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Caso de la
refinera San Roque de PDVSA
El presente trabajo de grado tuvo como objetivo general: Disear una Metodologa
para Auditar la Gestin de Mantenimiento de PDVSA, tomando como Caso de
Estudio la Refinera San Roque. Esta metodologa plante la visin de disear una
herramienta gerencial que permita determinar la gestin, el grado de madurez e
identificar las reas de mejora potencial de la organizacin de mantenimiento,
permitiendo a la Gerencia tomar decisiones que lleven a optimar el desempeo de la
organizacin y la consecucin de sus objetivos, garantizando la continuidad
operacional y el uso eficiente de los recursos. Esta enfocada en la Filosofa de
Mejoramiento Continuo de Deming. El tipo de investigacin es de campo, mediante
observaciones de los procesos, entrevistas y encuestas realizadas a todo el personal de
la organizacin de mantenimiento. Se concluye que: el proceso de Gestin de
Mantenimiento en PDVSA esta conformado por tres niveles: estratgico, tctico y
operativo. PDVSA utiliza la metodologa COSO para realizar los procesos de
auditoras. Actualmente las metodologas, tcnicas y herramientas utilizadas para
auditar el mantenimiento son: MES, MQS y MCM. Se diseo una metodologa para
auditar la gestin de mantenimiento en PDVSA que permite evaluar el cumplimiento
de las normativas de PDVSA y el grado de madurez de la organizacin con respecto a
las mejores prcticas de Mantenimiento Clase Mundial. Y finalmente se aplico la
metodologa en la RSRQ, determinando que esta se encuentra en etapa de
Conciencia, es decir, que existe un sistema de gestin de mantenimiento bsico pero
se desconocen las mejores prcticas de Mantenimiento Clase Mundial proponiendo
un plan de accin (objetivos y metas) que se debe implantar para encaminar su
gestin a lograr el Mantenimiento Clase Mundial.
INTRODUCCIN
Para tener xito, hoy en da las empresas deben de identificar y gestionar los riesgos
de sus organizaciones, ya sean operacionales, financieros, estratgicos y de
cumplimiento, lo que hace relevante analizar los factores de carcter interno o externo
que generan estos riesgos .
Petrleos de Venezuela S.A. (PDVSA) para conocer cual es la exposicin al riesgo
de las organizaciones que la conforman, realiza anlisis de riesgos por medio de la
Gerencia Corporativa de Auditora Interna con la finalidad de establecer el plan anual
de auditoras. Este anlisis ha dado como resultado que una de las organizaciones que
representa mayor riesgo es la Gerencia de Mantenimiento, convirtindose su gestin
en una funcin crtica para la Corporacin.
Por esto en PDVSA es importante la Calidad o Excelencia del mantenimiento,
entendindose como la mxima disponibilidad de los activos, larga vida til de las
plantas y activos, mxima capacidad de produccin y uso adecuado de los recursos,
todo esto alcanzado al mnimo costo. Por lo tanto se requiere analizar
minuciosamente la Gestin de Mantenimiento en forma sistmica para determinar el
grado de excelencia de la organizacin y la forma de gestionar cada uno de sus
departamentos, identificando los puntos de mejora para marcar directrices de lo que
debera ser una gestin clase mundial y a su vez tener un sistema de retroalimentacin
para el monitoreo y mejoramiento continuo.
La metodologa para auditar la Gestin de Mantenimiento es una herramienta til que
permitir evaluar a la organizacin determinando lo que se ha hecho (pasado),
apreciando lo que se esta haciendo (presente) y recomendar las posibles acciones
(futuro) a la Gerencia de Mantenimiento, para promover la eficiencia de los
procedimientos existentes mediante la implementacin de un plan de accin.
El presente trabajo propone una metodologa de auditora de Gestin de
Mantenimiento que utilizar PDVSA para determinar si la ejecucin del
una tendencia hacia las mejores prcticas del Mantenimiento Clase Mundial,
facilitando la toma de decisiones que servirn de gua para lograr; la disminucin de
los costos de mantenimiento y servicios, la disponibilidad de los activos no
industriales y la satisfaccin del cliente, asegurando as la gestin efectiva en los
activos no industriales de la Corporacin y alcanzando la excelencia. Los datos se
recolectaron teniendo como fuente principal todo el personal de la Superintendencia y
permitieron determinar las brechas existentes entre la Situacin Actual y la Situacin
Propuesta. El desarrollo del modelo consisti en definir paso a paso las etapas del
proceso Gerencial de Diagnstico, Planificacin, Programacin, Ejecucin y Control.
La metodologa empleada en este trabajo para desarrollar las tcnicas de recoleccin
y anlisis de datos, as como el enfoque para generar el plan de accin e ir hacia las
mejores prcticas del Mantenimiento Clase Mundial son tiles para el desarrollo de
esta investigacin.
2.- Villarroel, Antonio; (2004): Modelo Gerencial de Mantenimiento basado en
Ingeniera de Confiabilidad para Equipos Rotativos; estudio realizado en la Planta de
mejoramiento de crudos extrapesados de Petrozuata Complejo Industrial Jos
Antonio Anzotegui; como requisito para optar al ttulo de Magster Scientarum en
Gerencia de Mantenimiento del Convenio UDO-UNEFA. El modelo de
mantenimiento propuesto en este trabajo est basado en principios de Ingeniera de
confiabilidad los cuales tiene como misin asegurar la confiabilidad y disponibilidad
de activos. Utiliza una espiral de diseo en la cual se representa cada una de las reas
que se elaborarn consecutivamente, esto es una herramienta valiosa porque permite
ir ajustando el modelo progresivamente a las necesidades de la organizacin. Este
trabajo se enmarca en el contexto de la Confiabilidad Operacional proporcionando
metodologas y tcnicas necesarias para la optimizacin del uso de los activos fsicos
punto de partida utilizado en el desarrollo de este trabajo de investigacin para
implantar estrategias de mejoramiento continuo en la Gestin de Mantenimiento.
3.- Cano A. y Cano J. (2.009): Trabajo presentado en el II Seminario Internacional:
Mantenimiento en Sistemas Elctricos (SIMSE 2.009). 29 de septiembre al 2 de
octubre de 2.009. Bogot, Colombia. Publicado en la revista: Revista CIER N 55 2.010. Modelo de auditoras cruzadas al Mantenimiento. El modelo de auditoras
cruzadas a la ejecucin del mantenimiento se convierte en una herramienta que utiliza
el Grupo Empresarial ISA para determinar si los procesos de administracin de
algunos de los riesgos asociados con la ejecucin del mantenimiento, diseados por la
administracin de cada una las filiales con las directrices corporativas, son adecuados
y funcionan para asegurar el logro de los objetivos empresariales. El modelo ofrece
estandarizacin a la evaluacin, con una mirada amplia y profunda en cada uno de los
componentes que hacen parte del mantenimiento: Procesos, personas, tecnologa y
entorno. Las auditoras cruzadas constan de las siguientes etapas: 1. Definicin de los
riesgos del proceso a evaluar. 2. Definicin de las medidas de administracin y
controles que el dueo del proceso aplica. 3. Diseo y desarrollo de las pruebas de
auditora. 4. Asignacin de pesos y ponderaciones a cada una de las pruebas. 5.
Ejecucin de la auditora en sitio. 6. Elaboracin de informes de cumplimiento,
incluyendo recomendaciones de mejoramiento. 7. Elaboracin de planes de
mejoramiento. 8. Seguimiento a la Implementacin de acciones de mejora.
Cada una de las empresas del Grupo ISA participa en las evaluaciones con el
suministro de un experto tcnico, quien soporta el equipo de Auditora Corporativa
con su competencia tcnica en el proceso. Se disea un ciclo de evaluaciones en
donde los expertos tcnicos participan en la auditora a una empresa diferente a la
cual ellos pertenecen, garantizando independencia y logrando que la herramienta de
auditora pierda su carcter policivo y sea vista como una herramienta de
mejoramiento empresarial. El marco terico de este trabajo sirve de punto de partida
para construir un marco de referencia que proporcione conocimiento y definiciones
que permitan orientar la bsqueda y ofrecer la conceptualizacin adecuada de los
trminos utilizados en este trabajo.
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