UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA

DE MXICO

FACULTAD DE PSICOLOGA

Teora y Tcnicas de la Entrevista I

PROFESOR: Reyes Gonzlez Jos Luis

ALUMNOS:

Len Rosario Susana

Len Vzquez Mauricio
Martnez Herculano Marisol
Rebolledo Villa Araceli
Snchez Cruz Ivn
MONOGRAFIA
5412

MEXICO DF, NOVIEMBRE 2014

Los procedimientos existen para impedir el

contacto, no para favorecerlo. La gente sin
imaginacin y sin ideas llena su cabeza con
programas y procedimientos. La gente con
carcter sabe cundo prescindir de los
procedimientos
El

psicoanalista

John

Katzenbach-

Entrevista
La entrevista es una relacin que se establece entre dos o ms
personas. Esta relacin es diferente a cualquier otra, debido a la presencia de
un tcnico de la psicologa que tendr como objetivo encaminar la entrevista
para lograr la evaluacin u obtencin de informacin. (Daz Sanjun. L, 2011).

Es una tcnica que, entre muchas otras, viene a satisfacer los requerimientos
de Interaccin personal que la civilizacin a dirigido.
Proviene del francs etrevoir, que significa verse uno al otro visita que se le
hace a una persona para interrogarla sobre ciertos aspectos.
Es un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante un encuentro,
de carcter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y es una
forma oral de comunicacin.

La entrevista es una interaccin humana con diferentes formas y tipos

especficos, cada una de ellas tiene caractersticas particulares de acuerdo con
el momento y las circunstancias que la rodean (Rodrguez, 1998). La entrevista
es una tcnica que exige de mucha capacitacin y as dominar las habilidades
requeridas para obtener la informacin necesaria para el juicio clnico de forma
efectiva y profesional.

La entrevista puede clasificarse en varias categoras segn su anlisis, por

ejemplo: voluntaria si el paciente acude por su propia decisin; o compulsiva y
obligatoria si la entrevista es parte de un juicio o proceso penal.
En cuanto al mtodo puede ser cerrada: si las preguntas ya estn previstas,
tienen un orden y una gua a seguir; o puede ser abierta: si el entrevistador
tiene libertad para aportar informacin.
Lo que respecta al manejo de la entrevista puede ser directiva: el entrevistador
mantiene control sobre el entrevistado con preguntas especficas definidas; o
libre (no dirigida): si el entrevistador puede llevar el ritmo y la agenda. En la
entrevista directiva la especificidad y enfoque se hacen a costa de la
informacin espontnea, la cual refleja las caractersticas y valores del
entrevistado de una manera natural. En la entrevista libre las preguntas son
amplias para mantener hablando al entrevistado, mientras el entrevistador
escucha cuidadosamente sin interrumpir ni discutir. El reto es interpretar los
datos que podran ser inadecuados e incompletos. Ciertamente, algunos
paradigmas tericos tradicionalmente han preferido un esquema u otro, por
ejemplo: el enfoque psicodinmico utiliza tcnicas no directivas como la libre
asociacin; mientras que en los enfoques conductual y cognitivo conductual se
utilizan mtodos ms estructurados y dirigidos. (Snchez Escobedo, 2008)

Existen muchas formas de clasificar las entrevistas, dependiendo de la

disciplina cientfica que las usa, del modelo terico que inspira a los autores y
del particular modo en que se aplica. Algunas de ellas son:
Estructurada: El entrevistador se ajusta a un guion establecido y
generalmente estandarizado a la hora de formular las preguntas. Dentro de las
entrevistas estructuradas existen tres modalidades importantes:
La entrevista mecanizada, en la que el paciente se sita ante un
ordenador o similar para responder a las preguntas que le formulan. En
la ltima dcada este tipo de entrevista ha tenido un amplio desarrollo.
Entrevista autoadministrada: es como un autoinforme, y en ella
el propio sujeto contesta por s mimo a un texto con preguntas cerradas
y en una secuencia determinada.

Cuestionario guiado por el entrevistador: el paciente va

respondiendo al interrogatorio del examinador, o bien contesta por s
mismo, pudiendo preguntar sus dudas al examinador que lo acompaa.

Semiestructurada: El entrevistador tiene un guion previo con cierto

grado de libertad para proponer cuestiones ad hoc durante la entrevista, bien
ampliando la informacin, bien alterando el curso de las preguntas o la
formulacin de las mismas.
Libre: El entrevistador permite hablar al entrevistado en funcin de sus
propias necesidades, formulando preguntas abiertas, preguntas de amplio
espectro, que promuevan hablar desde lo que cada uno selecciona para
contestar y no desde la concrecin a una pregunta muy especfica

Como todo instrumento metodolgico, la entrevista tiene pasos, etapas o fases

que deben seguirse para alcanzar el xito en el cometido que se ha propuesto;
en este caso seguimos la visin de Coln (2009), quien divide a las entrevistas
en tres etapas o fases: inicio o rapport, desarrollo y cierre.

Rapport
La palabra rapport proviene del:

Iniciar la entrevista con un apretn de manos, una frase amable y una clara
explicacin de la finalidad perseguida con la entrevista, ayuda a reducir
notablemente las tensiones provocadas por la situacin de la entrevista;
situacin que es encarada por el entrevistado a veces con miedo, otras con
embarazo, otras con esperanza, pero siempre con gran expectacin y con toda
la intencin de dar la impresin ms favorable. (Acevedo, A., & y Lpez, A.,
1994).
La primera etapa es la fase inicial, el objetivo principal es lograr que el
entrevistado se sienta cmodo en presencia del entrevistador, as como
dispuesto a hablar lo ms posible fuera de cualquier tipo de inhibiciones. Esto
se ha dado en llamar rapport o familiarizacin de la persona con la entrevista.

Los primeros minutos de una entrevista son decisivos para lograr el xito, ya
que depende en gran medida del rapport que establezca el entrevistador.
El rapport consiste en crear una atmosfera clida y de aceptacin, de tal forma
que el entrevistado se sienta cmodo, tranquilo, comprendido y a salvo y se
comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado. El
entrevistador tiene la responsabilidad de hacer que el entrevistado participe y lo
vea como una persona que puede ayudarlo y que es digna de confianza. El
rapport est basado en la confianza, el respeto y la aceptacin mutuos.
(Aragon 2002)
La construccin del rapport se encuentra siempre amenazada por los
elementos psicolgicos del entrevistado, la inexperiencia del entrevistador o la
interferencia de factores contextuales; sin embargo, es preciso enfatizar que
para que la informacin que se va a obtenerse en la entrevista sea fructfera, la
construccin del rapport es indispensable.
Aragn (2002) dice que el rapport se facilita con algunas actitudes del
entrevistador, entre ellas menciona mantener un contacto visual apropiado, una
postura relajada, natural y centrada en el entrevistado; un lenguaje espontneo,
amistoso y con un tono clido y expresivo; aceptacin incondicional y emptica.
Constituye uno de los primeros pasos para establecer una interaccin eficaz
durante la entrevista y en el contexto clnico, uno de los requisitos
imprescindibles para la alianza teraputica.
Es una relacin agradable y de compromiso mutuo, con alto nivel de afecto
positivo, atencin mutua, relacin armoniosa, comunicacin tranquila, alto
grado de sincronizacin y simetra en la interaccin. (Conxa, SF)
Es responsabilidad del entrevistador el establecer un buen rapport con el
entrevistado, lo cual no es equivalente a una relacin entre amigos o familiares.
La calidad del rapport influye en la comunicacin que pueda ser clara, franca y
abierta.
Es muy importante que en el primer contacto el entrevistador transmita
confianza y seguridad. Durante toda la entrevista es aconsejable mantener un
ambiente clido evitando la excesiva cordialidad, bromas, comentarios

personales y referencias polticas, religiosas, etc. Hay que tomar en cuenta que
los primeros cinco minutos pueden ser decisivos para el xito de la entrevista.
(Martorell & Gonzlez, 1997)

Las siguientes recomendaciones ayudan a establecer un buen rapport:

Tratar con cortesa
Interesarse al escuchar
Hacer preguntas extensas, en lugar de especficas
Seleccionar reas familiares al solicitante para poder abrir la entrevista o
la descripcin de las actividades del trabajo actual.
Utilizar un lenguaje de acuerdo a la circunstancia y a la persona.
Tener disponibilidad absoluta para aceptar el entrevistado y tambin
para comprender sus problemas. (Acevedo & y Lpez, 1994)
La primera etapa es la fase inicial, el objetivo principal es lograr que el
entrevistado se sienta cmodo en presencia del entrevistador, as como
dispuesto a hablar lo ms posible fuera de cualquier tipo de inhibiciones. Esto
se ha dado en llamar rapport o familiarizacin de la persona con la entrevista.
Los primeros minutos de una entrevista son decisivos para lograr el xito, ya
que depende en gran medida del rapport que establezca el entrevistador.
La construccin del rapport se encuentra siempre amenazada por los
elementos psicolgicos del entrevistado, la inexperiencia del entrevistador o la
interferencia de factores contextuales; sin embargo, es preciso enfatizar que
para que la informacin que se va a obtenerse en la entrevista sea fructfera, la
construccin del rapport es indispensable.
Tambin llamado familiarizacin de la persona con la situacin de la entrevista
se establece en la fase inicial. Los primeros minutos de una entrevista son
decisivos para poder lograr el xito depende, en gran medida, del rapport que
establezca el entrevistador. Empata, es decir, la posibilidad de asimilar la

persona del otro, de penetrar en su efectividad, de sentir con l, esta invita a la

reciprocidad. (Acevedo & y Lpez, 1994)

CIMA
La segunda etapa es la fase de desarrollo o cima, y constituye el ncleo
de la entrevista. Tanto Acevedo (2009), como Coln (2009), coinciden que en
ella se recaba la mayor parte de la informacin, y se profundiza en los aspectos
identificados en la fase anterior, se intercambia informacin, se analiza la
informacin y se confronta, se clarifican los problemas, se toman algunas
decisiones sobre posibles soluciones y lneas de accin. Esta es la etapa ms
larga y profunda en cada entrevista.
La cima de la entrevista representa la segunda etapa de la entrevista, en esta
fase se desarrolla y constituye el ncleo de la misma. De acuerdo con Acevedo
y Coln (2009) en esta fase se recaba la mayor parte de la informacin y se
profundiza en los aspectos identificados en la fase o etapa anterior (Citado en
Morga, 2012). En esta fase se intercambia y se analiza la informacin, se
confronta y se clarifican los problemas identificados. De igual forma en esta
fase se toman algunas decisiones sobre posibles soluciones y lneas de accin,
esta etapa es la ms larga y profunda de la entrevista (Morga, 2012)
Acevedo y Lpez (1994) mencionan que la cima de la entrevista es cuando el
entrevistador ha obtenido datos suficientes para tomar una decisin. Dentro de
una entrevista laboral, sera el momento adecuado para para decidir si un
candidato cumple o no los requisitos de la vacante. De aqu en adelante se
empieza con la fase final, la cual estar determinada por la decisin tomada en
la fase de la cima.

El haber pasado con xito la fase de la cima no asegura necesariamente al

entrevistado que sus expectativas se cumplan, ya que dentro de una
organizacin puede haber mas tramites antes de emitir un veredicto final, sin
embargo fallar en esta etapa puede ser una razn suficiente para poner fin al
proceso de contratacin. (Acevedo y Lpez, 1994)
En la fase de la cima el objetivo se centra en obtener informacin cualitativa
ms significativa, ya que se supone que en este momento existe un clima
propicio de confianza, espontaneidad y seguridad. Esta etapa se caracteriza
por una mayor participacin por parte del entrevistado y una mnima
intervencin del entrevistador. Esta etapa es la idnea para realizar preguntas
de tipo abierto, aqu se puede abordar un tema que no haya quedado claro
para el entrevistador. Las reas que se pueden tocar para investigar
informacin de tipo cualitativo pueden ser variadas, pero se pueden centrar en
aspectos ocupacionales, reas familiares, de salud y pasatiempos. (Grados,
2007).
La cima es la segunda fase que se conoce como la fase de exploracin.
Podramos decir que es el cuerpo de la entrevista en el que el consultante
explica su demanda, formula un problema y solicita una ayuda.
En esta fase, como veremos posteriormente, el psiclogo trata de escuchar,
observar y preguntar adecuadamente para ir elaborando hiptesis, que debe ir
confirmando o rechazando, a fin de dar posteriormente respuesta a la demanda
del consultante.
El tiempo que transcurre desde que el paciente explica lo que le preocupa
hasta que el psiclogo clarifica e identifica la naturaleza e importancia del
problema y elabora las hiptesis pertinentes, no es homogneo de unas
entrevistas a otras, ni de unos pacientes a otros, pero en general una entrevista
no suele durar ms de 50 60 minutos, por lo que esta fase suele ocupar
alrededor de 40 minutos ms o menos.
La actuacin del entrevistador en este tiempo es la de observar, escuchar y
vivenciar la conducta del paciente, atendiendo a sus verbalizaciones, a la
comunicacin no verbal, elaborando hiptesis y tratando de confirmarlas

progresivamente. Adems utilizar de modo profesional y tcnico estrategias

comunicacionales a fin de conseguir los objetivos que se plantea.
En esta fase, el psiclogo debe dejar constancia de cul es su rol, guiar al
entrevistado en el desarrollo de la entrevista y utilizar sus conocimientos y
experiencia sobre tcnicas y habilidades comunicacionales a fin de conseguir
los objetivos que pretende.

Cima de la entrevista:
Consiste en la realizacin propiamente dicha de esta y en la que van a
explorarse las reas que se mencionaron de manera general en la solicitud de
empleo. Esta consta de:
Historia laboral.
Historia educativa.
Tiempo libre.
Proyectos a corto y a largo plazo.

FASE MEDIA O CIMA

Se hacen preguntas directivas para explorar como se percibe a s mismo y
como es percibido por los dems. Se explora la integracin de las relaciones
objtales y la integracin de la identidad.

SEGUNDA FASE DE EXPLORACIN E IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

El cuerpo de la entrevista. Explica la demanda, formula el problema y solicita
ayuda. El entrevistador escucha, formula hiptesis.
El S explica su demanda, formula un problema y solicita ayuda y el profesional
deber analizar las demandas, quejas y metas

 El psiclogo trata de escuchar, observar y preguntar adecuadamente

para elaborar las hip a confirmar/rechazar durante el proceso para dar
respuesta a la demanda.
El tiempo entre que el S explica el problema y que el profesional
identifica la naturaleza e importancia del contenido y elabora hiptesis
no es homogneo de una entrevista a otra ni con S diferentes y no suele
durar ms de 50-60 min. y esta 2 fase 40 min.

El profesional atendiendo a sus verbalizaciones y comunicacin. no

verbal elabora hiptesis en el proceso, para ello deber dejar constancia
de su rol, guiar al S y usar conocimientos, experiencias, tcnicas y
habilidades comunicacionales para conseguir esos fines. Aqu la actitud,
experiencia y habilidades personales y profesionales son la base para
comprender por qu y para qu el Sujeto acude. Importa saber
escuchar, saber qu preguntar y cmo y cundo hacerlo.
Lograr la comprensin del problema implica conocer el motivo real y
como lo percibe el S, sus antecedentes y consecuentes y que soluciones
previas ha implementado.
Antes de la fase final conviene que el profesional haga una sntesis de
los problemas planteados y los formule de forma breve para obtener
feed-back comprensivo. Eso acuerda un foco de trabajo comn y
clarifica la consulta y es el punto de partida del trabajo clnico posterior.

Cima de la entrevista psicolgica

Mientras en la etapa anterior el objetivo bsico era obtener informacin
cuantitativa sobre las diferentes reas tratadas y la situacin misma de la
entrevista, en esta etapa el objetivo se centrar en obtener informacin

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cualitativa ms significativa, ya que se supone que en este momento existe el

clima propicio de confianza, espontaneidad y seguridad.
Esta etapa se caracteriza por una mayor participacin por parte del
entrevistado y una mnima intervencin del entrevistador. Es el momento de
realizar preguntas de tipo abierto, que algunos autores las llaman preguntas
exploratorias o de sonda. Aqu se puede abordar un rea que no haya quedado
clara para el entrevistador, por lo que puede preguntar y decir: Hblame sobre
su trayectoria ocupacional, Hbleme ms sobre sus estudios. Cunteme
ms sobre su familia, y hasta all lega a intervencin del entrevistador, dando
pauta a que se explaye su interlocutor.
Las reas que se sugiere tocar para investigar datos de tipo cualitativo son:
ocupacional, concepto de s mismo y metas. Y como un punto de transicin
entre la cima y el cierre, se puede investigar ms sobre las reas familiar, salud
y pasatiempos.
Cima: (Reconocimiento e Investigacin detallada): Momento culminante en la
entrevista. Se buscan detalles del problema planteado en todas las reas
involucradas as como la informacin pertinente respecto a los recursos y
limitaciones del sujeto. ste es el momento que ofrece al clima adecuado, tanto
en acopio de informacin como en confianza, espontaneidad y seguridad para
aclarar las ltimas dudas, vencer las ltimas resistencias y disponerse a cerrar.
Las reas que se pueden evaluar dependiendo del caso, son de la familia,
trabajo, salud fsica y mental, escuela, vocacin, relaciones interpersonales,
sexual, etc. Se toma cada rea a la vez sin pasar a otra hasta que se ha
terminado con la anterior.
Cima: Es la fase de desarrollo o cima, constituye el ncleo de la entrevista.
Tanto Acevedo (2009), como Coln (2009), coinciden que en ella se recaba la
mayor parte de la informacin, y se profundiza en los aspectos identificados en
la fase anterior, se intercambia informacin, se analiza la informacin y se
confronta, se clarifican los problemas, se toman algunas decisiones sobre
posibles soluciones y lneas de accin. Esta es la etapa ms larga y profunda
en cada entrevista.

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No hay que olvidar que el objetivo es que el entrevistado nos proporcione

informacin, situaciones y experiencias que l ha vivido y que forman parte de
su vida subjetiva. Vizquerra, R. (2004) refiere que en esta fase, el entrevistador
debe conseguir:
Crear un clima de familiaridad y confianza. El entorno en el que se
realice debe caracterizarse por resultar al entrevistado cmodo y
acogedor (mobiliario adecuado, iluminacin y ventilacin adecuadas, no
ruidos).
Mantener una actitud abierta y positiva que favorezca y facilite la
comunicacin. Ser necesario hacer hincapi en la forma de vestir del
entrevistador, utilizar un lenguaje que resulte familiar y significativo para
el entrevistado.
Facilitar la comunicacin, adoptando una serie de formalismos:
Presentarnos profesionalmente.
Indicar el objetivo y motivo de la entrevista.
Establecer las condiciones de confiabilidad y difusin de la
informacin.
Puntualizar la duracin, nmero de encuentros necesarios, etc.
Registrar la informacin de la entrevista. El medio ms utilizado es la
grabadora. Sera recomendable que fuese de calidad, que se pruebe
previamente, que se site lo ms cerca posible del interlocutor, que se
usen cintas de mxima duracin, etc. Cuando se utiliza la grabadora se
recomienda tomar nota por escrito de los aspectos relevantes de la
entrevista. As, adems se aadirn anotaciones que argumenten y
apoyen la descripcin, interpretacin y comprensin de la informacin
para registrar en formato papel el entrevistador debe previamente pautar
una serie de signos, smbolos y cdigos que ayuden por un lado a
realizar un registro exhaustivo de la informacin y por otro lado no
interrumpa el discurso del interlocutor respetando la espontaneidad y
naturalidad a las respuestas. Tambin se puede llevar a cabo el registro
a travs del vdeo. En este caso particular las informaciones que se
obtuvieran de la entrevista seran ms ricas puesto que se aade la
comunicacin de tipo no verbal a la situacin de la entrevista, ofreciendo

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nuevos datos complementarios y se permitir al entrevistador ver

cuntas veces quiera el vdeo y no perder detalle de las respuestas.
Llevar a cabo las preguntas, que deben estar estructuradas. Una buena
estructuracin de las preguntas generar un guion adecuado que ayude
al entrevistador tanto en la toma de informacin como en el tratamiento
estadstico de la misma.

Fase intermedia: objetivos, medios y duracin

Es importante que el paso de la anterior fase a sta sea lo menos brusco
posible. Para ello es ideal comenzar con una pregunta abierta con la que la
persona se sienta libre de contar lo que quiera. En esta fase es el entrevistado
el que pasar la mayor parte del tiempo hablan-do en respuesta a las
preguntas del entrevistador, de una manera ms o menos dirigida. Adems, la
fluidez en la conversacin debe ser la nota dominante a lo largo de esta fase.
Por esto, es importante saber realizarlas transiciones entre temas para evitar
cambios bruscos en la conversacin. Otro aspecto que se debera observar es
que a lo largo de estafase lo normal es percibir a travs del lenguaje verbal, y
sobre todo por el lenguaje no verbal, cmo la persona cada vez va sintindose
ms cmoda y relajada. As, por ejemplo, sus respuestas tendern a ser ms
largas conforme avance la entrevista
Sin embargo, en algunas entrevistas puede darse el caso de que la
comunicacin y la interaccin entre entrevistador y entrevistado no fluyan como
sera esperable. Es importante saber detectar estos casos para poder actuar en
consecuencia. Roj y Cabestrero (2008) recomiendan ex-plorar tres categoras
que pueden aplicarse a cualquier tipo de entrevista:
Detectar si el deterioro se ha desarrollado de manera insidiosa o existe
un punto de inflexin a partir del cual se ha bloqueado la entrevista;

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 Podra ser que el entrevistado se sintiera desanimado respecto a los

resultados de la entrevista. La tarea del entrevistador ser determinar
qu factores han podido contribuir a ello.
Estudiar hasta qu punto el deterioro est asociado a la conducta del
entrevistador hacia ese paciente. Podra ser que algunas reacciones o
actitudes del entrevistador, por ejemplo desagrado o falta de inters,
estn en el origen del problema.

Cierre
La tercera fase o fase final es el cierre de la entrevista. De acuerdo a
Acevedo (2009) esta fase es casi tan importante como la de inicio. Su objetivo
fundamental consiste en consolidar los logros alcanzados durante las etapas
de cima y cierre. Inicia con la indicacin del entrevistador que se acerca el final,
indicacin que debe ser seguida por un resumen de los contenidos tratados. Se
busca ofrecer al cliente la oportunidad de aclarar algunos malentendidos y se
brinda la posibilidad de comunicar cualquier informacin que hubiera quedado
retenida por diversos motivos.
De acuerdo a Coln (2009), esta fase es muy importante, porque el sujeto
puede proporcionar informacin relevante al final. As mismo, dentro de esta
etapa de cierre, se encuentran las prescripciones, mismas que pueden
consistir, dependiendo del modelo terico, en dejar alguna tarea a realizar por
el entrevistado en su casa, durante el tiempo que transcurre hasta la siguiente
entrevista, recomendar acerca de futuros problemas, asegurar al sujeto su
capacidad para manejarlos solo, en potenciar su motivacin en los temas
tratados sugiriendo cmo podra abordarse la sesin prxima.
Lo que se pretende es atar los cabos que hayan podido quedar sueltos,
insistiendo siempre en los aspectos potenciadores de la comprensin del
individuo respecto de sus dificultades, y en su esperanza y autoconfianza frente
14

al futuro. El fin de la entrevista se concluye con la despedida formal. (Colin,

2009)
En la tercera fase, fase final o de cierre de la entrevista, se despide al paciente.
Conviene, antes de despedirse, clarificar con el paciente cul va a ser el modo
de trabajo que se va a realizar en la prxima o prximas sesiones, es decir,
horarios, duracin de los mismos, frecuencia de sesiones, coste econmico,
etc. Si esto se ha hecho previamente durante la entrevista, es suficiente con
solo recordarlo a modo de sntesis de forma que no quede ninguna duda sobre
nuestro modo de actuacin profesional y de lo que se espera de l.
As mismo en la sesin inicial se concreta una nueva fecha para proseguir el
trabajo de evaluacin e intervencin, tras esto, llega es el momento de
levantarse y despedirse.
Esta fase final es bastante diferente de unos pacientes a otros. Algunos estn
ms tranquilos porque han expuesto el problema, han iniciado un medio de
solucionarlo, y ha pasado el primer momento de ansiedad a lo desconocido.
Para otros, al momento de despedirse se sienten mal porque no han dicho algo
que queran y es en este momento cuando plantean o informan de algo que es
absolutamente novedoso e importante para la comprensin del tema. En estos
casos se aconseja, en general, dar por finalizada la entrevista y explicar que de
ste y de otros temas podemos seguir hablando en la prxima sesin. No se
trata de cortar groseramente a la persona, sino de respetar el tiempo de trabajo
del profesional o de otros pacientes

CIERRE
El fin de la entrevista debe ser respetado como todo el encuadre, y la reaccin
a la separacin es un dato de gran importancia, tanto como la evaluacin de
cmo

se

va

el

entrevistado

como

quedamos

nosotros

contra

transferencialmente con l. Las Entrevistas bien realizadas insumen mucho

tiempo, del que con frecuencia no se dispone, especialmente en instituciones
(escolares, hospitalarias, fabriles, etc.).

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En estos casos lo ms conveniente es reservar, del tiempo disponible, un lapso

para realizar aunque solo sea una entrevista diaria en condiciones ptimas.
Esto impide las estereotipias en el trabajo y las racionalizaciones de la
evitacin fbica
.Adems es importante reservarse el tiempo necesario para estudiar las
entrevistas realizadas, y es mejor an si esto se realiza en grupos de trabajo. El
psiclogo y el psiquiatra no deben trabajar aislados, porque esto favorece su
alienacin en el trabajo.

Cierre. Cinco o diez minutos antes de dar por terminada la entrevista, se

anuncia el final de la misma dando oportunidad al solicitante para que haga las
preguntas que estime pertinentes. Es importante hacer sentir al solicitante que
la entrevista vale la pena, se le da a conocer el siguiente paso a realizar y si no
es aceptado se le debe orientar. La extensi6n y profundidad de la entrevista
depende del nivel que se vaya a seleccionar.
CIERRE
Fase Final: Se solicita al paciente que cuente algo que considere importante y
que no se haya conversado anteriormente, que explique sus ansiedades y
realice las preguntas que an le aquejan.
En esta fase se evala: La motivacin para la continuacin del proceso y
el tratamiento El manejo de peligros que pueden existir (ejemplo:
intentos de suicidio).
El grado en que el sujeto puede tolerar y responder en forma positiva a
las declaraciones del entrevistador con respecto a sus problemas

Despedida fsica: CIERRE

En esta fase final los S reaccionan diferentemente, unos tranquilos por exponer
su problema, y pasar el primer momento de ansiedad a lo desconocido, otros

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se sienten mal por no decir lo que queran y plantean nuevos e importantes

datos, generalmente deber dar por finalizada la consulta y proponer hablarlo
en la siguiente. Por respeto al trabajo del profesional y de otros pacientes
De acuerdo con Acevedo (2009) esta fase es casi tan importante como la de
inicio. Su objetivo fundamental consiste en consolidar los logros alcanzados
durante las etapas de cima y cierre (Citado en Morga 2012)
Inicia con la indicacin del entrevistador que se acerca el final, indicacin que
debe ser seguida por un resumen de los contenidos tratados. Se busca ofrecer
al cliente la oportunidad de aclarar algunos malentendidos y se

brinda la

posibilidad de comunicar cualquier informacin que hubiera quedado retenida

por diversos motivos.
De acuerdo a Coln (2009), esta fase es muy importante, porque el sujeto
puede proporcionar informacin relevante al final. As mismo, dentro de esta
etapa de cierre, se encuentran las prescripciones, mismas que pueden
consistir, dependiendo del modelo terico, en dejar alguna tarea a realizar por
el entrevistado en su casa, durante el tiempo que transcurre hasta la siguiente
entrevista, recomendar acerca de futuros problemas, asegurar al sujeto su
capacidad para manejarlos solo, en potenciar su motivacin en los temas
tratados sugiriendo cmo podra abordarse la sesin prxima. (Citado en
Morga 2012)
Lo que se pretende es atar los cabos que hayan podido quedar sueltos,
insistiendo siempre en los aspectos potenciadores de la comprensin del
individuo respecto de sus dificultades, y en su esperanza y autoconfianza frente
al futuro. El fin de la entrevista se concluye con la despedida formal.
CIERRE
En esta fase se despide al paciente, conviene que antes de despedirse
clarificar con el paciente cual ser el modo de trabajo que se va a realizar en
las prximas sesiones, es decir: horarios, duracin de los mismos, frecuencia
de sesiones, costo econmico, etc. Si esto se ha hecho previamente en la
entrevista, es suficiente con recordarlo a modo de resumen con la finalidad de
que no quede duda alguna.

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Esta fase es diferente entre cada uno de los pacientes. Algunos estn ms
tranquilos porque han expuesto su problema, han iniciado un medio de
solucionarlo y ha pasado el primer momento de ansiedad a lo desconocido. Sin
embargo, para otros al momento de despedirse se sienten mal porque no han
hecho dicho algo que queran y es el momento cunado plantean o informan de
algo que es novedoso o importante. En estos casos se aconseja, dar por
finalizada la entrevista y explicar que posteriormente se puede hablar de dichos
temas (Maganto, C. SF)

CIERRE
Esta fase es casi tan importante como la de inicio. Aqu conviene que el
entrevistador acente el tono de cordialidad para asi asegurarse de que ha
desaparecido toda la tensin que pudiera haberse producido en el transcurso
de la entrevista. Antes de terminar es necesario verificar sino quedo algn
punto sin investigar y su el entrevistador no desea aadir algo ms.
El mejor camino para finalizar el encuentro es anunciar cinco o diez minutos
antes de que el final se acerque. Frases como Antes de terminar voy a hacerle
algunas preguntas ms, Nos estamos acercando al final, pero antes me
gustara que me dijera.

18

Bibliografa

Acevedo, A., & y Lpez, A. (1994). El proceso de la entrevista. Mxico:

Limusa
Bleger, J. (1964) La entrevista psicolgica: su empleo en el diagnstico y la
investigacin

P.29

-35

Recuperado

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19

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 Cicero, A. (2000) Teora y tcnica de la entrevista. Mxico, D.F. P.48

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