1.

Elementos de la comunicacin

La comunicacin est presente en todas las manifestaciones del ser humano. Se puede
afirmar que la comunicacin es un instrumento necesario para el establecimiento de
relaciones del hombre con el medio en que vive.

Imagen 1 Fuente: (Bisgraphic, 2011)

1.1 Qu elementos conforman esa comunicacin?
Emisor y receptor: se consideran en conjunto, dado que el rol de ambos es
intercambiable constantemente en la comunicacin.
El emisor selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje, esa seleccin
permite que la informacin pueda ser entendible al receptor. Desde el emisor comienza
el proceso comunicativo.
Las caractersticas que debe cumplir el emisor para que la comunicacin sea exitosa
son:
- Actitud positiva.
- Facilidad para dar a comprender el mensaje a comunicar.
- Habilidad para codificar el contenido del mensaje con trminos entendibles al emisor.
Por su lado, para una comunicacin exitosa el receptor debe tener:
- Una actitud positiva con la recepcin del mensaje
- La capacidad cultural para poder integrar el mensaje en un contexto de significacin.
- La facilidad para interpretar el mensaje, a partir del conocimiento de los signos con los
que se comunica algo.

Imagen 2 Fuente: (Beijo, 2010)

Un mensaje nunca ser recibido de la misma manera que se emite, porque cada
sujeto posee caractersticas propias, lo que puede cambiar el mensaje, dado que
el receptor activo es un transformador de los mensajes, porque los percibe y los
almacena segn su entorno.
Mensaje: informacin enviada por el emisor al receptor, que puede definirse
como el conjunto de ideas, pensamientos, sentimientos, acontecimientos
expresados.
Cdigo: es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos
que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje. Un ejemplo claro es la
gramtica de algn idioma.
Canal: es el vehculo o medio por el cual se transmite el mensaje y que
establece la conexin entre el emisor y el receptor. Ejemplos: el aire, en el caso
de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica.
Referente: Realidad que se percibe por la emisin del mensaje. Por lo tanto,
comprende lo que es descrito por esta emisin.

Imagen 3. Fuente: (Embajada, 2012)

Retroalimentacin: informacin de regreso. Es necesaria para la interactividad del

proceso de comunicacin, la cual puede ser positiva (comunicacin activa) o negativa
(cuando se quiere terminar la comunicacin). Al desaparecer la retroalimentacin del
proceso comunicativo slo hubo informacin, porque solo existi exposicin del
mensaje por parte del emisor.
La retroalimentacin permite la comprensin y el control de las comunicaciones, para
prevenir la tergiversacin o mal interpretacin de aquello que se est comunicando.
La retroalimentacin exitosa requiere:
- Inmediatez
- Realizacin positiva o negativa.
- Acompaamiento de lo verbal con lo no verbal.
Contexto: es el tiempo y el lugar en que se produce el proceso comunicativo.
Interferencia o barrera: disturbio sufrido por el proceso comunicativo. Por ejemplo:
ortografa no adecuada, afona del hablante, sordera del oyente o distraccin del
receptor.
Referencias

Bayer, Catherine. Comunicacin eficaz una competencia para lograr el xito

organizacional.
Consultado
el
06
de
diciembre
en:
http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/4624/1/130814.p
df

Solano Castro Adrin. Administracin de la educacin. Promai-uned. San Jos

de Costa Rica.2008.

Control de documento
Autores

Nombre

Cargo

Dependencia

Fecha

Expertos
temticos

Diana Carmona
Milian

Experta
Temtica

Sena - Centro
Noviembre 28 de
Agroindustrial
2013
Regional Quindo

Revisin

John Jairo
Alvarado
Gonzlez

Guionista

Sena - Centro de
Diseo e
Innovacin
Tecnolgica
Industrial
Regional
Risaralda.

Diciembre 06 de
2013

Andrs Felipe
Valencia
Pimienta

Lder lnea de
produccin

Sena - Centro de
Diseo e
Innovacin
Tecnolgica
Industrial
Regional
Risaralda

Diciembre 10 de
2013