nuestra misin y nuestros valores determinan
nuestra forma de hacer las cosas y por tanto,
nuestra estrategia de sostenibilidad basada en 3
pilares:
> La salud, nuestra razn de ser, nos ha llevado
a ser pioneros en investigacin nutricional e innovacin de productos de alimentacin especcos para la salud, avalados por prestigiosas
universidades e instituciones cientcas.
> La sociedad, nuestro Compromiso Social Danone llega a las comunidades ms desfavorecidas a travs de programas sociales como
el realizado conjuntamente con los Bancos de
Alimentos o las Escuelas Deportivas Danone
que fomentan la integracin social y los hbitos
saludables a los ms de 5.000 nios y nias
que ya han pasado por ellas.
SALUD
DESARROLLO
SOSTENIBLE
SOCIAL
MEDIO AMBIENTE
10
NUESTROS 10 RETOS
DE SOSTENIBILIDAD
AL SERVICIO
DEL
CONSUMIDOR
COMUNICACIN
Y ESCUCHA
RESPONSABLE
ANTICIPACIN
A LOS RETOS
NUTRICIONALES
DEL FUTURO
LECHE
FRESCA
DE NUESTRAS
GANADERAS
EXCELENCIA
EN TODA
LA CADENA
DE VALOR
COMPROMISO
CON EL MEDIO
AMBIENTE
FORMACIN
EN LIDERAZGO
Y DESARROLLO
PARA TODOS
10
DESARROLLO
SOCIAL
CON LA
COMUNIDAD
INVESTIGACIN
Y DIVULGACIN
CIENTIFICA
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HBITOS
SALUDABLES
Y VALORES
DESDE LA
INFANCIA
1
aprovechar mejor el contenido de cada pote,
hasta un 4% ms que antes con el tradicional
envase de formas esquinadas.
En 2011 se actualizaron 18 lneas de produccin
en las fbricas Danone de Parets del Valls (Barcelona), Tres Cantos (Madrid) y Sevilla. Con ello
hemos conseguido producir 46 millones de unidades semanales de 95 referencias en este envase.
ENVASE CUCHARABLE,
UNA NUEVA EXPERIENCIA
PARA LOS SENTIDOS
Resultado de ms de 3 aos de investigacin, y
una inversin de ms de 10 millones de euros, un
equipo de 30 profesionales espaoles y franceses procedentes de diversas especialidades (diseadores, ingenieros industriales, informticos,
dibujantes), son los artces del nuevo envase
que se present en Espaa en mayo de 2011
como primicia mundial.
Este envase fcilmente reconocible por su forma
redondeada y ms cucharable (mejor acceso de
la cuchara en el recipiente) ayuda a la identicacin de nuestros productos en las estanteras de
los comercios y, sobre todo, facilita la experiencia
de consumir un yoghourt gracias a su forma ergonmica.
Con la misma cantidad de yoghourt que antes
en cada envase (125gr), permite al consumidor
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
LA YOGHOURTERA BY
DANONE
SALA IMAGINE, EL
CONSUMIDOR DECIDE
KRUJIT, NUEVA
ESTRATEGIA DE
CO-BRANDING
Con el propsito de dinamizar la categora y ofrecer propuestas siempre innovadoras al consumidor, renovamos nuestra marca ms joven, Danet,
de la mano de una combinacin exclusiva entre
nuestras natillas y las galletas Oreo y Chips Ahoy!
Esta estrategia de co-branding tiene una gran
aceptacin por parte del consumidor, que le da
una nota de 9 sobre 10 al producto.
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2
ESCUCHAMOS Y DAMOS
RESPUESTA A LOS
CONSUMIDORES
El SAC, nuestro Servicio de Atencin al Consumidor, lleva ms de 25 aos escuchando y dando respuesta a las dudas, preguntas y curiosidades de nuestros consumidores. En 2011 hemos
apostado por las nuevas tecnologas inaugurado
el chat online del SAC. Con este servicio, en Danone queremos facilitar y potenciar la comunica-
COMUNICACIN 360,
DIRECTA CON EL
CONSUMIDOR
En los ltimos aos, en Danone hemos basado
nuestra comunicacin con los consumidores en
un modelo fundamentado en la presencia en
televisin. Actualmente estamos en un proceso
de consecucin de una comunicacin holstica
y directa con el consumidor. La televisin se ve
ahora complementada con eventos presenciales,
acciones de relaciones pblicas, presencia en
medios online y redes sociales etc. Un ejemplo
es la eleccin de los nuevos sabores de Activia
a travs de Facebook por ms de 4.000 consumidores.
VISITAS A FBRICAS
Las visitas de grupos a nuestras fbricas signican para nosotros otra forma de comunicacin
entre empresa y consumidor, que le permite, a
este ltimo, acercarse a la actividad cotidiana de
una fbrica Danone en pleno funcionamiento.
Estas pueden realizarse en grupos de hasta 60
personas y tienen una duracin aproximada de
2 horas. En 2011 hemos recibido ms de 52.400
visitas.
CHARLAS NUTRICIONALES
En nuestro compromiso de fomentar la salud a
travs de la alimentacin, realizamos desde hace
ms de 15 aos charlas nutricionales a nuestros
consumidores. Un modo de ofrecerles informacin sobre alimentacin, nutricin y salud que
se basa en la importancia de la dieta equilibrada para el cuidado de la salud, al tiempo que
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
muestran cmo mantener un estilo de vida saludable, a travs de la difusin de los buenos hbitos alimenticios. Dirigidas a grupos de personas
adultas (asociaciones de consumidores, centros
de enseanza, entidades de toda Espaa y particulares), son gratuitas y tienen una duracin de
unos 45 minutos.
PUBLICIDAD
RESPONSABLE:
AUTOCONTROL
La publicidad est muy arraigada en Danone. Nuestra comunicacin comercial pretende
transmitir hbitos saludables y explicar al consumidor la funcionalidad de nuestros productos. De
este modo, se simplican en los 20 segundos de
duracin de un anuncio, la complejidad de los
estudios cientcos que respaldan las propiedades de nuestros productos, para facilitar su comprensin.
Danone es miembro de la Asociacin Espaola
de Anunciantes y del organismo de regulacin
Autocontrol de la Publicidad y toda su publicidad
es aprobada por este ltimo antes de su emisin.
2011
2010
2009
2008
70.000
99.000
122.000
136.000
PREMIO A LA
TRAYECTORIA
PUBLICITARIA DE MARCA
PREMIO NACIONAL
DE MARKETING A LA
INNOVACIN
En Danone colaboramos y mantenemos un dilogo continuo con la industria, las administraciones pblicas, los organismos de autocontrol y las
asociaciones de consumidores.
Adems participamos activamente en asociaciones como CEOE, Foment del Treball Nacional,
FENIL, FIAB, AECOC, AEA, Autocontrol, Ecoembes, Promarca, Alimentaria, Crculo de Economa,
ADDM, Fundacin Alimentum, Fundacin Triptolemos, Fundacin Dieta Mediterrnea, AIABECA,
AEFY, AME o Crculo de Empresarios.
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3
La misin de Danone, aportar salud a travs de la
alimentacin al mayor nmero de personas posible, se materializa en dos principios bsicos: un
enfoque rigurosamente cientco y una autorregulacin conforme a los criterios ms exigentes.
La alimentacin y la nutricin son aspectos esenciales en todas las etapas de la vida, teniendo,
ambas, un gran efecto en el estado de salud. En
atencin a esto en Danone tenemos un rme
compromiso de desarrollar productos que promuevan la salud y se adelanten a las necesidades nutricionales del futuro.
MEDIANTE NUESTRO
PROGRAMA DE
REFORMULACIN HOY
LOS PRODUCTOS DE
DANONE ESTN ENTRE LOS
MS BAJOS EN GRASAS
Y AZCARES DE SU
CATEGORA.
GUAS NUTRICIONALES
ALIMENTOS FUNCIONALES
CON BASE CIENTFICA
Trabajamos con Guas Nutricionales que establecen niveles mximos y mnimos de ingredientes y nutrientes para todos nuestros productos,
asegurando as que sean saludables. Estas guas
incorporan los requisitos internacionales exigidos
por organismos como la Organizacin Mundial
de la Salud (OMS), la Organizacin Mundial de
la Alimentacin y la Agricultura (FAO) y Eurodiet.
Por ejemplo, los productos lcteos frescos de
Danone especcamente diseados para nios,
contienen cantidades de calcio que cubren una
parte importante de sus necesidades diarias.
PROGRAMA DE
REDUCCIN DE
AZCARES Y GRASAS
La importancia de una correcta alimentacin es
especialmente relevante desde que se desat la
que es considerada la epidemia de nuestro tiempo, la obesidad tanto adulta como infantil, provocada por un estilo de vida sedentario y una dieta
inadecuada. En Danone seguimos una estrategia
de reduccin constante de la cantidad de azcares y grasas de nuestros productos, aplicando al
mximo las guas nutricionales sin que se resientan por ello sus cualidades organolpticas.
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
Y mantenemos tambin colaboraciones con instituciones mdicas y cientcas de prestigio internacional, como pueden ser el Instituto Pasteur de
Pars o las Universidades de Navarra o Barcelona.
Los resultados de estas investigaciones pueden
ser consultados en la pgina web www.studies.
danone.com.
Finalmente, es el Comit Nutricin y Salud Globales (Global Nutrition & Health Committee) del
Grupo Danone el responsable de adecuar la poltica empresarial de la compaa a las necesidades de salud y nutricin de la sociedad.
PRODUCTOS DE MXIMA
CALIDAD
EN OCTUBRE DE 2011
DANONE HA SIDO LA
PRIMERA EMPRESA
DEL SECTOR LCTEO
EN ESPAA EN SER
ACREDITADA EN EL
FOOD SAFETY SYSTEM
CERTIFICATION 22000,
MXIMA CERTIFICACIN
DE CALIDAD Y SEGURIDAD
ALIMENTARIA.
CEPADEPENDENCIA
Los alimentos funcionales ayudan a mejorar el
estado de salud y bienestar y a reducir el riesgo
de enfermedades, ms all de nutrirnos, y como
parte de una alimentacin sana.
La OMS ha constatado que los efectos probiticos son cepadependientes. Es decir, que no todas las cepas son iguales, ni aportan los mismos
benecios para la salud.
Las cepas utilizadas en la fermentacin lctica
de los productos Danone estn registradas en el
Instituto Pasteur de Pars, reconocidas por la FAO
en su denicin de probitico y son las que hacen nicos a nuestros productos.
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YOGHOURT
BSICO
LECHES
FERMENTADAS
DESNATADAS
LECHES FERMENTADAS
CON EFECTOS
FUNCIONALES PARA
LA SALUD
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
PRODUCTOS
INFANTILES
POSTRES LCTEOS
PRODUCTOS
FERMENTADOS DE SOJA
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LA RELACIN DE
CONFIANZA CON
NUESTROS GANADEROS
En Danone llevamos ms de 90 aos elaborando los mejores yoghourts con leche de primera
calidad que nos llega cada da de ms de 600
ganaderas de todas las regiones espaolas. Recogemos cerca del 6% de la leche que se produce en Espaa, unos 380 millones de litros al ao.
En todo este tiempo hemos forjado con estos
ganaderos unas relaciones basadas en el trato
directo, la seriedad y la conanza que en muchas ocasiones compartimos ya con la tercera
generacin de estas, en su mayora, explotaciones familiares.
Con el objetivo de seguir aportando estabilidad
y conanza a un sector que ha sufrido mucho
en la ltima dcada y, adems, hacer llegar este
valor a nuestros consumidores, en 2011 pusimos
en marcha el Plan Ganaderos.
PLAN GANADEROS
Esta iniciativa es el resultado de nueve meses de
trabajo conjunto con ms de 100 ganaderos y
una encuesta a la totalidad de nuestros proveedores de leche. Entendiendo mejor sus necesidades, hemos puesto en marcha un plan que
contempla una inversin de 5 millones de euros y que se basa en los cuatro pilares clave que
deben sustentar la relacin entre Danone y sus
ganaderos: seguridad, transparencia, desarrollo y
reconocimiento.
Seguridad
La cobertura de los contratos es anual y se paga
mensualmente a 8 das de mes vencido, previo
conocimiento del precio por litro. Adems, tienen la posibilidad de acogerse a ayudas como
la gestin de anticipos o la solicitud de acuerdos
generales con proveedores para reducir algunos
de los costes ms importantes de sus explotaciones.
Jos Beltrn, granja Arenas, Rota: Trabajar para
Danone es una satisfaccin. Desde hace 27 aos
Danone nos recoge la leche todos los das.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
Transparencia
Los ganaderos que trabajan con Danone saben,
antes del comienzo de cada trimestre, lo que
van a cobrar por su leche. Adems, Danone se
compromete a ser transparente con ellos en lo
referente a compartir objetivos y resultados con
los proveedores, as como en la organizacin de
encuestas y grupos de trabajo.
Desarrollo
Apoyamos a todas las explotaciones ganaderas
mediante la nanciacin de prstamos encaminados a acometer mejoras para su desarrollo.
Adems, les ofrecemos un asesoramiento completo y constante para que puedan mejorar la
calidad, el impacto medioambiental y la eciencia productiva de sus explotaciones, aportando
tcnicos internos y externos especializados y planes de accin individualizados. En el corto plazo,
a travs del proyecto de eDAN, podrn medir su
productividad con indicadores, identicar reas
de mejora y compararse con otras granjas, para
posteriormente, mejorar su eciencia en colaboracin con tcnicos especializados.
Pere Formatg, Torroella de Foix: Hemos conseguido ampliar nuestra granja e instalar cubculos
para las vacas con colchones de ltex, cepillo rascador y un sistema de ordeo voluntario; cuando
la vaca cree conveniente dar leche, se acerca voluntariamente a un robot que la ordea cuando
ella quiere.
Reconocimiento
Danone quiere que los ganaderos se sientan reconocidos por su trabajo, por lo que promovemos actuaciones tanto a nivel interno (convocatoria de premios, muestras de delidad) como
externo, revelando al consumidor el origen de la
leche y su impacto en la calidad del producto
nal. A n de reforzar estas actuaciones, Danone
convoca dos premios anuales el Mejor Ganadero
del Ao para explotaciones grandes y pequeas
(ms y menos de 2.000 litros de produccin diaria respectivamente).
lvaro Muoz, granja Muoz, Jerez de la Frontera: Cuando ves a alguien tomando un Danone es
una recompensa al esfuerzo diario que realizamos
en nuestra granja.
Queremos mostrar cmo son nuestras ganaderas y cmo trabajamos para obtener una leche
de calidad.
Marisa Merino y Pedro Gala, explotacin Gala
Merino, Segovia.
EL ORIGEN DE LA LECHE
DE CADA YOGHOURT
Una encuesta a consumidores elaborada en
2011 conrm que el 39% de los consumidores
espaoles desconoce que nuestros yoghourts
estn elaborados con leche fresca, y el 40% de
los encuestados piensa que esta leche procede
de pases extranjeros.
Para dar a conocer el origen de esta materia prima en cada uno de nuestros productos, pusimos
en marcha una pgina web que permite conocer
de qu granja ha salido la leche del yoghourt que
se est consumiendo, a travs de un cdigo en
el envase. Y tambin viajar virtualmente a alguna
explotacin de la zona, para ver cmo es el da a
da de los ganaderos que la han ordeado.
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
MEDIO AMBIENTE,
PROYECTOS COW2 Y GOTA
VERDE
Dentro de una apuesta integral por el Medio Ambiente, hemos puesto en prctica dos iniciativas
que contribuirn a la reduccin de CO2 de las
explotaciones ganaderas.
El proyecto Gota Verde, busca cuanticar y reducir consumos energticos y de agua en las granjas. Cow2 es un programa pionero enfocado a
la reduccin de emisiones de gases con efecto
invernadero de las vacas, regulando la alimentacin del ganado. An en fases iniciales de desarrollo, Cow2 permitir deducir en laboratorio la
cantidad de emisiones de estos gases en cada
granja, para posteriormente, desarrollar frmulas
de reduccin de emisiones.
23
5
En Danone contamos con el apoyo y compromiso de nuestros proveedores para asegurar la excelencia en toda la cadena de valor y as ofrecer
cada da los mejores productos a los consumidores, desde el origen de la materia prima hasta
que el producto se sita en las estanteras de los
comercios. Desde Danone queremos premiar la
implicacin y el esfuerzo de nuestros proveedores y tambin agradecer la conanza y el reconocimiento recibido por parte nuestros clientes.
SEDEX
El Grupo Danone se encuentra en la lista Global
100, de las empresas ms sostenibles del mundo. Para mantenernos dentro de este selecto listado, adems de nuestro esfuerzo, necesitamos
la implicacin de nuestros proveedores como
forma de garantizar, a travs de toda la cadena
de suministro, la responsabilidad social: estndares laborales, salud y seguridad, integridad empresarial y medioambiental. Mediante el registro
en Sedex, nos aseguramos que nuestros proveedores comparten la misma importancia hacia el
desarrollo sostenible.
RESPECT, NUESTROS
PRINCIPIOS DE
SOSTENIBILIDAD
Promovemos una cadena de valor sostenible
a travs del programa RESPECT, cuyo objetivo
es integrar criterios de Responsabilidad Social
Corporativa en el alta, seleccin y evaluacin de
nuestros proveedores.
EL 100% DE NUESTROS
PROVEEDORES CUMPLEN
NUESTROS PRINCIPIOS
Y CONDICIONES DE
SOSTENIBILIDAD
PORTAL DE
PROVEEDORES
La relacin con los proveedores est evolucionando al ritmo de las nuevas tecnologas y es
por ello, que en 2011 hemos creado el Portal de
Proveedores, cuyo objetivo inicial es facilitar nuevas altas, automatizando los procesos previos de
aceptacin de nuestros requerimientos bsicos
de contratacin y sostenibilidad, as como informacin de la plataforma Sedex.
En 2012, el portal se convertir en una herramienta clave para la comunicacin con todos
nuestros proveedores. Por ejemplo, podremos
informar de herramientas como el DIALERT, que
les permite contactar con Danone de forma condencial en caso de la deteccin de la no aplicacin de nuestro cdigo tico de conducta.
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
SUPPLIER AWARDS, UN
RECONOCIMIENTO A
NUESTROS PROVEEDORES
DANONE, RECONOCIDO
COMO EL MEJOR
PROVEEDOR
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6
El compromiso medioambiental de Danone alcanza a todos los niveles de la empresa, desde la
direccin a cada uno de los trabajadores, y llega
hasta nuestros proveedores. Asumimos nuestra
responsabilidad y armamos nuestro objetivo de
reducir signicativamente el impacto ambiental de nuestra actividad y de nuestros productos, reduciendo nuestra huella de carbono y el
consumo de recursos naturales necesarios para
nuestros procesos. Este planteamiento queda
concretado en un documento que recoge el
compromiso del Comit de Direccin con el cuidado del Medio Ambiente y en nuestra Poltica
Medioambiental.
LA FBRICA DANONE DE
TRES CANTOS (MADRID)
OBTUVO LA PRIMERA
CERTIFICACIN ISO 14.001
PARA UNA EMPRESA
ALIMENTARIA YA EN 1997.
En nuestra estrategia de negocio integramos directrices de carcter ambiental, tanto en los procesos como en la toma de decisiones. Nuestros
principales objetivos son:
> Minimizar las emisiones de CO2
> Reducir el consumo de energa y otros recursos
naturales, como por ejemplo el agua
> Minimizar la generacin de residuos y maximizar su reciclado, asegurando la correcta gestin de los mismos
> Velar por el cumplimiento absoluto de la normativa medioambiental aplicable, adems de
minimizar el riesgo medioambiental que pudiera derivarse del uso de las instalaciones de
Danone.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
MS DEL 25% DE
LOS BONUS DE LOS
TRABAJADORES DE
DANONE EST ASOCIADO
AL LOGRO DE OBJETIVOS
MEDIOAMBIENTALES Y
SOCIALES.
PROYECTO NATURE,
REDUCIENDO NUESTRA
HUELLA DE CO2
2011
2010
2009
376
411
420
Desde hace aos Danone trabaja para reducir el consumo de agua por
tonelada de producto terminado en sus plantas de Espaa (m 3/T).
2011
2010
2009
3,2
3,3
3,4
PROGRAMA PACK
GREEN SUPPLY
2010
2011
7,6g
5,5g
5,35g
9,0g
6,5g
6,00g
30g
27g
25g
RESIDUOS Y RECICLAJE
Ms del 95% de los residuos generados en y
por Danone son reciclados o reaprovechados en
otros usos, de forma que no acaben en vertederos. Esto es posible gracias a una gestin de
residuos que permite minimizar en origen su generacin; recogiendo y separando en origen en
fracciones valorizables; minimizando la logstica;
gestionando exteriormente los residuos; y maximizando el reciclaje como destino nal del residuo.
Porcentaje de residuos reciclados o revalorizados.
2011
2010
2009
88,9%
96,5% 96,8%
28
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
EN 2011, SE HA INICIADO
UN PLAN DE RENOVACIN
DE NUESTRA FLOTA DE
VEHCULOS CON CRITERIOS
MS SOSTENIBLES
COMO LA REDUCCIN
DEL CONSUMO DE
COMBUSTIBLE Y LA
LIMITACIN DE LAS
EMISIONES DE CO2 A 120
Y 160 GR/KM. EN EL CASO
DE LA FLOTA COMERCIAL,
EL PLAN SE COMPLETAR
EN 3 AOS Y REDUCIR
180.000 TONELADAS DE
CARBONO.
RECONOCIMIENTOS
POR NUESTRA LABOR
MEDIOAMBIENTAL
Danone, por estos y otros programas de proteccin del Medio Ambiente, ha recibido diversos
reconocimientos internacionales estos ltimos
aos, entre los que destaca en 2011 el Imagepower Global Green Brands, un estudio realizado por la consultora Cohn&Wolf, a travs de una
encuesta realizada entre 9.000 personas de 8
pases, seala a Danone como una de las empresas que los consumidores europeos reconocen como ms ecolgicas.
MEDICIN COMPLETA DE
LAS EMISIONES DE CO2
En Danone hemos diseado un modelo nico
de medicin de la huella de carbono que se ha
implementado en una plataforma especca de
SAP.
El objetivo es proporcionar a los jefes de operaciones informacin procesable para que puedan
analizar opciones estratgicas y tomar las medidas ms sostenibles desde el punto de vista
medioambiental, ya se reera a desarrollo de
productos, seleccin de ingredientes, opciones
de abastecimiento y transporte o incluso inversiones. Los datos recogidos se pueden auditar y
examinar por completo y se actualizan mensualmente, con lo que proporcionan informacin en
tiempo real.
En Danone hemos sido la primera empresa del
Grupo Danone en trabajar con SAP en este sistema, estando involucrados en su desarrollo desde
el principio. Actualmente la plataforma se est
29
7
Contamos con ms de 1.400 Danoners, como
llamamos internamente a nuestros empleados,
de 21 nacionalidades diferentes repartidos por
toda la geografa espaola. La gestin excelente
de su talento, su rol decisivo en el resultado colectivo y su bienestar marcan las lneas maestras
de nuestra poltica de Relaciones Humanas.
gue en 2011. Desde esta fecha y hasta 2013 trabajaremos para llegar a todos y cada uno de los
empleados de la compaa.
Actitudes Danone, CODE
CODE: Committed, Open, Doer and Empowered
o, lo que es lo mismo: Comprometido, Abierto,
Emprendedor y Responsable. Estas son las actitudes que marcan la diferencia de nuestro programa de liderazgo y de nuestros empleados,
que trabajan da a da para mejorarlas. Para desarrollar las actitudes CODE se realiza formacin
suplementaria, vinculada al Danone Leadership
College, y planes de accin individuales especcos.
Perfil Danoners
Hombre
71%
Mujer
29%
Entre 20 y 29 aos
9%
Entre 30 y 39 aos
21%
Entre 40 y 49 aos
23%
Entre 50 y 59 aos
40%
Mayores de 60
Contrato Fijo
7%
95%
Contrato Eventual
5%
Antigedad Media
20 aos
30
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
FORJADORES DE TALENTO
Espaa es la segunda compaa de la red mundial de Danone que ms talento exporta al Grupo.
Invertimos en las personas, con ms de 60.000
horas de formacin impartida durante el 2011 y
con un promedio de 43 horas por empleado.
Para estar ms cerca de cada uno de los diferentes departamentos, se ha creado la funcin
del Coordinador de Formacin, que acta como
interlocutor con Relaciones Humanas para detectar y ayudar a la implementacin de las necesidades especcas de formacin de su rea de
actividad. Danone dispone de escuelas internas
de excelencia en Marketing, Comercial, RR.HH.,
Logstica, Finanzas e Industrial.
El mayor reejo de esta apuesta por el talento de
nuestros empleados es que somos capaces de
cubrir un 96% de las vacantes a travs de promocin interna. Esta excelencia tambin se nos
ha reconocido externamente, como en el caso
de la edicin 2011 de los premios Young Lions
Marketers (competicin para profesionales del
marketing menores de 30 aos que organiza el
Festival de Cannes), en la que tres de los cuatro
premios entregados han ido a parar a manos de
empleados de la compaa.
EL 94% DE NUESTROS
EMPLEADOS
RECOMENDARA DANONE
COMO UN BUEN LUGAR
PARA TRABAJAR
SEGURIDAD LABORAL
Mxima preocupacin en Danone e innovadores en su gestin, son los propios trabajadores
quienes ayudan en la identicacin de los riesgos inherentes a su puesto de trabajo. En 2011 en
Danone se impartieron adems 7.000 horas de
formacin especca en Prevencin de Riesgos
Laborales.
Fruto de este esfuerzo colectivo es, por ejemplo,
que no se registre ningn accidente con baja
desde hace ms de 1.000 das en la fbrica de
Salas (Asturias), o desde hace ms de un ao en
nuestra ota comercial.
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8
COMPROMISO SOCIAL
DANONE
INNOVACIN EN EL
DESARROLLO SOCIAL
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
SUPERAMOS DE NUEVO
NUESTRO OBJETIVO
DE DOBLAR NUESTRA
DONACIN ENTREGANDO
MS DE 10 MILLONES DE
UNIDADES DE CONSUMO.
El compromiso de Danone con la salud y la nutricin llega hasta las comunidades ms vulnerables de Espaa a travs de los Bancos de
Alimentos. Los Bancos de Alimentos son entidades reconocidas ocialmente y sin nimo de
lucro, basadas en el voluntariado y cuyo objetivo
es recuperar excedentes alimenticios de nuestra sociedad y redistribuirlos entre las personas
ms necesitadas, evitando cualquier desperdicio
o mal uso. En 2011 alrededor de 1.150.000 de
personas han acudido a ellos.
En 2010 Danone y el Banco de Alimentos crea-
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DANONE, PREMIADA
POR LOS BANCOS DE
ALIMENTOS
PROGRAMA HUELLAS
DANONE
Desde el programa de voluntariado corporativo Huellas Danone, animamos a nuestros empleados a involucrarse de forma activa en todos
nuestros programas sociales. Nuestros voluntarios aportan un benecio real y contrastable a la
sociedad, a la vez que se enriquecen y se desarrollan a travs nuevas experiencias.
La accin de voluntariado ms emblemtica de
la casa es el CuentaCuentos, donde los Danoners, en colaboracin con la Fundacin Theodora, visitan a nios ingresados en hospitales donde
les narran historias fantsticas, para humanizar y
alegrar su estancia.
LA LABOR DE DANONE
HA SIDO RECONOCIDA EN
2011 POR LA FEDERACIN
ESPAOLA DE BANCOS
DE ALIMENTOS CON SU
MXIMO GALARDN EL
PREMIO ESPIGA DE ORO.
LOS TRABAJADORES
DE DANONE DISPONEN
DE EXCEDENCIAS
ESPECIALES DE ENTRE
3 Y 6 MESES PARA
DEDICARSE A TRABAJOS
DE VOLUNTARIADO.
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
CONVENCIONES
SOLIDARIAS
El 19 de enero de 2011, 450 managers de diferentes reas de Danone asistentes a la convencin anual, se trasformaron en obreros, pintores,
electricistas, carpinteros y jardineros. Por qu
motivo? Porque ese da decidieron dedicarlo a
colorear, reparar y mejorar las instalaciones de
la escuela Josep Boada de Badalona (Barcelona), un colegio que se encuentra en una zona en
riesgo de exclusin social y que alberga una de
las Escuelas Deportivas Danone. Fue una actividad de trabajo en equipo en la que, gracias a la
implicacin y compromiso de los Danoners, se
lograron alcanzar los objetivos y, lo ms importante, trasladar todo nuestro afecto a unos nios
que con su sonrisa hicieron que el esfuerzo valiera la pena.
35
9
Nuestra misin, aportar salud a travs de la alimentacin, va ms all de poner al alcance de
los consumidores nuestros productos. En Danone mantenemos, desde nuestros inicios en 1919,
un compromiso con la investigacin cientca y
con la difusin de hbitos de vida saludables entre la poblacin.
INSTITUTO DANONE
Se trata de una institucin de carcter cientco
fundada en 1993 y presidida por el Catedrtico
y Acadmico de Medicina, Manuel Serrano Ros,
que opera como nexo de unin entre algunos
de los ms destacados profesionales de la medicina, alimentacin, diettica, nutricin, sanidad
y educacin que se renen en su Consejo Cientco.
Esta institucin ha invertido desde su creacin en
torno a 5,5 millones de euros en programas de
investigacin, divulgacin y educacin. Destaca
la concesin de becas bienales para jvenes investigadores y ayudas a proyectos de investigacin de diplomados universitarios que han facilitado hasta ahora la formacin investigadora de
112 jvenes. Adems, el instituto convoca anualmente el Premio Instituto Danone a la Trayectoria
Investigadora Dr. Mart Henneberg, dotado con
20.000 euros y que han recibido hasta la fecha
22 de los ms reputados investigadores espa-
CTEDRA DANONE DE
SALUD INFANTO-JUVENIL
La Ctedra Danone de Salud Infanto-Juvenil de
la Universidad de Barcelona en el Hospital San
Juan de Dios, dirigida por el Catedrtico Rafael
Jimnez, pretende fomentar y difundir la investigacin, docencia e innovacin en el mbito de
la nutricin, de la salud infanto-juvenil y sus implicaciones en la salud del adulto. Esta rea docente universitaria, con sede en el Hospital San
Juan de Dios de Esplugues de Llobregat, cuenta
con un equipo multidisciplinar para el desarrollo de proyectos de revisin cientca y pretende
convertirse en un centro de referencia en atencin infantil para actividades de investigacin y
docencia.
Durante el ao 2011 ha mantenido como proyectos principales:
> Un estudio cientco sobre cmo la alimenta-
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
Tour seo
Otra accin divulgativa Danone, en este caso entorno a su producto Densia y a la aportacin de
ste al aumento de la densidad sea de nuestro organismo, fue el Tour seo. Durante el verano del 2011 el tour recorri diversas ciudades
espaolas para concienciar a la gente sobre la
necesidad de consumir calcio como medio de
preservar la densidad sea y sus asistentes recibieron charlas nutricionales y pudieron hacerse
una densitometra gratuita.
CardioBus
El CardioBus es parte de una campaa de concienciacin impulsada por Danacol de Danone,
con el objetivo de transmitir a la poblacin la importancia de cuidarse el colesterol y el papel tan
importante que en l juegan los hbitos de vida
saludable. Se trata de un autobs que recorri las
principales ciudades espaolas ofreciendo a los
ciudadanos charlas informativas impartidas por
expertos en salud y nutricin sobre el colesterol,
a la vez que dieron consejos para mantenerlo en
niveles recomendables
PROGRAMA NUSA
El programa Nusa est destinado a promover
entre la poblacin sanitaria el conocimiento sobre como inciden nutricin y alimentacin en la
salud, mediante sesiones de formacin presencial, semipresencial y online.
Durante el ao 2011 se han tratado temas como
la relacin de la alimentacin con la salud sea,
la salud cardiovascular, la salud digestiva, el sistema inmunolgico o la nutricin infantil.
En total se han realizado 279 cursos y talleres en
los que han participado ms de 4.600 profesionales de la salud.
PREMIO A LA
INVESTIGACIN SOBRE
PROBITICOS
DIFUSIN DE HBITOS
DE VIDA Y ALIMENTACIN
SALUDABLES
Difundir los benecios de mantener unos hbitos de vida y alimentacin saludables forma parte de la misin de Danone. Por eso, cada ao
realizamos charlas nutricionales, visitas a fbrica,
formacin en las Escuelas Deportivas Danone y
otros eventos para darlos a conocer.
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10
diferentes y, sobre todo, promocionar unos hbitos saludables y unos valores que van ms all
del futbol.
FINAL MUNDIAL DE LA
DANONE NATIONS CUP
La Danone Nations Cup (DNC) es el campeonato de ftbol alevn ms importante del mundo y
busca promover hbitos saludables desde la infancia. Dirigido a nios y nias de 10 a 12 aos,
en l participan escuelas infantiles de 40 pases
de los cinco continentes. En octubre de 2011 Espaa tuvo el honor de acoger la nal mundial de
un evento que, desde sus inicios en 1998, hace
realidad cada ao los sueos de 2,5 millones de
nios de todo el mundo.
Tras una fase nacional del torneo disputada entre los das 1 y 3 de junio, y cuya nal tuvo lugar
en el estadio Cornell-El Prat del RCD Espanyol
con la victoria del Alboraya UD, 560 jugadores
alevines se dieron cita en Madrid para disputar la
Final Mundial de la Danone Nations Cup. El Estadio Santiago Bernabu acogi los 20 partidos
de esta fase.
La Danone Nations Cup cuenta con el soporte
de guras del ftbol de renombre como Zinedine Zidane (Padrino de la Final Mundial), Kameni
(Padrino en Espaa), Javier Zanetti (Argentina),
Caf (Brasil) o Deco (Portugal), movidos por hacer que el mayor nmero de nios posible tenga
la posibilidad de vivir un sueo, conocer a nios
de todo el mundo, compartir la cultura de pases
EN OCTUBRE DE 2011 EL
DIARIO ECONMICO CINCO
DAS CONCEDI
EL PREMIO A LA INICIATIVA
EMPRESARIAL MS
INNOVADORA EN RSE A LA
DANONE NATIONS CUP.
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INFORME DE SOSTENIBILIDAD
2011
ESCUELAS DEPORTIVAS
DANONE
Las Escuelas Deportivas Danone (EDD) participaron por segundo ao consecutivo en la Danone
Nations Cup. Fue una participacin de lujo, que
pone de maniesto la cohesin entre ambas iniciativas tanto en el fomento de hbitos saludables como de valores e integracin cultural.
Las Escuelas Deportivas Danone son un progra-
17
ESCUELAS
Gijn
1
EDD Quini, Gijn.
Logroo
Barcelona
Madrid
1 Castelln
Zaragoza
Salamanca
Cceres
Albacete
1 Valencia
Sevilla
1 Murcia
Mlaga
853
T 2005-06
39
869
T 2006-07
888
890
T 2007-08
T 2008-09
912
T 2009-10
920
T 2010-11
LAS ESCUELAS
DEPORTIVAS DANONE
HAN RECIBIDO EL PREMIO
ESTRATEGIA NAOS A
LA PROMOCIN DE LA
PRCTICA DE LA ACTIVIDAD
FSICA EN EL MBITO
ESCOLAR QUE CONCEDE
AESAN.
Los premios NAOS y la estrategia con mismo
nombre-, promovidos por el Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad, pretenden impulsar la prevencin de la obesidad y otras enfermedades crnicas derivadas, a travs de la
promocin de una alimentacin saludable y la
prctica regular de actividad fsica.
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