Contenido

DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING PERUINKA S.R.L ....................... 2

Anlisis de la situacin. ...................................................................................... 2
Misin ................................................................................................................. 2
Visin ................................................................................................................. 2
Nuestro objetivo .............................................................................................. 3
El mercado ......................................................................................................... 3
Caractersticas. .................................................................................................. 4
Necesidades....................................................................................................... 4
Tendencias. ........................................................................................................ 5
Evolucin prevista. ............................................................................................. 5
La competencia. ................................................................................................. 5
Posicionamiento y situacin. .............................................................................. 6
Posicionamiento ................................................................................................. 6
Productos y servicios ......................................................................................... 6
Precios ............................................................................................................. 10
Promocin ....................................................................................................... 10
ANALISIS DE FODA ........................................................................................ 10
Matrices ............................................................................................................ 12
OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING ....................................................... 16
Qu comprende un Plan de Marketing ............................................................. 16
ESTRATEGIAS DE MARKETING .................................................................... 17
PROGRAMA DE ACCION................................................................................ 28
CONTROL ........................................................................................................ 29
Cronograma de actividades.............................................................................. 31

DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING PERUINKA S.R.L

Anlisis de la situacin.
PERU INKA S.R.L. Empresa agroindustrial tiene por finalidad: revalorar
y fomentar la siembra y consumo de cultivos andinos peruanos,
desarrollando,

creando

innovando

productos

terminados

de

consumo inmediato, sumamente competitivos, de la ms alta calidad,

con caractersticas netamente NATURALES y del ms alto valor
nutritivo.

Misin
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, creando
las

condiciones

adecuadas

de

alimentacin

salud

bienestar,

manteniendo una constante enseanza a estos para el mantenimiento

de su salud as ayudar a preservar la salud del hombre, prestando
servicios de calidad dirigidos a prevenir, enfermedades de las personas
a travez del cosumo de estos productos que son 100% naturales con
nuestro personal altamente calificado y capacitado para mejorar la
calidad de vida de nuestros clientes y proporcionar bienestar a estos.

Visin
Ser considerada como una de las empresas agroindustriales mejor
dotadas de la ciudad del Cusco, con mayor proyeccin, crecimiento y
reconocimiento.

Nuestro objetivo
Ser el numero uno a nivel de empresas agroindustriales a travs de la
excelente atencin y servicios que brindamos a nuestros clientes.

El mercado
El mercado agroindustrial est constituido por actores como son el
cliente, el productor, la industria Alimenticia, Editorial y los Institutos de
Enseanza Superior (Escuelas y Facultades).
PERUINKA S.R. L tiene un amplio mercado conformado por familias
generando un mayor equilibrio sanitario y emocional en ambos.

Amantes de productos naturales en general.-40%

Adultos.-30%

Aficionados.-10%

Nios.-15%

Otros.

-5%
Otros, 5%
Nios, 15%
Aficionados, 10%

Adultos, 30%

Amantes de
productos
naturales en
general.-40%

Caractersticas.
El mercado objetivo de PERUINKA S.R.L es totalmente heterogneo,
dependiendo del tipo de producto de la que hablemos. Sin embargo, se
tienen que resaltar que existe una serie de caractersticas similares entre
nuestros clientes, como son la pertenencia, normalmente, a clase media,
mediaalta o la poca experiencia en el consumo, as como la necesidad
de educarles para el cuidado de su salud. As, nos disponemos a
segmentar el mercado de alimentos segn los distintos tipos de
productos.
La empresa trabaja con las siguientes lneas de productos:

Desayunos instantneos

Cereales expandidos

Barras energticas y granolas

Cremas y sopas instantneas

Snacks, toffees y caramelos

Necesidades.
Los clientes son personas interesadas por el buen cuidado de su salud.
Por lo que el objetivo de la empresa es implementar las estrategias
definidas para lograr las ofertas requeridas del mercado:
a)

Mejorar el servicio con nuevas novedades en cuanto al producto

que esta empresa brinda al cliente.

b)

Lograr un servicio aumentado, que responda a las nuevas

necesidades de los clientes primarios o secundarios

Tendencias.
Actualmente la empresa se encuentra en una etapa de CRECIMIENTO
debido a su posicionamiento en el mercado con varios de sus
productos. Existe una bsqueda por la mejora continua en la calidad de
los productos y una bsqueda de nuevos sectores de mercado.

Expandir su dominio a nuevos segmentos de mercado.

Consolidar su existencia como empresa con mayor cobertura en el

mercado regional.

Elevar la calidad de sus productos y obtener las acreditaciones

necesarias.

Formar un capital solido para proyectar una expansin.

Evolucin prevista.
PERUINKA S.R.L inicio sus actividades con la finalidad de satisfacer a la clase media,
debido a la gran acogida que esta empresa agroindustrial obtuvo se tuvieron que
diversificar tanto los productos y servicios, es as que ahora se vende todo tipo de
productos naturales.

La competencia.
Los competidores de la empresa son:
-

Productos VIDA

KUSKI

KIWIGEN

KALLPA

Entre ellos se tiene a los tres primeros como:

COMPETIDORES POTENCIALES: Esto debido a que son un grupo de

empresas que compiten en el mismo sector donde opera PERU INKA.
Y

la

empresa

KALLPA

como

COMPETIDOR

POSTRADO:

Este

competidor no reacciona ante acciones o agresiones de sus

competidores, este comportamiento se debe a no tener apoyo
financiero y un exceso de confianza en sus clientes.

Posicionamiento y situacin.
La clase media y media alta toma en cuenta esta empresa debido a la
calidad de servicio que se ofrece. Con esto se quiere decir que esta
empresa ya tiene su mercado ganado y esta posicionada en la mente de
las personas que tengan un ingreso econmicamente medio.

Posicionamiento
La empresa PERUINKA S.R.L no se haya muy bien posicionada en el mercado local. Con
relacin a las otras empresas agroindustriales de la ciudad. Sin embargo por el servicio
que presenta, est ganando poco a poco ms participacin en el mercado, con una
evolucin permanente de sus servicios.
Los competidores presentan servicios similares a los que PERUINKA S.R.L, la diferencia
se presenta en que nuestro servicio siendo de calidad tambin es econmico.

5. Productos y servicios
PERUINKA S.R.L cuenta con una gama de productos:

Desayunos

instantneos

Soya, mezclas y otros.

de:

Kiwicha,

Maca,

Quinua,

Cereales expandidos de: kiwicha, quinua, trigo y otros.

Barras energticas y granolas: mixtura de los mejores cereales

andinos baados con miel y otros.

Cremas y sopas instantneas de: maz blanco Cusco Gigante,

Quinua, Tarwi (chocho), Olluco y otros

Snacks, toffees y caramelos

6. Precios
Los precios de PERUINKA S.R.L son relativamente ms bajos a comparacin de las otras
empresas que ofrecen los mismos servicios.

Desayunos instantneos --------------- alrededor de S/. 2 de diferencia

Cereales expandidos ------------- alrededor de S/. 2.00 de diferencia

Barras energticas y granolas ------------------------- alrededor

diferencia.

S/. 0.50

Cremas y sopas instantneas ------------------- alrededor de S/. 1.50 de

diferencia

Snacks, toffees y caramelos ---------------------- alrededor de S/. 0.50 de

diferencia.

7. Promocin
PERUINKA S.R.L cuenta con promociones de acuerdo a los clientes, siendo estas
generalmente descuentos y garanta en los productos que vende.

ANALISIS DE FODA
PERUINKA S.R.L, cuenta con varias fortalezas fundamentales; no obstante su mayor
debilidad es la falta de conciencia e imagen de la buena salud. La principal oportunidad
consiste en incrementar la demanda del producto que tiene mayores ventajas que los

competidores. Tambin el producto enfrenta la amenaza de competidores bien

posicionados en el mercado y en la mente de los consumidores.
FODA, una moderna herramienta para el anlisis de situaciones.
Es una herramienta que sirve para analizar la situacin competitiva de una
organizacin, e incluso de una nacin. Su principal funcin es detectar las relaciones
entre las variables ms importantes para as disear estrategias adecuadas, sobre la
base del anlisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organizacin

Dentro de cada una de los ambientes (externo e interno) se analizan las principales
variables que la afectan; en el ambiente externo encontramos las amenazas que son
todas las variables negativas que afectan directa o indirectamente a la organizacin y
adems las oportunidades que nos sealan las variables externas positivas a nuestra
organizacin. Dentro del ambiente interno encontramos las fortalezas que benefician a
la organizacin y las debilidades, aquellos factores que menoscaban las
potencialidades de la empresa.
La identificacin de las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades en una
actividad comn de las empresas, lo que suele ignorarse es que la combinacin de
estos factores puede recaer en el diseo de distintas estrategias o decisiones
estratgicas.
Es til considerar que el punto de partida de este modelo son las amenazas ya que en
muchos casos las compaas proceden a la planeacin estratgica como resultado de
la percepcin de crisis, problemas o amenazas.

Matrices
Producto:

Oportunidades

Fortaleza

Debilidades

Maxi-Maxi (FO)
Mini-Maxi (DO)
Nuestros productos poseen una
Existe un pequeo grado de
buena imagen (Presentacin).
desconocimiento
en
el
Ofrecen productos nuevos con
mercado sobre los productos
ingredientes muy tpicos de la
que ofrece la empresa.
localidad.
El crecimiento del mercado de
Ocupan un lugar importante en la
consumidores
de
nuestros
mente de los clientes.
productos se realiza de forma
Las diferentes presentaciones
lenta.

de sus productos les permiten

llegar

mercados

ms

grandes.
Los productos manufacturados
ofrecen garanta.
Llaman la atencin por la
denominacin
de
productos
agroindustriales, mas aun por
llamarce naturales.

Las

personas

tienen

mayor

tendencia a comprar productos

de calidad.

Existe un espacio de mercado

que

se

puede

abarcar:

un

producto especializado para la

mujer.

Amenazas

Maxi-Mini (FA)
La presentacin de nuestros
productos abarcan una parte del
mercado de estratos medios.
Mediante el acceso de
implementacin tecnolgica
podemos llegar a orientar y
satisfacer estratos A y B del
mercado.

Mini-Mini (DA)
Los competidores no reaccionan
ante acciones o agresiones de
sus
competidores,
este
comportamiento se debe a no
tener apoyo financiero y un
exceso de confianza en sus
clientes.

Precio:

Oportunidades

Fortaleza

Debilidades

Maxi-Maxi (FO)
Mini-Maxi (DO)
La superioridad en precios hace
El precio de los productos ha
que los consumidores prefieran
sido aceptado por un mayor
nuestros productos.
porcentaje los consumidores
Crecimiento
de
sectores
socioeconmicos

con

poder adquisitivo en el Cusco

Materia

prima

en relacin al mercado meta

mayor

relativamente

total.

precio

llega

competitivo

barata y de buena calidad hace

debido

no

ser

la

prioridad en la calidad de los

una fijacin de precio comoda

y rentable.

El

ingredientes.

Maxi-Mini (FA)

Amenazas

Las

Mini-Mini (DA)

personas

tienen

mayor

Existe

la

presencia

de

tendencia a comprar productos

empresas

que

de calidad aunque impliquen

productos

similares

precios ms elevados.

precios ms bajos pero de

La garanta y reputacin de

reaccin lenta a agrecion de

nuestros productos responde

sus competidores.

perfectamente

al

pago

del

El

precio

llega

ofertan

con

no

ser

la

precio justo en la mete de los

competitivo

debido

consumidores.

prioridad en la calidad de los

ingredientes.

Ubicacin:

La planta puede ser afecta al

El acceso a la planta es

atentado de delincuentes, ya

bastante complicado por no

que la zona es insegura.

estar asfaltado ms aun en

la temporada de lluvias.

No se cuenta con un ingreso

especfico para el personal
de planta, o recepcin de
materia prima e insumos.

Establecer un nuevo sector

La ubicacin y extensin de

industrial por ser una zona

la

planta

permitir

rural alejad

crecimiento futuro.

un

Promocin:

Algunos competidores se

No

presenta

encuentran como

estrategia

auspiciadores en programas

marketing.

locales de televisin

ninguna

estructurada

de

La publicidad con que se

cuenta no est bien
orientada.

Existen

dos

pantallas

El producto es publicitado en

gigantes para publicidad en

los supermercados por las

la ciudad del Cusco.

promotoras de la empresa.

Se puede trabajar de forma

Se puede hacer publicidad y

activa con la pgina web de

promocin

la empresa.

diversos medios.

travs

de

PromPer promueve el

desarrollo de este tipo de

empresas.

Gestion:
A6:

Mayores

condiciones

requerimientos
para

prstamos,

y D9:

acceder

para

existe

una

estructura

a formal para el seguimiento del

montos personal.

considerables.
A7:

No

D10: Recursos limitados y escasos

Las capacitaciones

para el para publicidad.

personal tienen costos elevados, lo D11: No existe un seguimiento

que genera un menor acceso a tcnico
estas.

estructurado

del

desempeo del negocio

D12:

Alta

tasa

de

cambio

rotacin del personal.

D13: No existe una buena gestin
en logstica
O11: Existen numerosos servicios F11: El directorio y los puestos
de capacitacin para el personal.

gerenciales son ocupados por los

O12: Existe un amplio mercado de dueos del negocio.

proveedores
necesarios

de
para

los

recursos F12: Tiene tercerizado el servicio

elaborar

los de contabilidad.

productos ofrecido por la empresa.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing es una herramienta que sirve de base para los otros planes de la
empresa (por ejemplo, el plan de produccin o el financiero); asigna
responsabilidades, permite revisiones y controles peridicos para resolver los
problemas con anticipacin.
En un escenario cada vez ms competitivo hay menos espacio para el error y la falta de
previsin. Por ello el Plan de Marketing se convierte en un poderoso instrumento de
gestin para la empresa.
Qu comprende un Plan de Marketing
El Plan de Marketing es, un documento de trabajo donde se pueden definir los
escenarios en que se va a desarrollar un negocio y los objetivos especficos.
Se utiliza para identificar oportunidades, definir cursos de accin y determinar los
programas operativos.
a.
Objetivos de Marketing
Estos objetivos de Marketing pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos, y en
claro ejemplo de un plan de Marketing, vamos exponer los objetivos ms utilizados en
el Marketing:
o La imagen del establecimiento, as como su prestacin de servicios sean
favorables para los clientes.
o Que el consumidor conozca el establecimiento, lo recuerde y decida ir al
establecimiento a adquirir los distintos productos y servicios.
o Crear el hbito de dirigirse a la tienda a consumir los servicios
disponibles, como los productos relacionados con la alimentacin sana.
o Ser elegido por el consumidor, de entre otros establecimientos.
o Se aproxime al consumidor, psicolgicamente.

b.

Objetivos econmicos

Lograr un margen unitario por producto igual a un tanto por ciento determinado o una
contribucin marginal global de tantas unidades monetarias. Estos objetivos de
marketing entroncan con objetivos financieros y contables de la organizacin como
son la reduccin de costes (en un entorno competitivo no puedes aumentar los precios
para obtener mayor margen de ganancia por producto as que nos vemos obligados a
reducir los costes por unidad) o aumentar nuestra rentabilidad mejorando nuestro
ratio-beneficio-venta. Estos objetivos se pueden dividir en mltiples sub-objetivos
dependiendo de nuestra empresa, de nuestro entorno, etc.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Las estrategias de Marketing, tambin conocidas como Estrategias de Mercadotecnia,
Estrategias de Mercadeo o Estrategias Comerciales, consisten en acciones que se
llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing.
Ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: captar un mayor nmero de clientes,
incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o
exposicin de los productos, etc.
El diseo de las estrategias de marketing es una de las funciones del marketing. Para
poder disear las estrategias, en primer lugar, debemos analizar nuestro pblico
objetivo para que, en base a dicho anlisis, podamos disear estrategias que se
encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o aprovechar sus caractersticas o
costumbres.
5.1

Estrategias de Marketing.

5.1.1 Valor diferencial.

El servicio al cliente se est convirtiendo en una poderosa herramienta de
diferenciacin en las empresas. El manejo adecuado de experiencias de los
consumidores cuando se acercan a la marca y la generacin de confianza, pueden
determinar el futuro de las empresas.
"Tener momentos complejos. El enfoque que propone corregir cada uno de los puntos
en los que estamos fallando. PERUINKA S.R.L, se quiere diferenciar por el servicio al
cliente, un elemento fundamental que nos permitir acercarnos a l y asegurar que
cuando llegue se quede con nosotros, logremos su lealtad y sea puente para atraer
ms clientes".

Permitir acercarnos al cliente

Asegurarnos que cuando llegue se quede con nosotros
Lograr su lealtad
El cliente sea puente para atraer mas clientes

A pesar de las dificultades que se puedan dar, como diariamente venimos

experimentando, el servicio al cliente es una de las variables estratgicas para el
desarrollo de los negocios. Por qu? Los productos y servicios se pueden copiar
fcilmente, los precios se igualan, los canales estn dispuestos, y las tecnologas y su

uso son cuestin de inversin, pero en el servicio se puede lograr la diferenciacin o

perder las apuestas. "Va a ser el tema diferenciador. En nuestro negocio todos
ofrecemos las mismas prestaciones, vara en el servicio no solo administrativo sino
asistencial".

Productos y servicios se pueden copiar fcilmente

Los precios se igualan
Los canales estn dispuestos
Las tecnologas y su uso son cuestin de inversin

Pero en el servicio se puede lograr la diferenciaron

El servicio al cliente tiene como fin satisfacer las necesidades del consumidor o cliente,
entregar al cliente lo que necesita, cumplir las promesas y manejar la experiencia de
los consumidores".

"No podemos conformarnos con tan solo tener buenos productos y brindar una
buena atencin. Hay que ir ms all con relaciones que generen confianza, as se crea
fidelidad y lealtad.
El tema de posventa: La empresa tiene una ubicacin buena que es Direccin Legal:
Sector Andino SNDistrito / Ciudad: San Jernimo para asegurar el servicio
adecuado y generar cercana con el cliente. "El servicio es la base del crecimiento, lo
importante es que vuelvan a usar nuestro servicio. El tema es cmo se atiende y cmo
se respalda nuestra inversin"

5.1.2 La idea en la mente del consumidor.

Si vemos la manera como opera la mente, es realmente parecida al de una
computadora pero nosotros debemos ser capaces de meternos en la mente de nuestro
clientes no solo con precios, productos, promociones o plaza que pueda existir si no de
manera ms directa que generemos ms confianza en nuestros clientes al momento
de visitar los establecimientos o supermercados en donde se encuentran nuestro
productos.

.
Posicionamiento: la guerra por un lugar en la mente del consumidor.
El posicionamiento se basa en la percepcin, que esta empresa deber desarrollar y la
percepcin es la verdad dentro del individuo que nosotros manejamos. La percepcin
es: Significado que en base a las experiencias, atribuimos a los estmulos que nos
entran por los sentidos
5.1.3 Los Beneficios para el cliente.
Precio ms competitivo con la mejor atencin y calidad.
Confianza que pueda generar la empresa.
Posibilidad de informacin sin presin ni compromiso. El cliente decide la
empresa a la cual desee ir.
Posibilidad de elegir la mejor oferta.
Demostrar que empresa PERUINKA S.R.L tiene una gran variedad de productos y
servicios.
5.1.4 Estrategia de Compaas Japonesas
Con los conocimientos adquiridos formar en ideas para dar un mejor valor agregado a
los servicios y productos que tenemos, luego realizamos alianzas conseguir mayores
inversiones mnimas en sistemas de control para nuestros pacientes (mascotas) lo cual
ayudara a mejorar nuestra administracin de expedientes, y por ultimo esta la
productividad en el cual tenemos que seleccionar bien y enfocar de mejor manera los
productos que expenderemos conjuntamente con el servicio y as poder mejorar
constantemente y llegar al punto de superar el servicio de la competencia.
5.1.5 Slogan Publicitario.
Este slogan es propuesto tomando en cuenta que el producto es consumido
generalmente por las personas, nios (dueos), los cuales quieren y protegen su salud
y eso los hace feliz por mantenerse siempre saludable.

5.1.6 Ley de Atributos

Con esto queremos encontrar un atributo diferente y eficaz para poder competir con la
competencia lo cual har que promovamos una importacin en el mercado si
ocurriera algo con sus productos o su empresa hara que de inmediato vaya y busque
nuestra ayuda especializada para este mercado tan competitivo.
5.1.7 Ley de la Divisin

El de ampliar una categora en un tiempo determinado ya quedo grande como en la

empresa que ya tiene que separar de una categora para crear otras nuevas y as poder
saber con mayor exactitud de las cosas que se ofrece y vende para los clientes ms
exigentes y tener una amplia variedad de servicios y productos.
5.1.8 Estrategia de clientes.
En un entorno de mercado cada vez ms indiferenciado, donde los productos se
convierten en commodities o, en su caso, son rpidamente reproducibles entre la
competencia, el cliente se convierte en pilar fundamental sobre el que cimentar el
xito de las organizaciones.
Uno de los principales retos de las empresas en este caso de la empresa PERUINKA
S.R.L para alcanzar sus objetivos de negocio es conseguir una verdadera orientacin al
cliente de todos sus procesos y actuaciones.

Clasificar a los clientes

Para definir una estrategia de retencin de clientes, lo primero es conocer claramente
la composicin de sus clientes de acuerdo a la rentabilidad que generan. Aunque este
puede ser un anlisis complejo es importante diferenciar por rentabilidad y no
nicamente por ingresos, ya que muchas veces limitar el anlisis a ingresos puede ser
engaoso por la gran cantidad de recursos que puede requerir satisfacer las demandas
de un cliente generador de grandes ingresos.
Realice un anlisis minucioso y jerarquice en varios segmentos de acuerdo al nivel de
utilidades que genera cada uno de sus clientes. Identifique sus clientes ms rentables,
as como aquellos menos rentables. Incluir un comparativo de lo facturado por cliente
en el transcurso de los ltimos 5 aos le permitir conocer las tendencias de consumo

y estimar el valor a largo plazo de un cliente, as como reconocer aquellos que tienen
potencial de crecimiento.
CLIENTES A
Para este tipo de clientes la empresa se encargara de brindar una atencin
especializada ya estos son los clientes comunes pero muy importantes para la
empresa.
CLIENTES B
Son los clientes con los que mas cuidado deber tener la empresa, ya estos
representan la gente con menos posibilidades econmicas, pero representan buena
cantidad de mercado. A ellos la empresa deber brindarles muy buena atencin y
hacerles sentir que la empresa les brindara muy buena calidad de atencin siempre
teniendo en cuenta la facilidad de los precios.

5.1.9 Estrategia del desarrollo.

Detrs de cada accin en desarrollo de negocios debe existir una estrategia escrita
para llevar a cabo esa accin. Entre las preguntas bsicas ms frecuentes que
debemos reflexionar cuando estamos formulando una estrategia estn las siguientes.
Dnde queremos estar?
PEUINKA S.R.L propone estar en la mente de todos los clientes objetivos y potenciales.
Sin descuidar el servicio a los clientes habituales y eventuales.
Cul es el mercado del negocio que queremos darle servicio?

El mercado se basara en todas aquellas personas de posibilidades econmica media.

La empresa tambin desarrollara la entrada a nuevos mercados, con nuevos productos
y servicios innovadores.
En cul segmento del negocio nos queremos enfocar?
Venta, atencin, asesoramiento, consultara en general.
En cul tenemos las mejores oportunidades de alcanzar el xito?
En el segmento de cliente objetivo y cliente potencial. Ya que son ellas las que
conforman la mayora del mercado y se encuentran en larapa (san jernimo) por la
gran cantidad de gente que se est viniendo a vivir por esta zona y es gente pudiente
que existe y por la cercana a la empresa.
Cul es el mercado del negocio al que le quiere dar servicio?
Aparte de brindar servicio al mercado clase B, la empresa buscara brindar servicio a
mercados de clase A y clase C ofreciendo a los clientes los precios ms
competitivos del mercado (descuentos y promociones etc.)

Para que nuestra estrategia de negocios sea exitosa debemos:

Hacer un plan de negocios guiado por la visin y misin de nuestra
empresa a corto, mediano y largo plazo.
Fomentar alianzas estratgicas para conquistar nuevos campos de
accin. Destacar nuestras ventajas y minimizar nuestras debilidades.
Para
tener
resultados
rpidos
y
efectivos
debemos:
Enfocarnos al corto plazo. Enfocarnos en prospectos de alto rendimiento
y alto potencial. Enfocarnos en tecnologa de ventas, actualizacin de la
pgina web, publicidad televisiva. Enfocarnos en clientes repetitivos.

5.2. Marketing Mix

5.2.1. Poltica de producto y servicio.
Atributos Fsicos:
Composicin, cualidades organolpticas y en definitiva todas aquellas perceptibles por
los sentidos. El cliente al momento de entrar a la empresa sentir la diferencia desde el
inicio, porque notara un ambiente agradable y muy clido.
Atributos Funcionales:
(Los
atributos
Color, sabor, olor

fsicos

tambin

pueden

ser

funcionales)

Surtido de productos en la empresa como:

Tamao, envase y embalaje de productos muy buenos.
El etiquetado
El diseo

Atributos Psicolgicos:
1.

La calidad

Todos los productos de alta calidad para el bienestar de las personas lo puedes
encontrar en PERUINKA S.R.L a precios mdicos.
2.

La Marca

3.

Proceso para el desarrollo y comercializacin de nuevos productos:

1.

Identificar la oportunidad.

Expandir nuestros productos y servicios en diferentes mercados:

Mercado de San Jernimo

Mercado de San Sebastin

2.

Diseo del producto

Estos productos deben de contar con un buen diseo y presentacin de las mejores
marcas, as como los productos a granel deben estar bien distribuidos y empacados
con buena presentacin.
PRODUCTOS:
Cereales expandidos

Innovacin de productos.
(Productos en caja)

Barras energticas y
granolas

Cremas y sopas

Snacks, toffees y caramelos

Innovacin de productos.
(Productos en caja)
Todo producto debe surgir para satisfacer una determinada necesidad de nuestro
mercado objetivo.
Esto supone que antes de su lanzamiento, debemos analizar y estudiar al mercado con
la finalidad de detectar cules son sus deseos, carencias y necesidades. Partiendo de
esta base, empezaremos a disear productos que sean capaces de satisfacerlas.
Un punto de partida para el lanzamiento de nuevos productos sera:
-

Detectar una necesidad

Detectar una carencia
Detectar una deficiencia.
Nuevas aplicaciones de viejos productos
Cambios en la sociedad

5.2.2. Poltica de precios, descuentos y condiciones.

El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran nmero de
casos, la poltica comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades del
mercado, fijadas en un producto, con unos atributos determinados; por otro, tenemos
el proceso de produccin, con los consiguientes costes y objetivos de rentabilidad
fijados. Por eso deber ser la empresa la encargada, en principio, de fijar el precio que
considere ms adecuado.
Para el cliente potencial, el valor del producto se manifiesta en trminos objetivos y
subjetivos, ya que tiene una escala muy particular a la hora de computar los diferentes
atributos de los que est compuesto, de ah la denominacin de caro o barato que les
da. Sin embargo, para la empresa el precio es un elemento muy importante dentro de
su estrategia de Marketing Mix, junto con el producto, la distribucin y la promocin.
Por tanto, podemos definir el precio como la estimacin cuantitativa que se efecta
sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptacin o no
del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo a la
capacidad para satisfacer necesidades.

reas internas
Costes.
Cantidad.
Precios.
Beneficios fijados.
Medios de produccin.

reas externas
Mercados.
Tipos de clientes.
Zonas geogrficas.
Canales de distribucin.
Promocin.

5.2.3. Publicidad.
Para el plan de Marketing se considero la campaa publicitaria, dirigido al mercado
potencial.

Identificacin del publico meta

Son personas que no se interesan por el producto u objetivo de la empresa ofrece. Sin
embargo estas personas tienen un poder adquisitivo alto.
Con la campaa publicitaria se buscara principalmente captar la atencin de los ms
pequeos de hogar.

Determinacin de los objetivos de la campaa.

El objetivo principal de la campaa es el de estimular a los compradores actuales y
potenciales de productos naturales, esta campaa tiene el objetivo de entrar en la
mente del consumidor as como de informar las caractersticas del producto y sus
beneficios con el fin de mejorar la imagen y aumentar la participacin en el mercado y
por consiguiente un aumento en las ventas.

Diseo de un mensaje
En la actualidad la empresa no consta con un mensaje, por lo tanto es importante el
diseo de un mensaje que se adapte a la promocin de los servicios que se quiere
informar.
Es por eso que se espera que el siguiente mensaje se introduzca en la mente del
consumidor.

Seleccin de los medio de difusin.

Para hacer llegar el mensaje al pblico meta se utilizaran canales de comunicacin no
personales, los cuales incluyen medios de difusin impresos al aire, se utilizara la
publicidad en estaciones de radio, campaas de salud organizadas por los municipios,
as mismo como el volanteo correspondiente.
1.

Publicidad Radial

Por ser la radio el medio que mas llega a los consumidores a cualquier hora y lugar,
adems de ser mucho ms econmico que la televisin, se eligiera como canal de
comunicacin.

Establecimiento del presupuesto de la campaa publicitaria

Medios de
comunicacin

N de veces
que se
utilizara

Radio Las Vegas

Volanteo
TOTAL

a.

Monto total por

3 meses

60

S/. 1100.00

1 millar
195

S/. 120.00
S/.1220.00

PRESUPUESTOS

Estimaciones econmicas.
Debido a que la estrategia est formada por cuatro actividades principales, se necesita
sacar un presupuesto para cada una de estas actividades.
-Campaa publicitaria en medios de comunicacin masiva.
El presupuesto para esta actividad ya quedo detallada en el desarrollo de la campaa
publicitaria anteriormente mencionada, la suma de dinero total que se piensa invertir
en la campaa publicitaria es S/. 1220.00.
-Campaas de promocin de los productos y servicios en las diferentes plazas del
Cusco
Las campaas de promocin se llevaran a cabo en las diferentes plazas de la ciudad del
Cusco, entre las cuales tenemos; Plaza San jernimo, Plaza San Sebastin y en la plaza
de tupac amaru los fines de semana.
El monto total de la puesta en accin del plan de Marketing de PERUINKA el ao 2010
es:

Rubro

Costo

Campaa publicitaria

S/.

1,220.00

Campaas en plazas

S/.

900.00

Costo total

S/.

2,120.00

VI. PROGRAMA DE ACCION

Plan de accin.
Para el desarrollo del plan de accin fue necesario definir cada una de las estrategias y
las actividades que se iban a realizar, todo esto en funcin a nuestro anlisis de
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades llevado a cabo anteriormente.
El cronograma de plan de accin de las actividades es como sigue:
Organizacin.
Delegar responsabilidades a cada trabajador para que se desempee en su rea de
trabajo en forma adecuada. Con este tipo de distribucin de trabajo se lograra
contratar mas personal, no tan calificado pero tendr la ventaja de seguir a un lder
(responsables). Esto en lo que se refiere al personal permanente.
Para el personal eventual, en los registros de la empresa se creara una base de datos o
cartera de tcnicos, seguridad y personal en general que interviene en la organizacin.
Monitoreo.
El monitoreo se llevara a cabo cada fin de mes, y en el mes de octubre se realizara una
encuesta para saber si el objetivo del plan de marketing se cumpli.
Plan de contingencias.
PERUINKA S.R.L asume el reto de ingresar a competir en un mercado con
caractersticas y necesidades diferentes a las de su mercado actual, para lo cual ser
fundamental aplicar el marketing de promocin y reformular el presupuesto actual.

VIII. CONTROL
Debemos hacer un seguimiento del plan ya que vivimos en tiempos cambiantes, es
normal que pasado un tiempo se estn dando otras circunstancias distintas a las
contempladas como escenario ms probable en el anlisis de la situacin. Por tanto,
habr que ver si sigue siendo vlido el diagnostico realizado, si hay que modificar los
objetivos, si debemos cambiar de estrategia.
Por tanto, hay que asegurarse de que las razones que inducan en su momento a
aconsejar tal estrategia o cual accin siguen siendo las mismas y si no es as hay que
introducir las correcciones necesarias.
A partir de ese seguimiento es necesario establecer un control del cumplimiento del
plan. Se tratara de comparar peridicamente lo realizado con los objetivos, analizar
las desviaciones y corregirlos mediante la adopcin de nuevas acciones. Para la
realizacin de este control elaboraremos un cuadro de mando que contenga grficos
que muestren la evolucin de las ventas, de las tendencias anuales, mviles o ambas,
tablas de evolucin de las ventas por productos, mercados, segmentos y ratios de
diversa ndole que sirvan de indicador de:

La penetracin de mercado de nuestra marca

La cobertura de distribucin
La cartera de pedidos
Rotacin de las ventas
Coste de la venta Eficacia de nuestro servicios
La composicin de las ventas
El valor de los presupuestos presentados y aceptados

Por ltimo sera conveniente asegurarse de que en la empresa no existen problemas

que afectan negativamente a la implantacin del plan de marketing como serian:

La falta de apoyo por parte de los dueos

La inexistencia de planes para la planificacin

La confusin respecto a los trminos utilizados en el proceso de planificacin

La utilizacin de cifras en vez de objetivos y estrategias

La existencia de demasiados detalles, demasiadas cosas por hacer

El plan de marketing no se integra eficazmente dentro del sistema global de

planificacin de la empresa.

Cronograma de actividades
Septiembre
Fechas

Actividade
s
Campaa
publicitaria
- Campaa
Radial
-Campaa
en plazas
Otros
- Volante
Monitoreo
del plan de
accin

1
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

2
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

3
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

Octubre
4
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

5
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

6
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

7
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

Noviembre
8
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

9
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

10
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

11
semana
lu sa
n- bvie do
r
m

12
semana
lu sa
n- bvie do
r
m