Aporte Uno: Realizar un resumen de cada tema de la Unidad 2.

Indicar la utilidad de
los conceptos para resolver conflictos.

Nombre del tema

o.

1
Los
conflictos
relacionales y de tareas,
su incidencia en la
empresa.

2
Manejar
la
diferencias de poder en
las negociaciones

Resumen de 10
renglones (registre lo
ms importante del
tema)
Entendida
la
empresa
como
un
sistema constituida por
recursos humanos, lo
que
constituye una
condicin que puede
edificar y
Desencadenar el
conflicto ya que a pesar
que es un sistema al
conformarla individuos
todos tiene diferentes
necesidades, de igual
forma hay que resaltar
que
a
partir
de
diferencias individuales
se llegan a acuerdos
colectivos
que
benefician
a
la
organizacin.
El poder es una
condicin que puede
llevar a influir en la toma
de decisiones dentro de
una organizacin, dado
que si los integrantes
del conflicto no tiene
Sifuentes argumentos
que
respalde
sus
intereses
ser
intimidado y esto se
ver reflejado en los
resultados
de
la
negociacin,
porque
aunque se quiera que
todos ganen en muchas
ocasiones solo puede
hacerlo una persona. El
uso de tcticas difciles
de
las
partes
se
denotan cuando hay
actitudes
negativas

Utilidad del tema para

la
resolucin
de
los
conflictos
Esta
tema
investigativo permite tener
una perspectivas de varias
empresas
sobre
los
conflictos
que
ms
trascienden dentro de las
empresas. De igual forma,
permite identificar los estilos
de gestin del conflicto en la
empresa estableciendo la
forma como cada empleado
se desenvuelven para la
resolucin de un conflicto
organizacional.

Este tema permite

analizar las diferencias de
poder en las negociacin de
un conflicto, pues permite
estar al tanto en cuanto al
gerente de transportes la
Colonia, no haga influencias
por su posicin estructural
dentro de la empresa y
denote
obligaciones
a
sbitos y por lo tanto
imponga
imparcialmente
una solucin que solo lo
beneficie a l.

frente al conflicto, hay

una psima actuacin
por
parte
de
los
negociadores
generando
de
esta
manera una tensin
ms fuerte frente al
conflicto.
3
TIPOS
DE
Esta referencia
CONFLICTOS
permite identificar las
ORGANIZACION causas principales de
ALES
los conflictos en las
organizaciones,
destacando entre ellas
problemas de calidad,
forma
de
acondicionamiento,
dificultades financieras
entre otros. De igual
forma hace referencia a
la participacin de un
tercero
como
intermediario
en
la
resolucin
de
un
conflicto.
Los
4 acuerdos bilaterales
Un
contrato
bilateral
como
su
nombre lo refiere son
acuerdos previos entre
ambas
partes
involucradas, acuerdos
que han sido aceptados
y
que
regirn
la
negociacin.
Los
contratos bilaterales se
dibujan
Entre
dos
individuos, entre un
individuo
y
una
empresa, o entre dos
empresas.
Existen
acuerdos
bilateral
personales cuando se
estipulan
ciertas
condiciones que ambas
partes deben cumplir,
por ejemplo un contrato
de arrendamiento se
puede observar que es
un documento donde se

Este tema nos da

tericamente la afirmacin
de la necesidad de un
tercero cuando un conflicto
organizacional no se ha
podido solucionar en el
tiempo adecuado y de la
forma adecuada, siempre y
cuando estos intermediarios
tambin cumplan con unos
parmetros que permitan
dar solucin al conflicto
eficazmente.

Esta temtica puede

retomar en caso de dar una
solucin a la problemtica
de transporte la Colonia,
que cuando se llegue un
acuerdos
entre
las
diferentes parte, gerente,
personal
administrativo,
conductores
jvenes
y
viejos, y entidades que
generaron las multas; se
realice
unos
acuerdos
bilaterales
donde
se
estipulas las condiciones a
cumplir por cada parte.

rigen ciertas normas,

reglas que condicionan
el bien objeto de
arrendamiento y que
ninguna de las dos
partes puede llegar a
incumplir los pargrafos
estipulados de ser as,
le acarreara a la parte
que
incumpli
una
caucin legal.
Resolver
5
conflictos
Modelo
para generar valor competitivo, atreves de
este
modelo
de
negociacin solo se
enfoca a satisfacer el
inters propio, lo nico
que se tiene en mente
estraves
de
este
modelo es maximizar
las ganancias.
Ganar ganar
atreves de este modelo
se pretende maximizar
la ganancia peo en un
70 u 80% no se podr
ganar un 100%, se
debe ceder un poco
para
llegar
a
un
acuerdo. Por ultimo
encontramos el modelo
posesional,
el
cual
como su nombre lo
indica busca posicionar
su inters sin embargo
a veces debe competir y
otras veces cooperar
para poder llegar a un
acuerdo.
6
El
Conflicto
El
conflicto
Organizacional
organizacional surge a
partir de desacuerdos
en
cuanto
a
la
distribucin de recursos
materiales o simblicos,
dirigidos por la falta de
metas e intereses en
comn; de igual forma
es de vital importancia
analizar la percepcin

Este tema permite a

la resolucin de conflictos
atreves de estos mtodos
que se pueden implementar
para hallar la mejor solucin
a los problemas internos de
transportes la colonia.

Esta temtica permite

identificar la perspectiva con
la cual los conductores,
gerentes y los dems
implicados,
definen
y
asimilan
el
conflicto.
Catalogndolo como un
accionar de los grupos y
que permiten avanzar en las
metas de la empresa.

de las personas frente

al conflicto, pues no
todas las personas lo
visualizan como una
problemtica sino como
un desequilibrio que
permite alcanzar otro
nivel organizacional.
7
Las
Doce
Esta referencia
Destrezas de Resolucin permite identificar unas
de Conflictos
destrezas frente a la
resolucin de conflictos,
entre
ellas
encontramos:
- Destreza 1- La
Perspectiva de
Ganar/ Ganar Oponentes o
Socios
-

Destreza
2-Respuesta
CreativaProblemas o
Retos

Destreza 3Empata- Las

Tareas de
Escuchar
Activamente

Destreza 4Asertividad
ApropiadaCundo Usar
Oraciones con
Yo

Destreza 5Poder
CooperativoRespondiendo a
la Resistencia de
Otros

Este tema permite

exponer unas destrezas que
debe tener presente la
perno implicada en un
conflicto, y que le permitir
mantener una comunicacin
asertiva con la otra parte,
siempre
con
una
perspectiva al dialogo, a la
negociacin y a no daar la
otra parte, sin salir nosotros
perjudicados.

8
Negociacin
Manejo de Conflictos

Destreza 6Manejo de
EmocionesManejndose a
Usted Mismo

Destreza 7Disposicin para

ResolverProyeccin y
Sombra

La negociacin,
es una prctica innata
del ser humano, por lo
que
estamos
condicionados
a
intercambiar en pro a
nuestras necesidades.
Una
definicin
de
negociacin nos indica
que es el proceso de
comunicacin que tiene
por
finalidad
influir
en
el
comportamiento de los
dems y donde ambas
partes lleguen a
un
acuerdo
GANAR-GANAR

Esta temtica permite

comprender que es la
negociacin
y
cmo
podemos
ponerla
en
prctica,
una
aporte
interesante al conflicto que
hay en transportes La
Colonia, es aplicar el
mtodo de negociacin de
Roger Fisher y William Ury
donde recomienda separar
las personas del conflicto
sea se debe enfocar a la
problemtica o necesidad
insatisfecha y no en las
personas.