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VINCIUS DE MARCHI BORRI

WHIRLPOOL LATIN AMERICA

Guaratinguet
2013

Sumrio
1 A EMPRESA ............................................................................................................. 3
1.1 Descrio ............................................................................................................ 3
1.2 Histria ............................................................................................................... 3
1.2.1 Linhas Brastemp e Consul ............................................................................. 4
1.3 Faturamento anual .............................................................................................. 5
1.4 Resultados nos ltimos cinco anos ........................................................................ 5
2 VISO ESTRATGICA E MISSO.......................................................................... 5
3 DIVISO DAS UNIDADES NO BRASIL .................................................................. 6
3.1 Rio Claro SP ..................................................................................................... 6
3.2 Joinville SC ...................................................................................................... 6
3.3 Manaus AM ...................................................................................................... 6
3.4 So Paulo SP .................................................................................................... 6
3.5 Jaboato dos Guararapes PE ............................................................................ 6
4 ESTRUTURA ADMINISTRATIVA ........................................................................... 7
4.1 Funcionrios ....................................................................................................... 7
4.2 Organograma de Cargos Administrativos Superiores ........................................... 8
REFERNCIAS ........................................................................................................... 9

1 A EMPRESA
1.1 Descrio
A Whirlpool Corporation a maior fabricante de eletrodomsticos do mundo, com
vendas anuais de mais de US$ 19 bilhes, em torno de 80 mil colaboradores e cerca de 60
fbricas e centros de pesquisa tecnolgica em inmeros pases. No Brasil, conforme consta no
site da empresa, o seu faturamento de aproximadamente R$ 5 bilhes e conta com mais de
14 mil colaboradores. A empresa est entre as 50 maiores exportadoras do Pas.

1.2 Histria

A empresa foi fundada em 1911, quando os irmos Upton criaram a Upton Machine
Company, em Michigan, nos Estados Unidos. Sua primeira grande venda foi realizada quase
imediatamente: cem mquinas de lavar para a Federal Eletric.
Em 1929, a empresa fundiu-se com a Nineteen Hundred Washer Company of
Binghamton, de Nova York, passando a chamar-se Nineteen Hundred Corporation. No
perodo de apenas uma dcada, a empresa era lder no pas na produo de mquinas de lavar.
Logo aps a Segunda Guerra Mundial, a companhia tornou-se a primeira a introduzir
um produto que se tornou padro atualmente: a mquina de lavar automtica de alto
carregamento. Em 1948, a empresa foi pioneira novamente, introduzindo no mercado a marca
Whirlpool de mquinas de lavar automticas, estabelecendo, assim, duas linhas de
distribuio, uma para a Sears e outra para a Nineteen Hundred.
A dcada de 1950 foi de grande expanso para a empresa que, oficialmente, passou a
se chamar Whirlpool Corporation. A companhia adicionou, ento, sua linha de produtos:
secadoras automticas, refrigeradores e condicionadores de ar. Para atender demanda, a
Whirlpool expandiu suas fbricas nacionalmente.
Em 1980, o mercado norte-americano comeou a apresentar taxas de crescimento
menores e a entrar em um perodo de maior maturidade, enquanto ao redor do mundo as
barreiras comearam a cair. Iniciou-se, assim, uma nova fase na histria da empresa, a
expanso para o exterior.
Nos anos de 1986 e 1987, por meio de aquisies e joint ventures, a Whirlpool
expandiu-se para a ndia e para a Holanda. Ela continuou ativa tambm na Amrica do Norte,
estendendo sua marca-base ao comprar a diviso KitchenAid da Hobart Corporation, em
1986, e ao adquirir a marca Roper, em 1989.
A Whirlpool Corporation continuou sua expanso na Amrica Latina e na Europa
Ocidental, estabeleceu sua presena na Europa Central e perseguiu, agressivamente, sua
estratgia na sia.
No Brasil, a empresa surgiu em 2006, a partir da reorganizao societria entre a
Multibrs S.A. Eletrodomsticos e a Empresa Brasileira de Compressores S.A. (Embraco).
A Multibrs, por sua vez, foi formada em 1994, pela fuso das empresas Brastemp
S.A. e Consul S.A., o que fortaleceu sua posio no mercado brasileiro. A evoluo at a
formao da Whirlpool do Brasil comeou em 1997, quando a Multibrs adquiriu a Whirlpool
Argentina.
No ano de 1997, a Whirlpool norte-americana passou a ser a majoritria das aes da
Brasmotor. Essas duas empresas eram parceiras desde 1950, quando a Brasmotor, com o

objetivo de trazer novas tecnologias para o Brasil, se uniu Whirlpool Corporation, que
buscava mercados internacionais para explorar.
Em 1998, a Multibrs assumiu a Philips do Chile e constituiu a Whirlpool Chile.
Nesse momento, as relaes entre a Multibrs e a Whirlpool j eram muito fortes e estreitas.
No ano 2000, em um leilo aberto na Bolsa de Valores de So Paulo, a Whirlpool Corporation
adquiriu mais aes da Brasmotor e da Multibrs, passando a deter cerca de 95% do capital
das duas empresas.

1.2.1 Linhas Brastemp e Consul

A Brastemp nasceu em 1954 e seu nome foi escolhido como uma homenagem ao
Brasil e s geladeiras, seus primeiros produtos, pela combinao das palavras Brasil e
temperatura.
Buscando inovao em seus produtos, a empresa fez uma parceria tecnolgica com a
Whirlpool Corporation e revolucionou o mercado com o lanamento das primeiras lavadoras
automticas com o sistema de lavagem por centrifugao e agitao.
Na dcada de 1960, a Brastemp criou o Pinguim oficial da marca e trouxe para o
Brasil a primeira geladeira de duas portas, alm de secadoras de roupas. Na dcada seguinte, a
empresa continuou sendo a pioneira do ramo, trazendo para o Brasil o freezer vertical, a lavalouas, a geladeira fabricada com l de vidro e o ar-condicionado, produtos que ainda no
haviam sido produzidos no Pas.
Nos anos 1990, a empresa j era reconhecida pelos consumidores como smbolo de
qualidade. A marca adotou, ento, os slogans No uma Brastemp e No tem
comparao em suas aes de comunicao, buscando manter a imagem diferenciada pelos
produtos de alta qualidade que possua. Em 2000, a marca mudou suas aes de mdia e
lanou a assinatura Seja autntico. Nesse sentido, a Brastemp inovou criando uma ligao
com o mundo da moda, por meio do Brastemp Pla, o mini refrigerador que se veste com
painis assinados por grandes estilistas.
A marca Cnsul, por sua vez, posicionou-se de uma maneira diferente da Brastemp.
Ligada ao popular, a Consul est presente em 50% dos lares brasileiros. Sendo uma marca
mais voltada ao pblico de massa, a identidade do povo brasileiro o alvo do posicionamento
da marca. Essa imagem inclui fortes smbolos como a musicalidade e as cores bem brasileiras,
como o verde e o laranja, e caractersticas associadas ao povo brasileiro, como a alegria e o
otimismo. Nesse sentido, a Consul traz um novo esforo de comunicao muito mais forte e
consistente, apoiado na expresso Parte da sua casa.
A Consul nasceu em 1950 na cidade de Joinville, em Santa Catarina, de onde saram
os primeiros refrigeradores da empresa. Sua primeira venda ao exterior aconteceu em 1959,
para o Paraguai, mostrando toda a fora de seu produto. J em 1960 a empresa produzia cerca
de 30 mil refrigeradores por ano.
Em 1971, a Consul introduziu no mercado o primeiro condicionador de ar totalmente
produzido no Brasil. Aos poucos ela foi ampliando sua linha de produtos, incluindo secadoras
de roupas, em 1980, e foges, fornos de microondas e lavadoras nos anos 1990. Atualmente, a
linha Consul possui, alm de refrigeradores, freezers horizontais e verticais, condicionadores
de ar, foges, fornos de microondas, lavadoras, lava-louas, depuradores de ar, centrfuga de
roupa, climatizadores, ventiladores de teto e tanquinhos.
A partir de 1994, com a formao da Multibrs S.A. Eletrodomsticos, Brastemp e
Consul passaram a ser, exclusivamente, marcas de produtos comercializados pela nova
empresa.

1.3 Faturamento anual

A empresa Whirlpool Corporation disponibiliza em seu site dados detalhados contendo


as informaes financeiras da mesma desde 2010, prestando contas do lucro lquido da
empresa anualmente, conforme a tabela abaixo:
Tabela 1 Lucro lquido da empresa desde 2010
Ano
Lucro lquido
2010
2011
2012

R$
R$
R$

620.332.260,76
368.677.845,04
606.266.623,94

1.4 Resultados nos ltimos cinco anos

Em 2010, a Whirpool Latin America lanou cerca de 200 modelos de produtos no


mercado, sendo novamente uma das maiores depositantes de pedidos de patentes do Brasil,
com um total de 68 pedidos. a nica empresa do Brasil a figurar no ranking de registros de
patentes da Organizao Mundial de Propriedade Intelectual - OMPI, que lista as 500
instituies mais inovadoras do mundo. O registro de patentes considerado um indicador de
desenvolvimento tecnolgico e de pesquisa dos pases.
Nos ltimos cinco anos, a Whirlpool multiplicou por onze sua receita obtida por meio
de solues classificadas como inovadoras. Em 2010, 25% do faturamento da empresa foi
proveniente de produtos classificados como inovadores, um aumento de dois pontos
porcentuais em relao aos 23% de 2009. Entram nessa categoria tanto solues adotadas nos
prprios eletrodomsticos como formas diferenciadas de realizar negcios.
Pelo seu compromisso, estratgia e resultados obtidos com a inovao, a Whirlpool
Latin America foi eleita a empresa mais inovadora do Brasil em 2010, pela revista poca
Negcios.

2 VISO ESTRATGICA E MISSO

A Whirlpool afirma valorizar o respeito, a integridade, a diversidade e a incluso, o


trabalho em equipe e o esprito de vitria. A viso e a misso da empresa buscam expressar os
seus objetivos, procurando alcanar a lealdade e a paixo dos consumidores por suas marcas e
seus produtos.
No Brasil, a viso da Whirlpool : Em todos os lares... em todos os lugares, com
orgulho, paixo e performance. Sua misso : Todos ns, apaixonadamente, criando
consumidores leais por toda a vida.

3 DIVISO DAS UNIDADES NO BRASIL

A diviso das unidades da Whirlpool Latin America no Brasil se d pela localizao


das fbricas j existentes da Consul e Brastemp, exceto pelo centro administrativo que fica na
cidade de So Paulo e os centros de distribuio, que so localizados em pontos que facilitam
a distribuio para determinadas regies.

3.1 Rio Claro SP


Uma das unidades da Whirlpool Latin America fica na cidade de Rio Claro, interior de
So Paulo, e produz mquinas de lavar, lava-louas e foges das marcas Brastemp, Consul e
Whirlpool. A misso especfica dessa unidade da empresa ser um exemplo de modernidade e
inovao.
3.2 Joinville SC
A unidade de Joinville SC a maior fabrica de refrigerao da empresa, nela so
fabricadas refrigeradores, freezers (horizontais e verticais) e secadoras. Esto instalados
tambm os centros de tecnologia de refrigerao e de coco e uma parte do centro de
tecnologia de condicionadores de ar.
3.3 Manaus AM

Essa unidade responsvel pela fabricao de micro-ondas e condicionadores de ar.


Alm de ser uma das fabricas de eletrodomsticos mais modernas do mundo.
3.4 So Paulo SP

Nessa unidade est localizada a rea de atendimento ao consumidor, junto com o call
center. At 2007 essa unidade fabricava parte da produo de foges, hoje transferida
totalmente para a unidade de Rio Claro.
Alm de a unidade abrigar o principal centro de distribuio da Companhia, concentra
todas as atividades de logstica, armazenamento e controle de distribuio de produtos
acabados e peas, alm do centro de documentao e memria.
3.5 Jaboato dos Guararapes PE

Criado em 2006 essa parte da empresa armazena produtos acabados para agilizar o
abastecimento dos mercados nas regies Norte e Nordeste.

4 ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

4.1 Funcionrios

A empresa investe alto em tecnologia e inovao para ter funcionrios bem preparados
para enfrentar os desafios dos negcios. Tanto que 80% dos cargos executivos so
preenchidos com funcionrios da prpria empresa.
No ano de 2012 foram investidos 3,3 milhes de reais e 18000 horas para a realizao
de treinamentos. Os focos dos treinamentos foram nos gestores e especialistas, mas tambm
existem cursos e treinamentos para os empregados das fbricas. Esses treinamentos so
solicitados pelos prprios chefes e so cada vez mais do tipo e-learning, mas so valorizados
os treinamentos presenciais para estimular um compartilhamento de experincias entre os
participantes.
Em pesquisa realizada com os funcionrios, foram levantados pontos positivos tais
como orgulho de trabalhar em uma empresa com uma marca de peso e tambm pontos a
melhorar como, por exemplo, aumentar a participao nos lucros da empresa e diminuir a
rotatividade dos chefes.

Figura 1: Pontuao da empresa no ranking das 100 melhores empresas para se trabalhar de
2012
Fonte: http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/melhores-empresas-para-trabalhar/
2012/eletroeletronico/

4.2 Organograma de Cargos Administrativos Superiores

Figura 2: Organograma Whirlpool - Viso da Unidade de Negcios Brasil


Fonte: Elaborada pelo autor
Na analise do organograma, constata-se a existncia de uma presidncia e de quatro
vice-presidentes, divididas funcionalmente em Vice-Presidncia de Novos Negcios, VicePresidncia de Operaes, Vice-Presidncia de Controle e Vice-Presidncia Comercial.
Reportam-se Vice-Presidncia Comercial, a funo acumulada pelo Presidente, a Diretoria
de Vendas e as diretorias das marcas Brastemp e Consul, isoladamente.
A Vice-Presidncia de Operaes coordena as atividades das diretorias de Desenvolvimento
de Produtos, Suprimentos, Manufatura e Recursos Humanos.
Como se percebe, o organograma apresentado trata do nvel administrativo de topo da
empresa e mostra que, apesar de todos os nveis hierrquicos serem subordinados
presidncia, o poder no centralizado pois as subdivises so bem estruturadas para no
haver sobrecarga.

REFERNCIAS

Whirlpool Latin America Imprensa. Disponvel em:


<http://www.whirlpool.com.br/Imprensa/EntryId/84/Whirlpool-comeca-contagem-regressivapara-comemorar-100-anos.aspx>. Acesso em: 25 de Maio 2013.
Whirlpool Latin America Inovao. Disponvel em:
<http://www.whirlpool.com.br/Inova%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 25 de Maio 2013.
Whirlpool Latin America Investidor. Disponvel em:
<http://www.whirlpool.com.br/Investidor>. Acesso em: 25 de Maio 2013.

Balano Patrimonial Whirlpool S.A. ON. Disponvel em: <http://br.advfn.com/bolsa-devalores/bovespa/WHRL3/balanco>. Acesso em: 25 de Maio 2013.
Unidades Whirlpool. Disponvel em:
<http://www.r2comunicacao.com.br/site/p/institucional/unidades>. Acesso em: 25 de Maio
2013.

Melhores Empresas para Trabalhar 2012 - Eletroeletrnico - EXAME.com. Disponvel


em:<http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/melhores-empresas-paratrabalhar/2012/eletroeletronico/>. Acesso em: 16 de Junho 2013.

A Whirlpool busca executivos dentro de casa - EXAME.com. Disponvel


em:<http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/edicoes/17102/noticias/a-whirlpool-buscaexecutivos-dentro-de-casa>. Acesso em: 15 de Junho 2013.

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