COMUNICACIN E INFORMACIN DIGITAL

AUDIENCIAS ACTIVAS,
PERSPECTIVAS Y ESTUDIO DE CASO.
EL YO ACUSO DEL TENIENTE LUIS GONZALO SEGURA.

ACERETE FUENTES, AINHOA

ESCARTN OTN, JESS
RESANO PREZ-GRUESO, BLANCA
SARRATO MLIZ, GRACIELA

Comunicacin e informacin digital

NDICE:
INTRODUCCIN 3
TEORA DE LOS EFECTOS.... 3
TEORA DE LOS USOS Y GRATIFICACIONES. 4
TEORA DE LA RECEPCIN CRTICA 5
TEORA DE LA MEDIACIN SOCIAL 6
COCLUSIONES. 8

Comunicacin e informacin digital

AUDIENCIAS ACTIVAS, PERSPECTIVAS Y ESTUDIO DE CASO.

EL YO ACUSO DEL TENIENTE LUIS GONZALO SEGURA.

INTRODUCCIN
El caso del teniente Segura podra ser paradigmtico para el estudio que presentamos:
se trata de un militar que denuncia una corrupcin generalizada en las fuerzas
armadas espaolas, mediante una historia escrita que l presenta como novela ficcin
-Un paso al frente-y por la que sufre todo tipo de persecuciones. Luis Gonzalo Segura
est especializado, dentro del ejrcito, en transmisiones, lo que en el mundo civil
llamaramos telecomunicaciones como l explica en una entrevista en la que, a
continuacin denuncia el corte del flujo de informacin desde el mundo militar al
exterior. La ciudadana no sabe ni puede saber por los conductos normales lo que
pasa dentro de las fuerzas armadas; no hay canales y s hay censura.

TEORA DE LOS EFECTOS

Lo primero que vemos es que desde la institucin denunciada, desde las altas
instancias militares y gubernamentales tratan de anular los posibles efectos de una
informacin, de un conocimiento de la ciudadana. Si no hay noticia, no existe el
hecho. L.G. Segura trata de cambiar esta situacin, de que haya noticia, informacin,
conocimiento y sus efectos correspondientes y lo hace, en primer lugar, a la antigua
usanza, es decir, con el medio analgico del papel impreso. Es en esta primera
instancia donde vemos el poder de los medios por omisin (antes el hecho no era
conocido o pasaba desapercibido) o por accin: la sola publicacin del libro destap la
caja de los truenos a todos los niveles, sobre todo de la cpula militar.
Pero, claro, estamos en la cuarta fase (Terrero, 2006) segn la teora de los efectos,
donde la audiencia aumenta su poder y esa sola visin produce pnico en los
estamentos denunciados. Entonces ya nos introducimos en un torbellino de accinreaccin en que unos tratan de silenciar-censurar-reprimir y el autor trata de hacerse
presente en ms y ms medios de comunicacin para hacer visible una informacin
que surta efecto en la ciudadana: entrevistas en TV, participacin en foros y blogs, etc.
Los medios, algunos, se hacen eco de la noticia y el efecto se multiplica en la sociedad
en red.
La censura, intentando anular los efectos de esa comunicacin, ha llegado a su mximo
exponente con la expulsin del ejrcito del teniente al haber fracasado otras
maniobras (amenazas, detenciones, reclusiones). Vano intento porque el ciudadano
civil Luis Gonzalo Segura tendr ahora ms motivos, ms posibilidades y ms medios
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para seguir con su denuncia. Su presencia en los medios ha tenido el efecto, entre
otros, de adquirir montones de receptores y simpatas con su mensaje.

TEORA DE LOS USOS Y LAS GRATIFICACIONES

Esta teora sostiene que la interaccin de las personas con los mass media pued
explicarse por el uso que los individuos hacen del contenido de los medios masivos y
las gratificaciones que de los mismos reciben. Esta teora fue consolidada por los
aportes de autores como ElihuKatz, Jay G. Blumler y Michael Gurevitch.
Segn Katz, Gurevitch y Hass (1973), los receptores a la hora de consumir los mensajes
buscan satisfacer cuatro tipos de necesidades:
1. Necesidades de integracin personal: las relacionadas con el refuerzo de los
caracteres de su personalidad as como de sus relaciones personales. Se trata
de fortalecer la credibilidad, confianza y estatus personal.
2. Necesidades de evasin o escape: relacionadas con el deseo de diversin y
entretenimiento.
3. Necesidades cognitivas: aquellas asociadas a todo lo que tiene que ver con
informarse. Acumular informacin, conocimiento y comprensin.
4. Necesidades afectivas estticas: las relacionadas con el refuerzo de
experiencias emocionales y de placer.
En el caso del Teniente Segura, la audiencia trata de satisfacer su necesidad cognitiva.
Trata de recabar cuanta ms informacin posible en pro de entender el caso en
profundidad, ya que es un escndalo de corrupcin que afecta al ejrcito en este caso.
En primer lugar, pueden estar interesados aquellos que forman parte directa o
indirecta con esta institucin. Pero a su vez, cualquier persona puede tener cierto
inters por un tema que afecta al buen funcionamiento de nuestro pas.
En ambos casos, y segn las necesidades cognitivas de cada uno, son libres de elegir
los distintos canales por los que este tema circula. Pueden optar por leer los medios de
comunicacin, donde los noticiarios copan sus pginas con este tema. Y si necesitan
saber ms, pueden acceder a foros e incluso leer el libro que el Teniente Segura
escribi.
Sin embargo, podra tener cabida otro tipo de necesidad. En el caso ms extremo,
puede haber personas que satisfagan esa necesidad de diversin y entretenimiento.
Movidos por el morbo que supone este caso, y envenenados por cierta ira ante este
panorama de corruptelas que azota a nuestro pas, puede haber personas que se
sientan satisfechas por la labor del Teniente. Alegrndose e incluso disfrutando con el
hecho de destapar estos casos.
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Por otra parte, desde un punto de vista ms actual, esta teora se basa en cinco
premisas:
1. El pblico participa de manera activa cuando elige un medio o contenido. En
este caso, la audiencia consumir el contenido atendiendo su grado de
inters por el tema, y a raz de ello lo har de una manera u otra hasta
satisfacer sus necesidades.
2. El pblico toma la iniciativa de seleccionar y utilizar los vehculos de
comunicacin a fin de satisfacer sus necesidades o deseos. Atendiendo ese
grado de necesidad consumir los mass media e incluso hasta el libro.
3. Factores mediadores en las conductas de comunicacin meditica de las
audiencias son las predisposiciones, la interaccin y el entorno que moldean
las expectativas que se tienen de los media. Segn el entorno de esa
audiencia, sus necesidades se vern influidas. Bien por su entorno social,
laboral o cultural. Un miembro del ejrcito puede consumir de distinta
manera este contenido que otra persona desvinculada con esta institucin.
4. Los mass media compiten con otras fuentes de gratificacin. En este caso, el
propio libro del Teniente Segura, sera competencia de los medios de
comunicacin, puesto que sera consultar la fuente de primera mano, sin
ningn filtro.
5. Existe una relacin entre el proceso de comunicacin meditico y el
interpersonal. Los seres humanos ejercen una mayor influencia sobre esta
relacin que los media. La audiencia puede leer informacin acerca de este
caso y sacar sus propias conclusiones de manera aislada. Sin embargo, se
puede ver condicionada si intercambia informacin con alguna otra persona
que tenga informacin de primera mano.

TEORA DE LA RECEPCIN CRTICA

Segn la teora de la recepcin crtica, las audiencias resisten, se oponen, aceptan
selectivamente o hacen reinterpretaciones dentro del ambiente de sus grupos, explica
Jos Martnez Terrero. Por tanto, la audiencia est condicionada por factores socioculturales, factores propios del receptor que influyen en el momento del visionado y
por el grado de persuasin que el medio utiliza para su emisin. Es decir, esta teora
tiene que ver con las competencias del propio receptor (lector / usuario) a la hora de
asimilar un mensaje.

Cobra especial importancia el anlisis semitico, disciplina que estudia el signo y

aborda la interpretacin y produccin del sentido, pero no trata el significado (que es
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abordado por la semntica), ni las denominaciones, incluyendo en estas las verbales

(estudiadas por la lexicologa, la lexicografa y la onomstica) y las no verbales (que
estudian la simbologa, la iconografa y la iconologa). Mtodo que explica cmo a
travs del mensaje se analiza el significado y la interpretacin que la gente hace del
mismo. Por tanto, tratar con mensajes polismicos favorece la creacin de varias
posturas ante un conflicto.
El ejemplo expuesto, el caso del Teniente Segura, llega a los usuarios a travs de su
libro un paso al frente, en el que cuestiona a modo de ficcin los privilegios de la
cadena de mandos y denuncia la vulnerabilidad a la que se ven expuestos tanto
suboficiales como tropa, denuncias que lleva haciendo durante aos al Ejrcito
Espaol.
Pero no solo llega la informacin a travs de este canal, pronto la repercusin en los
medios de comunicacin (prensa escrita, radio y televisin) cobra fuerza. Se activan los
foros en las redes sociales que dan soporte al debate, a favor o en contra, de las
denuncias del Teniente Segura.
Las consecuencias no tardan en llegar, en cinco meses el Ejrcito expedienta al
Teniente, lo detiene hasta en dos ocasiones, lo juzgan en un Tribunal Militar e incluso
determinan su expulsin de las Fuerzas Armadas.
Una vez que el receptor dispone paulatinamente de la informacin, trata de
comprender e interpretar adecuadamente el mensaje, para ello se vale de la
codificacin y decodificacin del mensaje. La codificacin desvela la intencin con la
que se produce el mensaje:
-

El Teniente quiere dar a conocer su historia y ayudar a personas que se

encuentran en su misma situacin.
Los medios de comunicacin quieren informar, crear espectculo y por ende
generar mayor ndice de audiencia.

La decodificacin se centra en la interpretacin del propio usuario; puede sentir

empata por su situacin, puede ponerse en su lugar si se ha visto en una situacin
similar o sentir contrariedad y frustracin al dudar de lo que en el mensaje se expone.

TEORA DE LA MEDIACIN SOCIAL.

La mediacin es un operador lgico que surge o se usa cuando se presenta una
disonancia: "...un estado de incomodidad o tensin producido por la concurrencia de
dos elementos cognoscitivos, igualmente aceptados por el sujeto, que lleva a los
sujetos afectados a realizar algn esfuerzo por restablecer la consonancia" (Martn,
1978; 49).
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Desde la teora de las mediaciones, el caso del Teniente Segura es un ejemplo de cmo
el propio sujeto reacciona frente al contexto socio-cultural en el que se encuentra, en
este caso, el ejrcito. La teora del cambio social que de aqu se deriva, estriba en
entender que ste es un continuo proceso de mediaciones que permiten al medio
social-humano interpretar, los cambios que se dan en la relacin de Segura con los
altos mandos militares por la publicacin de su libro Un paso al frente.
La mediacin la podemos encontrar en los espacios que rodean al modelo
comunicativo desde el emisor (el Teniente Segura), pasando por los receptores (el
propio ejrcito y la audiencia que lee el libro o la prensa y escucha o ve los medios de
comunicacin) y el propio mensaje (inicialmente de denuncia por parte del Teniente y
posteriormente, con la reaccin del mando militar de expulsar a Segura, adems del
mensaje que se produce a travs de los medios de comunicacin y de las redes sociales
ante el hecho noticioso para la audiencia)
Desde la Teora de la Mediacin que explica Jess Martn Serrano podemos definir dos
tipos de mediaciones: la mediacin cognitiva y la estructural. La primera es la que
opera sobre los cdigos y relato, desde las significaciones y representaciones que
llevan a una relacin axiolgica- referente a los valores. En este caso se establece en el
sentido de los cdigos militares frente al hecho de la denuncia a travs del relato. La
significacin de poder y de censura frente al sentido de libertad democrtica e
individual. Una reflexin de los valores, que se pone en tela de juicio. Por otro lado,
desde la mediacin estructural que se basa segn Martn Serrano, en la observacin
del contenido, por s mismo y de cmo ste, puede llegar a modificarse
estructuralmente. En este caso, el ejrcito como inquisidor y censurador,
cognitivamente hablando y la estructura, la que se desprende del estamento del poder
de los miembros pertenecientes a los altos mandos, frente al resto.
Segn Martn Barbero En los procesos de comunicacin hay que pasearse por los
espacios de mediacin que interviene en esa comunicacin, y que dan paso a la
apropiacin particular. Se deben estudiar las mediaciones. As mismo Barbero seala
ser la cultura el principal elemento mediador (toda comunicacin es mediacin)
comunicar es mediar, toda comunicacin est mediada para producir apropiaciones
personales. Y eso es, lo que hace el Teniente Segura, con su libro. Establece una
mediacin que condicionara una realidad, que en primer lugar, le va a modificar a l
mismo, antes incluso, que a la audiencia.
Martn Barbero habla tambin de identificacin y proyeccin aplicando tcnicas. Todo
consumo de comunicacin se hace a partir de lo que se conoce, pero ms an, de lo
que se anhela podemos llegar a envolvernos en un mundo imaginario que refleje
nuestras frustraciones.En el caso, el estamento militar se vuelve corrupto y para el
Teniente Segura acaba siendo una frustracin en su deseo de ser militar.
Aparece lo que Barbero denomina: Comunicacin Proyectiva que es cuando la persona
que comunica se refleja todo lo que concierne al s mismo y a la visin de su propia
identidad. La teora de la mediacin es la representacin social, o dicho de otro modo,
la imagen mental que se tiene a cerca de un objeto y que condiciona la conducta.
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Ejemplo: se piensa que el ejrcito es una institucin que protege al pas, y de acuerdo a
eso, la persona acta. Con la publicacin del libro Un paso adelante la denuncia
directa a los altos mandos del ejrcito, y la vulnerabilidad de cargos inferiores, e
incluso, de los dems integrantes de la tropa militar provoca un estado de amenaza y
de falta de seguridad, no solo para la ciudadana, sino tambin, para los mismos
acusados, que ven temblar su infranqueable poder.

CONCLUSIONES
Desde la TEORA DE LOS EFECTOS:
1.- Se produce un corte de informacin del mundo militar al exterior.
2.- altas instancias militares y gubernamentales tratan de anular los efectos de la
informacin
3.- Sin embargo la audiencia aumenta su poder. Se produce pnico dentro de los
estamentos militares
Desde la TEORA DE LOS USOS Y LAS GRATIFICACIONES:
1.- La audiencia trata de satisfacer su necesidad cognitiva, recabar cuanta ms
informacin posible.
2.- Esto lo har desde la libertad de elegir el canal: leer los medios de comunicacin,
acceder a foros, leer el propio libro del teniente Segura.
3.- Tambin puede tener cabida una necesidad de diversin y entretenimiento,
movidos por el morbo
Desde la TEORA DE LA RECEPCIN CRTICA:
1.- Se activa el debate, a favor o en contra de las denuncias del Teniente Segura
2.- El receptor tratar de entender el mensaje desde la codificacin:
2.1- El Teniente quiere dar a conocer su historia y ayudar a quin est en la
misma situacin.
2.2.- Los medios quieren informar y crear expectacin y mayor audiencia
O desde la descodificacin:

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2.3.- Interpretacin del propio usuario. ste podr, o no, sentir empata por la
situacin e incluso sentir contrariedad y frustracin al dudar de lo expuesto en
el mensaje
Desde la TEORA DE LAS MEDIACIONES:
1.- El propio sujeto reacciona frente al contexto socio-cultural en el que se encuentra.
2.-El cambio social estriba en entender, que ste, es un continuo proceso de
mediaciones que permiten al medio social-humano interpretar los cambios que se dan.
3.-La mediacin la podemos encontrar en los espacios que rodean al modelo
comunicativo desde el emisor, el receptor y desde el propio mensaje.