PLANEACIO

N
ESTRATEGIC
A
GRUPO V
Evaluacin de la
Estrategia
LILIANA PINZON GALLEGO
NANCY PAOLA CASTRO
CORREA
LEIDY KARIME TRIANA RAMIREZ
OSCAR FABIAN ROJO MOLINA
YADIRA PINEDA PINILLA

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

INTRODUCCIN
Basados en la conversin interna de las empresas, la convulsin del entorno y la
competitividad que dichos factores generen; las estrategias mejor formuladas y hasta
ejecutadas, se vuelven obsoletas. De all que la Alta Gerencia, de manera sistemtica debe
preocuparse en revisar, evaluar y controlar la ejecucin de estrategias, analizando y dando
la ponderacin que requieren todas y cada una de las actividades de la gerencia, y con ello
asegurar que surtan efecto, facilitando para los ajustes oportunos y necesarios de la
Organizacin.
Toda decisin originada en la Gerencia Estratgica, tiene repercusin significativa y
duradera; por lo cual un acuerdo equvoco, puede conducir a problemas difciles y hasta
imposibles de remediar. A tal efecto las directrices de cada ente, pblico o privado poseen
la responsabilidad de prevenir a sus miembros, sobre cualquier accin convertible en
situacin desesperada; preparando entre otros sistemas de evaluacin, monitoreo y control
de tareas debidamente relacionadas con las metas, as como la proyeccin de planes
contingentes, ante cualquier eventualidad que se presente.
La filosofa de evaluar las estrategias se centra en examinar los resultados reales con las
metas esperadas, apoyada en toma de acciones correctivas que garanticen concordancia con
lo planeado. Las acciones reformadas pueden incluir el replanteamiento de las maniobras y
de ser necesario, la misin de la organizacin; logrando la coherencia de objetivos nuevos y
alcance de satisfaccin mancomunada.

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Estamos conscientes que a nadie le gusta ser evaluado en forma muy estricta, sin embargo
el otro extremo, es decir la poca o carencia de evaluacin, produce problemas de tal
magnitud, que inevitablemente pueden llegar al fracaso de la empresa de tres (3)
actividades primordiales:

Anlisis de factores internos externos.

Medicin del desempeo organizador.

Realizacin de acciones correctivas.

Investigadores de la materia, donde figuran Dale Zand, Lindsay y Rue, Willian Glueck
entre otros; concuerdan en el cuestionamiento gerencial continuo, analizando supuestos,
expectativas y sobre todo, creatividad en la generacin de alternativas y formulacin de
criterios evaluativos. Este ltimo (W. Glueck) afirma que la evaluacin puede ser
comparada con una visita al mdico: Detectar los sntomas, realizar un diagnostico
probable, recetar y de no existir efecto, realizar otro diagnstico, hasta tanto se alcance el
resultado, sin darse por vencido.

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

EL PROCESO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS

Con el objeto de que realmente se cumplan el cometido de las Estrategias implantadas es
necesario la revisin, evaluacin y control de las mismas. Sabemos que las Organizaciones
estn inmersas en un medio ambiente externo e interno de transformacin continua que por
lo general hace que las estrategias tomadas se vuelvan obsoletas.
La evaluacin estratgica se refiere a la fase del proceso de la administracin en la que los
ejecutivos de la alta gerencia estudian y evalan si la estrategia elegida, tal como fue
implementada y ejecutada alcanza los objetivos propuestos y produce los resultados
esperados.
Qu pasa si las estrategias tomadas no nos conducen a las metas formuladas o por el
contrario nos generan problemas difciles de solucionar. He all la importancia de alertar a
la Gerencia antes de que sean peores los resultados que la situacin inicial.
El proceso nos lleva a evaluar hasta las bases donde la Estrategia las afecta, comparando los
resultados con las metas propuestas y de no ser as tomar las acciones pertinentes de
manera tal que se consiga lo esperado con el plan. Estas acciones pueden incluir
replanteamiento de las estrategias, objetivos, metas y polticas o hasta la misin de la
empresa. Ver figura 1.
La evaluacin de las estrategias se basa en la retroalimentacin oportuna y adecuada. Por
qu adecuada?, porque debemos controlar la presin ejercida para medir los resultados, de
forma que los datos a recaudar no sean alterados por la presin de la alta gerencia. La alta

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

gerencia es responsable de la evaluacin por lo que debe cuidar que los resultados sean lo
ms objetivos posibles.
El proceso de la Evaluacin Estratgica es complejo ya que al ejercer demasiada nfasis el
efecto es contrario, porque como sabemos a nadie le gusta ser evaluado en forma estricta.
Pero contrariamente la falta de evaluacin ocasiona peores problemas, concluyendo
podemos decir que la aplicacin adecuada de la Evaluacin Estratgica garantiza el
cumplimiento de las metas y objetivos propuestos.

El proceso de Evaluacin de Estrategias est compuesto por 3 pasos:

a) Anlisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas
b) Medicin del desempeo organizativo

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

c) Realizacin de acciones correctivas

El fin de estos tres pasos es segn el momento en que son aplicadas:
a) Analizar las conclusiones obtenidas durante la formulacin de estrategias
b) Examinar las acciones efectuadas durante la ejecucin de estrategias
c) Comparar los resultados logrados con los esperados y efectuar los cambios
necesarios para el control de las operaciones.
Estos tres pasos de la Evaluacin de las Estrategias tienen como finalidad reflexionar
acerca de las metas y valores, generacin de alternativas y la formulacin de criterios de
evaluacin. La evaluacin debe ser continua y no al final de manera de corregir las
desviaciones, porque de lo contrario podra ser muy tarde.
Existen herramientas que nos permiten obtener retroalimentacin a tiempo y actuar
rpidamente, entre ellas encontramos a la auditora estratgica por la junta directiva,
evaluacin del medio y la auditora interna. Estas herramientas nos dirn si la Estrategia
tomada inicialmente es la correcta o si es necesario el cambio a una nueva Estrategia o plan
de contingencia.
Ms aun si las Estrategias son de largo alcance es necesario una evaluacin continua a
travs de puntos de referencia en el transcurso del tiempo que nos indiquen que vamos por
el camino correcto. Segn estudios de Lindsay y Rue la Evaluacin de Estrategias debera
ser usada frecuentemente si la inestabilidad y la complejidad del medio aumentan, sin
embargo en los casos en la vida real apuntan en sentido contrario.

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

CONTROL ESTRATEGICO
A menudo encontramos que los objetivos y metas establecidos no se cumplen y cuando
analizamos las causas encontramos problemas interno y externos a la Organizacin.
Internamente podramos decir que no fueron buenas las Estrategias tomadas, o que no se
han ejecutado en forma efectiva, o tal vez los objetivos trazados son muy ambiciosos.
Externamente podramos decir que los cambios tecnolgicos, gubernamentales, acciones de
nuestros competidores pudieran ser un obstculo para la consecucin de nuestras metas.
El proceso de control consta de cuatro etapas:
1. Establecimiento de los objetivos o los estndares de desempeo: Consiste en
realizar el establecimiento previo de los objetivos o estndares que se desean
alcanzar o mantener.
Los estndares dependen directamente de los objetivos y proporcionan los parmetros para
calificar el funcionamiento del sistema, estos pueden ser tangibles o intangibles y tienen
como unidad representativa cantidad, calidad, tiempo y costos
2. Evaluacin o Medicin del desempeo actual: Para evaluar el desempeo se debe
saber algo respecto de l y de su pasad, su propsito es comprobar si estn
alcanzando resultados y saber que correcciones se deben hacer.
La razn de la Evaluacin de Estrategias es solucionar los problemas internos y externos
que se detecten. A continuacin encontramos una serie de preguntas que nos ayudan en este
sentido:

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Siguen existiendo nuestras fortalezas internas?

Han surgido otras fortalezas internas? En caso afirmativo, Cules son?
Continan existiendo nuestras debilidades internas?
Tenemos otras debilidades internas? En caso afirmativo, Cuales son?
Continan existiendo nuestras Oportunidades externas?
Han surgido otras oportunidades externas? En caso afirmativo, Cuales son?
Siguen existiendo nuestras amenazas externas?
Han surgido otras amenazas externas? En caso afirmativo, Cuales son?
3. Comparacin del desempeo actual con los objetivos o los estndares
establecidos: Este es uno de los controles que hacemos para separar lo que es
normal de lo que es excepcional para que la correccin se concentre en las
excepciones y as se encuentre posibles errores.
Esto se logra comparando los resultados contra lo esperado, analizando las
desviaciones, evaluando los desempeos individuales y los progresos alcanzados,
para esto tenemos que cuantificar los objetivos y metas de manera de poder evaluar
las estrategias. Es importante destacar que es ms importante predecir una
desviacin que informar de una que ya sucedi, porque en la que se prev podemos
contrarrestar su accin. Esto es realizado a travs de medios de presentacin como

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

grficas, informes, ndices, porcentajes, medidas, estadsticas, etc. Presuponen

tcnicas que estn a disposicin del control para que este pueda tener acceso al
mayor volumen de informacin posible sobre lo que se desea controlar.
Para ello esto se puede dar dos situaciones:

Resultados: Cuando la comparacin entre el estndar y la variable tiene

lugar despus de terminar la operacin.

Desempeo: Cuando la comparacin entre el estndar y la variable tiene

lugar al mismo tiempo que la operacin, es decir cuando sigue y vigila la
ejecucin de la operacin.

4. Tomar medidas correctivas para emendar las posibles desviaciones o anomalas:

Aqu encontramos la accin de llevar a cabo las medidas correctivas, ejecutar los
cambios de manera de que consigamos nuestras metas. Por ejemplo podramos
variar la estructura de la Organizacin, la sustitucin de algunos empleados o por el
contrario la contratacin de nuevos, nuevas metas y objetivos, o la emisin de
ttulos para conseguir ms capital. Esto significa que debemos tener en cuenta
nuevos enfoques de ejecucin que podran llevarnos a mantener nuestras Estrategias
Iniciales, si es el caso.
Segn Claude George los mejores planes a veces toman malos caminos, sobre todo
cuando existe gran cantidad de personas, es ms parece aumentar la probabilidad
geomtricamente con el aumento de personal. Por eso es necesario verificar las
acciones de dichas personas en funcin de los resultados y si el resultado no es el

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

esperado se deber informar a los mismos de tomar las medidas correctivas o la

toma de decisiones ms drsticas.
El objetivo del control es mantener las operaciones dentro de los estndares
establecidos con el fin de que se alcancen los objetivos de la mejor manera posible,
la accin correctiva es una accin administrativa que busca mantener el desempeo,
dentro del nivel de los estndares establecidos. Consiste precisamente en indicar
cuando, cuanto, donde y como se deben ejecutar la correccin necesaria.
El control busca alcanzar dos fines, corregir las fallas o los errores existentes y la
prevencin de nuevas fallas o errores.
5. Homeostasis: Es la tendencia que todos los organismos y las organizaciones tienden
hacia la autorregulacin; es decir, para regresar a un estado de equilibrio estable
toda vez que fueron sometidos en alguna perturbacin en razn de algn estimulo
externo.
TIPOS DE CONTROL
Cada empresa u organizacin requiere de un sistema bsico de control para emplear
sus recursos financieros, desarrollar a la persona, analizar el desempeo financiero y
evaluar la productividad operacional.
Controles estratgicos: Llamados controles organizacionales y constituyen el
sistema de decisiones de la alta gerencia que controla el desempeo y los
resultados de la organizacin, basndose en la informacin externa e interna.

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Ejemplo: Balances contables, estados financieros, estados de prdidas y

ganancias, rendimientos sobre la inversin (ROI).
Controles Tcticos: Se aplican en el nivel intermedio y se refieren a cada una de
las unidades organizacionales, sean departamentos, divisiones o equipos
orientados a mediano plazo, es decir, al ejercicio anual. Los ms importantes son
el control de presupuesto y contabilidad de costos y operacionales. Los cuales
estn aplicados en el nivel operacional de la organizacin y se proyectan a corto
plazo.
Controles Operacionales: Estas se aplican a las personas o a su desempeo,
ejemplo, productividad, eficiencia, control individual de la produccin,
desempeo individual o grupal
Auditoria: Herramienta Gerencial a travs de procesos sistemticos cuyo
objetivo es suministrar informacin cuantitativa y cualitativa, con respecto a los
hechos y acciones econmicas, basada en supervisar y controlar las normativas
legales, estatutarias y contables que rigen al organismo. La idea es verificar el
grado de correspondencia entre afirmaciones, resultados y los criterios
establecidos. Existen tres (3) tipos de grupos: auditores independientes auditores
gubernamentales y auditores internos, quienes en pleno uso de los recursos
tecnolgicos, obtienen informacin rpida y exacta, garantizando optimizacin
en la evaluacin estratgica y efectuando monitoreo de seguimiento ante las
recomendaciones generadas en el proceso.

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

32

Matriz de Valoracin de la evaluacin de estrategias:

Han ocurrido
Han ocurrido cambios Ha avanzado la
cambios importantes
importantes en la

Empresa hacia el logro

en la posicin

Resultado
posicin estratgica

de sus metas y objetivos

estratgica interna de
externa de la Empresa? proyectados?
la Empresa?
No

No

No

Tomar medidas correctivas

Si

Si

Si

Tomar medidas correctivas

Si

Si

No

Tomar medidas correctivas

Si

No

Si

Tomar medidas correctivas

Si

No

No

Tomar medidas correctivas

No

Si

Si

Tomar medidas correctivas

No

Si

No

Tomar medidas correctivas

No

No

Si

Seguir el actual curso de la

Estrategia

Podemos concluir diciendo que la evaluacin estratgica es importante debido al entorno

(externo e interno) tan cambiante que sucede hoy en da. El xito de Hoy no garantiza el
xito del maana.

EFICACIA ORGANIZACIONAL

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

La eficacia organizacional es la forma adecuada en la que las personas de la empresa

alcanzan los objetivos propuestos, con la ayuda de diversos esquemas organizacionales, as
mismo se tiene en cuenta los patrones de comportamiento que observa una organizacin y
que surgen a medida que pasa el tiempo y que mejora la experiencia, lo que influye en la
eficacia.

INDICADORES DE LA EFECTIVIDAD, EFICIENCIA Y

EFICACIA
No existe una definicin oficial, aun as un indicador se puede determinar cmo
herramientas para clarificar y definir, de forma ms precisa, objetivos e impactos. (htt)
Los modelos de evaluacin que suelen a aplicarse generalmente han sido diseados para la
evaluacin de la gestin en reas de utilidad o sea las que cumplen funciones de
administracin de productos, atencin de clientes y generacin de ingresos, pero es
frecuente no disponer de buenas herramientas de medicin con relacin a las dems reas
de la empresa, de all surgieron los indicadores llamados de efectividad y eficacia, los
cuales en su origen se derivan de los procedimientos e medicin de resultados empleados
por el ejrcito de los EE.UU utilizados con posterioridad exitosamente en las ms diversas
actividades econmicas.
Eficacia: Grado en que se logra los objetivos y metas de un plan.
Efectividad: Este concepto involucra la eficiencia y la eficacia, es decir el logro de
los resultados programados en el tiempo y con los costos ms razonables posibles.
Eficiencia: Es el logro de un objetivo al menor costo unitario posible.

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Dichos indicadores pueden ser utilizados para todo tipo de reas de organizacin
independientemente de su actividad, gracias a estos siempre ser posible definir un
resultado esperado, (expresado como una meta, una cantidad, una variacin, un
porcentaje), un costo estimado y un tiempo especificado para llevar a cabo la labor
que se propone como meta o tarea.
Generalmente se emplean las siguientes formulas y calificaciones para crear los indicadores
y evaluaciones:

R= Resultado
E= Esperado
C= Costo
A= Alcanzado
T= Tiempo

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

(S.A.)
SISTEMAS EFECTIVOS DE EVALUACION
La evaluacin de estrategias en el mundo actual debe cumplir con varios requisitos para
surtir efecto.
Primero, sus actividades deben ser econmicas. El exceso de informacin puede llegar a
ser tan perjudicial como la carencia de ella, y el exceso de controles puede producir ms
dao que beneficio.
Segundo, las actividades evaluativas deben ser significativas y estar relacionadas con las
metas y objetivos de la empresa. As mismo, deben proporcionar a la gerencia informacin
til sobre las labores en las que ejerce el control e influencia.
Tercero, deberan proporcionar informacin oportuna. Una pregunta clave es proporciona
las actividades de evaluacin de estrategia informacin oportuna para el uso de la gerencia.
En ciertas reas y ocasiones a veces se requiere informacin de carcter diario. Por
ejemplo, cuando una firma se ha diversificado mediante la adquisicin de otra, es posible
que se requiera con frecuencia informacin evaluativa. No obstante en un departamento de
investigacin y desarrollo, la informacin diaria o aun semanal puede llegar a ser
disfuncional. La informacin aproximada pero oportuna es generalmente ms deseable que
la informacin exacta pero desactualizada.
Cuarto, las actividades deben disearse para mostrar la verdad de lo que acontece. Por
ejemplo, en casos de graves reveses econmicos. , es posible que las tazas de productividad

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

y rentabilidad bajen en forma alarmante y sin embargo es tambin posible que los
empleados y gerentes estn trabajando con mayor intensidad. Los informes de evaluacin
de estrategia deben dar datos adecuados sobre situacin como estas.
Quinto, la informacin proveniente del proceso evaluativo debera facilitar la accin. La
informacin evaluativa debe dirigirse a las personasen la empresa que necesitan realizar
acciones con base en ella. Todos los gerentes no tienen que recibir informacin consistente.
Sexto, el proceso de evaluacin de estrategias no debe dominar las decisiones, debe
fomentar la comprensin y la confianza mutua y el sentido comn. Ningn departamento
debe dejar de cooperar con otro solo por razones evaluativas.
Sptimo, los informes de estrategia deben ser sencillos, no complicados y excluyentes. El
sistema de evaluacin efectiva debe caracterizarse por su utilidad, no por su complejidad.
Octavo, es necesario tomar en cuenta las diferencias de evaluacin estratgica entre
empresas grandes y pequeas. Para las grandes se requiere un tipo de evaluacin ms
detallado y elaborado, debido a las mayores dificultades de coordinacin de esfuerzos entre
las diferentes divisiones y reas funcionales. En las empresas pequeas los gerentes a
menudo se comunican diariamente entre ellos y sus subalternos y por ello no se requieren
sistemas extensos de informacin. El conocimiento de los ambientes locales generalmente
hacen que la recopilacin y la evaluacin de la informacin sea ms fcil en las empresas
pequeas que en empresas grandes.
Noveno, la clave para un sistema efectivo de evaluacin de estrategias puede consistir en
convencer a los participantes de que el cumplimiento de ciertas metas y objetivos dentro de

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

un periodo determinado no es necesariamente un reflejo de su desempeo. Esta pauta es de

especial importancia durante las primeras etapas del proceso de evaluacin de estrategias.
Finalmente, los gerentes deben darse cuenta de que no existe un sistema de evaluacin ideal
de estrategias. Las actividades descritas en este captulo se pueden aplicar a organizaciones
con o sin nimos de lucro, grandes o pequeas. Sin embargo, solo las caractersticas
especiales de cada organizacin, tales como su tamao, estilo gerencial, objetivos,
problemas y fortalezas pueden determinar el diseo definitivo de un sistema de evaluacin.
IMPORTANCIA DE LA APLICACIN DE LOS INDICADORES EN LA
ORGANIZACIN
1. Todas las reas de la organizacin se vern en la necesidad de establecer metas
para su labor, es decir, fijar objetivos, establecer prioridades, asignar recursos,
medir capacidades e integrar esfuerzos.
2. Cada una de las reas deber de familiarizase con estimaciones globales sobre el
tiempo y costos de su operacin, ideal para generar una racionalizacin sobre el
uso de sus recursos.
3. Es posible establecer estos indicadores como parte de la medicin del
desempeo y de la evaluacin de la gestin para cada una de las reas de la
organizacin.
La disciplina que genera el establecimiento de metas de efectividad y eficacia produce
como resultado un elevamiento de la competitividad de la empresa. (S.A.)

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

PLANIFICACION CONTINGENTE
Los imprevistos pueden llegar a la obsolescencia de las estrategias una empresa, a pesar de
la cuidadosa formulacin, ejecucin y evaluacin de estrategia. Con el objeto de reducir al
mnimo el impacto de los peligros potenciales, las organizaciones deberan desarrollar
planes contingentes como parte del proceso de evaluacin de estrategias. Estos planes se
definen como planes alternativos que pueden ponerse en ejecucin en caso de que ciertos
hechos claves no ocurran como se esperaban solo se deben desarrollar para reas de alta
prioridad, no para todas las contingencias posibles.
Debidamente desarrollados en la planificacin, sirven de relacin ante la necesidad de un
cambio rpido e importante, mejoran la habilidad gerencial y presentan mtodos sencillos
en situaciones de crisis, impidiendo el pnico.

FUNDAMENTOS DE LA EXCELENCIA
La fundacin Nacional de Calidad (FNQ Sao Paulo, 2008) publica cada ao una edicin
de los criterios de excelencia donde explica su modelo de excelencia en la administracin.
Los fundamentos que sirven de base a los criterios son:
1. Pensamiento sistmico
2. Aprendizaje Organizacional
3. Cultura de innovacin
4. Liderazgo y constancia de propsitos

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

5. Orientacin por procesos e informacin

6. Visin de futuro
7. Generacin de valor
8. Valoracin de las personas
9. Conocimiento sobre el cliente y el mercado
10. Formacin de asociaciones
11. Responsabilidad social
Adems del aspecto pedaggico y didctico la contribucin de la FNQ es imprescindible y
fundamental para adoptar mejores prcticas en la administracin estratgica.

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA (APLICADA

DENTRO DE UN PROCESO DE PLANEACION
ESTRATEGICA DE UNA EMPRESA)
Justificacin de la aplicacin de la planeacin estratgica
El ambiente competitivo que existe hoy en da, y el uso constante de tecnologas de
informacin basadas en internet ha llevado a las empresas a desarrollar nuevas estrategias
de negocio, para lograr una nueva ventaja competitiva. La combinacin de las tecnologas
de informacin basadas en internet y los procesos de negocios, han originado nuevos
conceptos de negocio con enfoque electrnico, esto es Setronics. Surgen entonces,
nuevos servicios basados en internet que las empresas utilizan tanto dentro y fuera de su

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

negocio. Es importante entonces realizar una planeacin estratgica de las empresas como
Setronics que apoyaran a una empresa para alcanzar la ventaja competitiva deseada.
Dentro de la planeacin Estratgica de e-services, se debe determinar que debe hacerse,
como se va a hacer y cmo puede darse cuenta una empresa si el e-services cumple o no
con los objetivos deseados y establecidos.
Donde una genuina estrategia e-service implica con el involucramiento de todos los
procesos del negocio, as mismo el reajuste de estos. Este proceso comienza con un anlisis
de la situacin actual de la empresa, evaluando el entendimiento de la estrategia, los
procesos operativos y la aceptacin del e-service dentro de la organizacin, continuando
con las modificaciones necesarias para adaptarse al e-service y la infraestructura de etechnology requerida, esto con el fin de mejorar la eficiencia y la productividad de la
empresa. Y es as como la empresa comienza a idear la forma de mejorar sus servicios que
le otorgaran una diferenciacin sobre sus competidores.
Datos Generales de la Empresa Sectronics
Sectronics LTDA.
NIT 830860043-2
Principales Productos y Procesos:
Evaluacin de proyectos de tecnologas emergentes, desde una perspectiva
comercial, logstica y financiera

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Seleccin y Puesta en marcha de Comunidades Electrnicas

Evaluacin y Diseo CMR y Contact Center

DESARROLLO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

Debido al crecimiento que est teniendo la empresa se considera el siguiente esquema de
planeacin estratgica.
-

Creacin de un comit de planeacin

Seleccin de los integrantes en base a sus conocimientos y experiencias

Anlisis de los factores internos y externos que se involucren en dicho proceso

Mayor apoyo a miembros del comit de planeacin disminuyendo la dependencia

del comit de direccin

MISION
Nuestra misin consiste en la identificacin, seleccin e implantacin de las tecnologas
que mejor se acomoden a la realidad y objetivos comerciales de nuestros clientes, siempre
desde una perspectiva de rentabilidad econmica.
VISION

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Ser la empresa ms rentable en la industria tecnolgica, Manteniendo un crecimiento del

15% anual, liderando la industria, con reconocimiento por la calidad en sus productos y con
servicio de costos competitivos.
MATRIZ DOFA

Fortalezas

Debilidades

Imagen superior en la

Aumento de Calidad de

competencia

Servicios nuevos

Buen clima

Cadas del Sistema

Profesionalidad del personal

Mal entendimiento de
Contratos

Clima socio psicolgico

Prdida de Clientes

favorable
Posicionamiento en la mente

Constante desarrollo de

del cliente

tecnologa

Calidad superior y
certificacin
Oportunidades

Estrategias FO

Tenencia de puntos de ventas

Estrategias DO
Desarrollar Servicios Nuevos

Crear un sistema Justo A

que mejoren el nivel de

Tiempo

servicio

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Existencia del mercado

Aprovechar la tecnologa para Contratar un Outsourcing de

seguro

desarrollar un sistema de

alta tecnologa para eliminar

calidad

las cadas del sistema

Alta Tecnologa por Internet

Desarrollar estrategias para

llamar la atencin de nuevos
clientes

Mejor servicio posventa que Promocionar la Logstica

la competencia

como nuestro fuerte

Comenz a prestar servicios

de logstica
Amenazas

Estrategias FA

Estrategias DA

Constantes reevaluaciones

Aplicar la Calidad para bajar

Aumentar la

costos

Comunicacin internar

Ampliaciones constantes de

Desarrollar nuevos paquetes

con otras tiendas

informticos para capacitacin

Poco tiempo de Capacitacin Aprovechar el Buena Clima

para capacitar a la gente de la Cerrar las Operaciones son
organizacin
Inestabilidad y falta de
algunas mercancas
No cuentan con ofertas

Clientes caprichosos

32

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

exclusivas

Cuando una organizacin cuenta con el capital y los recursos humanos necesarios para
distribuir sus propios productos (fuerza interna) y los distribuidores no son confiables, son
caros o incapaces de satisfacer las necesidades de la empresa (amenaza externa), entonces
la integracin hacia delante puede ser una estrategia FO atractiva. Cuando una empresa
tiene demasiada capacidad de produccin (debilidad interna) y su industria bsica est
registrando un descenso en las ventas y las utilidades anuales (amenaza externa), entonces
la diversificacin concntrica puede ser una estrategia DA efectiva.

PROCESO DE EVALUACIN DE ESTRATEGIAS

Con el objeto de que realmente se cumplan el cometido de las Estrategias implantadas es

necesario la revisin, evaluacin y control de las mismas. Sabemos que las Organizaciones
estn inmersas en un medio ambiente externo e interno de transformacin continua que por
lo general hace que las estrategias tomadas se vuelvan obsoletas.
El proceso nos lleva a evaluar hasta las bases donde la Estrategia las afecta, comparando los
resultados con las metas propuestas y de no ser as tomar las acciones pertinentes de
manera tal que se consiga lo esperado con el plan. Estas acciones pueden incluir

32

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

replanteamiento de las estrategias, objetivos, metas y polticas o hasta la misin de la

empresa.
El proceso de la Evaluacin Estratgica es complejo ya que al ejercer demasiada nfasis el
efecto es contrario, porque como sabemos a nadie le gusta ser evaluado en forma estricta.
Pero contrariamente la falta de evaluacin ocasiona peores problemas, concluyendo
podemos decir que la aplicacin adecuada de la Evaluacin Estratgica garantiza el
cumplimiento de las metas y objetivos propuestos

El proceso de Evaluacin de Estrategias est compuesto por 3 pasos:

a) Anlisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas
b) Medicin del desempeo organizativo
c) Realizacin de acciones correctivas

Estos tres pasos de la Evaluacin de las Estrategias tienen como finalidad reflexionar
acerca de las metas y valores, generacin de alternativas y la formulacin de criterios de
evaluacin. La evaluacin debe ser continua y no al final de manera de corregir las
desviaciones, porque de lo contrario podra ser muy tarde.

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Existen herramientas que nos permiten obtener retroalimentacin a tiempo y actuar

rpidamente, entre ellas encontramos a la auditoria estratgica por la junta directiva,
evaluacin del medio y la auditora interna. Estas herramientas nos dirn si la Estrategia
tomada inicialmente es la correcta o si es necesario el cambio a una nueva Estrategia o plan
de contingencia.

MATRIZ DE VALORACION DE LA EVALUACION DE ESTRATEGIAS

Han ocurrido

Han ocurrido

Ha avanzado la

cambios importantes cambios importantes Empresa hacia el

en la posicin

en la posicin

logro de sus metas y

estratgica interna de estratgica externa de objetivos

la Empresa?

la Empresa?

proyectados?

No

No

No

Resultado

Tomar medidas
correctivas

Si

Si

Si

Tomar medidas
correctivas

Si

Si

No

Tomar medidas
correctivas

Si

No

Si

Tomar medidas
correctivas

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EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

Si

No

No

Tomar medidas
correctivas

No

Si

Si

Tomar medidas
correctivas

No

Si

No

Tomar medidas
correctivas

No

No

Si

Seguir el actual curso de

la Estrategia

Podemos concluir diciendo que la evaluacin estratgica es importante debido al entorno

(externo e interno) tan cambiante que sucede hoy en da. El xito de Hoy no garantiza el
xito del maana.

Papel del consejo de Directores de Setronics

32

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

La falta generalizada de participacin de los consejos de directores en el proceso de la

administracin estratgica est cambiando. Por tradicin, los consejos de directores han
sido principalmente "personas del interior" que no se atrevan a dudar de la palabra de los
altos ejecutivos en cuanto a cuestiones estratgicas. Por lo general, se ha entendido que los
estrategas son responsables de aplicar la estrategia, y de sus resultados, de tal manera que
son ellos, y no los miembros del consejo, quienes deben formular la estrategia.
En consecuencia, los altos ejecutivos normalmente evitaban discutir la estrategia global con
los directores porque el resultado de tales discusiones sola restringir su libertad de accin.
Las opiniones de los miembros del consejo rara vez se tomaba en cuenta para
adquisiciones, desinversiones, grandes inversiones de capital y otras cuestiones
estratgicas. Con frecuencia, el consejo slo se reuna una vez al ao para cumplir con el
requisito mnimo legal. En muchas organizaciones los consejos slo servan para
desempear un papel tradicional de legitimacin.
Una respuesta directa del aumento de presin en los directores para que se mantengan
informados y cumplan con sus responsabilidades es que los comits de auditora son ahora
cosa comn. Las empresas pueden desarrollar consejos ms poderosos revisando con
regularidad las actividades de los comits del consejo, evaluando las juntas de consejo y
haciendo que el consejo se involucro ms con cuestiones estratgicas. Es cada vez mayor la
cantidad de compaas que les pagan a los miembros del consejo, parcial o totalmente, con
acciones, lo que hace que los directores del exterior tengan ms motivos para identificarse
con las partes interesadas que representan y no con el director general que supervisan.

32

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

CONCLUSIONES
La evaluacin de las estrategias sobre una base continua y no peridica, permite la fijacin
de puntos de referencia de progreso y control ms efectivo. Ciertas estratgicas requieren
aos para su ejecucin y por ello sus resultados no se vern por mucho tiempo. Los buenos
estrategas combinan la paciencia con el deseo de llevar a cabo medidas correctivas en
forma rpida cuando se estimen necesarias.
A medida que a inestabilidad y la complejidad del medio aumenten, las actividades de
evaluacin se lleven a cabo con mayor frecuencia. La gerencia debe estar inmersa en una
conversin dinmica, ambientes organizativos, frecuencia en cuanto a revisin de lo
planificado; constatando de esta forma, si a nivel interno se formularon estrategias
equvocas o la no ejecucin de buenas tcticas, esenciales en el proceso de crecimiento y
desarrollo de la empresa. A nivel externo, es indispensable verificar las acciones de los
competidores, cambios en la demanda, avances tecnolgicos, econmicos, demogrficos,
gubernamentales; determinado su incidencia en la relacin plena de metas y objetivos.
La direccionalidad de procesos, debe mantener analizadas, tanto debilidades fortalezas; de
igual, las amenazas y oportunidades; fundamentales en criterios medibles y de y de fcil
verificacin. Los que predicen resultados, suelen ser ms importantes que los que revelan lo
que ha sucedido.
Toda Organizacin debe perseguir la adecuacin a los cambios, bien sea estructurales,
tecnolgicos, gerenciales, administrativos u otras; la idea es proyectarse con controles

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efectivos y predicciones que alcancen exactitud, disminuyendo la probabilidad de error y

por consiguiente competitividad ante un mercado que cada da se torna ms exigente. As
mismo debe planificar y de ser requerido, ejecutar medidas correctivas que reorienten la
poltica y misin de la empresa. Tomar nuevos enfoques y revaluacin de estrategias,
siendo agente multiplicador y partcipe en el efecto cascada, de todas aquellas acciones de
la empresa.
Por ltimo, hay que mantener presente criterios amplios de evaluacin, destacando razones
financieras como tasa de retorno de inversin y capital, margen de utilidad, participacin en
el mercado y crecimiento entre otros; donde la esencia cuantitativa suele ser pieza vital del
proceso, amparada en planes contingentes y auditoras peridicas.

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BIBLIOGRAFIA
Planeacin estratgica Fundamentos y aplicaciones. Idalberto Chiavenato, Segunda
edicin, Editorial McGrawHill Pg. 287 a 304
Recuperado de:
http://gestionando-empresas.blogspot.com/2010/10/evaluacion-estrategica.html
Recuperado de:
http://documents.wfp.org/stellent/groups/public/documents/resources/wfp177702.pd
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