LES CO PME - JEUDI 30 JANVIER 2014

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PME
DCRYPTAGE

Fiscalit

Maroc-France, partenariat
win-win entre PME

Lauto-entrepreneuriat,
cl de la rforme

MANAGEMENT

Ltat ne cesse dencourager l'auto-entrepreneuriat. Considr

aujourdhui comme une des solutions pour la rsorption
du chmage, il bnficie dsormais dun cadre fiscal ddi.
Cependant, les dispositions fiscales sont-elles suffisantes pour
convaincre ces jeunes entreprises au faible CA contribuer
p.22-23
l'assiette fiscale ?

p.21

Vous cherchez la perle rare ?

p.24

CONSEILS

Les cadeaux pour fidliser

ses partenaires

p.26

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Actualit

BILLET

Houda Sikaoui
h.sikaoui@leseco.ma

Catch me
if you can

informel fait partie du

dcor. Je dirais presque
un dcor qui rappelle
trangement le clbre
film de Martin Scorcese Catch
me if you can. Les appels la
rgularisation du statut des
auto-entrepreneurs non dclar ne font plus cho. Pis encore, ils laissent place aujourd'hui des approches plus
subtiles, comme celles dune rforme fiscale qui inclut un volet
totalement ddi la fiscalit de
lauto-entrepreneuriat. Au stade
o nous en sommes, lintgration de linformel et lencouragement de lauto-entrepreneuriat
sonnent davantage comme
des chos qui se rptent sans
relle concrtisation, depuis le
temps o nous entendons parler de ces deux chantiers. Plus
encore, le silence assourdissant
du ministre dlgu Mamoun
Bouhadhoud laisse craindre un
rel retard dans la mise en
uvre de la stratgie de lutte
contre linformel. Les 100 jours
de grce sont rvolus, la dernire sortie mdiatique du responsable faisait figure de teaser
la stratgie de lutte contre linformel. Mais jusqu quand les
oprateurs conomiques, premiers demandeurs de cette
stratgie attendront-ils ? En
tout tat de cause, ce nest vraisemblablement pas des taux
prfrentiels sur un paiement
dimpt qui feront que des entrepreneurs informels se rsigneront entrer dans les rangs.
Et le jeu du Catch me if u can
continuera vraisemblablement
encore un bon moment et
cette fois-ci, cest dune pure
production made in Morocco

quil sagira.

Maroc Export fait la promo

de lexport par linnovation
Maroc Export et Proximum group organisent la 1re dition de
la convention daffaires et de linnovation Innov Days Morocco le 13 fvrier Casablanca. Le but de cette initiative est
de promouvoir linnovation pour amliorer le niveau des exportations des PME. Pour les organisateurs, linnovation est
aujourdhui un axe de redploiement que toute entreprise
doit adopter pour se dvelopper l'international, mais aussi
lune des conditions incontournables pour lclosion dune
conomie forte valeur ajoute. Ce dfi concerne aussi bien
les pouvoirs publics que les entreprises, les ples et clusters
technologiques, les organismes financiers et dappui aux
PME. Ces derniers sont appels conjuguer en permanence
leurs efforts pour qu terme, le Maroc puisse dvelopper une
base technologique solide mme de doper ses exportations. Il sagit plus concrtement dune plateforme de rencontres marocco-trangres privilgie qui offrira aux entreprises marocaines la possibilit dentrer en contact avec des
centaines de participants trangers oprant dans diffrents
secteurs dactivit. Ces rendez-vous donneront ainsi aux entreprises marocaines lopportunit de se positionner sur des
marchs porteurs et d'identifier de nouvelles niches forte
valeur ajoute, de se faire rfrencer par des donneurs d'ordres dans les domaines des technologies avances pour favoriser linternationalisation de leur activit et dvelopper des
partenariats technologiques commerciaux.

Le CMC sonde les chefs

dentreprise
Le Centre marocain de conjoncture (CMC) va au-del des critiques qui lui ont t adresses par certains membres du gouvernement. Il annonce cette semaine la parution, en marge
de sa lettre mensuelle, des rsultats dun sondage ralis auprs des oprateurs et chefs dentreprises au Maroc. Le CMC
a voulu, travers ce sondage, dceler la position des entrepreneurs sur les dispositifs de la nouvelle loi des finances, ainsi
que ses impacts sur lactivit gnrale et la croissance conomique. Les rsultats de ce sondage montrent que la relance
de l'conomie a t considre comme le principal objectif
de cette loi des finances, et ce pour prs de 38% des personnes interroges. Un quart des interrogs prfrent opter
pour l'assainissement du budget et des dpenses publiques.
Voil un outil de mesure qui pourrait intresser le gouvernement, et surtout le ministre de l'conomie et des finances, si
tant que celui-ci le considre comme crdible.

Un nouveau prsident pour lUIC

500.000 DH

c'est le chiffre daffaires annuel

encaiss fix par les dispositions du PLF 2014 pour dsigner
les bnficiaires du rgime fiscal de l'auto-entrepreneur.

3e dition de la Caravane
de lemploi

Top dpart pour la 3e dition de la Caravane de

lemploi. Pour cette nouvelle dition, la manifestation se droulera du 6 mars au 5 juin prochain, en
partenariat avec de grandes entreprises, des PMEPMI, des multinationales, des organismes nationaux, des associations professionnelles et des instituts de formation. Le circuit de la caravane
prvoit une escale dans, notamment, 7 villes du
royaume savoir Agadir, Oujda, Tanger, Rabat,
Marrakech, Fs et Casablanca. Ce dernier veillera
mettre en relation des profils pointus et spcifiques de la rgion concerne avec les recruteurs
locaux et nationaux. Plus encore, la caravane
aborde la problmatique de lemploi dans sa globalit avec une prsentation des mtiers porteurs
et des postes pourvoir, sans oublier une aide la
cration dentreprise et la rorientation grce la
participation de cabinets de recrutement.

Haris Hassabis vient de succder Antonio Maceda en tant que prsident de lUniversit internationale de Casablanca. Ce dernier
a rejoint Laureate en 2008, en tant que le directeur gnral du Cyprus College Chypre quil a transform en European University
of Cyprus; cette universit est aujourdhui leader de lenseignement suprieur priv du pays (4.500 tudiants). Il a ensuite dirig
les oprations de la rgion Laureate Europe en accordant une attention particulire la Istanbul Bilgi University (plus de 14.000
tudiants), o il a acclr linnovation, augment le classement de Bilgi auprs des tudiants et optimis les oprations. M. Hassabis est diplm en Gnie civil de lImperial College of London, titulaire dun Master en Engineering Management de Cornell
University (tats-Unis), et il finalise actuellement un Doctorat en Leadership Management la Walden University (tats-Unis). Antonio Maceda, ex-prsident de lUIC, entame de nouvelles fonctions en tant que vice-prsident oprations de Laureate Europe.

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Dcryptage

France-Maroc

Les PME renversent les tendances

Le rseau dchanges et de coopration franais Finances et conseils en Mditerrane renforce sa collaboration

avec le Maroc au service des PME. Dix nouveaux experts confiance marocains viennent dtre diplms dans un seul but :
augmenter le niveau des changes entre les PME franaises et marocaines. Au cours de ses dernires rencontres
qui ont eu lieu la semaine dernire, le FCM a relev de nouveaux cas de PME marocaines qui reprennent des PME
franaises en redressement.

inances et conseils en
Mditerrane
(FCM)
tend son rseau marocain.
Le
rseau
dchanges et de coopration
bas Marseille rassemble des
experts comptables, des avocats et des banques en provenance des deux rives de la Mditerrane au service des PME.
Le concept vise essentiellement
promouvoir les changes
entre le tissu entrepreneurial
franais et celui des principaux
partenaires de lhexagone. Dans
ce sens, dix nouveaux experts
confiance marocains viennent
dtre diplms dans un seul
but : augmenter le niveau des
changes entre les PME franaises et marocaines. Pour expliquer le point de dpart de ce
raisonnement, Christian Apothloz, dlgu gnral de FCM
note quune entreprise sur deux
de la rgion de Marseille, qui fait
un premier geste lexport, renonce par la suite pour des raisons administratives, juridiques
ou financires. Cest dans ce
sens que FCM vise scuriser
leur projet de dveloppement
au Maroc. Dans ce contexte,

ment, il sagit dun travail de mise

en commun des expriences
pour crer de nouvelles actions de
coopration. Plus encore, le FCM
insiste sur le fait que son action ne

Laction mene par

le FCM ne sinscrit
pas dans un cadre
de dlocalisation.

laction du FCM vise assurer un

systme de colocalisation dans
un esprit de complmentarit
entre les entreprises franaises
et marocaines. Plus encore, les
diffrents tmoignages notent
en particulier laudace des entreprises marocaines sur les
marchs africains, ce qui pourrait de surcrot susciter lintrt
dune collaboration du tissu entrepreneurial franco-marocain.

Une action concrte

FCM parle de compagnonnage
industriel pour dcrire son action
mene avec les entreprises de la
rgion
Provence-Alpes-Cte
dAzur. Ceci suppose, comme lexplique Christian Apothloz, que le
FCM met tout en uvre pour oprer un travail de rseautage qui
permet in fine de faire en sorte que
des entreprises du mme secteur
se rencontrent. Plus concrte-

sinscrit pas dans le schma de dlocalisation. Voil un nouveau discours qui rompt avec une tendance qui a longtemps prvalu
dans les relations conomiques
franco-marocaines. Toutefois,
cette nouvelle approche de partenariat win-win pourra-elle tre effective ? En tout tat de cause, des
prmices semblent confirmer
lmergence dune nouvelle tendance et lon entend parler aujourdhui dune entreprise marocaine qui opre actuellement la
reprise dune entreprise franaise
en redressement afin de dvelop
per son business en France.

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Lanalyse de la semaine

Fiscalit

Calcul mathmatique
et priodique
Toutes ces dispositions prises
en compte, lattractivit de cette
rforme auprs des auto-entrepreneurs rsiderait dans le
mode de calcul de limpt verser, soit 1% sur le montant qui
ne dpasse pas 500.000 DH
pour les activits commerciales,
industrielles et artisanales et 2%
sur le montant qui ne dpasse
pas 200.000 DH pour les prestations de service. Plus encore,
les taux prcits sont libratoires de limpt sur le revenu.
En termes de priodicit, la dclaration du CA doit obligatoirement tre ralise selon un
planning affichant deux options.
La premire consiste en faire

Lauto-entrepreneuriat
en cl de rforme
Ltat naura dcidment eu de cesse dexploiter toutes les pistes
dencouragement de lauto-entrepreneuriat. Considr aujourdhui comme une
des solutions miracles pour la rsorption du chmage, il bnficie dsormais
dun cadre fiscal ddi qui encourage lauto-entrepreneur devenir contribuable.
Cependant, les dispositions fiscales sont-elles suffisantes pour convaincre
ces jeunes entreprises au faible CA se joindre lassiette fiscale ?

Linstitution dune
imposition forfaitaire
vise globalement
rsorber le niveau de
chmage des jeunes.

part du CA encaiss de manire

mensuelle, et la seconde prsente un dlai de 3 mois.

En crant un statut juridique et fiscal ddi lauto-entrepreneuriat, ltat vise essentiellement faciliter aux jeunes laccs lauto-emploi,
travers notamment des encouragements sociaux et fiscaux.

actualit de cette semaine a t marque

par la publication dune
circulaire de la DGI qui
lance une communication plus
largie sur les principales dispositions fiscales de la loi de finances 2014. Dans cette dernire, un aspect traduit
clairement une volont dencouragement de lauto-entrepreneuriat au travers de nouvelles
disposition fiscales. De ce fait, la
Direction gnrale des impts
fait part dans ce mme document dune mesure phare en faveur des auto-entrepreneurs,
savoir linstitution dune imposition forfaitaire. Cette dernire
vise globalement rsorber le
niveau de chmage des jeunes
et par transitivit lutter contre

toute activit informelle. En

crant ainsi un statut juridique
et fiscal ddi lauto-entrepreneuriat, ltat vise essentiellement faciliter aux jeunes laccs lauto-emploi, travers
notamment des encouragements sociaux et fiscaux. Plus
encore, les nouvelles dispositions clarifient le statut des personnes ligibles ce rgime,
des personnes physiques qui
peuvent exercer une activit
professionnelle, titre individuel
en tant quauto-entrepreneur,
conformment la lgislation et
la rglementation en vigueur,
sous rserve du respect de certaines conditions de fond et de
forme. Les conditions dapplication du rgime de lauto-entrepreneur sont scindes en deux

points. Le premier, ayant trait au

fond, liste les conditions auxquelles lauto-entrepreneur doit
se conformer. Ce dernier devra
en effet avoir un chiffre daffaires
annuel encaiss ne dpassant
pas les limites de 500.000 DH
pour les activits commerciales,
industrielles et artisanales et
200.000 DH pour les prestataires de services. Plus encore,
lauto-entrepreneur doit obligatoirement adhrer au rgime de
scurit sociale et assurer une
transparence dans la tenue de
registre des achats et de ventes.
Sur la forme, les modalits doption pour le rgime de lauto-entrepreneur sont affrentes une
formulation de demande, lors du
dpt de la dclaration dexistence de lentreprise.

En termes de
priodicit,
la dclaration
du CA doit
obligatoirement
tre ralise
selon un
planning
affichant
deux options.
La premire
consiste
faire part
du CA encaiss
de manire
mensuelle,
et la seconde
prsente un
dlai de 3 mois.

Auto-entrepreneurs :
dclarez votre existence
Cest justement sur ce point que
le bt blesse. Lauto-entrepreneuriat a gnralement t, jusqu
ce jour, une activit non dclare.
Si la DGI souhaite, travers ces
mesures, clarifier les choses et
encourager les jeunes entrepreneurs se dclarer pour sacquitter des impts des taux prfrentiels, il nen demeure pas
moins que cette tendance de
non-dclaration reste tributaire
de nombreux autres aspects qui
continuent de constituer des niveaux de blocages difficiles rsorber. Pour ne rester que sur laspect fiscal, la DGI en appelle
une auto-dclaration dans un
dlai maximum de 30 jours suivant la date du dbut de leur activit. Une grande question reste
pose: les dispositions prcites
constitueront-elles le contrepoids qui pourrait renverser la
tendance, et pousser les auto-entrepreneurs abandonner lacti
vit informelle ?

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Lanalyse de la semaine

Entre le marteau et lenclume

Des rformes fiscales pour encourager lauto-entrepreneuriat montrent leurs limites.

Ayant pour objectif lintgration de linformel, ces mme mesures doivent tre accompagnes
de tout un dispositif. Ce dernier est difficilement traable, en labsence dune vision nationale
base sur une stratgie globale urgente.

ien de plus loquent que

le taux de chmage, affich rcemment 9,1%.
Ce taux, relativement
lev, ne saurait tre rsorb par
lunique piste de lauto-entrepreneuriat. Cest du moins un
constat sur lequel saccordent de
nombreux analystes. Et pour
cause, la faisabilit des politiques
conomiques en direction de linformel reste tributaire dun certain nombre de conditions que
ltat peine remplir au regard de
la situation. Le secteur informel
tant aujourdhui considr
comme tant un vecteur essentiel du fonctionnement du march de lemploi, il pousse lExcutif considrer deux donnes
essentielles, savoir loffre et la
demande. Des pistes ont t suivies, avec notamment la responsabilisation des acteurs du secteur, en stimulant une certaine
auto-organisation via la formation, loffre dappuis techniques et
lmergence du concept de coopratives.

Un systme complexe
Du ct de la demande, un dispositif ddi a t mis en place,
afin de permettre au secteur informel un meilleur accs aux

dveloppement. Ce tableau
ainsi dress exprime plus clairement les points de blocage,
mais galement les limites
dune simple rforme fiscale.
Lmergence dune relle tendance entrepreneuriale qui ferait barrage linformel reste
galement tributaire de nouvelles disposition notamment
ducationnelles, avec une rforme de lducation et plus prcisment de loffre de formation,

Linformel est
considr comme
un vecteur essentiel
du fonctionnement
du march
de lemploi.

marchs publics et privs, ainsi

quen ralisant un travail de promotion sur le volet de lexportation. Mais cette approche a rapidement montr ses limites,
dans la mesure o ltat devait
prendre son compte la responsabilit et la charge financire inhrentes la ralisation
dtudes de march et la mise
en place de moyens institution-

nels et rglementaires adquats. Dans la situation actuelle,

ceci pourrait sinscrire sur la liste
du difficilement ralisable,
aussi bien sur le volet financier
que sur le volet politico-conomique. cela sajoute la vitesse
fulgurante laquelle se dveloppe linformel, en ce sens quil
sinscrit dans une dynamique
dmographique en constant

ainsi que la sensibilisation des

jeunes dsirant se lancer dans
lentrepreneuriat. Tous ces blocages ainsi lists permettent de
dresser un bilan mitig. Les administrations publiques ne mnagent vraisemblablement pas
leur effort pour intgrer ces
structures hors-la loi, mais il
demeure quun manque de vision globale reste dplor dans
le milieu des affaires quant
cette question; do lattente
dune stratgie nationale dont le

retard se fait sentir.

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Management & RH

EN PARTENARIAT AVEC

RH, dnichez la perle rare !

POINT
DE VUE

Les ressources humaines sont la principale force d'une entreprise.

Il est donc ncessaire de dnicher les meilleures comptences du march.
Pour ce faire, un certain nombre de pralables doivent tre assurs.

a principale force dune entreprise se trouve dans ses

ressources humaines. Ce
nest certes pas une rvlation, mais elle peut faire office de
raisonnement incontournable
pour le chef dentreprise ou le directeur des ressources humaines.
Dans ce contexte, pour pouvoir
miser tout le potentiel de dveloppement de la structure sur ses RH,
mieux vaut avoir de bonnes comptences. Cest l la bataille quotidienne que se livrent de nombreuses entreprises. Ceci consiste
en un travail de prospection et de
recherche, a fortiori plus complexe
pour une PME. Pour Alexandra
Montant, DGA de ReKrute, lenvironnement de lentreprise, ses valeurs, sa culture, sa solidit et sa
stabilit, sa structure, sa renomme sur le march et le turnover,
sont des lments dterminants
qui peuvent convaincre ou non un
bon lment de l'intgrer.

La recherche par
la communication
Il y a lieu d'intgrer galement le
package salarial, qui reste encore
aujourdhui un des facteurs importants, voire dterminants
pour attirer les meilleurs candidats et surtout les fidliser. Le
point de dpart de tout travail de
prospection consiste communiquer pour trouver le bon profil.
Ceci passe naturellement par un
des moyens les plus classiques :
lannonce.

Toute entreprise en qute de ressources pense presque naturellement au moyen le plus classique
de rechercher. Vous laurez compris, il sagit de lannonce doffre
demploi. Cet exercice obit des
rgles strictes de rdaction. Elle
consiste dans un premier temps
en la rdaction dune accroche,
qui doit systmatiquement susciter l'intrt du lecteur, en noubliant pas dindiquer la mention
H/F (pour homme/femme). Dans
ce mme exercice, certains
piges sont viter. Assurez vous
que votre annonce soit honnte
vis--vis de ses lecteurs, en veillant
ne jamais maquiller la ralit.
Cest tout simplement un des critres les plus importants, si vous
esprez dnicher cette perle rare.

3 Lentretien
L'entretien d'embauche est l'tape
la plus importante du processus.
Elle permet de mieux sonder le
candidat grce des questions
pertinentes. Il sagit dun moment
d'change professionnel, qui demande une prparation pralable,
sous forme de grille dvaluation
qui vous servira de tableau de
bord et vous donnera plus de visibilit sur ladquation des diffrents profils avec le poste en
question. Cependant, avant la
rencontre physique, vous pouvez
nanmoins linterroger par tlphone sur un certain nombre de
dtails.

LES TAPES SUIVRE

1 Visibilit de lannonce
Veillez toujours rendre votre annonce la plus visible possible. Ceci
passe par la slection des supports dans laquelle cette dernire
doit paratre. Plus encore, les professionnels prconisent dy ajouter lutilisation de job boards (sites
Internet spcialiss dans le recrutement) pour toucher le plus
grand nombre de candidats. Dans
ce processus, la premire tape
consiste utiliser tous les moyens
gratuits mis votre disposition.
2 Bien slectionner les CV
Une fois ltape de lannonce fran-

Alexandra Montant,
DGA de Rekrute(*)

chie, il faut slectionner les rponses obtenues et en loccurrence les CV envoys. Lanalyse
des diffrents CV vous permettra
de dcider ou de filtrer les candidats pouvant srieusement coller
au poste. Aussi, seules les personnes en prise directe avec le
poste propos pourront intgrer
le processus de slection. Pour
rendre cette tche plus facile,
mieux vaut crer initialement une
bote mail ddie. En gnral, sur
lensemble des CV, seuls 20% correspondent rellement aux besoins de lentreprise. Vous laurez
compris, mieux vaut donc ratisser
large au dpart.

4 Prvenir les erreurs

de recrutement
Le meilleur moyen de prvenir les
erreurs de casting est de tester les
candidats. Faire confiance reste
certes important, mais s'assurer
des comptences relles des
candidats est primordial. Pour ce
faire, mieux vaut des tests de savoir-faire et de savoir-tre. Cette
dernire tape du processus a
son importance, si on tient dnicher la perle rare et donc le profil
qui colle parfaitement la fiche
technique du poste. Ce test obit
des rgles bien prcises et doit
de surcrot tre adapt au poste

pourvoir.

Pour les profils

techniques, il
est conseill de
renforcer son
rseau avec les
coles, universits
et centres
de formation.

Les CO : Comment une entreprise peut-elle dterminer

les profils dont elle a besoin ?
Alexandra Montant : En gnral, elle le fait par rapport sa vision dans les 2 ou 3 annes
venir, sa politique de croissance, ses orientations stratgiques et par rapport au
contexte et l'environnement
conomiques. Certaines entreprises instaurent une gestion
prvisionnelle des emplois et
des comptences qui permettent dtablir des liens entre
lvolution de lorganisation et
celle des ressources humaines
de lentreprise afin de maintenir
un bon niveau d'adquation
poste/emploi. Grce cet outil,
le DRH peut identifier et adapter
les comptences des ressources humaines aux besoins
de lentreprise -et si possible aux
attentes des salaris- et est capable de faire un diagnostic et
davoir une vision stratgique
des emplois au sein de son entreprise, de les valuer selon les
besoins de comptence et de
les classer hirarchiquement.

Quelles sont les astuces pour

dnicher les bons profils ?
Lentreprise doit avoir une bonne
notorit et travailler son image
employeur. Elle doit avoir un bon
systme de sourcing et des canaux bien tablis. Cela dpend
aussi des secteurs dactivit viss
et des types de profil. Pour les
profils techniques, il est conseill
de renforcer la collaboration
avec les coles, universits et
centres de formation pour faire
connatre les secteurs du mtier
aux tudiants, et de collaborer
en vue du recrutement des

jeunes diplms.

( )
* ReKrute regroupe aussi les marques
ExeKutive.biz, portail ddi aux dirigeants et
ReKruteKnowledge, sa division e-learning.

LESSENTIEL
DE LACTUALIT

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de lactualit conomique et financire

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Conseils pratiques

Cadeaux dentreprises

Q/R

La stratgie pour fidliser

ses partenaires

Loubna Hazziou
Reprsentante de Bateel
Maroc

Les PME sont de plus en plus nombreuses mettre en place un systme

de communication qui prend en compte la ncessite d'offrir des cadeaux d'entreprises.
Cette opration obit un certain nombre de rgles qui sont utiles intgrer.

in dannes, ftes religieuses, occasions diverses, les cadeaux dentreprises sont aujourdhui
devenus des incontournables
dune bonne communication
dentreprise. Tous les ans, de nombreuses entreprises adoptent la
culture du cadeau dentreprise
pour amliorer la communication
avec leurs principaux clients ou
partenaires. Plusieurs questions
se posent alors. quels clients faisons-nous des cadeaux ? Quel
budget mobiliser ? Pour quel type
de cadeaux opter ? Pour trouver
rponses ces questions, de
nombreuses entreprises font
appel des professionnels ou entreprises spcialises, dautres
prfrent grer cette opration en
interne. Ce quil faut savoir au
pralable pour mener bien une
opration denvoi de cadeaux
dentreprises, cest dabord lobjectif derrire une telle initiative. Offrir
un cadeau ses clients permet
de les fidliser, de leur faire plaisir,
de leur prouver de la reconnaissance, de leur rappeler lexistence

de votre entreprise sans oublier

les bonnes relations et prenniser
les affaires. En ce qui concerne
les occasions pour lesquelles il
faut faire usage de cet outil marketing, il est communment
admis quun cadeau fait pendant
les ftes de fin danne permet de
remercier le client de sa fidlit et
d'avoir fait confiance l'entreprise
tout au long de l'anne. Les cadeaux qui interviennent durant le

Quid du budget
Cest la question qui fche souvent les chefs dentreprise. Pour
les professionnels du marketing,
le cadeau dentreprise nest pas
forcment destin aux gros
clients qui font un grand CA,
mais davantage destin lentreprise avec laquelle votre
structure travaille principalement et qui constitue pour vous
un appui dans les situations dlicates. Ceci ne veut pas intrinsquement dire que le cadeau
doit tre destin au top management de cette dernire, mais
peut galement concerner les
petites mains qui vous aident au
quotidien. Ceci suppose galement de faire abstraction dune
quelconque importance accorde au prix dpens dans le cadeau. Reste enfin aborder le
type de cadeaux offrir. Aujourdhui ce ne sont pas les offres qui manquent. Chocolatiers, entreprises spcialises
nont eu de cesse de dvelopper
leurs packages de cadeaux
dentreprises. Cependant, rappelez-vous que votre client se
souviendra toujours
dun cadeau original
que vous lui offrez. Ce
dernier ne doit pas
obligatoirement tre
srieux du fait que
cest un cadeau professionnel. Aussi, une
bonne connaissance
de votre client vous
permet de mieux
adapter vos ides de
faon allier originalit et personnalisation du cadeau offrir.
Tout ceci pour resserrer les liens,
voire les prenniser au profit de
relations professionnelles plus

fructueuses.

La tendance
est aux cadeaux
personnaliss.
Donc, il sagit de bien
connatre ses clients.
mois de janvier revtent une toute
autre signification et permettent
de faire passer un message au
client en lui exprimant votre dsir
de continuer collaborer tout au
long de l'anne.

Les offres
commerciales
se multiplient.
Toutefois, il faut
faire un savant
dosage entre
les impratifs
de communication et le
budget
disponible.

Les CO : Comment planifier

une opration cadeaux?
Loubna Hazziou : Pour planifier
une telle opration, lentreprise
formule une liste de clients avec
le chiffre daffaires ralis avec
eux pendant l'anne coule.
partir de cela, elle dfinit le montant des cadeaux offrir. Aujourdhui, les entreprises personnalisent de plus en plus leurs
cadeaux et crent un vrai lien
avec leur partenaire.

Comment mener bien cette

opration ?
Personnellement, je pense que
les entreprises qui font des oprations cadeaux et mobilisent un
budget tout le long de l'anne,
ont eu de trs bonnes retombes
selon les clients. Tout le monde
offre des cadeaux la fin de l'anne et cela fait figure de politesse
et de courtoisie. Mais quand
cette priode festive passe et
que lon reoit un cadeau dune
seule compagnie ou entreprise,
pour le ramadan ou pour dautres
ftes religieuses, lentreprise cre
un lien bien plus fort avec ses collaborateurs, clients et partenaires.

Le chocolat reste-t-il incontournable ?

Non car de plus en plus, nos
clients nous demandent des
choses qui rappellent les saveurs
de lenfance. En dautres termes,
des cadeaux indmodables offrir sous forme de coffrets. Il sagit
notamment de dattes nature et
fourres ou encore de rouleaux
de figues. Dautres compositions
avec des assortiments de chocolats, de marrons glacs, de nougats artisanaux, de galets chocolats, de dattes chocolates sont

trs tendance cette anne.